Nguyên tắc cơ bản và quy tắc của nghi thức kinh doanh

Nếu bạn muốn trông tuyệt vời trong môi trường kinh doanh, thì bạn cần biết các quy tắc và nguyên tắc cơ bản của nghi thức kinh doanh. Kiến thức về nghệ thuật giao tiếp sẽ tăng danh tiếng của bạn trong mắt đối tác, giúp bạn kết thúc thành công các giao dịch và do đó sẽ mang lại thu nhập cao hơn.

Ngoài ra, ở cấp độ nhân viên văn phòng, mọi người đều phải biết những điều cơ bản về nghi thức văn phòng, vì nhân viên là bộ mặt của tổ chức bạn và chịu trách nhiệm về hình ảnh của toàn bộ công ty.

Tất cả các quy tắc nghi thức kinh doanh được dựa trên các nguyên tắc sau:

• Tâm lý chung Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng được xây dựng dựa trên thành tích của một mục tiêu chung bởi một cộng đồng người dân. Những mục tiêu này phải đạt được bằng các phương pháp cực kỳ hợp lý;
• Đạo đức. Nghi thức kinh doanh không có cách nào đi ngược lại các khái niệm đạo đức và đạo đức thường được chấp nhận;
• Tự do. Trong môi trường kinh doanh, thường có sự xung đột lợi ích giữa đối thủ và đối tác. Nguyên tắc này nói về sự khoan dung và khoan dung đối với các biểu hiện về tính cách, văn hóa, quốc tịch của những người tham gia quan hệ kinh doanh;
• Thuận tiện. Tham gia vào các mối quan hệ dịch vụ, một người nên cảm thấy thoải mái nhất có thể. Các cuộc họp kinh doanh, đàm phán, quy định trang phục, vv, nên được tổ chức theo cách thuận tiện nhất có thể cho tất cả những người tham gia;
• Khẩn trương. Tất cả các quy tắc và chuẩn mực của nghi thức kinh doanh phục vụ để đạt được các mục tiêu chung;
• Hiệu quả. Không đáng để chi nhiều tiền cho nội dung nghi thức. Bất kỳ chi phí không phù hợp là một khoản khấu trừ từ thu nhập của tổ chức hoặc nhân viên của nó;
• Bảo thủ. Về nghi thức kinh doanh, tốt hơn là tuân thủ các quy tắc cũ của nghi thức, sự mới lạ mà bạn đã giới thiệu có thể bị hiểu lầm. Tuy nhiên, gốc rễ của nghi thức kinh doanh đến từ nghi thức nhà nước, quân sự và thế tục, có một lịch sử lâu dài;
• Dễ dàng. Việc thực hiện các quy tắc của nghi thức kinh doanh phải dễ dàng, không phô trương và dễ dàng.

Trong số các quy tắc hiện đại của đạo đức kinh doanh là các quy tắc sau:

• Bản ngã hợp lý. Bất kỳ người kinh doanh nào cũng có nghĩa vụ theo đuổi mục tiêu của họ, nhưng đừng quên đối thủ. Lắng nghe cẩn thận người đối thoại và bảo vệ hợp lý quan điểm của bạn nếu có bất đồng.
• Đúng giờ. Chính xác của hoàng tử là sự lịch sự của các vị vua, sự khôn ngoan phổ biến nói. Một người kinh doanh nhất thiết phải kịp thời trong mọi thứ - trong các cuộc đàm phán, trong thời hạn giao dự án. Người muộn liên tục mất dần uy tín. Hãy đánh giá cao thời gian của bạn và người khác, hãy nhớ rằng, thời gian là tiền bạc.
• Thiện chí và thái độ tích cực. Thành công của công ty phụ thuộc vào khuôn mặt của anh ấy. Và khuôn mặt của cô ấy là công nhân. Nhân viên thân thiện và thân thiện - đây là một điểm cộng lớn cho hình ảnh của tổ chức.
• Bảo mật. Các bí mật chính thức của tổ chức hoặc bí mật của giao dịch sẽ không được tiết lộ. Bí mật chính thức được coi là cá nhân.
• Dự đoán và hành vi có liên quan. Để tránh bối rối khó chịu, tất cả các hành động trong môi trường kinh doanh đều được quy định rõ ràng. Ví dụ, khi gặp một người, quy trình sau đây được sử dụng: lời chào (bắt tay) - thuyết trình - trao đổi danh thiếp (và bạn nên nhìn vào danh thiếp, chỉ sau đó bỏ vào túi của bạn). Hành vi cân bằng và dự đoán của bạn có tầm quan trọng lớn đối với những người xung quanh.
• Quy tắc của "cộng đồng vô tính". Trong kinh doanh, nghi thức không chỉ áp dụng cho nam giới mà cả phụ nữ. Nữ doanh nhân không còn áp dụng nghi thức thế tục, nơi phụ nữ được phép nhiều hơn nam giới. Không có sự khác biệt giới tính trong công việc.Chẳng hạn, một người phụ nữ trong một cuộc họp nên tự tin bắt tay với đối tác.

• Tổ chức rõ ràng không gian làm việc. Một chiếc bàn phủ đầy một đống giấy tờ, bụi và rác trong văn phòng sẽ tạo ấn tượng tiêu cực về bạn với tư cách là một đối tác. Do đó, hãy giữ sạch sẽ và gọn gàng tại nơi làm việc của bạn.
• Tình trạng khác biệt. Thông thường trong các công ty, tất cả nhân viên được chia thành các lớp, với liên kết quản lý ở trên cấp dưới. Do đó, những người đứng đầu trong tổ chức có một vị trí đặc quyền hơn.
• Hiệu quả. Các mối quan hệ kinh doanh luôn cung cấp cho việc phân bổ nguồn lực hiệu quả và các chuẩn mực của nghi thức kinh doanh sẽ góp phần cải thiện hiệu suất của tổ chức.
• Ngoại hình. Quan sát trang phục công sở. Hãy nhớ rằng, chúng được đáp ứng bởi quần áo, vì vậy nếu bạn trông thanh lịch, phong cách và có thể trình bày, uy tín của bạn sẽ tăng đáng kể.
• Biết chữ. Bài phát biểu, văn bản và lời nói, tài liệu kinh doanh của bạn không được chứa bất kỳ lỗi nào. Nếu không, nạn mù chữ sẽ là một vết bẩn trên hình ảnh của bạn.
• Cử chỉ đúng. Ngôn ngữ ký hiệu đôi khi có thể cho chúng ta biết nhiều hơn chính cuộc trò chuyện. Tránh các tư thế kín của bí mật, không thích hoặc cáu kỉnh. Lưng thẳng, vẻ ngoài tự tin và những chuyển động rõ ràng sẽ khiến bạn nổi bật trong xã hội.

Một người kinh doanh hiện đại không chỉ nên đáp ứng tất cả các yêu cầu của nghi thức kinh doanh, mà còn hiểu bản chất của họ, tại sao họ nên được quan sát và tại sao chúng lại cần thiết trong giao tiếp kinh doanh.

Làm thế nào để chào một người để bày tỏ sự tôn trọng của mình với anh ta, xem video sau đây.