Nghi thức xã giao: các quy tắc của giai điệu tốt và cách cư xử thế tục

Việc tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức của một người trong xã hội luôn xác định anh ta là một cá nhân có đạo đức cao với các nguyên tắc đạo đức, tôn trọng bản thân và những người xung quanh. Nhưng chỉ có kiến ​​thức và tuân thủ các quy tắc của nghi thức làm cho một người đàn ông trở thành một quý ông thực sự, và một người phụ nữ là một phụ nữ thực sự.

Để hiểu sự cần thiết của một hiện tượng như nghi thức, cần phải đưa ra khái niệm này, phân biệt nó với khái niệm đạo đức. Nghi thức xã giao là một bộ quy tắc phải được tuân thủ trong xã hội, khả năng ứng xử phù hợp trong một trường hợp cụ thể.

Lần đầu tiên từ "nghi thức" bắt nguồn từ Pháp dưới thời vua Louis XIV. Tại một trong những sự kiện xã hội, các vị khách đã nhận được những tấm thiệp nhỏ (nhãn), trong đó đặt ra những quy tắc vốn đầu tiên chưa từng có về cách giữ mình trong xã hội.

Một sự đổi mới như vậy không thể không được chú ý. Trong một thời gian dài cho đến ngày nay, bộ quy tắc đã tăng đều đặn, toàn bộ chương và đoạn được thêm vào, được thiết kế để điều chỉnh hành vi của con người trong tất cả các lĩnh vực hoạt động.

Các khái niệm về nghi thức và đạo đức thường được đánh đồng và tóm tắt. Điều này là sai. Nếu nghi thức là một luật rõ ràng, khi một người có thể được đánh giá chính xác, kết luận rằng anh ta có quen với cách cư xử tốt hay không, thì Đạo đức là thái độ đạo đức và đạo đức nội bộ mà một chủ đề cụ thể tuân theo, dựa vào trực giác của chính mình, cũng như mức độ giáo dục và thận trọng.

Nghi thức xã giao là phổ biến đối với tất cả mọi người, nó không thay đổi và tồn tại một tiên nghiệm, đạo đức là những đặc điểm ẩn giấu và ẩn giấu trong tính cách của một người. Tất cả đều có tiêu chuẩn đạo đức riêng. Họ phụ thuộc vào địa vị xã hội, vào những hành vi đó và xây dựng các mối quan hệ vốn có trong gia đình, vào quá trình giáo dục ở trường, vào vòng tròn của bạn bè và người quen, vào phẩm chất cá nhân và tính cách của một người.

Bạn có thể là một người có đạo đức cao và là một nhà đạo đức vĩ đại, nhưng bạn không biết các quy tắc nghi thức, nhưng bạn có thể tuân theo tất cả các quy luật của sự đàng hoàng, nhưng bạn có thể là một người ích kỷ, tham lam và xấu.

Dù sao, để đạt được thành công trong cuộc sống, để có thể thể hiện bản thân tốt nhất, cảm thấy tự tin trong bất kỳ xã hội nào, trong mọi tình huống, bạn nên học tất cả các quy tắc của hương vị tốt và luôn tuân thủ chúng. Nghi thức xã giao đã bao trùm tất cả các lĩnh vực hoạt động của con người, vì vậy điều quan trọng là phải biết rằng đối tác, đối thủ, đồng nghiệp, bạn bè và người thân của bạn đã quen thuộc với luật lệ và sẽ đánh giá cao khả năng của bạn để giữ người và trong một môi trường thân mật.

Không nên ngạc nhiên khi nhiều quy tắc có thể được tìm thấy, ví dụ, cả trong nghi thức dân sự và trong quân sự hoặc kinh doanh. Nhiều cài đặt là phổ biến cho tất cả các khía cạnh của cuộc sống, do đó chúng được nhân đôi. Cần làm nổi bật các loại nghi thức sau:

• Dân sự. Bộ quy tắc được thiết lập bởi nghi thức dân sự quy định các chuẩn mực hành vi cho mọi công dân, không có ngoại lệ, trong cuộc sống hàng ngày. Họ được hướng dẫn bằng cách ở những nơi công cộng, khi yêu cầu sự giúp đỡ từ một người lạ, khi đi bằng phương tiện công cộng, v.v.
• Thế tục. Sự quen thuộc với các quy tắc của nghi thức thế tục là dành cho những người sẽ xuất hiện trong một xã hội hợp nhất bởi một sự kiện hoặc một lời mời đến những người tổ chức sự kiện. Điều này bao gồm các luật chào hỏi, hẹn hò, tặng khách cho nhau, bày tỏ lòng biết ơn với ban tổ chức buổi tối, các quy tắc của giai điệu tốt trên bàn, sự liên quan của một hoặc một trang phục khác và người khác.
• Tòa án. Người may mắn xuất hiện tại tòa án của quốc vương (ví dụ, ở trong công ty của Nữ hoàng Anh) có nghĩa vụ phải biết đến từ và đến các quy tắc cư xử tốt tại triều đình. Một trong những luật chính trong buổi tiếp đón Elizabeth II là chỉ được nói khi chính nữ hoàng yêu cầu.

• Quân đội. Bộ quy tắc, quy định rõ ràng việc tuân thủ sự phụ thuộc trong quân đội, bao gồm các tiêu chuẩn ứng xử cho quân nhân trong mọi tình huống có thể xảy ra.
• Kinh doanh. Một khối quy tắc quan trọng cho việc học sẽ giúp bất cứ ai xây dựng sự nghiệp, trở thành một đối tác đáng tin cậy và một doanh nhân thành đạt.
• Tôn giáo. Không đủ để bày tỏ sự tôn trọng đối với nhà thờ và đức tin, cần phải biết cách cư xử trong đền thờ, làm thế nào để thu hút các giáo sĩ, cách cư xử trong các nghi lễ.
• Gia đình. Trong mỗi đơn vị của xã hội, luật lệ của nghi thức gia đình phải được tuân thủ. Do tuân thủ các quy tắc, có thể ngăn chặn hầu hết các cuộc cãi vã trong gia đình và kết quả là - ly hôn.

Có nhiều loại nghi thức khác. Một số từ lâu đã là quá khứ, ví dụ, hiệp sĩ, và chẳng hạn như một tòa án hoặc phòng khiêu vũ trên bờ vực đi vào lịch sử. Thế giới hiện đại rất thay đổi, nhanh chóng, các khái niệm mới liên tục được đưa ra, các hiện tượng đang diễn ra đòi hỏi phải giải quyết, kết luận trong một khuôn khổ.

Luật pháp của nhà nước không thể tạo ra khuôn khổ cần thiết cho việc giải quyết tất cả các khía cạnh của đời sống con người. Chức năng này được thực hiện bởi các chỉ tiêu của nghi thức.

Vì vậy, có thể xác định các chức năng chính của nghi thức là một khoa học:

• Liên hệ chức năng thành lập Lời chào đúng cách và sự quen thuộc sẽ giúp làm say lòng một người ngay từ những giây đầu tiên. Sau khi bắt đầu có thẩm quyền, quá trình của cuộc trò chuyện sẽ đi đúng hướng và chơi trong tay trong toàn bộ thời gian của mối quan hệ. Đặt âm chính xác sẽ giúp tuân thủ các quy tắc nghi thức.
• Chức năng phát triển kỹ năng tiến hành một cuộc trò chuyện và duy trì liên lạc phi ngôn ngữ. Nói nhỏ - một thuộc tính bắt buộc của bất kỳ sự kiện chính thức và không chính thức. Với sự ra đời của giao tiếp ảo, một người hiện đại mất đi kỹ năng hỗ trợ một cuộc trò chuyện, quên đi việc kiểm soát cử chỉ và nét mặt của anh ta. Đối với những người cảm thấy không an toàn trong khía cạnh này, nên tập luyện trước gương, đọc thêm tiểu thuyết, cố gắng kể lại cốt truyện của câu chuyện.

• Biểu hiện của thái độ lịch sự, lịch sự đối với mọi người xung quanh. Có một câu nói: "Lịch sự là vũ khí tốt nhất của một tên trộm". Bạn không nên dùng nó theo nghĩa đen, nhưng nên được thông qua. Một người tỏ ra lịch sự với những người xung quanh và tôn trọng người lớn tuổi luôn vui mừng khi gặp anh ấy, họ sẵn sàng giúp đỡ, tha thứ rất nhiều.
• Chức năng điều chỉnh hành vi của con người. Chức năng này là một trong những chức năng quan trọng nhất, vì nó không áp dụng cho một cá nhân cụ thể, nó giúp kiềm chế toàn bộ xã hội trong các tiêu chuẩn đạo đức. Quan sát các chuẩn mực của nghi thức, một người trở nên dễ đoán, việc đối phó với anh ấy dễ dàng hơn với anh ấy, phản ứng của anh ấy là hoàn toàn dễ hiểu.
• Nghi thức xã giao giúp ngăn ngừa xung đột. Một trong những tiêu chí chính để tuân thủ các quy tắc của sự đàng hoàng là khả năng kiểm soát cảm xúc của bạn.Thông thường, các cuộc cãi vã và bất đồng có thể được giải quyết một cách hòa bình, tuân thủ các quy tắc của nghi thức.

Vì vậy, nghi thức là nhằm tạo ra một xã hội trí tuệ, có tổ chức cao, có tổ chức. Tuân thủ hoặc không tuân thủ các quy tắc của hiện tượng này giúp đánh giá một người trong một trường hợp trên.

Nền tảng hoặc bộ xương của nghi thức là những nguyên tắc mà tất cả các chuẩn mực hành vi được tạo ra. Các quy tắc riêng biệt, ví dụ, sự hấp dẫn chính xác đối với người lớn tuổi hoặc cách cư xử tốt trong bàn, như đã được, được xâu chuỗi trên xương sống này, đưa ra các chi tiết cụ thể và chỉ ra lựa chọn đúng duy nhất.

Nó là cơ sở của nghi thức liên quan chặt chẽ đến khái niệm đạo đức và đạo đức. Dựa trên tuyên bố này, chúng ta có thể phân biệt các nguyên tắc chính của hiện tượng:

• Chủ nghĩa nhân văn và nhân loại. Bản chất của khái niệm "nhân loại" là mỗi người nên đối xử với người khác như anh ta muốn được đối xử. Ý tưởng chính mà hiện tượng nhân văn của người Hồi giáo mang theo là sự tự do lựa chọn con người, tự do hành động, cơ hội phát triển và lựa chọn một con đường phát triển của riêng mình, thực hiện một mục tiêu của Lôi. Tuyên bố này có nghĩa là không ai có thể cản trở cá nhân trong việc định đoạt cuộc sống của mình. Điều đáng nói là: quyền tự do của con người bị giới hạn bởi bộ luật hình sự và dân sự.
• Khoan dung. Khái niệm này có ý nghĩa gần với khái niệm của chủ nghĩa nhân văn. Khoan dung là sự khoan dung của người khác: thế giới quan, sở thích tôn giáo, ngoại hình, đặc điểm thể chất, lối sống. Đừng so sánh khái niệm này với sự thờ ơ. Bạn có thể tham gia vào cuộc sống và hoàn cảnh của một người khác, nhưng vẫn khoan dung.

• Nguyên tắc kiểm soát sự hấp dẫn thẩm mỹ của hành động. Luôn luôn cần thiết để theo dõi cử chỉ và nét mặt của bạn. Dáng đi táo tợn, vẫy tay trong một cuộc trò chuyện, kích động tư thế hoặc cử chỉ không đứng đắn có thể bị coi là thiếu tôn trọng người khác hoặc thiếu sự giáo dục đúng đắn. Một người phụ nữ hay một quý ông thực sự luôn luôn, như họ nói, kiểm soát bản thân họ, không cho phép bản thân bị mất uy tín bởi các phong trào không phù hợp.

• Nguyên tắc của truyền thống và phong tục. Các quy tắc nghi thức ở các quốc gia khác nhau có thể khác nhau tùy thuộc vào truyền thống, tôn giáo hoặc quá khứ lịch sử của đất nước. Do đó, sự hấp dẫn đối với cô gái ở Pháp nghe giống như "Mademoiselle", với những người phụ nữ lớn tuổi - "Madame", trong khi ở Anh - "Miss" và "Mrs.", tương ứng. Ngoài ra, có sự khác biệt sâu sắc hơn giữa nghi thức của các quốc gia khác nhau. Ví dụ, nghi thức của các quốc gia Hồi giáo gắn liền với các đặc điểm tôn giáo của người dân.
• Nguyên tắc khiêm tốn, lịch sự và khéo léo. Khiêm tốn - trang trí tốt nhất của con người. Đừng nhầm lẫn khái niệm này với sự nhút nhát. Một người tự tin không hét lên về công trạng của mình trong xã hội, nhưng anh ta biết giá trị của chính mình và tôn trọng nguyên tắc khiêm tốn. Một người lịch sự, khéo léo sẽ không bao giờ xúc phạm người khác, sẽ luôn tìm cách đưa ra nhận xét để không ảnh hưởng đến cảm xúc của người đó, không bao giờ bình luận về hành vi của ai đó trước công chúng hoặc cho phép bản thân đánh giá hành động hoặc lời nói của ai đó.
• Tất cả các hành động phải phù hợp với hoàn cảnh. Đôi khi trong một tình huống nhất định không có đủ kiến ​​thức về cách hành động chính xác. Trong trường hợp này, nó đáng được hướng dẫn bởi lẽ thường.

Nghi thức xã giao là một khái niệm rất rộng bao gồm các khía cạnh và khía cạnh khác nhau của hành vi con người. Khái niệm này bao gồm nhiều thành phần của nghi thức.

Trong bất kỳ xã hội, bạn nên xem bài phát biểu của bạn. Không chỉ nội dung phải tuân thủ các tiêu chuẩn được chấp nhận chung, mà cả âm sắc, ngữ điệu, tốc độ, âm điệu của lời nói cũng đóng một vai trò quan trọng.

Thể hiện suy nghĩ của bạn rõ ràng, không kéo dài, nhưng không làm tổn thương. Người đối thoại phải có khả năng hiểu tất cả các từ, để nắm bắt ý nghĩa của những gì đã nói. Ngữ điệu bình tĩnh và tự tin góp phần phát triển cuộc trò chuyện, củng cố các mối quan hệ.

Các kỹ năng của nghi thức bằng lời nói có thể được học. Để đào tạo, bạn sẽ cần một chiếc đồng hồ bấm giờ và bất kỳ đối tượng nào (lược, kéo, bát đường). Bật hẹn giờ, sau đó trong ba phút, nói về chủ đề đã chọn. Hãy chắc chắn rằng những suy nghĩ không lặp lại, tuân theo tất cả các quy tắc cơ bản của nghi thức nói.

Ngay khi câu chuyện sẽ dễ dàng được đưa ra và kéo dài ít nhất ba phút, hãy tăng thời lượng lên năm phút và cứ thế. Không có gì xấu khi thêm một máy ghi âm vào đào tạo như vậy để lắng nghe độc ​​thoại của bạn, đánh giá nội dung của nó, giọng nói của bạn (giai điệu và âm sắc). Thực hiện các hành động đơn giản như vậy thường xuyên cho phép bạn làm chủ văn hóa lời nói. Bây giờ, bất kể vấn đề gì, bạn có thể nói chuyện trong một thời gian dài, và quan trọng nhất, nó là thú vị cho người khác.

Liên quan đến người kể chuyện, người nghe cũng phải thực hiện một số yêu cầu. Đầu tiên, không có trường hợp nào người ta có thể ngắt lời người nói. Đây là một minh chứng của sự thiếu tôn trọng. Điều quan trọng là phải hỏi một vài câu hỏi làm rõ sau khi hoàn thành cụm từ của người đối thoại, để thể hiện sự quan tâm và tham gia của họ.

Bạn không bao giờ có thể nhận xét về hành động của ai đó hoặc ai đó với âm bội.. Luôn nhớ các chức năng quan trọng nhất của nghi thức - chủ nghĩa nhân văn và khoan dung, cũng như sự khéo léo và lịch sự. Ngay cả khi cảm xúc cá nhân bị tổn thương, bạn vẫn nên giữ im lặng và, nếu có thể, chỉ cần ngừng liên lạc với kẻ lạm dụng.

Giao tiếp phi ngôn ngữ là giao tiếp thông qua ngôn ngữ cơ thể, nét mặt. Nó luôn luôn rất quan trọng để theo dõi cử chỉ và nét mặt của bạn.

Trong bất kỳ xã hội có uy tín, sự nhàn rỗi trong các phong trào không được chấp nhận. Các tư thế nên được hạn chế, không thô tục. Khi tiến hành một cuộc trò chuyện, bạn không nên cử chỉ mạnh mẽ bằng tay. Đặc biệt nổi bật khi ai đó ở bàn vẫy các thiết bị trong một cuộc trò chuyện. Hành vi như vậy được coi là chiều cao của sự không đứng đắn.

Quá xúc động thể hiện bắt chước được coi là không phù hợp trong xã hội. Ví dụ, đừng ngạc nhiên mở to miệng. Cái nhìn nên được hướng về phía người đối thoại, khi nói chuyện, mong muốn nhìn vào mắt hoặc trên mũi.

Proxemics liên quan đến việc nghiên cứu hệ thống dấu hiệu không gian và thời gian trong xã hội. Ở các quốc gia khác nhau, có tính đến đặc thù của truyền thống và tôn giáo, chúng ta có thể nói về một mức độ thoải mái khác nhau khi xâm phạm vào không gian cá nhân, nhưng thường có những chuẩn mực được chấp nhận.

Luôn nhớ khoảng cách. Khoảng cách tối ưu giữa các interlocutors - 1 mét. Xâm phạm không gian cá nhân có thể gây ra sự thù địch và kết quả là sự chấm dứt liên lạc giữa mọi người. Điều này cũng bao gồm cảm ứng.

Các quy tắc quản lý, ví dụ, vị trí của một vị khách cụ thể trong một ngôi nhà tại bàn cũng được gọi là nghi thức xã giao.Vì vậy, các chủ sở hữu diễn ra ở đầu bàn, khách danh dự - bên tay phải của chủ sở hữu, trẻ nhỏ và trẻ em - ở góc xa.

Thế giới của sự vật không phải là nơi cuối cùng trong nghi thức. Trong phần này, bạn có thể bao gồm các hiện tượng như đặt bàn, khả năng sở hữu dao kéo một cách chính xác, lựa chọn trang phục phù hợp cho một dịp đặc biệt, kiến ​​thức về cách ký thẻ hoặc trao quà, tặng hoa.

Các quy tắc giao tiếp thường phụ thuộc vào tình huống, nhưng các định đề cơ bản là chung cho một và tất cả, do đó, trong quá trình tạo ra một quy tắc xã giao của các quy tắc, các công thức lời nói đã được phát triển. Chúng được thiết kế để trở thành tiêu chuẩn về cách tiến hành một cuộc trò chuyện với một người.

Trước khi tiến hành trực tiếp các công thức nói, cần xác định cấu trúc và loại giao tiếp. Do đó, nó được chia thành:

• nói (nói, nghe);
• viết: (thư, đọc).

Giao tiếp bằng miệng và bằng văn bản khác nhau bởi loại hình trình bày, cách nhận thức thông tin.

Trong một cuộc trò chuyện cá nhân, trường thông tin được tạo ra trước mắt anh, người nói có cơ hội sử dụng âm sắc, ngữ điệu, nét mặt và cử chỉ trong một cuộc trò chuyện, anh đang tích cực làm việc với giọng nói của mình.

Bức thư cho phép người kể chuyện dành nhiều thời gian hơn để lựa chọn các công cụ ngôn ngữ chính xác, tìm đúng từ, theo chính xác chủ đề tường thuật và cũng cung cấp cơ hội để sửa và chỉnh sửa chữ viết.

Một bức thư hoặc cuộc trò chuyện, bao gồm cả điện thoại, có thể được chia thành các giai đoạn nhất định:

• bắt đầu mối quan hệ (chào hỏi, làm quen);
• phần chính của cuộc trò chuyện;
• kết thúc cuộc trò chuyện, tổng kết và chia tay.

Từ cách giai đoạn đầu tiên diễn ra, người ta có thể đánh giá sự phát triển hơn nữa của cuộc trò chuyện và các mối quan hệ nói chung. Nghi thức xã giao đến để giải cứu tạo ra một hình ảnh thuận lợi. Quy tắc của nó chi phối chuỗi lời chào:

• người trẻ nhất, cấp bậc của dịch vụ hoặc cấp bậc, chào đón người cao tuổi đầu tiên;
• Một quý ông chào đón một quý bà;
• một cô gái trẻ là một người đàn ông lớn tuổi hơn mình;
• người phụ nữ độc thân lần đầu chào đón một cặp vợ chồng;
• Khi hai cặp đôi gặp nhau, những người phụ nữ đầu tiên chào nhau, rồi những người đàn ông với những người phụ nữ, và chỉ sau đó những người đàn ông bắt tay nhau;
• trong một cuộc trò chuyện qua điện thoại, người đầu tiên gọi điện sẽ chào hỏi;
• Một lá thư luôn bắt đầu bằng một lời chào.

Để chào hỏi đúng cách một người, người ta cần được hướng dẫn bởi công thức thích hợp trong một tình huống cụ thể:

• Xin chào! "- tùy chọn phổ quát cho lời chào;
• Buổi chiều tốt lành, buổi tối tốt lành, buổi sáng tốt lành, buổi tối tốt lành, cũng được coi là phổ quát;
• Chào Hi! "- lời chào không chính thức, thích hợp để gặp gỡ những người quen cũ, bạn bè;
• Sức khỏe tốt! "- công thức nói cụ thể được sử dụng trong nghi thức quân sự.

Ngoài các phương thức chào hỏi bằng lời nói, còn có các phương pháp phi ngôn ngữ được sử dụng tích cực trong xã hội thế tục:

• gật đầu (chủ yếu được sử dụng bởi phụ nữ);
• đàn ông nâng mũ như một dấu hiệu của lời chào, nếu một người quen đi qua vài mét;
• tại các quả bóng và trong nghi thức của tòa án, phụ nữ làm cho một cuộc họp tại một cuộc họp hoặc một người quen mới;
• đàn ông hôn tay phụ nữ hay bắt tay;
• Những người thân thiết hôn nhau trên má.

Giai đoạn hẹn hò là rất quan trọng và đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Sẽ tốt hơn nếu những người lạ được giới thiệu với nhau, ví dụ, chủ nhà của một sự kiện lễ hội hoặc một người bạn đồng hành chung. Cách đây một thời gian, cả nam và nữ đều coi việc không chủ động, làm quen một cách độc lập. Tuy nhiên, thời thế đang thay đổi, trước tiên, người phụ nữ có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện và giới thiệu bản thân.

Dù sao, có một trật tự nhất định, theo quy tắc nghi thức, được tuân theo tại thời điểm làm quen:

• người phụ nữ đầu tiên là một người đàn ông;
• một người phụ nữ xuất hiện đầu tiên nếu người quen xảy ra với một người đàn ông hoặc một người phụ nữ lớn tuổi hơn mình;
• một người cô đơn luôn là người đầu tiên xuất hiện như một cặp vợ chồng hoặc một nhóm người.

Nếu nhiệm vụ là giới thiệu hai người lạ với nhau, có trình tự sau:

• Người phụ nữ được đại diện đầu tiên cho người đàn ông, cô ấy lần lượt quyết định có nên đưa tay hay không;
• đầu tiên đại diện cho người già theo tuổi hoặc vị trí của người trẻ hơn;
• chủ sở hữu của ngôi nhà, người tổ chức buổi tối, đại diện cho người mới của toàn bộ công ty, gọi tên của mình trước;
• trong phần trình bày của một người họ hàng, đầu tiên là mức độ quan hệ họ hàng, sau đó là cái tên (Hẹn gặp cháu gái của tôi, cô Olga);
• Giới thiệu bạn của bạn với bố mẹ bạn, tên đầu tiên là tên của một người bạn;
• làm quen với bạn bè, đầu tiên được gọi là một người bạn thân.

Để giới thiệu hai người với nhau, bạn nên chọn đúng thời điểm, vì vậy bạn không nên làm gián đoạn cuộc trò chuyện của một trong số họ. Bạn không nên để hai người xa lạ với nhau và đề nghị họ gặp chính mình. Một cử chỉ như vậy được coi là chiều cao của sự không đứng đắn.

Giới thiệu bản thân, hoặc khi chủ nhà đại diện cho khách, bạn không nên ngồi trên ghế, bạn phải đứng lên và chào người quen mới. Trường hợp ngoại lệ là những người lớn tuổi được phép ở lại vị trí của họ.

Sau khi giới thiệu bạn bè mới nên nói với nhau: Tôi rất vui được gặp! "Hoặc" Rất vui được gặp bạn! ". Một người quen có thể được niêm phong bằng một cái bắt tay, nhưng một cái gật đầu đơn giản với một cái đầu, một cái cúi đầu nhẹ, được cho phép.

Sau lời chào, người quen đầu tiên, người phụ nữ hoặc người lớn tuổi nhất có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện. Nó nên được hỗ trợ. Trong các quy tắc của nghi thức, có những chủ đề cần phải tránh trong một xã hội thế tục và khi chúng được gặp lần đầu tiên - đây là chính trị và tôn giáo. Bạn không nên thể hiện một cách cụ thể những suy nghĩ và tranh cãi của bạn. Cần tuân thủ nguyên tắc chủ nghĩa nhân văn và khoan dung.

Sau khi kết thúc sự kiện, bạn nên nói lời tạm biệt với một người quen mới, một lần nữa bày tỏ niềm vui gặp gỡ, hy vọng về một người mới sớm. Việc chia tay cũng có thể đi kèm với một cái bắt tay, trao đổi những cái ôm hay nụ hôn lên má được cho phép với một người bạn cũ hoặc người thân.

Các quy tắc chung để tham quan các sự kiện xã hội hoặc lễ kỷ niệm nhân dịp sinh nhật, ngày tên, năm mới và những người khác đề nghị các khía cạnh sau đây:

• Đúng giờ Điều rất quan trọng là đến bất kỳ cuộc họp nào vào đúng thời gian đã hẹn. Không cần thiết phải đến trước, vì chủ sở hữu có thể chưa sẵn sàng, và điều này có thể đưa họ vào tình thế khó khăn. Muộn thì càng không thể chấp nhận được. Trong trường hợp bất khả kháng, bạn nên gọi trước và thảo luận về thời gian đến chính xác.
• Ngoại hình phải phù hợp với sự kiện.
• Tham dự các sự kiện trong đó một bữa tiệc được mong đợi không nên đến tay không. Mang bánh quy, bánh ngọt hoặc kẹo và đưa cho bà chủ nhà. Các tiếp viên phải đặt điều trị trên bàn.
• Vừa bước vào căn phòng mà các vị khách đã tập trung tại bàn, cần phải chào hỏi mọi người cùng một lúc, nhìn từng vị khách, mỉm cười.
• Ngồi vào bàn, một lần nữa chào hàng xóm bên tay trái và tay phải.
• Không nên mong muốn những người tụ tập để thưởng thức một món ăn ngon, biểu hiện này được coi là không đứng đắn trong vòng tròn thế tục.
• Vào cuối buổi tối, cảm ơn bà chủ nhà, đánh giá tích cực về kỹ năng nấu nướng của cô ấy và toàn bộ buổi tối.

Cần phân biệt riêng các quy tắc xã giao liên quan đến các cuộc trò chuyện qua điện thoại. Điều đặc biệt quan trọng là phải tuân theo các quy tắc trong các cuộc gọi kinh doanh hoặc cuộc gọi đến những người không quen và không quen. Các công ty lớn cho nhân viên của họ phát triển các tiêu chuẩn mà nhân viên thực hiện nghiêm túc mỗi ngày trong công việc của họ. Vì vậy, quản lý công ty tạo ra hình ảnh và thẩm quyền cần thiết trong mắt khách hàng.

Bất kể ai nhận hoặc thực hiện cuộc gọi - một công chức, nhân viên thương mại hoặc cuộc gọi đều là thế tục, - Những điều cơ bản của các cuộc trò chuyện qua điện thoại là các quy tắc sau:

1. Gọi điện thoại từ 9:00 đến 21:00.
2. Cần phải chào người, giới thiệu về mình. Nếu cuộc gọi điện thoại là kinh doanh, hãy chắc chắn để đặt tên regalia của bạn.
3. Hỏi bên kia, có thuận tiện để anh ấy nói chuyện không.
4. Gọi mục đích của cuộc gọi, đặt câu hỏi quan tâm.
5. Sau khi chủ đề của cuộc gọi đã hết, bạn cần cảm ơn vì câu trả lời và nói lời tạm biệt.

Trong trường hợp trả lời một cuộc gọi điện thoại, bạn phải chào người gọi, nếu anh ta không tự gọi tên mình, hãy làm rõ cách anh ta có thể được giải quyết, trả lời câu hỏi và nói lời tạm biệt. Có các quy tắc nghi thức để trả lời một cuộc gọi đến cho nhân viên của các công ty và tổ chức. Nhân viên nên nói xin chào, nói tên công ty, vị trí, họ và tên. Tiếp theo, hãy hỏi câu hỏi Làm thế nào tôi có thể giúp bạn? Hoặc lựa chọn thay thế được cung cấp bởi các nhà tuyển dụng.

Các yêu cầu cho bức thư lặp lại các giai đoạn tiến hành một cuộc trò chuyện bình thường: một lời chào với một thông điệp theo tên, ý tưởng chính được nêu trong chủ đề của bức thư, lời tạm biệt và chữ ký. Chữ ký trong một lá thư cá nhân, như một quy tắc, là thân mật, trong kinh doanh nó là chính thức, với một danh sách regalia, họ, tên và tên bảo trợ.

Một cuộc trò chuyện là cách đáng tin cậy nhất để truyền đạt thông tin. Trong cuộc trò chuyện, bạn có thể tìm hiểu ý kiến ​​và khía cạnh của đối thủ, tạo ra các thỏa thuận, vẽ chân dung cá nhân của người đối thoại, tìm hiểu điều gì thúc đẩy một người trong khi đưa ra quyết định nhất định, và quan trọng là tận hưởng niềm vui và sự hài lòng khi có thời gian vui vẻ.

Có hai loại hội thoại chính:

• kinh doanh;
• thế tục

Loại giao tiếp đầu tiên liên quan đến việc tuân thủ nghiêm ngặt tất cả các quy tắc và quy tắc của nghi thức kinh doanh. Trong môi trường kinh doanh, bắt buộc phải tuân thủ một bộ các quy tắc này để mối quan hệ giữa các đối tác và đồng nghiệp là vô cùng dễ đoán. Mọi người đều coi trọng thời gian, tiền bạc và danh tiếng của họ.

Luật cơ bản của giao tiếp kinh doanh:

• Quản lý đúng giờ hoặc quản lý thời gian. Khái niệm về sự đúng giờ trong kinh doanh không chỉ bao gồm thực tế là đến một cuộc họp vào thời điểm được chỉ định. Tuân thủ khung thời gian của hợp đồng, thực hiện cuộc gọi trong một thời gian nhất định, công việc được thực hiện bởi một nhân viên trong một thời gian nhất định, khả năng diễn đạt ngắn gọn và rõ ràng những suy nghĩ của họ - cũng liên quan đến hiện tượng đúng giờ.

• Thái độ làm việc. Để kinh doanh thành công và thăng tiến trong sự nghiệp, người ta nên tận tâm đối xử với công việc của họ, giảm thiểu tỷ lệ sai sót. Bạn không nên thường xuyên nghỉ giải lao, nán lại từ bữa trưa, bị phân tâm bởi các cuộc gọi cá nhân, nói chuyện với đồng nghiệp về các chủ đề trừu tượng.
• Bí mật thương mại. Tất cả các giao dịch tài chính và điều kiện của hợp đồng với các đối tác được phân loại thông tin. Nhân viên không được phân phối thông tin này. Hiện tại, điều kiện bảo tồn bí mật thương mại được bao gồm trong các điều khoản của hợp đồng lao động. Để phổ biến thông tin liên quan đến bí mật thương mại, một nhân viên của tổ chức có thể phải chịu hình phạt và phạt hành chính.
• Quy định trang phục. Trang phục kinh doanh là điều kiện tiên quyết để hợp tác và tiến trình công việc thành công. Việc lựa chọn một bộ trang phục phù hợp buộc một người phải tôn trọng giới hạn của sự đàng hoàng được chấp nhận trong xã hội, tạo ra một hình ảnh nhất định, khiến những người khác xung quanh nhìn thấy sự chuyên nghiệp trong một người.

• Bàn làm việc. Trên bàn của nhân viên và người đứng đầu của bất kỳ cấp bậc nào cũng phải có trật tự. Mỗi tài liệu nên ở vị trí của nó, có một diện mạo gọn gàng. Điều này là cần thiết để nhân viên luôn có thể nhanh chóng tìm thấy thông tin cần thiết và chuyển nó theo yêu cầu cho đồng nghiệp hoặc đối tác. Trong các tổ chức lớn có các quy tắc viết hoa về những vật phẩm nên có trên bàn, cũng như nơi để nằm.
• Cấp dưới. Bạn không thể thể hiện sự quen thuộc với sự tôn trọng với đồng nghiệp của họ và đặc biệt là lớn tuổi hơn về vị trí và vị trí chính thức. Vị trí của một cá nhân cụ thể là do vị trí của nó ở một mức phân cấp nhất định. Vì vậy, nhân viên không thể phân phối nhiệm vụ chính thức cho người giám sát của mình. Tuy nhiên, quá trình ngược lại được thực hiện bởi tất cả các cấp.
• Lịch sự lẫn nhau và khéo léo trong việc giải quyết các vấn đề gây tranh cãi. Điều quan trọng là có thể tranh luận kết luận của họ, tất cả các tuyên bố nên cụ thể, các từ không nên mâu thuẫn với nhau. Tại thời điểm giải quyết tranh chấp hoặc tình huống xung đột, không được phép xúc phạm cảm xúc và tính cách của đối thủ, cần phải học cách chấp nhận chính xác chiến thắng hay thất bại.

• Có khả năng bảo vệ vị trí của họ - một kỹ năng quan trọng trong việc tiến hành đàm phán kinh doanh và quá trình làm việc nói chung. Để làm cho cuộc trò chuyện mang tính xây dựng, hình ảnh của người và công ty không bị thương, bạn nên chuẩn bị trước cho một cuộc họp với đối tác. Người ta nên suy nghĩ về những tranh luận mà đối tác có thể đưa ra để sẵn sàng cho câu trả lời.

• Các cuộc họp, sự kiện. Khi tổ chức một cuộc họp, người tổ chức phải trình bày mục đích của một sự kiện như vậy. Nếu có thể, hãy chỉ ra những điểm chính và những vấn đề chính sẽ được thảo luận. Vì vậy, nhân viên được mời được yêu cầu chuẩn bị câu trả lời và dữ liệu cần thiết. Ngoài ra, đừng quên quản lý thời gian. Một điều kiện tiên quyết là thiết lập một khung thời gian rõ ràng cho cuộc họp.

Ví dụ về một lá thư kinh doanh cho thấy sự cần thiết của một cuộc họp:

Chào buổi chiều, các đồng nghiệp!

Hôm nay, 03.02.2018, một cuộc họp sẽ được tổ chức tại văn phòng giám đốc. Câu hỏi về doanh thu nhân viên và các lựa chọn để khắc phục tình hình sẽ được thảo luận. Tôi yêu cầu bộ phận nhân sự chuẩn bị các số liệu và báo cáo cần thiết, người đứng đầu các phòng ban - một danh sách các yêu cầu cho ứng viên, nhân sự - cách để điều chỉnh doanh thu của nhân viên.

Thời gian của cuộc họp là 14:00 - 15:30.

Trân trọng

Giám đốc LLC "Quản lý"

Ivanov Ivan Ivanovich "

Nói nhỏ có tính cách ít chính thức. Điều này đặc biệt được thể hiện trong giao tiếp với bạn bè và người thân. Tuy nhiên, những điều cơ bản vẫn giống nhau - đúng giờ, lịch sự và khéo léo, tôn trọng và tôn kính người lớn tuổi, khiêm tốn và nhân văn.

Quần áo có tác động rất lớn đến việc đánh giá một người trong xã hội và về cảm giác của chính cá nhân đó. Để đạt được sự hài hòa trong những chiêu bài này, bạn nên biết những điều sau: trang phục phải phù hợp, gọn gàng, không nên có yếu tố thô tục, nên thoải mái và phù hợp với dịp này.

Trang phục thông thường không nên khiêu khích công chúng, nhiệm vụ chính của nó là gọn gàng và thoải mái.Trong khi đó, một chuyến đi đến nhà hàng, một người phụ nữ rất có thể chọn một chiếc váy dạ hội và một người đàn ông mặc một bộ đồ.

Nó thường xảy ra rằng trên thiệp mời cho một sự kiện xã hội, bạn có thể thấy phần tái bút: Trang phục-cà vạt Đen Tie. Một thông điệp như vậy đòi hỏi một người đàn ông trong bộ tuxedo (hoặc bộ đồ đen) xuất hiện, và một người phụ nữ trong bộ váy dạ hội dài màu tối.

Khi chọn quần áo, người ta phải tuân thủ nghiêm ngặt các chi tiết cụ thể của sự kiện, thời gian trong năm, thời tiết cụ thể, thời gian trong ngày.

Riêng biệt, nó phải được nói về trang điểm. Vào ban ngày, một người phụ nữ không nên sơn rực rỡ, cần phải chọn mỹ phẩm có tông màu tự nhiên. Buổi tối ra ngoài cho phép bạn đặt bất kỳ son môi và bóng sáng.

Cách cư xử tốt ở những nơi công cộng dựa trên nguyên tắc: không tạo ra khó khăn và bất tiện cho người khác. Luôn luôn cần phải suy nghĩ về phúc lợi của người lạ, và nếu bất cẩn, bất kỳ hành động nào ảnh hưởng đến cảm xúc của ai đó hoặc ngăn chặn một người lạ, hãy chắc chắn xin lỗi.

Đôi khi bạn phải tìm đến một người lạ để được giúp đỡ. Trong trường hợp này, bạn không nên thu hút sự chú ý của anh ấy bằng cụm từ người phụ nữ! "Hay" đàn ông! ", Có nên tiếp cận người đó và hỏi:" Xin lỗi, làm ơn giúp tôi với? ". Tiếp theo, bạn cần phải nêu rõ vấn đề này. Công thức nói này là phổ biến cho nam giới và phụ nữ, và giao tiếp thoáng qua như vậy không yêu cầu đại diện và làm quen cá nhân.

Không ăn khi đang di chuyển, cũng như ở những nơi công cộng không được cung cấp cho việc này. Có một khả năng nghẹt thở hoặc bẩn xung quanh. Hút thuốc ở nơi công cộng bị cấm không chỉ bởi luật pháp tiểu bang, mà còn bởi các quy tắc xã giao. Việc chỉ tay và thảo luận về người qua đường là không đứng đắn. Trong giao thông công cộng nên nhường chỗ cho người cao niên, người khuyết tật và hành khách có trẻ em.

Bộ quy tắc xã giao thường được chấp nhận được coi là quốc tế. Theo sau là các nước châu Âu, Mỹ, Nga và các nước khác. Tuy nhiên, một số quy tắc có thể thay đổi do truyền thống, lịch sử và văn hóa của riêng họ.

Ví dụ của người Hồi giáo về cách cư xử tốt là những sự thật phổ biến của Kinh Qur'an. Tôn giáo kêu gọi mỗi người mang nó phải khiêm tốn, có ích, phản ứng nhanh, chăm chỉ, sợ bị đồi trụy, suy nghĩ thô tục, lạm dụng.

Đối với phụ nữ - đó là giáo dục từ thời thơ ấu của sự khiêm nhường và khiết tịnh. Do đó, nghi thức của đạo Hồi đọc:

1. Một người phụ nữ không nên nhìn vào mắt người đàn ông khác, ngay cả trong đám cưới, đôi mắt của cô dâu được dán trên sàn nhà.
2. Một người phụ nữ hoàn toàn tuân theo ý kiến ​​của một người đàn ông, không có quyền đứng sang một bên, để tham gia vào một cuộc tranh cãi.
3. Hijab che phủ hoàn toàn chân đến mắt cá chân, tay đến cổ tay, màu của nó bị xỉn, thường là màu đen.
4. Một phụ nữ Hồi giáo chỉ kết hôn với một trinh nữ, nếu không cô sẽ phải đối mặt với sự xấu hổ.
5. Hồi giáo cấm một người phụ nữ uống rượu.

Nghi thức xã giao ít nghiêm ngặt hơn cũng phụ thuộc mạnh mẽ vào đức tin và truyền thống của người dân. Điều quan trọng là phải tìm hiểu các quy tắc cơ bản trước khi đến thăm ngôi đền, đặc biệt là các ngày lễ và nghi lễ tôn giáo.

Thông thường sự thiếu hiểu biết về các quy tắc chính thức của nghi thức được bù đắp bởi những phẩm chất của con người như đạo đức, khiêm tốn và lịch sự. Điều quan trọng là có thể kiềm chế cảm xúc của bạn, không chịu khuất phục trước những hành động khiêu khích, sử dụng nụ cười của bạn như một vũ khí, là người cởi mở và vui vẻ.

Trước khi tham dự một sự kiện xã hội quan trọng, bạn nên làm quen với các quy tắc cư xử tốt, áp dụng các công thức nói có thể hữu ích. Nó cũng quan trọng để chọn quần áo phù hợp.

Đối với những người mơ ước vị trí chính thức cao, đáng để đào tạo trong nhà nguyện, trong khả năng bảo vệ vị trí của họ, mà không vi phạm các quy tắc nghi thức, để học quản lý thời gian.

Đi trên một chuyến đi, làm quen với các tính năng văn hóa của đất nước, tôn giáo và các chuẩn mực đạo đức. Ví dụ: đến thăm một quốc gia Hồi giáo, suy nghĩ về tủ quần áo của bạn, không cần thiết phải xuất hiện ở những nơi công cộng trong trang phục hở vai, bụng, đầu gối.

Xem thêm nhiều bí mật về nghi thức từ các quý tộc trong video tiếp theo.