Quy tắc ứng xử trong một đội

Các quy tắc ứng xử trong một nhóm là một trong những thành phần quan trọng nhất trong bất kỳ tổ chức nào. Một người muốn đạt được sự hiểu biết lẫn nhau với các đồng nghiệp và tiến lên nấc thang sự nghiệp, phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc đó. Nhiều công ty đã quy định các yêu cầu đối với hành vi và sự xuất hiện của cấp dưới của họ. Do đó, khi đi xin việc, cần biết trước về họ.

Nghi thức xã giao ở Nga bắt đầu được quy định chặt chẽ hơn và được giới thiệu phổ biến dưới thời Peter I. Vào đầu thế kỷ 18, nước ta bắt đầu áp dụng các quy tắc ứng xử từ phía tây. Trong một thời gian dài đã có một cuộc tìm kiếm một sự thỏa hiệp và đưa ra các quy tắc phù hợp với tâm lý của đồng bào chúng ta. Theo thời gian, nghi thức đã trở thành chia thành thế tục, quân sự, tôn giáo và chính thức.

Nghi thức chính thức - các quy tắc ứng xử trong một nhóm, được thể hiện trong việc thực hiện các yêu cầu nhất định của giao tiếp chuyên nghiệp trong một tổ chức cụ thể. Đây là định nghĩa hoặc khái niệm phổ biến nhất về nghi thức kinh doanh.

Có một số loại nghi thức kinh doanh.

• Quy tắc ứng xử với khách hàng phải được tuân thủ cẩn thận. Không cần thiết phải xem xét cẩn thận người đối thoại của bạn hoặc nhìn vào mắt anh ta liên tục - điều này có thể gây nhầm lẫn cho một người. Bạn không thể nói chuyện điện thoại trong khi đàm phán hoặc một cuộc họp quan trọng. Giày và ngoại hình tổng thể nên gọn gàng và xử lý.
• Trong thời đại công nghệ thông tin Điều quan trọng là phải tuân theo các quy tắc của truyền thông điện tử. Đây có thể là liên lạc qua e-mail, sử dụng các dịch vụ điện tử hoặc liên lạc khác nhau trên các ứng dụng khác nhau trên điện thoại. Điều quan trọng là điền vào tất cả các ô trong email. Điều đặc biệt quan trọng là điền chính xác vào trường với tiêu đề "Chủ đề". Thư của bạn phải luôn được ký. Cần phải giải quyết mọi người một cách lịch sự và không quên những lời chào hỏi. Khi viết e-mail, nụ cười được cho phép.

• Nghi thức gọi điện thoại văn phòng đại diện cho một khía cạnh quan trọng khác của các quy tắc ứng xử trong công việc. Trong cuộc trò chuyện, điều quan trọng là phải theo dõi giọng điệu và ngữ điệu trong giọng nói của bạn. Điều quan trọng là phải chào người đối thoại và đừng quên giới thiệu bản thân. Bạn phải chỉ định không chỉ tên và vị trí của mình, mà cả công ty thay mặt cho cuộc gọi này được thực hiện. Trước khi bắt đầu một cuộc trò chuyện, đáng để tìm hiểu xem liệu người đối thoại hiện đang trong một cuộc đối thoại. Tốt hơn là đi thẳng vào vấn đề và nói lên chủ đề của cuộc trò chuyện. Không thể chấp nhận được trong quá trình nói chuyện để ăn hay uống. Sử dụng loa ngoài chỉ được phép với sự cho phép của người đối thoại. Vào cuối cuộc trò chuyện, hãy chắc chắn để nói lời tạm biệt.
• Trưởng phòng công việc quan trọng như nhau đối với cả nam và nữ. Quản lý có năng lực là không thể nếu không xác định loại quản lý, tâm trạng của đội và thái độ của nó với cấp dưới. Cần phải cố gắng để văn phòng có không gian không xung đột.
• Thăm giám thị hoặc khách quan trọng thực hiện bởi một giao thức đặc biệt. Hành vi giao thức này được quy định rõ ràng. Nó liệt kê tất cả các tiêu chuẩn đạo đức cho phép, thời gian và cuộc họp với khách.

Các quy tắc ứng xử trong một đội cho tất cả nên giống nhau. Mọi nhân viên phải tôn trọng ông chủ của mình và không được thù địch với anh ta. Các nhân viên nên thúc đẩy một bầu không khí nhóm tích cực. Trong quá trình quan hệ giữa các đồng nghiệp, có thể có những tình huống gây tranh cãi - bạn nên tránh chúng hoặc cố gắng làm phẳng các góc nhọn.

Trong bất kỳ đội nào cũng có quy tắc riêng. Chúng có thể được sửa trong mã công ty và chúng có thể có đặc điểm không chính thức. Trong một số tổ chức, không được phép mang tài liệu về nhà hoặc sử dụng các thiết bị lưu trữ di động. Các quy tắc bất thành văn có thể bao gồm tham dự bắt buộc tại các sự kiện của công ty và quà tặng tượng trưng cho các đồng nghiệp cho các ngày lễ. Điều quan trọng là theo dõi bài phát biểu của bạn và không thảo luận về người khác. Cần phải cẩn thận chọn chủ đề cho cuộc trò chuyện và không nói quá nhiều về bản thân - đây đã là khía cạnh thẩm mỹ trong giáo dục và hành vi của mỗi cá nhân.

Các quy tắc của mối quan hệ giữa người quản lý và cấp dưới cấp được quy định. Không thể giao tiếp quá quen thuộc hoặc chuyển sang sử dụng bạn với người đứng đầu và tất cả những người có địa vị cao.

Trong nhóm mới, bạn cần tìm hiểu về các quy tắc ứng xử cơ bản - có thể có các đặc điểm về mối quan hệ giữa nhân viên và người quản lý. Đối với đồng nghiệp, bạn cần phải khéo léo. Điều quan trọng là phải biết về sự hiện diện của một quy định trang phục trong công ty. Nếu bạn cần rời khỏi nơi làm việc, bạn nên tìm hiểu làm thế nào nó được thực hiện: nó có đủ để nói bằng lời với người giám sát hay là cần thiết để viết một tuyên bố bằng văn bản.

Quần áo công sở đóng một vai trò quan trọng trong nghi thức kinh doanh. Khi chọn quần áo cho công việc bạn cần tuân theo một vài quy tắc:

• không cần thiết phải mặc những thứ từ hàng dệt kim tự chế;
• phụ nữ phải mặc quần bó hoặc vớ ngay cả trong những ngày hè nóng bức;
• các cô gái cần theo dõi chiều dài của váy và màu sắc của quần áo;
• váy trong công sở chỉ được phép mặc những kiểu nghiêm ngặt nhất.

Phụ nữ nên tránh sự phong phú của đồ trang sức. Nên ưu tiên cho một thứ, nhưng từ kim loại quý. Bạn không thể đeo đồ trang sức qua đồ dệt kim và đồ len. Biểu tượng tôn giáo không được hiển thị để hiển thị. Và một trong những điểm nổi bật là nước hoa. Sự vắng mặt hoàn toàn của nó vào ban ngày là điều nên làm, đặc biệt là nếu có một vài người trong văn phòng: mùi nước vệ sinh có thể gây khó chịu cho người khác, và thậm chí gây ra phản ứng dị ứng ở một số người.

Tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc trang phục được thực hiện chủ yếu trong các công ty lớn. Trong một số tổ chức, lệnh cấm chỉ tồn tại trên quần jean. Có những tổ chức nơi không có quy định trang phục như vậy. Nhưng điều này không có nghĩa là các quy tắc cơ bản không nên được tuân theo trong việc lựa chọn quần áo của họ.

Đi vào văn phòng, bạn cần chào hỏi trước. Điều này áp dụng để giao tiếp với những người cấp cao hơn. Mỗi nhân viên nên biết những điều cơ bản về lập kế hoạch thời gian làm việc và có thể phân phối thời gian làm việc và nhiệm vụ của họ một cách chính xác. Điều quan trọng là phải tuân theo các quy tắc của trang phục. Nơi làm việc là sự nhân cách hóa của nhân viên công ty, chính nó sẽ nói mọi thứ về chủ sở hữu của nó, vì vậy bạn nên luôn giữ nó sạch sẽ và gọn gàng.

Điều quan trọng là phải tuân thủ tất cả các yêu cầu đối với tài liệu: điền chính xác vào hình thức chính thức của tổ chức, tuân thủ phông chữ và khoảng cách của công ty. Lời nói có cấu trúc và có thẩm quyền của một nhân viên là cơ sở cho sự phát triển nghề nghiệp hơn nữa của anh ta. Với khả năng nói đẹp trong tương lai, sẽ dễ dàng chuyển những suy nghĩ của bạn sang giấy dưới dạng thư kinh doanh.

Điều quan trọng là có thể lấy ý kiến ​​của người khác. Thông tin làm việc không nên được thảo luận bên ngoài văn phòng. Điều này có thể được tạo điều kiện bởi một lệnh quản lý đặc biệt về việc không tiết lộ thông tin.

May mắn lớn là khả năng của một người để nghe người khác. Trong kinh doanh, đây là một chất lượng rất quan trọng. Nói tóm lại, kỹ năng này giúp đưa ra lời đề nghị có lợi nhuận vào đúng thời điểm và tiết kiệm đáng kể tiền.

Khi làm việc với một phái đoàn đối tác từ một quốc gia khác, điều đáng ghi nhớ về nghi thức của một quốc tịch nhất định. Điều quan trọng là học nghệ thuật đàm phán. Đầu tiên bạn cần thu hút sự chú ý của người đối thoại, và sau đó đưa nó đến một kết quả cụ thể.

Nhận xét cấp dưới đáng làm trong tư nhân. Nhưng ý kiến ​​công chúng nên được để lại tại thời điểm đó, nếu nhân viên không hiểu lần đầu tiên. Cấp dưới có nghĩa vụ tuân theo mệnh lệnh của người giám sát trực tiếp, nhưng có quyền bày tỏ quan điểm của mình.

Quan hệ cá nhân của nhân viên, tiểu thuyết và thù hận can thiệp rất nhiều vào quá trình làm việc - bạn phải cố gắng duy trì bầu không khí hài hòa trong đội. Điều quan trọng là phải chú ý rất nhiều đến cử chỉ và lời nói của họ. Điều đáng chú ý là cái bắt tay là liên hệ xúc giác hợp lệ duy nhất.

Có một số quy tắc phải được tuân thủ nghiêm ngặt để thành công trong công việc. Hãy xem xét những cái chính:

• điều quan trọng là phải làm việc tốt trước;
• nên tuân theo các quy tắc của trang phục;
• bạn không thể nói chuyện trong một thời gian dài trên điện thoại di động;
• Từ đầu ngày làm việc, các thiết bị di động nên được chuyển sang chế độ im lặng;
• bạn không nên chia sẻ với các đồng nghiệp những vấn đề trong cuộc sống cá nhân của bạn;
• bạn không bao giờ nên hỏi đồng nghiệp về khoản vay - không bao giờ;
• bạn không nên ăn trưa tại nơi làm việc (trong trường hợp phòng ăn hoặc phòng đặc biệt, thức ăn được phục vụ tốt nhất ở đó).

Trong video tiếp theo, hãy xem các quy tắc đạo đức cơ bản trong nhóm làm việc.