İş kültürü

İş dünyasına girmek, iş iletişimi kültürü hakkında hiçbir fikre sahip olmamak - kendinizi sinir bozucu hatalara ve büyük aksiliklere mahkum etmek anlamına gelir. En iyi ihtimalle, etrafınızdakilerin utanç ve şaşkınlığınızla sona erecek, en kötüsü, kariyeriniz başlamadan bitecek ve itibarınız mahvolmuş olacak.

Beladan kaçınmak için basit, iş dünyasının düzenlemelerin ve belirli bir görgü kurallarının alanı olduğunu anlamalısınız. Bir “ofis delisi” nin görüntüsünü hayal etmiyorsanız, “bir süpürgenin altındaki fareler” veya “parçalanmış”.

Tüm tuzakları göz önünde bulundurun ve kültürel ve incelikle onlardan nasıl uzak durulacağını öğrenin - bunun için iş tarzında iletişim kurmanıza yardımcı olacak birkaç kural oluşturmalısınız.

İnsanlar yanlışlıkla iletişimin başkalarıyla takas ettikleri bir kelime olduğuna inanıyorlar. Elbette, ama bu sadece diğerlerine gönderdiğin mesajın bir kısmı. Yüz ifadeleri, jestleri, genel plastik var. Görünüşün aynı zamanda insanlara senin hakkında bir şeyler söylüyor.

Ve eğer kibarca kibar ve dürüst olursanız kimse şaşırmamalı, ama nedense meslektaşlar ofise girdiğinizde gülümsemeleri gizliyorlar ve patron size yarım saat önce bir ayak ayağını veren kişi sizmiş gibi bakıyor (mobilya parçası; korku, kendi versiyonunu değiştir).

Nasıl giyindiğini gör. Birçok ciddi şirkette az ya da çok katı kıyafet kodu vardır. Ona göre kıyafet seçmeniz önerilir.. Olmazsa, ceza bekleyin ya da sadece size ciddi bir tutum değil. Buraya, sisteme karşı işe ya da isyan etmeye gelip gelmediğinize karar verin. Eğer ilk - buna göre elbise. Sızdıran kot pantolon giymiş bir erkek katı takım elbise giyen insanlar arasında çılgınca görünüyor, ancak bir gömlek ve kravatla boğulmuş bir BT şirketinin çalışanı, gündelik tarzda giymek alışılmışsa daha az saçma değil.

Kıyafetlerin uygun olsun!

İletişimde düzgün giyinir ve kibarsınız, ancak meslektaşlarınıza ve patronlarınıza karşı hala gizemli bir tavır hissediyorsunuz ve sebebini gerçekten anlamıyorsunuz.

Yandan kendine bak. Davranışınız alışılmışın dışında farketmediğiniz kültürel bir yapı mı - yani vücudunuzun “alışkanlıkları” mı? Belki de bir heyecan hali, iş tutkusu, biraz stres, garip bir şey yapıyorsun.

Gözlük çiğnediğinizi, kravat çiğnediğinizi, ellerini salladığınızı bilseniz bile, titrek bir sürüyü uzağa götürüyorsunuz, parmaklarınızda bir şey bükün, gürültülü bir şekilde yiyin ve için ya da tersine taş sfenksin bir heykelini sıkın bu

Vücudunu kontrol etmeyen bir kişi güvensiz, seğirmeli bir nevrotik izlenimi veriyor - ve bu açıkça iş tarzından uzak, bu da sakin bir özgüven, temas kurmaya hazır olma, duyma ve anlama yeteneği ve kararlar alma anlamına geliyor. Ek olarak, bu tür bilinçdışı alışkanlıklar gerçekten de çirkin ve medeniyetsiz görünüyor - sadece ofiste değil. Burnunu düşünceli bir şekilde toplayan bir iş ortağının kimseyle işbirliği yapmak istememesi olası değildir.

Kendinize kolay bir görev verin, cihazınıza sessiz bir hatırlatma koyun - her 10 dakikada bir, vücudunuzun neyle uğraştığını kontrol edin. Ve eğer onu biraz saçma sapan yakaladıysanız - sadece rahatlayın, böylece fırtınalı faaliyeti ortadan kalktı. Gerekirse, bunu fark ettikleri takdirde meslektaşlarınızdan özür dileriz.Utanma: "Evet, bu benim kötü alışkanlığım, bana tekrar yaptığımı söylerseniz çok minnettar olacağım." Kendini kontrol et - ve hareketlerinin kısıtlanmasına izin ver ve küçük nevrotik alışkanlıklar yavaş yavaş yok olacak.

Nasıl durduğunuzu izleyin - Tabaka bir çakalın pozundaysanız, dik durun. Nasıl gidiyorsunuz - sanki şiddetli kişiler için odadan kaçıyor, sanki diğer insanların sandalyeleri, eşyaları ve bacakları hakkında durur gibi ofise giriyor musunuz?

Önünde bir ayna varmış gibi davran ve içinde kendini beğenmek istiyorsun!

Giysileriniz ve görgü kurallarınız düzenli - ancak meslektaşların ve şefin tavrı yine de arzu edilmez. Unutma: sözsüz iletişim onlara yönelik eylemlerinizi içerir.

Zamanında olup olmadığınızı, sizin ve diğer kişilerin çalışma zamanını kurtarıp kazanmadığınızı kendinize sorun. İşe kronik olarak geç kalırsanız veya beklediğinizde mağara ederseniz, iyi bir tutum beklemeniz zor olabilir. Kimse böyle bir iş ortağına ihtiyaç duymaz. Size karşı anlamsız bir tavır garantilidir.

Ve unutmayın, her patron itaatkar bir şekilde Zhdun'un heykeli gibi davranıp, kadere itaat etmeye razı olmayacaktır: geç kaldıkları için ciddi şirketlerde, gecikmeler, gecikmeler cezalandırılmakta, hatta kovulmaktadır. Ve meslektaşları nadiren kronik "opozdunov" gibi. Sonuçta, davranışınız da bir mesaj. Ve kesinlikle okundu: “Seni umursamıyorum.”

Her şeyi zamanında yapmaya çalışın!

Konuşabilen herkes akıcı konuşma konuşmuyor. Ve bu bir paradoks değil. Belirli koşullar ve düzenlemeler gerektirdiği şekilde nasıl iletişim kuracağınızı bilmiyorsanız - konuşmada oldukça zayıf konuşursunuz. İşletme tarzında sözlü iletişim kültürü yararlı bir beceridir, edinilebilir ve üzerinde çalışmalısınız. Aksi takdirde, ne istersen başaramazsın, görevleri çözmezsin. Ancak, kültürel olarak iletişim kurabilmek, konumundan bağımsız olarak size bir avantaj sağlar.

İş iletişimi kültürü normlarına göre nasıl iletişim kuracağımızı daha da tartışacağız.

Bir kişi iletişimsel bir kültüre sahip değilse ideal bir görünüm ve görgü bile kurtarılmaz: kelimenin tam anlamıyla ilk kelimelerle kendiniz hakkında iyi bir izlenim bırakabilirsiniz.

Yukarıdaki durumlardan herhangi birinde nasıl engellenir:

• açıkça ve okunaklı konuşun, böylece konuşulan her kelime açıktır - muhatap sizinle işle ilgili sorunları çözmeye ve şımarık bir telefon çalmaya değil;
• monoton ses yapmamaya çalışın - balonu uyur ve konuşmanın ılımlı duygusal tonu, tartışılan konuyla gerçekten ilgilendiğinizi gösterir;
• sesini takip edin - iş iletişiminde sizden başkasıyla ilgisi yoktur, nefesi altında mırıltı duymazsınız ve futbol gibi bağırır;

• konuşma temposunun orta derecede alması daha iyidir - yavaş konuşma dinleyiciyi kızdırır ve bilmece başkalarının düşüncelerinizi takip etmelerine veya konuşmacı üzerinde anlamsız bir izlenim bırakmalarına izin vermez;
• kısa ifadelerle alternatif uzun ifadeler;
• soru sormayı öğren - okur yazar ve konuya göre, boş sorular soru sorucunun boş başkanı hakkında konuşur;
• muhatapı ilgiyle ve resmen dinlemeyin - çünkü onun görüşü sizin için önemlidir;
• asla kesme;
• Gerektiğinde bile tavsiye vermeyin - tavsiyeyi kibirli bir ders değil, bir cümle gibi ses çıkarmaya çalışın.

Doğrudan iletişim durumlarında kendinize daha güvende hissetmenize ne yardımcı olabilir?

1. Kelime genişletme çalışmaları. Çok etkileyici bir ifadeyi eş anlamlı olarak değiştirerek sert bir ifade hafifletilebilir, sorun hem “fil” hem de diğer ifadeleri kullanarak “uçmak” olarak tanımlanabilir - büyük bir aktif sözlük herhangi bir hedefe ulaşmanızı sağlar!
2. Kelime bilginizi takip edin. Kültürel iş iletişiminin üç düşmanı ortak dildir (“sözleşmenizi değiştiriniz!”), Jargon tartışılan faaliyetle ilgili değildir (“güzel proje!”), Paraziter kelimeler (“işte orada, kısaca…”).
3. Telaffuz. Eski Moskova lehçesi arzu edilir - ne olduğunu çok iyi biliyorsunuz ve birçok kez duydunuz. Konuşmanız ondan önemli ölçüde farklıysa - aksan, konuşma - en azından onları yumuşatmaya çalışın.
4. biçembilimde. Yıldız Savaşları'ndan Usta Yoda tarzında iletişim kurarsanız, bu komik değil, çok üzücü.

Dilbilgisi hakkında ve buna değmez bile. "Kafanın üretime geçtiğini" söylemen pek mümkün değil ...

Telefon konuşma kültürünü ciddiye alın: Gerçek şu ki bunun doğrudan bir iletişim biçimi olduğu, ancak sözel olmayan bir bileşeni olmadığı. Görüşülen kişi, gözlerinizin ifadesini, yüz ifadelerini, jestleri, duruşları görmüyor - sadece sesi tarafından yönlendiriliyor.

Ve normal iletişim için listelenen tüm kurallara uyulduğundan, daha katı bir şekilde gözetilmesi gerekir! Ve hatta dahası, geleneksel telefon görgü kurallarını ihlal etmeyin - sessiz olmayın, telefona gizemli bir şekilde koklama yapın, telefonu atmayın, konuşmacıyı orta kelimeyle kesmeyin, ismini ve soyadını yanlış anlamayın, eğer kendini tanımladıysa, tekrar duymadım.

Eğitimsel ve bilimsel stilin ticari yazışmaları da çok sorumlu bir sözlü iş iletişimi türüdür. unutmayın: bir mektup göndererek, şirketi temsil eder, metninize ve dosyalama yöntemine göre şirketiniz hakkında kesin bir izlenim bırakılır. Yazılı iletişimde okuma yazma bilmeyen veya arsızysanız, mektubu Türk Sultanına yazan Kazaklar gibi ...

Genellikle ticari yazışmalar belirli şablonlara göre yapılır - bunları okuyun.

Kendi okuryazarlığınızdan emin değilseniz - hataları vurgulayan bir metin düzenleyicide yazılı olup olmadığını kontrol etmek için tembel olmayın. Mektubu alan kişi sizi görmüyor, ne kadar iyi bir profesyonel olduğunuzu ve işte ne kadar takdir edildiğinizi bilmiyor. Ve doğru bir iş mektubu yerine “dosyalama mektubu” görürse, asla inanmayacaktır. Konuşma biraz daha kolay. Konuşma iletişim türlerini hatırlamak kolaydır.

Bilmeniz gereken en önemli iş iletişimi becerileri için, sonraki videoya bakın.