Bir işadamının görgü kuralları ve davranış kültürü

Davranış ve iletişim kültürü, iş ilişkilerinin en önemli bileşenidir. Bir işadamının görgü kuralları, meslektaşları, ortakları, bir yöneticisi veya astları ile etkileşime girdiğinde uyulması gereken bir takım kural ve düzenlemeleri belirler. Bu etik normları dikkate almamak, kesinlikle onları ihmal eden kişi hakkında olumsuz görüşlerin oluşmasına katkıda bulunacaktır.

Etik davranış kuralları ve iletişim, insanlar arasındaki etkileşimin her alanında mevcuttur. Yakın arkadaşların veya akrabaların iletişimi bile kaba, kültürsüz bir biçimde yapılmamalıdır. Hepimiz konuşmacıdan konuşarken saygılı ve kibar bir ton bekleriz. Daima iletişim kurduğumuz ve iletişim kurduğumuz kişinin iletişimde rahat ve keyifli olmasını sağlamalıyız.

Genel kurallara ve davranış normlarına ek olarak, bir iş insanının görgü kuralları da vardır. İş etiği standartları, işyerindeki davranışı, astlarla veya süpervizörle konuşma kurallarını ve profesyonel iletişimde sözlü etkileşimin özelliklerini düzenler.

İş görgü kuralları, mesleki ve ticari işbirliği koşullarında en uygun, etkili ve saygılı etkileşim biçimlerinin uzun bir seçiminin sonucudur. Bireye saygı ilkesine dayanır.

Geleneksel olarak, her türlü iş etkileşimi katılımcılarının motivasyonları dört temel düzeye ayrılır:

• "Ben iyiyim, sen iyisin". Bu, muhatapla ilişkinin en çok istenen ve üretken halidir. Böyle bir kurulum ile insanlar başarıyla ve kolayca başkaları ile iletişim kurarlar. İş iletişiminde, böyle bir kurulum ortaklar ve iş arkadaşları arasında etkili iletişimi kolaylaştıracaktır.
• "Ben iyiyim, sen kötüsün." Böyle bir kurulum eylemlerini, başarısızlıklarını ve başarısızlıklarını objektif olarak değerlendiremeyen insanlar tarafından takip edilir. Sorumluluğu koşullara veya diğer insanlara yönlendirme eğilimindedirler.

• "Ben kötüyüm, sen iyisin." Bu prensibi olan insanlar genellikle aşağılık bir komplekse, hafife alınmış önyargıya sahiptir. Zayıf ve başkalarına karşı savunmasız hissediyorlar. Bu tip insanlar kendilerini çevrelerinde güçlü kişilikleri daha da yakınlaştırmaya meyillidirler.
• "Ben kötüyüm, sen kötüsün". Etik kurulumun kişi sürümü için en zor ve yıkıcı. Bu tip insanlar, diğer yaşam koşullarından sürekli olarak kendilerinden memnun değillerdir. Yapıcı etkileşim ve onlarla iletişim halinde olmak neredeyse imkansızdır. Genellikle böyle bir tutumu olan insanlar davranışlarında çok iticidirler, ağır depresyon ve ilgisizliğe eğilimlidirler.

Belirli bir kişinin davranışının etik ve kültürel ön koşulları nadiren yalnızca yukarıdaki tutumlardan birine dayanır. Çoğu zaman, herhangi bir ahlaki sebep türünün durumsal baskınlığı ile kombinasyonları bulunur.

Resmi iş görüşmelerinde, çalışanların toplantıları, meslektaşları, astları veya liderleriyle yapılan görüşmeler veya görüşmeler sırasında İş görgü kuralları kurallarına uymak önemlidir:

• İşyerinde resepsiyon veya büfe erkekler bir takım elbise giymelidir. Kadınlar resepsiyonda gizli bir iş tarzında giyinirler.Resepsiyonda ciddi ise, gece elbisesine izin verilir.
• El sıkışma kısa olmalıdır. Selamladığınız kişinin elini sıkıca sallamanıza gerek yok.
• İş görüşmelerine gitmeden önce, önceden bir eylem planı hazırlamak daha iyidir. Raporun veya konuşmanın kaba metinlerini önceden prova edebilirsiniz. Bu olay sırasında rahatsız edici aksaklıklardan kaçınmaya yardımcı olacaktır. Kuruluşunuzun bir temsilcisi olarak pazarlık etmeye atandıysanız, görünümünüze dikkat edin ve müzakere konusunu ve konusunu iyi bildiğinizden emin olun.
• Bir meslektaş veya çalışan grubundaki resepsiyonda 10 dakikadan fazla olmamak istenmektedir. Kısa, göze batmayan bir konuşma için en uygun zamandır.
• Resepsiyona gelin, takımdaki görüşmeler, toplantılar ve diğer etkinlikler kesinlikle zamanında yapılmalıdır.

• Bir işyerinde resepsiyonda tanıdık olmayanları görmezden gelmemelisiniz. Mümkün olduğunca çok sayıda misafirle göze çarpmadan buluşma ve kısa görüşmeler yapmanız önerilir.
• Parfüm veya deodorantı kötüye kullanmayın. Bu hem erkekler hem de kadınlar için geçerlidir.
• Astların liderlerinden önce bir toplantıya, resepsiyona veya başka bir olaya gelmeleri gerekir. Etkinliğin sonunda, resepsiyondan veya toplantı liderinden ilk çıkan, astları ondan uzaklaşır.
• Bir işyerinde resepsiyonda aktif olarak kişisel hayatı hakkında konuşmamalısınız. Meslektaşlarınızla iyi ilişkilere rağmen, tüm detayları bilmek size çok yakın değil.

Çalışanlar ve yöneticiler arasındaki etkileşimin kuralları ve normları devletin yasal belgelerinde yer almaktadır. Rusya Federasyonu İş Kanunu da dahil olmak üzere böyle bir belge. Bu yasal belgenin maddeleri, meslektaşlar, yöneticiler ve astlar arasındaki resmi iletişimin yasal ve etik standartlarını düzenler.

Belirli eylemlerin davranışı veya önkoşulları her bireye sosyal rolü tarafından belirlenir. İş dünyasında ve mesleki alanda, belirli bir meslek ve pozisyon sosyal bir rol oynamaktadır. Baş, alt, iş ortağı - tüm bunlar, ilgili iş standartlarına uygunluk gerektiren farklı statü hükümleridir.

İş etkileşimi için aşağıdaki etik kurallar ve kurallar mevcuttur:

• Çünkü baş duygusal anlamda çok önemlidir. Ofisteki ya da kuruluştaki ilişkinin düzenleyicisi olan icra memuru. Ekip ile iletişimde etik standartlara uymak veya uymamak, yönetime karşı tutumu ve işin nihai kalitesini doğrudan etkiler.
• Yönetici ile alt kurum arasındaki çıkar çatışması yönetici ofisinde özel olarak çözülmelidir. Takımın diğer üyelerinin huzurunda astların çalışmaları ile ilgili tanıtım ve yorum yapılmasına izin verilmez.
• Alt, yönetimden hakaretlere ve asılsız iddialara müsamaha göstermeme hakkına sahiptir. Eleştiri yapıcı olmalı ve doğru biçimde konuşmalıdır.
• İşyerinde gözetim cezası adil olmalıdır. Ona hata veya yanlışlığını açıklayan, çalışanla bir konuşma yapmak gereklidir.
• İş görgü kuralları, tüm çalışanlar ve astlar için tek tip gereksinimlerin tezahürünü sağlar. Birine bağlılık ve taleplerin artması veya diğer çalışanlara tam bir ilgisizlik ifade edilmemelidir.

• Hiçbir durumda, bir yönetici alenen astlarına şikayet etmemelidir. Bir çalışan ekibinin yokluğunda bir tartışma yapamazsınız.
• Eğer alt suçluluk suçlu ise, cezanın acılıkla kabul edilmemesi için onunla doğru bir şekilde konuşmalısınız.Konuşmada, çalışanın başarısından söz etmek, liderliğin değer verdiği olumlu kişisel ve çalışma niteliklerini dile getirmek önemlidir. Bu, subayı hatayı düzeltmeye ve mesleki faaliyetlerini geliştirmeye teşvik edecektir.
• Eğer çalışmadaki hatalar ve başarısızlıklar kısmen lider kişinin hatası nedeniyle meydana gelmişse, bu gerçeği dürüstçe itiraf etmek gerekir. Haksız yere haksız yere suçlama yapmayın. Hatalarının yönetici tarafından tanınması, çalışma ekibinde kendisine karşı olan tutumu önemli ölçüde geliştirecektir.
• Meslektaşlarına hitap ve "siz" in alt sınıfları, lider kişinin kibir ve saygısız davranışlarını açıkça gösterir. Bu tutum takımda rahatsız edici ve gergin bir atmosfer yaratır.

Bir işadamının etiği ve iletişim kültürü hakkında daha fazla bilgi için bir sonraki videoya bakın.