Konuşma görgü kuralları: iletişim kültürünün inceliklerini

Herhangi bir yerde, nerede bir insan varsa, muhatapla kibarca konuşmak her zaman gelenekseldir. Her gün merhaba diyoruz, teşekkür ederim, özür dileyin, teklif edin, bir şeyler isteyin, hoşçakal de. Konuşma görgü kuralları - muhataplarla kibarca iletişim kurma yeteneği. Görgü kurallarını günlük iletişimde kullanmak, insanlarla iyi ve güven verici ilişkiler kurmanıza yardımcı olacaktır.

Eski zamanlardan beri insan iletişimi ve insan konuşması, insanlığın yaşamında ve kültüründe büyük bir rol oynamaktadır. Konuşma kültürü, çeşitli ülkelerin ve insanların dillerine yansır. Dilbilim gelenekleri sayesinde, ülkelerin kültürü, ulusal değerleri ve dünya görüşü hakkında bir fikrimiz var.

İnsan konuşması, bir insanın gelişim düzeyini ve okuryazarlığını anlayabilen en önemli özelliktir. Görgü kurallarının herhangi bir kimsenin hayatındaki önemini küçümsemeyin, çünkü iş ve sosyal yaşamda sıklıkla bağlantı elemanı olarak hareket eder.

Konuşma görgü kuralları, bir insanın nasıl iletişim kuracağı, farklı yaşam durumlarında diğer insanlarla ilişkilerini sürdürdüğü için bir normlar kompleksi anlamına gelir. Görgü kuralları çok çeşitlidir, iletişim için ortak tek bir "formül" yoktur. Herhangi bir ülke, kültürel iletişim incelikleri bakımından zengindir.

Bu görgü kuralları, iletişimin pratiğiyle etkileşime girer, bileşenleri her hangi bir konuşmadadır. Konuşma kurallarının kurallarını doğru bir şekilde yerine getirirseniz, ondan ne istediğinizi, ustaca ve açıkça iletebilirsiniz. Karşılıklı anlayış ve sempati de çok daha hızlı bir şekilde sağlanır.

Konuşma görgü kuralları diğer beşeri bilimlerle sınırlıdır - dilbilim (ve alt bölümleri - morfoloji, sözlükbilim, üslup, fonetik, anlatım, etimoloji ve diğerleri), psikoloji ve elbette diğer ülkelerin kültürel özellikleri ile sınırlıdır.

Kültürel konuşma becerilerinde başarılı bir şekilde ustalaşmak için kişi konuşma etiketi formüllerini kullanmalıdır.

Başlangıç ​​formülleri çocukluğundan beri çocuğa aşılanır. Bu, ebeveynlerimizin bize öğrettiği şeydir - bir insanı doğru şekilde selamlamak, hoşça kal demek, minnettarlığı ifade etmek, özür dilemek. Yaşlandıkça, her insan iletişimde yeni özellikler benimser, farklı konuşma türlerini öğrenir.

Bu yüzden, görgü kuralları formülleri, konuşmada kullanılan evrensel olarak tanınan kelimelerin ve ifadelerin toplamıdır. Konuşmanın üç aşamasında uygulanırlar:

• Konuşmanın başlangıcı (selamlama). Selamlama için seçilen ifadeler konuşmacıya bağlıdır. Cinsiyetini, yaşını, sosyal durumunu dikkate almak önemlidir. Sert çerçeve yok. Standart selamlama “Merhaba! Ya da günaydın! ". Bu tür bir muamele hem arkadaşlarınız hem de akrabalarınız ve yetkililer için evrensel ve uygundur.
• Konuşmanın ana kısmı. Burada formüller konuşmanın amacına bağlıdır.
• Sonuç. Genel kurallara göre, elveda demek ya da bir sonraki toplantıyı düzenlemek gelenekseldir. Evrensel seçenekleri kullanabilirsiniz: “Hoşçakalın! "Veya" En iyisi "

Yukarıda belirtildiği gibi, görgü kuralları - bunlar çocukluktan beri bir insanda aşılanmış davranış kurallarıdır. Bu tanımın temeli kavramı kültürel değerlere dayanmaktadır. Bu normlara uygunluk insanlarla iyi ilişkiler kurmaya yardımcı olur. Bugünün görgü kuralları, kasıtlı olarak icat edilmedi.İnsanlar arasında iletişim sürecinde yüzyıllar boyunca kelimeler, deyimler ve çeşitli konuşma teknikleri oluşturulmuştur.

"Görgü kuralları" kelimesi Yunanca kökenlidir. "Emir" demek. Gelecekte, kelime Fransa'da sıkıca sıkışmış. XIV. Yüzyılda, Louis XIV döneminde kullanılmaya başlandı. "Etiquette" kelimesi, kralın masasındaki davranış normlarını belirten bir kartı belirtir.

Konuşma görgü kuralları kuralları, eski zamanlarda, bir kişi konuşmacı ile ilişki kurmayı öğrenmeye yeni başlıyordu. Zaten bu zamanlarda, muhatap hakkında anlayışlı ve olumlu bir izlenim bırakmaya yardımcı olan belli davranış normları oluşmaya başladı.

Doğru davranış normları, eski Yunanistan ve eski Mısır sakinlerinin el yazmaları bulunabilir. O günlerde, bu normlar, insanların birbirleri için bir tehdit oluşturmayacaklarını anlayabilmeleri sayesinde "aynı dalga boyunda" olduklarını anlayabilmeleri için bir tür ritüeldi.

Konuşma görgü kurallarının temel amacı - iletişim grupları ve insan grupları arasında temasın oluşması. Genel kural ve düzenlemelere uyulması muhatapları diğer insanlar için daha anlaşılır kılar. Tanıdık iletişim becerilerine güvenmeye başladığımızda kendisinden ne beklenebileceğini anlıyoruz.

Bu özellik antik çağlarda, bir erkeğin her yerde tehlikede olduğu zamanlarda ortaya çıkmıştır. O zaman, ritüel iletişime bağlılık çok önemliydi. Muhatap olan başka bir kişi, bilinen ve anlaşılabilir eylemleri gerçekleştirdiğinde, gerekli ve anlaşılabilir kelimeleri çağırdığında, bu etkileşimi büyük ölçüde basitleştirdi, güvensizliği yumuşattı.

Şimdi gen düzeyinde, bu normları gözlemleyen bir kişiye güvenilebileceğini anlıyoruz. Normlar olumlu bir atmosfer oluşturur, görüşülen kişi üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir.

Görgü kuralları ile rakiplerimize olan saygımızı ve saygımızı gösteririz. Görgü kuralları bir kişinin durumunu vurgular.

Yazılı ve sözlü görgü kurallarının oldukça farklı olduğuna dikkat etmek önemlidir. Yazılı etik kesinlikle düzenlenir, daha katı bir çerçeveye sahiptir, normlarına uymak önemlidir. Konuşma etiği tezahüründe daha özgürdür, kelimeler ve deyimler yerine aksiyon alınabilir ve bazen kelimeler atlanabilir. Örnek olarak, her zamanki yerine “İyi öğleden sonra / akşam! Başınızı hafifçe sallayabilir veya hafif bir yayla değiştirebilirsiniz. Bazı durumlarda, bu etik davranış kuralları tarafından belirlenir.

Görgü kuralları aşağıdaki türlere ayrılmıştır:

• iş. Aynı zamanda resmi olarak da adlandırılır. Resmi görevlerini yerine getirirken insan davranışını normalleştirir. Resmi belgelerin özellikleri, müzakere, kamuya açık konuşma. Anlaşmazlık-kimyasal konuşma için de kullanılabilir.
• Casual. Daha fazla hareket serbestliği ile karakterizedir. Adından da anlaşılacağı gibi, bizim tarafımızdan günlük yaşamda aktif olarak kullanılmaktadır.

Görgü kuralları normlarının farklı ortamlarda kullanımı değişebilir. Örneğin, resmi durumdan, muhataplara “muhabirlerden” size daha aşina olan “Siz” e kadar bir adres değişikliği olmuşsa kayıt dışına gidebilirsiniz.

Herhangi bir davranış normu başlangıçta genel olarak kabul edilmiş ahlaki ilkelere dayanır. Konuşma görgü kuralları unsurları istisna değildir.

Ana prensip muhatap için doğru tutum ile karakterize edilebilir. Herhangi bir konuşmada muhatap yerine kendinizi koymak önemlidir. Bu, keskin köşeleri yumuşatmaya ve istenmeyen çatışmalardan kaçınmaya yardımcı olur.

Dil görgü kuralları "temel bileşenler" olarak adlandırılabilecek ilkelerden oluşur:

• kısalık;
• uygunluğu;
• okuma yazma;
• Doğruluk.

Belirli bir duruma uygun ifadeleri seçmek, bir kişinin durumunu ve onunla tanışmanızın derecesini dikkate almak önemlidir. Konuşma kısa ama uygun olmalıdır. Konuşurken anlam kaybetmemek önemlidir.

Muhatap tarafından saygı duyulmalı, gerekli saygı payını göstermeli.

Kültürel konuşma, insanlar arasındaki genel iletişim normlarına uyulmadan olamaz:

• Başka bir kişiye atıfta bulunurken, cinsiyet, sosyal statü ve elbette muhatap yaşını dikkate almak önemlidir. Bir arkadaşınıza söylenebilecek ifadeler ve kelimeler, bir yabancı, patronunuz veya yaşta olan biri için kabul edilemez olabilir.
• "Siz" ve "Siz" nin uygulaması. Aile üyelerine, arkadaşlarına, yakın akrabalarına ve bazı tanıdıklara “siz” den bahsetmek alışılmış bir şeydir. Sizden daha genç olan muhatap için bu tedavi de kabul edilebilir. “Siz”, bir yabancıya, daha yüksek bir konuma sahip olan bir kişiye, eski nesile tarafsız bir kibar adres olarak kabul edilir. "Siz" ve "siz" arasındaki sınırların ihlali, tanıdık ve kaba, göze çarpmayan olarak kabul edilir.
• Dürüstlük, saygısızlık ve hakaret konuşmanızda olmamalıdır. Koşullar nedeniyle diğer insanla arkadaşça olmak mümkün değilse, tarafsız ve saygılı bir ton kullanmak daha iyidir.
• Biriyle uğraşmak esneme, can sıkıntısı tezahürü, sürekli kesinti olarak kabul edilirken çok çirkin ve saygısızlık.

Farklı durumlarda insan davranışı görgü kurallarına dayanır. Yani, bunlar:

• Temas kurmak (selamlamak);
• yakınlık;
• tedavi;
• Konsey;
• Teklif;
• Şükran ifadesi;
• Rıza veya reddedilme;
• Tebrikler;
• Bir iltifat ve başka şeyler.

Çeşitli durumlar için standart konuşma formülleri vardır. Bazı durumları daha ayrıntılı olarak ele alalım.

Bu durumda, görgü kuralları formülleri muhatap ile temas kurmayı amaçlamaktadır. Bu bir tebrik arkadaşıdır. En evrensel ve sık kullanılan kelime "Merhaba" dır. Bu kelimenin pek çok eş anlamlısı vardır: standart kibar “İyi günler” ve “Benim gözetimim” gibi yakın ilişkiler sırasında basit “Merhaba” dan. Selamlama için eş anlamlıların kullanımı birçok faktör tarafından belirlenir - tanıma derecesi, yaş, rakibin yakınlığı ve son olarak çalışma alanınız.

İletişim kurulurken selamlama önemlidir. Bir kişinin dikkatini çekerek "üzgünüm" veya "üzgünüm" veya "sizinle iletişime geçebilirsiniz" ifadelerini kullanabilirsiniz. Onlara, kişiye neden hitap ettiğinizi açıklayıcı bir cümle eklemeye değer: bir istek, bir teklif veya bir sunum.

Tedavinin durumu en zor görgü kurallarıdır, çünkü bir kişiye uygun adresi bulmak her zaman kolay değildir.

Sovyetler Birliği zamanında, standart kelime evrensel "Yoldaş" kelimesiydi. Cinsiyetlerine bakılmaksızın tüm insanlarla ilgili olarak kullanılmıştır. Şu anda temyiz "Lord" veya "Mistress" kullandı.

Kibar, ismini ve himayesini kullanarak konuşmacıyla iletişim kuruyor. “Kadın” veya “Kız”, “Genç Adam” ı uygunsuz ve kaba olarak itiraz edin. Resmi görevlerin yerine getirilmesi durumunda, “Sayın Müdür Vekili” pozisyonuna itiraz edilebilir.

Bu aşama önemlidir, çünkü muhatap sizinle ilgili son bir izlenim bırakacaktır. Ayrılmada, standart cümleleri kullanabilirsiniz: "Görüşürüz", "Hoşçakal", "En iyisi". Daha yakın bir temas veya daha uzun bir tanıdık ile gayrı resmi veda "Güle güle" biçiminde kullanabilirsiniz.

Temasın son aşamasında, iletişim için ayrılan süre ve yapılan çalışmalar için teşekkür etmek makul olacaktır. Daha fazla etkileşim için dilek tutabilirsiniz. Bir konuşmanın sonunda, iyi bir izlenim bırakmak önemlidir. Gelecekte, bu uzun vadeli ve karşılıklı yararlı işbirliğinin kazanılmasına yardımcı olacaktır.

Ayrıca çıkma durumunu da düşünün. Tedaviye dikkat etmek önemlidir. Yukarıda belirtildiği gibi, “Siz” de yakın ya da arkadaşça ilişkileriniz olan tanıdık insanlara atıfta bulunmak gelenekseldir. Diğer durumlarda, itirazın "Siz" olarak kullanılması tercih edilir.

İnsanları birbirine tanıtırsanız, aşağıdaki ifadeleri kullanabilirsiniz: “Sizi tanıtmama izin verin”, “Sizi tanıtmama izin verin”. Sunum yapan kişi muhatap için kolaylık sağlamak üzere temsil edilen kişiye küçük bir genel açıklamada bulunmalıdır. Genellikle bir soyadı, adı ve himayesi, pozisyonu ve önemli detayları olarak adlandırılır. Tanıdık muhataplar genellikle tanıştığıma memnun oldukları kelimeleri söyler.

Minnettarlığı ifade etmek için, yeterince çok sayıda konuşma formülü kullanılır. Bunlar arasında “Teşekkürler”, “Teşekkürler”, “Çok minnettar” gibi kelimeler bulunur.

Tebrikler için bir ifade var. Her zamanki "Tebrikler" in yanı sıra, bireysel tebrikler, çeşitli tatil şiirleri icat etmek gelenekseldir.

Bir muhatap çeşitli olaylara davet edilirken, belirli davranış normlarına uymak önemlidir. Davetiyenin ve teklifin unsurları bir şekilde aynıdır, kişinin özel önemini vurgulamak gelenekseldir.

Davetiye için kalıcı ifadeler: "Sizi davet ediyoruz ...", "Ziyarete nazik olun ...", "Lütfen gelin ...". Davet ederken muhatap beklediğinizi belirtmek uygun olur. Bu "Seni görmekten mutlu olacağız" ifadesiyle yapılabilir.

Talep, “Size sorarız”, “Lütfen yapabilir misiniz” ifadelerinin kullanılmasıyla karakterize edilir.

Herhangi bir kimsenin hayatında, konuşma görgü kurallarını başsağlığı veya sempati ile uygulamanız gerektiğinde trajik anlar yaşanır. Ana kural, durumu ağırlaştırmamak için mümkün olduğunca dokunaklı bir şekilde yapılması gerektiğidir.

Sözlerinizin samimi olması önemlidir, teşvik edici kelimeler kullanmanız önerilir. Başsağlığı dile getirirken yardımınızı sunmanız uygun olur. Örneğin, şöyle diyebilirsiniz: "Lütfen bağlantıda içten başsağlığı dileklerimizi kabul edin ... Gerekirse yardımlarıma güvenebilirsiniz."

Övgü, insanlar arasındaki herhangi bir ilişkinin önemli bileşenlerinden biridir. Onların yardımı ile, ilişkiyi önemli ölçüde güçlendirebilirsiniz. Ama dikkatli ol. İltifatlardan iltifatlara çok ince bir sınır var, sadece abartı dereceleri ile ayırt ediliyorlar.

Genel görgü kurallarına göre, övgüler, şeylerle değil doğrudan kişiyle ilgili olmalıdır. Belirli bir durum düşünün. Güzel giysili bir kadını nasıl iltifat edebilirim? Genel görgü kurallarına göre, “Bu elbise sana çok yakışmış! ". “Bu elbisenin içinde çok iyisin! ".

Günümüz dünyasında övgü kullanmak çok önemlidir. Konuşmacıya karakteri, özel yetenekler, iş ve hatta duygular için övgüde bulunabilirsin.

Onun temel konuşma görgü kuralları genel olarak kabul edilen insan ahlak ilkelerini benimsemiştir. Görgü kurallarının özü, farklı ülkelerin birçok kültüründe aynıdır. Bu, okuryazarlığı, iletişimdeki kibarlığı, kısıtlamayı ve belirli bir duruma karşılık gelecek olan geleneksel konuşma formüllerini kullanma becerisini içerebilir.

Ancak, ülkelerin konuşma kurallarında bazı kültürel farklılıklar devam etmektedir. Örneğin, Rusya'da görgü kuralları, yabancı (yabancı) kişilerin de dahil olduğu bir konuşmayı sürdürmeyi içerir. Kapalı bir alanda da benzer bir durum ortaya çıkabilir - asansör, tren bölmesi, otobüs salonu.

Diğer ülkelerde (özellikle Asya ülkeleri - Japonya, Çin, Güney Kore) insanlar yabancılarla konuşmaktan kaçınmaya çalışırlar. Konuşmacı ile görüşlerini karşılamamaya çalışıyorlar, ona dikkat etmiyorlar, telefona bakıyorlar. Bir sohbeti engelleyemezsek, en soyut ve tarafsız konulardan (örneğin hava durumu) bahsederiz.

Japonya örneğinde farklı ülkelerde konuşma görgü kuralları arasındaki farkı düşünün. Bu ülkedeki insanlar arasındaki ilişkiler geleneklere dayanır ve bazı sözleşmelere sahiptir. Bu ülkede, herhangi bir selamlamaya "odzigi" adı verilen vazgeçilmez bir yay eşlik eder.

Farklı yaşlardaki insanların ilginç ilişkileri. Eğer bir insan daha yaşlıysa, toplumdaki pozisyonu genç muhataplardan daha yüksektir. Bu kural aile çevresi içinde bile takip edilir. Kız, büyük olan erkek kardeşi adına değil, onun adına göre değil, “Nii-san” ibaresini kullanır, yani “büyük erkek kardeş” anlamına gelir;

Bir erkeğin ve bir kadının konumunu karşılaştırırsanız, o zaman bir erkek üstün kişidir. Aynı ilke anne ile baba için de geçerlidir. Bir kadın bir ailenin reisi olsa da, sosyal statüsü düşüktür.

Görevlerin kesin olarak belirlendiği çalışma alanında daha düşük rütbeli bir kişi daha yüksek bir meslektaşı için daha aşağı eğilecektir.

Selamlar Japonya'da özel bir yere sahip, önemli bir yer yaylarla dolu. Japonlar günde birkaç kez başkalarına boyun eğiyor. Tebrik yayları iletişim için elverişli bir ortam yaratılmasına yardımcı olur. Bu, kendine önemli bir saygı göstererek muhataplara sahipsin.

Bizim için, bu davranışlar (örneğin yaylar), estetik bir bakış açısı dahil, yabancı bir kültüre ve geleneklere saygılı olmaya değer olsa da garip görünebilir. bu nedenle Bir yabancıyla konuşurken, kişi en azından ülkesinin stilistik iletişimini ve görgü kuralları hakkında bilgi sahibi olmalıdır. Bu, birbirleriyle daha fazla iletişim kurmak için iyi bir temel olacaktır.

Konuşma kurallarının temelleri ve bir konuşma yürütme kuralları hakkında aşağıdaki videoya bakın.