İş ahlakı

Herhangi bir ülkenin kendi dili olduğundan, farklı faaliyet alanlarının kendi davranış dilleri vardır. Bu dile etik denir. Başka bir ülkeye gelen ancak bu ülkenin dilini öğrenmemiş olan bir yabancı, kandırılma riski taşımaktadır. En iyi ihtimalle onu yanlış anlayacaklar, en kötüsü, yerel yasalara göre asılabileceği bir dizi affedilmez hata yapabilir. Aynı şey iş iletişimi etiği için de geçerlidir - ancak, kimseyi ihlal ettiği için ağır şekilde cezalandırmazlar, ancak onları işten kovabilirler.

Etik merkezinde ahlaktır - toplumdaki insanların ilişkilerinin, eylemlerinin ve etkileşiminin sınırlarını tanımlar. İş ilişkilerinin etiği, belirli bir profesyonel alandaki insanlar arasındaki ilişkilerin teorik temelleridir. Bu ilkelerin özü mesleki etik norm ve standartlarla belirlenir (bu her bir bireyin psikolojisi değildir). Herhangi bir profesyonel iletişimin iş etiği temelinde ilerlemesi gerektiğine inanılmaktadır.

Dil gibi herhangi bir etik ilke, çevre ile “aynı dalga boyunda” olmaktır. Bu duygu ortaya çıkmazsa, kişinin toplumla rezonansa girdiği ve bu toplumun kendisini ekibinden çıkartacağı anlamına gelir. Bununla birlikte, eğer bu kişi güçlü bir kişilik ise, tüm toplumun etiğini kendisi için değiştirebilecek ve ekibin yeni koşulları kabul etmesi gerekecek. Ancak bu nadiren olur.

Bazen iş ilişkileri etiği konusunda zor durumlar vardır. Örneğin, açık kapı önünde genel etik ilkelerinde, kadınları ileriye atlamak gerekir. Ancak iş iletişimi etiğine göre, asansörde yükselen bir adam kapıya daha yakınsa ve bir kadının arkasında durması durumunda, bir kadının bir kadının ilerlemesine izin vermesi gerekmez. İlk önce dışarı çıkmam lazım. Birkaç norm birbiriyle çelişirse, birinin kafasında döner, kafa karışıklığı ortaya çıkar ve bir kişi sersemletir. Bu nedenle, tüm etik kuralların net bir şekilde derecelendirilmesine ihtiyacımız var.

Etik normlar iki gruba ayrılır. Birincisi, kişinin çocukluğundan beri sahip olduğu görgü, saygı ve hoşgörü ilkeleri ve unsurlarıdır. İkinci grup ise, yapısı içerisinde kişinin faaliyetlerini yürüttüğü organizasyonun normu olan hizmet ilişkilerinin gelişiminin işlevleridir.

Ticari ilişkiler de dahil olmak üzere tüm etik kuralların temelini oluşturan genel kabul görmüş standartlar vardır.

Kurallar çok basit:

• çevrenizdeki tüm ekiple aynı olun;
• hem dışsal olarak (kıyafet, saç modeli) hem de duygusal olarak göze çarpmamak;
• genel kural ve düzenlemelere uyun;
• kibar, nazik, sorumlu, çelişkili ve daha mütevazi ol;
• açık ve güzel konuşmalar yapmak;
• çalışkan olmak;
• strese dayanıklı olmak.

Herhangi bir şirkette uygun olacak on iş kuralları hakkında daha fazla temel bilgi vardır:

• Zamanında gel. İş dünyasında, kurala uymak en iyisidir: “Beş dakika önce varmak.” Toplantı yerine hızlıca varmak, paltosunu çıkarmak ve biraz sakinleşmek için kendinize yeterli zaman vermeniz gerekir. Randevuya tam zamanında varmak sizi gergin hissetmenize neden olabilir ve herkes bunu görecektir. Zaman bir maldır; dakik olmak, başkalarına saygı duyduğunu göstermek.
• Elbise - doğru. Elbette uygun giysiler şirket prensiplerinden farklı olsa da, bazı şeyler aynı kalır. Gevşek iplikler veya etiketler olmadan temiz, ütülenmiş kıyafetlerin yanı sıra kapalı parmaklı nispeten cilalı ayakkabılar zorunlu bir normdur.Şüphe durumunda, doğru kıyafetleri aldığınızdan emin olmak için personel personeline danışın.
• Nazik konuş. Meslektaşlarınızı selamladığınızdan ve “lütfen” ve “teşekkür ederim” demeyi unutmayın. Bu sözler size nasıl algılandığı çok önemlidir. Görgü kurallarınız, etrafınızdakileri tanıdığınızı ve onların varlığına özen gösterdiğinizi gösteriyor.

• Dedikodu kaçının. Dedikodu - Bu çocukça davranış işyerinde yeri yoktur. İşyerinde biri hakkında bir söylenti duyarsanız, iletmeyin. İnsanlar her zaman söylentiyi kimin başladığını bilmez veya hatırlamaz, ama onu kimin dağıttığını her zaman hatırlar.
• İlgi göster. Bir meslektaşınız yanında duruyorsa ve size bir şeyler söylüyorsa, telefonunuzda veya bilgisayarınızda oynamayın. dost göz teması kurun.
• Beden dili hakkında hatırla. Batı dünyasında, bir el sıkışma yine tipik tebrik olduğunu. Sağlam ancak hızlı el sıkışma olan birine merhaba deyin. Arkadaşlarınız ve ailenizle paylaştığınız sarılmalar veya diğer ekler işyerinde uygun değildir.
• Kendini ve başkalarını tanıt. Bazen insanlar adınızı veya pozisyon hatırlamıyorum görünebilir. Şirkette yeni ortaya çıkan bir çalışanınız varsa, başkalarıyla tanıştırmak için zaman ayırın. Bu, ofiste kendinizi rahat hissetmenize yardımcı olacaktır.

• Kesmeyin. Harika bir fikriniz olduğunda veya aniden önemli bir şeyi hatırladığınızda, bir düşünceyi derhal ifade etme eğiliminde olabilirsiniz. Bunu yapma Eğer dikkatli bir dinleyici olduğunu gösteren, bu diplomasi temelidir.
• Yemin etmeyin. Kaba dilin kullanılması, işyerinde popüler olmayan bir yöntemdir. İş görgü kuralları, kişisel düzeyde tanımadığınız insanlarla farklı bir ortamda olduğunuzun sürekli farkındalığını gerektirir. Bu nedenle, yemin kelimeleri her zaman bir çalışma ortamında ilgili değildir.
• Hoş olmayan kokulardan kurtulun ve daha sessiz olun. İşten sonra barı ziyaret ederseniz, çok fazla alkol almayın. İşteyken, özellikle rahatsız edici yiyecekler getirmemeye dikkat edin, ofisdeki herkesin algılayamayacağı kokusu. Yemek sırasında veya sonrasında gürültü yapmayın. İnan bana, kimse duymak istemiyor.

Biz iş ilişkisinin etik hakkında özellikle konuşmak, bu çeşitli alanlarda oluşur.

• Bir kişiye hitap etme etiği. Her şirketin kendine ait bir şirketi vardır. Buna göre her çalışanın imajının oluşumu, diğer çalışanlarla ilişkisi, takımdaki atanması ve rolü vardır. şirketleri farklı kurum kültürü bağlı liderleri bekliyoruz. Örneğin, modern işletmede, “siz” hakkında yönetici ile iletişim kurmak, isim ve kullanıcı adı ile değil, sadece isim veya takma ad ile temsil etmek gelenekseldir.
• Kartvizit etiği. Bu iş etiğinin bileşenlerinden biridir. Bu tür bir etik, normal kartvizittir. Kısa bir süre önce Rusya'da o toplantı sırasında kartları alışverişinde alışılmış hale gelmiştir. Her bir kurum kültürü, kartvizitler oluşturmak ve tasarlamak için kendi seçeneklerini benimsemiştir - herhangi bir yerde konumunuzu belirtemezsiniz ve bunun aksine, birçoğunun, birçoğunun kartvizitteki başarılarını işaretlemesine bile izin verilir.

• giyim etik ve iletişim davranış. Bu aynı zamanda iş etiğinin bir parçasıdır. İş kolektifinde kadın ve erkeklerin kurumsal dolap ve makyaj için farklı norm ve kuralları vardır. Çoğu şirkette, özel bir kodla yazılırlar. Örneğin, birçok kadının iş pantolonu giymesi yasaktır ve erkeklerin kravat takma zorunluluğu vardır. İletişim normları hakkında aşağıda tartışılacaktır.
• Yazılı iş iletişimin Etik. Her şirketin kendine ait iş mektubu şablonları vardır.Birçok şirkette kolektif içi yazışmalar bile özel kural ve düzenlemelere tabidir.

Temel olarak, iş ilişkilerinin etiği başarılı iş için analistler tarafından icat edilmiş ve hesaplanmış bir davranış sistemidir. Böyle bir sistem bir insanı arkadaşlık ve aşkla ilişkilerinde sınırlar, ancak yararlı temaslar geliştirmek için büyük fırsatlar açar. Ancak herhangi bir kişi için arkadaşlık ya da resmi olmayan iletişime ihtiyaç vardır ve bazen yetkililerin iş iletişimine kaymaları durumunda bu “iticilikleri” kısıtlamaları zordur.

Dünya pratiğinde, herhangi bir iş dünyasında iletişim kurarken uyulması gereken genel kabul görmüş kurallar vardır:

• muhatap, böyle bir biçimde ve onu rahatsız etmeyecekleri bir içerikle sorular sormalıdır;
• muhataplara sakince konuşma fırsatı verilmelidir;
• Herhangi bir şekilde muhatabın tezlerinizi ve cümlelerinizi algılayışını kolaylaştırmaya çalışmalısınız;
• muhatap konuşma konusunu kaybederse veya konuşmada bir aksaklık varsa, ona önde gelen sorularla yardım etmelisin;
• Soruları açık ve net bir şekilde cevaplamanız gerekir, ifadenizi belirli anlamsal aşamalara bölmek önemlidir - muhatap için konuşmanızı algılaması daha kolay olacaktır ancak sayıları önemli değildir;
• cevaplamak için acele etmemelisiniz - ilk önce soruyu doğru anladığınızdan emin olmalısınız;
• eğer soruda olumsuz, yanlış kelimeler, ifadeler veya kavramlar kullanılıyorsa, bu tekrarlanmaları gerektiği anlamına gelmez - konuşmanızın sizi bir çalışan olarak yansıttığını hatırlamak önemlidir;
• kışkırtıcı sorulara ve formüle edilmiş sorunlara hiç cevap vermemek ya da sohbeti sorgulayıcıya aktarmak daha iyidir.

İletişim kültürü ve iş ilişkilerinin etiği hakkında aşağıdaki videoya bakın.