Mga estilo ng negosyo

Ang komunikasyon sa negosyo ay isang uri ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao tungkol sa mga propesyonal na gawain. Ang komunikasyon sa negosyo ay laging may isang tiyak na layunin na sinusubukan ng mga tagapamagitan na makamit sa panahon ng isang pag-uusap. Bilang karagdagan, sa panahon ng naturang komunikasyon, ang impormasyon, kaalaman at karanasan ay ipinagpapalit.

Ang mga halimbawa ng komunikasyon sa negosyo ay mga relasyon sa pagitan ng mga kasamahan, ang ulo at subordinates, mga kasosyo sa negosyo, mga kakumpitensya, ang pinuno ng samahan at mga kinatawan ng mga regulatory body, ang manager at ang may-ari ng kumpanya. Bukod dito, ang anumang komunikasyon sa negosyo ay may isang tiyak na kulay ng estilo, na tumutukoy sa pagpili ng mga pamamaraan at pamamaraan ng komunikasyon upang makamit ang layunin ng pag-uusap.

Ang mga estilo ng komunikasyon sa negosyo ay tiyak na mga napapanatiling hanay ng mga paraan ng komunikasyon o mga aksyon na naglalayong makabuo ng isang resulta. Ang isang negosyo estilo ng komunikasyon ay isang uri ng mask o isang binuo modelo ng pag-uugali, salamat sa kung saan ang kalahok ng komunikasyon ay hindi lamang sumusubok upang makamit ang nilalayon layunin, ngunit din reinforces mga ideya ng kanyang sarili bilang isang mahusay na lider o isang mataas na uri ng espesyalista.

Mga kadahilanan na nakakaapekto sa pagbubuo ng estilo:

• personal na katangian;

• mga kasanayan sa komunikasyon sa negosyo;

• tiyak na sitwasyon ng komunikasyon (komunikasyon sa mga kasamahan, superbisor, subordinates, kasosyo).

Balikan natin ang mga pangunahing tipikal ng estilo ng komunikasyon sa negosyo.

Ang tipolohiya ay nilikha batay sa pananaliksik at mga eksperimento na isinasagawa ng sikologo na si Kurt Levin at ng kanyang mga mag-aaral sa ika-30 ng ikadalawampu siglo upang makilala ang mga estilo ng pamamahala. Ayon sa tipolohiya na ito, may tatlong estilo ng komunikasyon sa negosyo.

Ang pangunahing katangian ng estilo na ito ay ang tanging desisyon sa paggawa ng isang kalahok sa komunikasyon. Kasabay nito, ang mga pagpapasya na ito ay hindi lamang tungkol sa mga isyu ng aktibidad ng paksang ito, kundi pati na rin sa pangkalahatan sa iba pang mga kalahok sa aktibidad. Sa ganitong uri ng pakikipag-ugnayan, ang isang kalahok ay gumaganap bilang paksa ng pakikipag-ugnayan (tinutukoy ang mga layunin ng komunikasyon at hinuhulaan ang mga resulta nito), at ang iba pang bilang isang bagay (isang impluwensyang awtoridad ay nakadirekta dito).

Ang estilo na ito ay nakikilala sa pamamagitan ng autokratikong komunikasyon, kapag ang lahat ng mga aksyon ay idinidikta ng isang tao, ang iba pang mga partido ay hindi nakikibahagi sa talakayan, kahit na mga bagay na may kaugnayan sa kanilang sarili, ang inisyatiba ay hindi hinihikayat. Ang estilo ng awtoritaryan ay natanto sa pamamagitan ng diktadura at patuloy na kontrol. Kapag ang mga manifestations mula sa bagay ng epekto ng hindi pagkakaintindihan arise mahabang conflicts.

Ang ganitong uri ng interpersonal na komunikasyon sa negosyo ay nagsasangkot ng oryentasyon ng paksa ng komunikasyon sa kasosyo sa komunikasyon. Ang mga katangian ng estilo ng estilo ay nagsisikap para sa kapwa pagkakaunawa, paggawa ng isang kasosyo, sama-samang tatalakayin ang mga problema at paghahanap ng mga paraan upang malutas ang mga ito, nagtitiwala, naghihikayat sa inisyatiba at pagkamalikhain, na lumilikha ng mga kundisyon para sa pagpapalaganap sa sarili. Ang mga pangunahing pamamaraan ng pag-impluwensya sa isang kasosyo sa naturang pakikipag-ugnayan ay isang kahilingan, pagganyak upang makumpleto ang gawain, isang rekomendasyon.

Ang liberal na estilo ng komunikasyon ay intermediate sa pagitan ng nakaraang dalawang. Ang paksa ng komunikasyon sa kasong ito ay lubos na minimally kasama sa mga dialog at magkasanib na mga aktibidad sa iba pang mga kalahok, ngunit lamang upang ilipat ang responsibilidad mula sa kanilang sarili sa ibang mga tao. Siya ay nakikipag-usap nang pormal, nang hindi sinusubukan na maunawaan ang kakanyahan ng isyu. Ang batayan ng estilo na ito ay hindi panghihimasok, dahil sa kakulangan ng interes sa mga karaniwang problema.

Ang mga taong nagpapatupad ng ganitong estilo ng komunikasyon sa negosyo, patuloy na mag-atubiling, mag-atubiling, subukang ilipat ang desisyon sa iba. Ang kalabisan ng mga layunin, kakulangan ng kontrol, kawalang kibo at kakulangan ng interes ay nagpapalakas ng komunikasyon sa negosyo sa estilo na ito na hindi maayos.

• Awtoritaryan - Ang paksa ng komunikasyon sa negosyo ay nakatuon sa patuloy na dominasyon, pagsupil sa mga kasosyo. Ang estilo na ito ay likas na: kakulangan ng pagnanais para sa pag-unawa sa mga kapareha, "pag-atake sa komunikasyon", kawalan ng paggalang sa opinyon ng ibang tao, demand of consent mula sa iba pang mga kalahok, stereotyping ng komunikasyon.

• Dialogue Ang estilo ay nagsasangkot ng komunikasyon sa isang pantay na talakayan, na batay sa tiwala, mutual na pag-unawa at paggalang sa isa't isa, pagiging bukas at pakikipagtulungan, pagpapahayag ng damdamin at pagpapahayag ng sarili ng lahat ng mga kalahok sa komunikasyon.

• Alterocentric. Nakatuon ito sa sistematikong konsentrasyon ng pansin ng paksa sa iba pang mga kalahok sa pakikipag-ugnayan sa negosyo, na isinakripisyo ang kanilang mga interes upang masiyahan ang mga aspirasyon ng mga kasosyo.

• Manipulative ay nagsasangkot sa paggamit ng mga kasosyo sa komunikasyon para sa kanilang sariling kapakinabangan, samakatuwid, ang iba pang mga kalahok ng komunikasyon ay kumilos lamang bilang isang paraan upang makamit ang mga layunin ng paksa ng relasyon sa negosyo. Sa ganitong estilo ng komunikasyon sa negosyo, ang pagnanais na maunawaan ang isang kapareha ay maaaring magkaroon ng isang tiyak na layunin - upang makakuha ng impormasyon tungkol sa kanyang mga intensyon at gamitin ito sa kanyang kalamangan.

• Conformal ay nagpapahiwatig ng estilo ng orientation ng paksa ng komunikasyon sa imitasyon, pagsusumite, pag-aayos sa isang kapareha, ayaw na maunawaan.

• Walang malasakit Estilo ay isang praktikal na kumpletong pagtanggi ng negosyo, produktibo at magkakaibang komunikasyon at isang pagtatangka upang palitan ito sa isang mabilis na solusyon para lamang sa mga problema sa negosyo.

Kung ang dalawang naunang pag-uuri ay gumamit ng indibidwal na sikolohikal na mga katangian ng paksa ng komunikasyon bilang gabay, kung gayon ang pangunahing kadahilanan ni L. Petrovskaya na tumutukoy sa mga uri ng estilo ay ang sitwasyon ng komunikasyon mismo. Ayon sa pag-uuri na ito mayroong mga sumusunod na estilo ng komunikasyon sa negosyo.

• Estilo ng ritwalbatay sa karaniwang pakikipag-ugnayan sa grupo. Ang gawain ng mga kasosyo ng naturang komunikasyon ay upang masiyahan ang pangangailangan para sa pagmamay-ari ng anumang grupo, kalipunan ng mga relasyon, pagpapanatili ng mga relasyon sa lipunan. Sa estilo ng pakikipag-ugnayan, ang kasosyo ay gumaganap bilang isang kinakailangang elemento para sa pagganap ng ritwal, at ang mga problema, interes at personal na katangian ay hindi isinasaalang-alang. Ang komunikasyon sa ritwal ay pinaka-karaniwan sa mga organisasyon na may isang matatag na koponan, na ang mga miyembro ay kilala ng isa't isa sa loob ng mahabang panahon.

• Manipulative nagsasangkot ang genre ng komunikasyon sa paggamit ng mga kasosyo sa isa't isa bilang isang paraan upang malutas ang ilang mga problema. Kasabay nito, sinisikap ng mga kasosyo na ipakita sa bawat isa ang mga pakinabang at kaakit-akit ng kanilang mga layunin upang matulungan siya ng kasosyo upang makamit ang mga ito. Ang nagwagi sa pakikipag-ugnayan na ito ay ang isa na mas mahusay sa mastering ang sining ng pagmamanipula. Ang manipulative style ay hindi laging masama. Ito ang paraan upang malutas ang maraming problema.

• Humanistic Ang estilo ng komunikasyon ay batay sa kakayahan ng mga kasosyo sa pag-unawa, empatiya, empatiya at kakayahan na ilagay ang iyong sarili sa lugar ng kasosyo. Ang ganitong komunikasyon ay hindi nagtatakda ng mga layunin sa negosyo at sumusunod mula sa partikular na sitwasyon. Ito ay auxiliary sa paglutas ng mga propesyonal na problema, tumutulong upang magtatag ng mga contact at bumuo ng mga relasyon.

Bilang karagdagan sa mga klasipikasyon na itinuturing para sa pormal na komunikasyon sa negosyo, mayroong iba pang mga typologies: S. Sheina, V. Latinova, V. Kan-Kalika.

5 mahalagang tuntunin ng komunikasyon sa negosyo ay matututunan mo mula sa sumusunod na video.