Mga pangunahing alituntunin at tuntunin ng etiketa sa negosyo

Kung gusto mong maging mahusay sa isang kapaligiran ng negosyo, kailangan mong malaman ang mga pangunahing alituntunin at prinsipyo ng etiketa sa negosyo. Ang kaalaman sa sining ng komunikasyon ay mapapalaki ang iyong reputasyon sa mga mata ng iyong mga kasosyo, tulungan kang matagumpay na magtapos ng mga transaksyon, at sa gayon ay magdadala ng mas maraming kita.

Bilang karagdagan, sa antas ng mga manggagawa sa opisina, ang mga pangunahing kaalaman sa etiketa sa opisina ay dapat kilala sa lahat, dahil ang mga empleyado ay ang mukha ng iyong organisasyon at may pananagutan para sa imahen ng kumpanya sa kabuuan.

Lahat ng tuntunin ng tuntunin ng magandang asal ay batay sa mga sumusunod na prinsipyo:

• Karaniwang kahulugan Ang anumang negosyo ay binuo sa tagumpay ng isang karaniwang layunin ng isang komunidad ng mga tao. Dapat matamo ang mga layuning ito sa pamamagitan ng lubos na makatuwirang mga pamamaraan;
• Etikal. Ang etika ng negosyo ay hindi napupunta laban sa pangkalahatang tinatanggap na moral at moral na mga konsepto;
• Kalayaan. Sa isang kapaligiran sa negosyo, madalas na may isang pag-aaway ng mga interes sa pagitan ng mga kalaban at kasosyo. Ang prinsipyong ito ay nagsasabi tungkol sa pagpapahintulot at pagpapahintulot sa mga pagpapakita ng katangian, kultura, nasyonalidad ng mga kalahok sa mga relasyon sa negosyo;
• Kaginhawaan. Ang pakikilahok sa mga relasyon sa serbisyo, ang isang tao ay dapat pakiramdam na komportable hangga't maaari. Ang mga pagpupulong ng negosyo, negosasyon, mga code ng damit, atbp., Ay dapat organisado sa pinakamadaling paraan na posible para sa lahat ng mga kalahok nito;
• Paggalang. Ang lahat ng mga alituntunin at kaugalian ng etika sa negosyo ay naglilingkod upang makamit ang mga karaniwang layunin;
• Kahusayan. Hindi nagkakahalaga ng paggastos ng maraming pera sa nilalaman ng etiketa. Ang anumang hindi nararapat na gastos ay isang pagbabawas mula sa kita ng alinman sa samahan o empleyado nito;
• Conservatism. Tungkol sa etiketa sa negosyo, mas mahusay na sundin ang mga lumang tuntunin ng etika, ang bagong bagay na iyong ipinakilala ay maaaring hindi maunawaan. Gayunpaman, ang mga ugat ng etiketa sa negosyo ay nagmumula sa estado, militar at sekular na etiketa, na may mahabang kasaysayan;
• Dali. Ang pagpapatupad ng mga alituntunin ng etiquette sa negosyo ay dapat na madali, hindi mapanghimok at madali.

Kabilang sa mga modernong tuntunin ng etika sa negosyo ang mga sumusunod na panuntunan:

• Makatuwirang pagkamakasarili. Ang sinumang negosyante ay obligado na ipagpatuloy ang kanilang mga layunin, ngunit huwag kalimutan ang tungkol sa kalaban. Pakinggan nang maingat sa interlocutor at makatwirang ipagtanggol ang iyong pananaw kung may mga hindi pagkakasundo.
• Punctuality. "Katumpakan ang pagiging perpekto ng mga hari," sabi ng popular na karunungan. Ang isang tao sa negosyo ay kinakailangang maging napapanahon sa lahat ng bagay - sa mga negosasyon, sa mga deadline para sa paghahatid ng mga proyekto. Ang tuluy-tuloy na late na tao ay unti-unting mawawala ang kredibilidad. Pinahahalagahan ang oras ng iyong at iba pang mga tao, tandaan, ang oras ay pera.
• Goodwill at positibong saloobin. Ang tagumpay ng kumpanya ay nakasalalay sa kanyang mukha. At ang kanyang mukha ay mga manggagawa. Friendly at friendly staff - ito ay isang malaking plus sa imahe ng samahan.
• Kumpidensyal. Ang mga opisyal na lihim ng organisasyon o ang mga lihim ng transaksyon ay hindi dapat isiwalat. Ang mga opisyal na lihim ay itinuturing na personal.
• Mahulaan at may-katuturang pag-uugali. Upang maiwasan ang hindi kasiya-siyang kahihiyan, ang lahat ng mga pagkilos sa kapaligiran ng negosyo ay malinaw na kinokontrol. Halimbawa, kapag nakikipagkita sa isang tao, ginagamit ang sumusunod na pamamaraan: pagbati (pagkakamay) - pagtatanghal - pagpapalitan ng mga business card (at dapat kang tumingin sa business card, pagkatapos ay ilagay ito sa iyong bulsa). Ang iyong predictable at balanseng pag-uugali ay napakahalaga sa mga nakapaligid sa iyo.
• Ang panuntunan ng "asexual community". Sa negosyo, ang etiketa ay naaangkop hindi lamang sa mga lalaki, kundi pati na rin sa mga kababaihan. Hindi na nalalapat ng babaeng negosyante ang sekular na tuntunin ng magandang asal, kung saan ang mga babae ay pinahihintulutan ng higit sa mga lalaki. Walang mga pagkakaiba sa kasarian sa trabaho.Halimbawa, ang isang babae sa isang pagpupulong ay dapat makipag-usap sa isang kasosyo.

• I-clear ang samahan ng nagtatrabaho puwang. Ang desk na sakop ng isang tumpok ng mga papel, alikabok at basura sa opisina ay magkakaroon ng negatibong impresyon sa iyo bilang kasosyo. Samakatuwid, panatilihing malinis at malinis sa iyong lugar ng trabaho.
• Mga pagkakaiba sa katayuan. Kadalasan sa mga kumpanya, ang lahat ng empleyado ay nahahati sa mga klase, na may link sa pamamahala sa itaas ng mga subordinates. Samakatuwid, ang mga ulo sa organisasyon ay may higit na pribilehiyo na posisyon.
• Epektibong. Ang mga relasyon sa negosyo ay laging nagbibigay para sa mahusay na paglalaan ng mga mapagkukunan, at ang mga kaugalian ng etiketa sa negosyo ay dapat mag-ambag sa pagpapabuti ng pagganap ng organisasyon.
• Hitsura. Obserbahan ang code ng dress code. Tandaan, ang mga ito ay natutugunan ng mga damit, kaya kung titingnan mo ang eleganteng, naka-istilong at kaaya-aya, ang iyong kredibilidad ay tataas nang malaki.
• Literacy. Ang iyong pagsasalita, nakasulat at oral, ang mga dokumento sa negosyo ay hindi dapat maglaman ng anumang mga error. Kung hindi, ang kamangmangan ay magiging isang mantsa sa iyong larawan.
• Tamang mga kilos. Kung minsan ay masasabi sa amin ng sign language ang higit pa kaysa sa pag-uusap mismo. Iwasan ang mga closed poses ng pagiging lihim, hindi gusto, o pagkamayamutin. Straight back, confident look at malinaw na paggalaw ay magpapalakas sa iyo sa lipunan.

Ang isang modernong tao sa negosyo ay hindi dapat lamang tuparin ang lahat ng mga kinakailangan sa etiketa sa negosyo, ngunit maunawaan din nila ang kanilang kakanyahan, kung bakit dapat silang sundin at kung bakit napakahalaga sa komunikasyon ng negosyo.

Kung paano batiin ang isang tao upang ipahayag ang kanyang paggalang sa kanya, tingnan ang sumusunod na video.