Kultura ng negosyo

Ang pagpasok sa mundo ng mga tao sa negosyo, walang ideya tungkol sa kultura ng komunikasyon sa negosyo - ay nangangahulugan na hinahatulan ang iyong sarili sa nakakainis na mga kasinungalingan at mga pangunahing pag-uumpisa. Sa kabutihang-palad, ito ay magtatapos sa iyong kahihiyan at kaguluhan ng mga nakapaligid sa iyo, sa pinakamasama, ang iyong karera ay magtatapos nang hindi magsisimula, at ang iyong reputasyon ay mawawasak.

Upang maiwasan ang problema ay simple, kailangan mong maunawaan na ang mundo ng negosyo ay ang larangan ng mga regulasyon at ilang mga tuntunin ng magandang asal. Kung hindi ka managinip ng isang imahe ng isang "baliw madman", "mice sa ilalim ng isang walis" o "basag pababa".

Isaalang-alang ang lahat ng mga pitfalls, at alamin kung paano kultura at gracefully iwasan ang mga ito - para sa mga ito kailangan mong bumalangkas ng ilang mga patakaran na makakatulong upang makipag-usap sa isang estilo ng negosyo.

Ang mga tao ay nagkakamali na naniniwala na ang komunikasyon ay isang salita na nakikipagpalitan sila sa iba. Siyempre, ngunit ito ay bahagi lamang ng mensahe na ipinadala mo sa iba. Mayroon kang mga ekspresyon ng mukha, mga pagkilos, pangkalahatang plastik. Ang iyong hitsura ay nagsasabi sa mga tao ng isang bagay tungkol sa iyo.

At ang isa ay hindi dapat magulat kung ikaw ay napakahusay at tama, ngunit para sa ilang kadahilanan ay nagtatago ang mga kasamahan ng mga smiles kapag pumasok ka sa opisina, at tinitingnan ka ng boss na parang ikaw ang nagbigay sa kanya ng isang paa kalahating oras na nakalipas (piraso ng muwebles; horror, palitan ang iyong sariling bersyon).

Tingnan kung paano ka nakadamit. Sa maraming mga seryosong kumpanya ay may isang code ng damit, higit pa o mas mahigpit. Iminumungkahi na pumili ng mga damit ayon sa kanya.. Kung hindi, humingi ng kaparusahan o hindi seryosong saloobin sa iyo. At magpasya nang maaga kung dumating ka dito upang gumana o magrebelde laban sa sistema. Kung ang unang - damit naaayon. Ang isang lalaki sa leaky jeans ay tahimik sa mga taong mahigpit na nababagay, ngunit ang isang empleyado ng isang kompanya ng IT, na nakabihag sa isang shirt at kurbatang, ay hindi mas katawa-tawang kung kaugalian na magsuot ng kaswal na istilo.

Maging angkop ang iyong mga damit!

Ikaw ay maayos na bihis at magalang sa pakikipag-usap, ngunit nararamdaman mo pa rin ang isang masamang saloobin sa iyong mga kasamahan at mga boss, at talagang hindi mo nauunawaan ang dahilan.

Tumingin sa iyong sarili mula sa gilid. Ang kultura ba ng iyong pag-uugali, na hindi mo pa napapansin ng ugali - ibig sabihin, ang "mga gawi" ng iyong katawan? Marahil sa isang estado ng kaguluhan, isang pagkahilig para sa trabaho, isang maliit na stress, ikaw ay gumagawa ng isang bagay na kakaiba.

Kahit na alam mo na ikaw ay chewing baso, chewing isang kurbatang, waving iyong mga kamay, tulad ng sa pagmamaneho malayo sa isang aspen magkulumpon, iuwi sa ibang bagay sa iyong mga daliri, kumain maingay at uminom o, pasalungat, magpose ng isang rebulto ng isang bato sphinx mula sa kinatas - huwag malito, kailangan mo lamang na ayusin ito ay

Ang isang tao na hindi kumokontrol sa kanyang katawan ay nagbibigay ng impresyon ng isang walang katiyakan, magkakaiba na neurotic - at ito ay maliwanag sa estilo ng negosyo, na nagpapahiwatig ng kalmado na tiwala sa sarili, pagiging handa na makipag-ugnayan, kakayahang marinig at maunawaan ang mga gawain at gumawa ng mga desisyon. Bukod pa rito, maraming mga walang malay na gawi ay talagang mukhang pangit at hindi sibilisado - at hindi lamang sa opisina. Ang isang kasosyo sa negosyo na nag-isip ng kanyang ilong ay nag-iisip ay malamang na huwag gumawa ng sinuman na gustong makipagtulungan.

Bigyan ang iyong sarili ng isang madaling gawain, ilagay ang isang tahimik na paalala sa iyong gadget - bawat sampung, sabihin, minuto suriin kung ano ang iyong katawan ay abala sa. At kung ikaw ay nahuli sa kanya sa isang bagay na walang kapararakan - mamahinga ka lamang, upang ang kanyang bagyo na aktibidad ay nawala. Kung kinakailangan, humingi ng paumanhin sa iyong mga kasamahan kung mapapansin nila ito.Huwag kang mapahiya: "Oo, ito ang aking masamang ugali, mapapasalamatan ako kung sasabihin mo sa akin na muling ginagawa ko ito." Kontrolin ang iyong sarili - at hayaan ang iyong mga kilos na maging pinigilan, at unti-unti mawala ang mga maliliit na nerbiyos na gawi.

Panoorin kung paano ka tumayo - kung ikaw ay nasa pose ng isang jackal ng Tabaka, tumayo nang tuwid. Paano ka pumunta - lumabas ka ba sa tanggapan, na parang tumatakas mula sa silid para sa marahas na mga tao, na nag-iinit sa mga upuan, bagay at binti ng ibang tao?

Gumawa na kung mayroon kang salamin sa harap mo, at nais mong gustung-gusto mo ang iyong sarili dito!

Ang iyong mga damit at kaugalian ay nasa pagkakasunud-sunod - ngunit ang saloobin ng mga kasamahan at ng mga punong gayunman ay umalis ng maraming nais. Huwag kalimutan: Ang non-verbal na komunikasyon ay kinabibilangan ng iyong mga aksyon patungo sa kanila.

Sagutin ang iyong sarili ang tanong kung ikaw ay maagap, kung ikaw ay nagse-save ng oras ng iyong trabaho ng ibang tao. Kung ikaw ay late na para sa trabaho o hanaping mabuti kapag ikaw ay naghintay, maaari mong bahagya asahan ang isang magandang saloobin. Walang nangangailangan ng naturang kasosyo sa negosyo. Ang isang walang kabuluhang saloobin sa iyo ay garantisadong.

At tandaan, hindi lahat ng boss ay sumasang-ayon na masunurin na magpanggap na maging iskultura ni Zhdun, masunurin sa kapalaran: sa talagang seryosong mga kumpanya para sa pagiging late, pagkaantala, ang mga pagkaantala ay pagmultahin o kahit na nagpaputok. At ang mga kasamahan ay bihirang tulad ng talamak na "opozdunov." Pagkatapos ng lahat, ang iyong pag-uugali ay isang mensahe din. At mababasa ito nang walang pahiwatig: "Wala akong pakialam sa iyo."

Subukan na gawin ang lahat sa oras!

Hindi lahat na makapagsasalita ay nagsasalita ng matatas na pananalita. At ito ay hindi isang kabalintunaan. Kung hindi mo alam kung paano makipag-usap sa isang paraan tulad ng ilang mga kondisyon at regulasyon na nangangailangan - nagsasalita ka sa halip mahina sa pagsasalita. Ang kultura ng pandiwang komunikasyon sa estilo ng negosyo ay isang kapaki-pakinabang na kasanayan, maaari itong makuha, at dapat mong gawin ito. Kung hindi man, hindi mo maabot ang gusto mo, huwag malutas ang mga gawain. Ngunit ang kakayahang makipag-usap sa kultura ay nagbibigay sa iyo ng isang kalamangan, anuman ang posisyon.

Tatalakayin namin kung paano makipag-usap alinsunod sa mga kaugalian ng kultura sa komunikasyon sa negosyo.

Kahit na ang isang perpektong hitsura at asal ay hindi i-save kung ang isang tao ay walang kulturang komunikasyon: literal na may mga unang salita, maaari mong "patayin" ang isang mahusay na impression ng iyong sarili.

Paano maiwasan ito sa alinman sa mga sitwasyon sa itaas:

• makipag-usap nang malinaw at malinaw, upang ang bawat salita na sinasalita ay malinaw - ang tagapamagitan ay dumating upang malutas ang mga isyu sa negosyo sa iyo, at hindi upang i-play ang isang sira ang telepono;
• subukan na huwag magawa ang tunog na hindi nagbabago - natutulog ito sa bubble, at ang katamtamang emosyonal na tint ng pagsasalita ay nagpapahiwatig na ikaw ay talagang interesado sa paksa na pinag-uusapan;
• sundin ang lakas ng tunog - sa komunikasyon sa negosyo ay walang kaugnayan sa sinuman maliban sa iyo, huwag marinig ang mga pagbulong sa ilalim ng kanyang paghinga, at mga screams tulad ng football;

• ang tempo ng pagsasalita ay mas mahusay na mag-moderate - mabagal na pagsasalita annoys ang tagapakinig, at ang patter ay hindi pinapayagan ang iba upang panatilihin up sa kurso ng iyong mga saloobin o gumawa ng isang walang gaanong impresyon sa interlocutor;
• kahaliling matagal na parirala na may maikling parirala;
• matuto na magtanong - magbasa ng sulat at sa punto, walang laman na mga tanong na pag-uusapan tungkol sa walang laman na ulo ng questioner;
• makinig sa interlocutor na may interes, at hindi pormal - dahil ang kanyang opinyon ay mahalaga para sa iyo;
• huwag matakpan;
• Huwag magbigay ng payo, kahit na kinakailangan - subukan na gawin ang payo tunog tulad ng isang pangungusap, hindi isang mapagmataas aralin.

Ano ang makatutulong sa iyo na maging mas tiwala sa mga sitwasyon ng direktang komunikasyon?

1. Magtrabaho sa pagpapalaki ng bokabularyo. Ang isang malupit na pahayag ay maaaring mapawi sa pamamagitan ng pagpapalit ng isang napaka-makahulugang salita na may kasingkahulugan, ang problema ay maaaring inilarawan bilang parehong "elepante" at bilang isang "lumipad" gamit ang iba pang mga expression - isang malaking aktibong diksyunaryo ay nagbibigay-daan sa iyo upang makamit ang anumang mga layunin!
2. Subaybayan ang iyong bokabularyo. Ang tatlong kaaway ng komunikasyon sa negosyo sa kultura ay karaniwang wika ("ilagay ang iyong kontrata syudy!"), Hindi nauugnay ang jargon sa aktibidad na pinag-uusapan ("magandang proyekto!"), Parasitic na mga salita ("mabuti, doon, maikling ...").
3. Pagbigkas. Ang Lumang Moscow dialect ay kanais-nais - lubos na alam mo kung ano ito, at narinig mo ito ng maraming beses. Kung ang iyong pananalita ay naiiba mula dito - ang accent, pagsasalita - hindi bababa sa subukan upang mapahina ang mga ito.
4. Stylistics. Kung nakikipag-usap ka sa estilo ni Master Yoda mula sa Star Wars, hindi ito nakakatawa, ngunit labis na malungkot.

Well, tungkol sa grammar at kahit na hindi katumbas ng halaga. Ito ay malamang na hindi mo sabihin "ang ulo ay nagpunta sa produksyon" ...

Dalhin ang kultura ng mga pag-uusap sa telepono ng sineseryoso: ang katotohanan ay na ito ay isang direktang paraan ng komunikasyon, ngunit walang isang di-nagsasalita bahagi. Ang panayam ay hindi nakikita ang pagpapahayag ng iyong mga mata, mga ekspresyon ng mukha, mga pagkilos, mga postura - siya ay ginagabayan lamang ng kanyang tinig.

At dahil ang lahat ng mga patakaran na nakalista para sa normal na komunikasyon, ay dapat na sundin ng mas mahigpit na! At higit pa sa gayon ay hindi lumalabag sa maginoo sa telepono tuntunin ng magandang asal - huwag maging tahimik, sniffing mysteriously sa telepono, huwag itapon ito, nakakaabala ang interlocutor sa mid-salita, hindi maling intindihin ang kanyang pangalan at apelyido, kung siya nakilala ang kanyang sarili - ay hindi marinig, hilingin sa kanya muli.

Ang pagkakasunud-sunod ng negosyo ng pang-edukasyon at pang-agham na estilo ay isang napaka-responsableng uri ng verbal na komunikasyon sa negosyo. Tandaan: pagpapadala ng sulat, kinakatawan mo ang kumpanya, ayon sa iyong teksto at ang paraan ng pag-file nito magkakaroon ng isang tiyak na impression tungkol sa iyong kumpanya. At kung ikaw ay walang pinag-aralan o bastos sa nakasulat na komunikasyon, tulad ng Cossacks na nagsulat ng sulat sa Turkish Sultan ...

Kadalasan ang pagsasalaysay ng negosyo ayon sa ilang mga template - basahin ang mga ito.

Kung hindi ka sigurado sa iyong sariling karunungang bumasa't sumulat - huwag maging tamad upang suriin nakasulat sa isang text editor na nagha-highlight ng mga error. Ang taong nakatanggap ng liham ay hindi nakakakita sa iyo, hindi niya alam kung ano ang kahanga-hangang pro ikaw at kung magkano ang iyong pinahahalagahan sa trabaho. At kung nakikita niya ang isang "sulat sa paghaharap" sa halip na isang wastong sulat sa negosyo, hindi siya kailanman maniniwala. Mas madali ang pagsasalita. Ang mga uri ng komunikasyon sa pananalita ay madaling matandaan.

Para sa pinakamahalagang mga kasanayan sa komunikasyon sa negosyo na kailangan mong malaman, tingnan ang susunod na video.