Etiquette: ang mga patakaran ng magandang tono at sekular na asal

Ang pagsunod sa etika ng pamantayan ng isang tao sa lipunan ay laging tumutukoy sa kanya bilang isang mataas na moral na indibidwal na may mga moral na prinsipyo, tungkol sa kanyang sarili at sa mga nakapaligid sa kanya. Ngunit tanging ang kaalaman at pagsunod sa mga alituntunin ng etika ay gumawa ng isang tao na isang tunay na ginoo, at isang babae na isang tunay na babae.

Upang maunawaan ang pangangailangan para sa gayong hindi pangkaraniwang bagay bilang etiketa, kinakailangan upang bigyan ang konsepto ng isang kahulugan, na tumutukoy sa ito mula sa konsepto ng etika. Ang tuntunin ng magandang asal ay isang hanay ng mga patakaran na dapat sundin sa lipunan, ang kakayahang kumilos nang angkop sa isang partikular na kaso.

Sa unang pagkakataon ang salitang "etiketa" ay nagmula sa Pransya sa ilalim ni Haring Louis XIV. Sa isa sa mga sosyal na okasyon, ang mga bisita ay nakatanggap ng mga maliliit na baraha (mga label), na nagtatakda ng unang panuntunan sa kabisera kung paano panatilihing nasa iyong lipunan.

Ang ganitong pagbabago ay hindi maaaring hindi napapansin. Sa loob ng mahabang panahon hanggang sa araw na ito, ang hanay ng mga alituntunin ay patuloy na nadagdagan, ang mga buong kabanata at talata ay idinagdag, na idinisenyo upang kontrolin ang pag-uugali ng tao sa lahat ng lugar ng aktibidad.

Ang mga konsepto ng etiketa at etika ay kadalasang tinutukoy at inuuri. Ito ay mali. Kung ang tuntunin ng magandang asal ay isang malinaw na batas, kapag ang isang tao ay maaaring tumpak na tasahin, ay napagpasyahan na siya ay pamilyar sa mabuting kaugalian o hindi, kung gayon Ang etika ay panloob na moral at moral na pag-uugali na sumusunod sa isang partikular na paksa, umaasa sa sariling intuwisyon, pati na rin ang antas ng edukasyon at pag-iisip.

Ang tuntunin ng magandang asal ay pangkaraniwan sa lahat, ito ay hindi nagbabago at umiiral na isang priori, ang mga etika ay nakatago at nakatagong mga katangian ng karakter ng isang tao. Ang lahat ay may sariling mga pamantayan ng etika. Depende sila sa katayuan sa lipunan, sa mga pag-uugali at pagtatatag ng mga relasyon na likas sa pamilya, sa proseso ng pag-aaral sa paaralan, sa bilog ng mga kaibigan at mga kakilala, sa mga personal na katangian at katangian ng isang tao.

Maaari kang maging isang mataas na moral na tao at isang mahusay na moralista, ngunit hindi mo alam ang mga tuntunin ng etika sa lahat, ngunit maaari mong sundin ang lahat ng mga batas ng disente, ngunit maaari kang maging makasarili, sakim at masamang tao.

Gayunpaman, upang makamit ang tagumpay sa buhay, upang maipakita ang iyong sarili sa pinakamahusay na kamay, upang makaramdam ng tiwala sa anumang lipunan, sa anumang sitwasyon, dapat mong matutunan ang lahat ng mga patakaran ng mabuting lasa at laging sumunod sa kanila. Sinasaklaw ng etiketa ang lahat ng mga larangan ng aktibidad ng tao, kaya mahalaga na malaman na ang iyong mga kasosyo, kalaban, kasamahan, kaibigan at kamag-anak ay pamilyar sa mga batas ng kagandahang-asal at pahalagahan ang iyong kakayahan na humawak sa mga tao at sa isang matalik na setting.

Ang isa ay hindi dapat magulat na maraming mga patakaran ang maaaring matagpuan, halimbawa, kapwa sa etika ng etika at sa militar o negosyo. Maraming mga pag-install ay karaniwan sa lahat ng aspeto ng buhay, samakatuwid sila ay nadoble. Kinakailangan na i-highlight ang mga sumusunod na uri ng etika:

• Sibil. Ang code ng mga alituntunin na itinatag ng etika ng etika ay nag-uugnay sa mga pamantayan ng pag-uugali para sa lahat ng mga mamamayan, nang walang pagbubukod, sa pang-araw-araw na buhay. Ang mga ito ay ginagabayan ng pagiging sa mga pampublikong lugar, kapag humihingi ng tulong mula sa isang estranghero, kapag naglalakbay sa pamamagitan ng pampublikong sasakyan, at iba pa.
• Sekular. Ang pagiging pamilyar sa mga tuntunin ng sekular na tuntunin ng magandang asal ay para sa mga taong lilitaw sa isang lipunan na nagkakaisa ng isang kaganapan o isang paanyaya sa mga host ng kaganapan. Kabilang dito ang mga batas ng pagbati, pakikipag-date, pagtatanghal ng mga bisita sa isa't isa, pagpapahayag ng pasasalamat sa mga organizers ng gabi, ang mga patakaran ng magandang tono sa talahanayan, ang kaugnayan ng isa o ibang damit at iba pa.
• Ang hukuman. Ang isang taong masuwerte na lumitaw sa hukuman ng monarka (halimbawa, upang maging kasama ng Reyna ng Inglatera) ay obligadong malaman "mula sa at sa" mga tuntunin ng mabubuting kaugalian sa korte ng hari. Ang isa sa mga pangunahing batas sa panahon ng pagtanggap ng Elizabeth II ay magsalita lamang kapag nagtanong ang reyna.

• Militar. Ang code ng mga patakaran, na kung saan ay malinaw na nag-uutos sa pagsunod ng subordination sa hukbo, kasama ang mga pamantayan ng pag-uugali para sa mga tauhan ng militar sa lahat ng mga posibleng sitwasyon.
• Negosyo. Isang mahalagang bloke ng mga patakaran para sa pag-aaral na makakatulong sa sinuman na bumuo ng isang karera, maging isang maaasahang kasosyo at isang matagumpay na negosyante.
• Relihiyosong. Hindi sapat na ipahayag ang paggalang sa simbahan at pananampalataya, kailangang malaman kung paano kumilos sa templo, kung paano mag-apela sa pari, kung paano kumilos sa mga ritwal.
• Pamilya. Sa loob ng bawat yunit ng lipunan, dapat sundin ang mga batas ng etika ng pamilya. Dahil sa pagsunod sa mga alituntunin, posible upang maiwasan ang karamihan sa mga pag-aaway ng pamilya, at bilang resulta - ng diborsyo.

Maraming iba pang mga uri ng tuntunin ng magandang asal. Ang ilan ay matagal nang naging isang bagay ng nakaraan, halimbawa, maluwalhati, at tulad ng isang korte o ballroom sa gilid ng pagbaba sa kasaysayan. Ang modernong mundo ay napapabago, mabilis, bagong mga konsepto ay patuloy na ipinakilala, phenomena ay nagaganap na nangangailangan ng isang kasunduan, isang konklusyon sa isang balangkas.

Ang batas ng estado ay hindi maaaring lumikha ng kinakailangang balangkas para sa pag-aayos ng lahat ng aspeto ng buhay ng tao. Ang pag-andar na ito ay kinuha ng mga pamantayan ng etiketa.

Kaya, posible na makilala ang mga pangunahing pag-andar ng etiketa bilang agham:

• Makipag-ugnay sa pagtatakda ng function Ang wastong pagbati at pamilyar ay makakatulong upang mapahalagahan ang isang tao mula sa mga unang segundo. Matapos ang isang mahusay na pagsisimula, ang kurso ng pag-uusap ay tumatagal ng tamang direksyon at gumaganap sa mga kamay sa panahon ng buong panahon ng relasyon. Itatakda ang tamang tono ay makakatulong sa pagsunod sa mga tuntunin ng etiketa.
• Ang pag-andar ng pag-unlad ng kasanayan ng pagsasagawa ng pag-uusap at pagpapanatili ng di-pandiwang contact. Maliit na usapan - isang ipinag-uutos na katangian ng anumang pormal at impormal na mga kaganapan. Sa pagdating ng virtual na komunikasyon, ang isang modernong tao ay mawawala ang kakayahan ng pagsuporta sa isang pag-uusap, nalilimutan ang pagkontrol sa kanyang mga kilos at mga ekspresyon ng mukha. Para sa mga taong walang pakiramdam sa aspetong ito, inirerekumenda na sanayin sa harap ng isang salamin, magbasa pa ng kathang-isip, subukan na muling isulat ang balangkas ng kuwento.

• Ang pagpapakita ng magalang, magalang na saloobin sa mga taong nakapaligid sa kanila. Mayroong sinasabi: "Ang pagiging perpekto ay ang pinakamahusay na sandata ng isang magnanakaw." Hindi mo dapat gawin ito nang literal, ngunit dapat itong gamitin. Ang isang tao na nagpapakita ng kagandahang-loob sa mga nakapalibot sa kanya at nirerespeto sa kanyang mga matatanda ay laging masaya na salubungin siya, sila ay sabik na tulungan, magpatawad ng maraming.
• Ang pag-andar ng pagkontrol sa pag-uugali ng mga tao. Ang function na ito ay isa sa mga pinakamahalaga, dahil hindi ito nalalapat sa isang partikular na indibidwal, nakakatulong ito upang pigilan ang buong lipunan sa loob ng mga pamantayang etikal. Ang pagmamasid sa mga pamantayan ng etiketa, ang isang tao ay maaaring mahulaan, mas madaling "makitungo" sa kanya, ang kanyang mga reaksiyon ay lubos na nauunawaan.
• Tinutulungan ng tuntunin ng magandang asal ang pag-iwas sa pakikipaglaban. Isa sa mga pangunahing pamantayan para sa pagsunod sa mga patakaran ng disente ay ang kakayahang kontrolin ang iyong damdamin.Kadalasan, ang mga pag-aaway at di-pagkakasundo ay maaring mapayapa, sumunod sa mga tuntunin ng etika.

Kaya, ang tuntunin ng magandang asal ay naglalayong lumikha ng isang mataas na moral, organisadong, intelektwal na lipunan. Ang pagsunod sa o hindi pagsunod sa mga patakaran ng hindi pangkaraniwang bagay na ito ay tumutulong upang masuri ang isang tao sa isang partikular na kaso sa itaas.

Ang pundasyon o balangkas ng tuntunin ng magandang asal ay ang mga prinsipyo kung saan nilikha ang lahat ng mga kaugalian ng pag-uugali. Ang mga hiwalay na panuntunan na namamahala, halimbawa, ang tamang apela sa mga matatanda o mabuting kaugalian sa talahanayan, tulad nito, ay nakatago sa gulugod na ito, gumawa ng mga detalye at ituro ang tanging tamang opsyon.

Ito ang batayan ng etika na malapit na nauugnay sa konsepto ng etika at moralidad. Batay sa pahayag na ito, maaari naming makilala ang mga pangunahing mga prinsipyo ng hindi pangkaraniwang bagay:

• Humanismo at sangkatauhan. Ang kakanyahan ng konsepto ng "sangkatauhan" ay dapat na tratuhin ng bawat tao ang iba na nais niyang tratuhin. Ang pangunahing ideya na ang kababalaghan ng "humanismo" ay ang kalayaan sa pagpili ng isang tao, kalayaan sa pagkilos, ng pagkakataon na bumuo at pumili ng sariling landas ng pag-unlad, ang pagsasakatuparan ng mga layunin. Ang pahayag na ito ay nangangahulugan na walang makahahadlang sa indibidwal sa pagtatapon ng kanyang buhay. Ito ay nagkakahalaga ng pagsasabing: ang mga kalayaan ng tao ay limitado ng kriminal at sibil na kodigo.
• Pagpapasensya. Ang konsepto na ito ay malapit sa kahulugan ng konsepto ng "humanismo". Ang pagpaparaya ay ang pagpapahintulot sa iba: pananaw sa mundo, mga kagustuhan sa relihiyon, hitsura, pisikal na katangian, pamumuhay. Huwag ihambing ang konsepto na ito nang walang interes. Maaari kang maging kasangkot sa buhay at sitwasyon ng ibang tao, ngunit mananatiling mapagparaya.

• Ang prinsipyo ng kontrol sa aesthetic apila ng pagkilos. Palaging kinakailangan upang masubaybayan ang iyong mga pagkilos at mga ekspresyon ng mukha. Ang masamang lakad, paglalakad ng mga kamay sa panahon ng isang pag-uusap, pukawin ang pustura o mga malaswa kilos ay maaaring ituring na kawalang-galang sa iba o kawalan ng wastong pag-aalaga. Ang isang tunay na ginang o ginoo ay laging, gaya ng sinasabi nila, "kontrolin ang kanilang sarili," na hindi pinahihintulutan ang kanilang sarili na mapawalang-bisa ng di-angkop na mga paggalaw.

• Ang prinsipyo ng tradisyon at kaugalian. Ang mga alituntunin ng etiketa sa iba't ibang bansa ay maaaring mag-iba depende sa mga tradisyon, relihiyon o nakaraang kasaysayan ng bansa. Kaya, ang apela sa babae sa France ay parang "Mademoiselle", sa mas matatandang kababaihan - "Madame", samantalang sa England - "Miss" at "Mrs.", ayon sa pagkakabanggit. Bilang karagdagan, mayroong mas malalim na pagkakaiba sa pagitan ng tuntunin ng magandang asal sa iba't ibang mga bansa. Halimbawa, ang tuntunin ng magandang asal ng mga estadong Muslim ay napakahigpit na nakatali sa mga katangiang pangrelihiyon ng mga tao.
• Ang prinsipyo ng kahinhinan, kagandahang-loob at taktika. Kaligitan - ang pinakamahusay na palamuti ng tao. Huwag malito ang konsepto na ito sa pagkamahihiyain. Ang isang taong may tiwala sa sarili ay hindi sumisigaw tungkol sa kanyang mga merito sa lipunan, ngunit alam niya ang kanyang sariling halaga at iginagalang ang alituntunin ng kahinhinan. Ang isang magalang at mataktikang tao ay hindi makakasakit sa isa pa, ay laging makahanap ng isang paraan upang makagawa ng isang pangungusap upang hindi mahawakan ang damdamin ng isang tao, hindi kailanman magkomento sa pag-uugali ng isang tao sa publiko, o pahintulutan ang kanyang sarili na suriin ang mga aksyon o salita ng isang tao.
• Ang lahat ng mga aksyon ay dapat na angkop sa mga pangyayari. Minsan sa isang ibinigay na sitwasyon diyan ay hindi sapat na kaalaman tungkol sa kung paano kumilos ng tama. Sa kasong ito, ito ay nagkakahalaga ng pagiging guided sa pamamagitan ng karaniwang kahulugan.

Ang etiketa ay isang malawak na konsepto na kinabibilangan ng iba't ibang aspeto at aspeto ng pag-uugali ng tao. Kabilang sa batayan ng konsepto ang maraming mga bahagi ng tuntunin ng magandang asal.

Sa anumang lipunan, dapat mong panoorin ang iyong pananalita. Hindi lamang ang nilalaman ay dapat sumunod sa mga karaniwang tinatanggap na mga pamantayan, kundi pati na rin ang timbre, intonation, bilis, tono ng pagsasalita ay may mahalagang papel.

Bigyang malinaw ang iyong mga saloobin, huwag mahatak, ngunit huwag saktan. Ang interlocutor ay dapat na maunawaan ang lahat ng mga salita, upang makuha ang kahulugan ng kung ano ang sinabi. Ang tahimik at tapat na tono ay nakakatulong sa pagbuo ng pag-uusap, pagpapalakas ng mga relasyon.

Maaaring matutunan ang mga kasanayan sa pandiwang asal. Para sa pagsasanay kailangan mo ng segundometro at anumang bagay (suklay, gunting, mangkok ng asukal). I-on ang timer, pagkatapos ay sa loob ng tatlong minuto sabihin tungkol sa napiling paksa. Tiyakin na ang mga saloobin ay hindi paulit-ulit, sundin ang lahat ng mga pangunahing batas ng etiketa sa pagsasalita.

Sa lalong madaling ang kuwento ay madaling bibigyan at huling para sa hindi bababa sa tatlong minuto, dagdagan ang tagal sa limang minuto at iba pa. Hindi masama ang magdagdag ng voice recorder sa naturang pagsasanay upang makinig sa iyong monologo, suriin ang nilalaman nito, ang iyong boses (tono at timbre). Ang pagsasagawa ng ganitong mga simpleng aksyon ay madalas na nagpapahintulot sa iyo na master ang kultura ng pagsasalita. Ngayon, kahit anong bagay, maaari kang makipag-usap nang mahabang panahon, at pinaka-mahalaga, ito ay kawili-wili para sa iba.

May kaugnayan sa tagapagsalaysay, ang tagapakinig ay dapat ding tumupad ng ilang mga kinakailangan. Una, hindi maaaring maantala ng isa ang nagsasalita. Ito ay isang pagpapakita ng kawalang paggalang. Mahalagang magtanong ng ilang mga katanungan na nagpapaliwanag pagkatapos ng pagkumpleto ng parirala ng interlocutor, upang maipakita ang kanilang interes at pakikilahok.

Hindi ka makakapagkomento sa isang tao o sa mga pagkilos ng isang tao na may negatibong mga pagpapahiwatig.. Laging alalahanin ang pinakamahalagang pag-uugali ng etiketa - pagkamakatao at pagpapaubaya, pati na rin ang pagiging matalino at pagkamagalang. Kahit na nasaktan ang personal na damdamin, dapat kang manatiling tahimik at, kung maaari, itigil lamang ang pakikipag-usap sa nag-abuso.

Ang komunikasyon na hindi nagsasalita ay komunikasyon sa pamamagitan ng wika ng katawan, mga ekspresyon ng mukha. Laging napakahalaga na subaybayan ang iyong mga kilos at ekspresyon ng mukha.

Sa anumang kagalang-galang na lipunan, ang katamaran sa paggalaw ay hindi tinatanggap. Dapat magpigil ang pose, hindi bulgar. Kapag nagsasagawa ng isang pag-uusap, hindi ka dapat malakas na kilos sa iyong mga kamay. Lalo na kitang-kita kapag ang isang tao sa talahanayan ay nag-waving ng mga device sa panahon ng isang pag-uusap. Ang ganitong pag-uugali ay itinuturing na ang taas ng kalapastanganan.

Masyadong emosyonal na ipinahayag pagsamahin ay itinuturing na hindi naaangkop sa lipunan. Halimbawa, huwag mong buksan ang iyong bibig sa sorpresa. Ang hitsura ay dapat na nakadirekta sa interlocutor, kapag nagsasalita, ito ay kanais-nais upang tumingin sa kanyang mga mata o sa ilong.

Tinutukoy ng mga proxemics ang pag-aaral ng spatial at temporal sign system sa lipunan. Sa iba't ibang mga bansa, isinasaalang-alang ang mga kakaibang tradisyon at relihiyon, maaari nating pag-usapan ang iba't ibang antas ng kaginhawaan kapag lumalabag sa personal na espasyo, ngunit may mga pangkaraniwang tinatanggap na mga pamantayan.

Laging tandaan ang distansya. Ang pinakamainam na distansya sa pagitan ng mga interlocutors - 1 meter. Ang pagsalakay sa personal na puwang ay maaaring maging sanhi ng poot at, bilang isang resulta, ang pagtigil ng komunikasyon sa pagitan ng mga tao. Kasama rin dito ang pagpindot.

Ang mga patakaran na namamahala, halimbawa, ang lugar ng isang partikular na panauhin sa isang bahay sa talahanayan ay tinutukoy din bilang mga tuntunin ng pamantayang pampulitika.Kaya, ang mga may-ari ay tumatagal ng lugar sa ulo ng talahanayan, ang guest ng karangalan - sa kanang kamay ng may-ari, ang mas bata at ang mga bata - sa malayong sulok.

Ang mundo ng mga bagay ay hindi ang huling lugar sa etiketa. Sa seksyon na ito, maaari mong isama ang ganitong mga phenomena bilang pagtatakda ng talahanayan, ang kakayahang mag-aari ng kubyertos ng tama, ang angkop na pagpili ng damit para sa isang partikular na okasyon, kaalaman kung paano mag-sign ng isang card o magpaabot ng regalo, kasalukuyan na mga bulaklak.

Ang mga patakaran ng komunikasyon ay kadalasang nakasalalay sa sitwasyon, ngunit ang mga karaniwang postulates ay karaniwan sa isa't isa, samakatuwid, sa proseso ng paglikha ng isang tuntunin ng etiquette ng mga panuntunan, ang mga formula sa pagsasalita ay binuo. Idinisenyo ang mga ito upang maging pamantayan kung paano maayos na magsagawa ng pag-uusap sa isang tao.

Bago magpatuloy nang direkta sa mga formula sa pagsasalita, kinakailangan upang matukoy ang istraktura at mga uri ng komunikasyon. Kaya, nahahati ito sa:

• bibig (pagsasalita, pakikinig);
• nakasulat: (sulat, pagbabasa).

Ang bibig at nakasulat na komunikasyon ay naiiba sa uri ng pagtatanghal, ang paraan upang maunawaan ang impormasyon.

Sa isang personal na pag-uusap, ang patlang ng impormasyon ay nilikha sa harap ng kanyang mga mata, ang tagapagsalita ay may pagkakataon na gumamit ng timbre, intonation, facial expression at kilos sa panahon ng isang pag-uusap, siya ay aktibong nagtatrabaho sa kanyang boses.

Ang sulat ay nagbibigay-daan sa tagapagsalaysay na gumastos ng mas maraming oras sa pagpili ng eksaktong mga tool sa wika, paghahanap ng mga tamang salita, tumpak na pagsunod sa thread ng pagsasalaysay, at nagbibigay din ng pagkakataon upang iwasto at i-edit ang pagsusulat.

Ang isang sulat o pag-uusap, kabilang ang telepono, ay maaaring nahahati sa ilang mga yugto:

• ang simula ng relasyon (pagbati, kakilala);
• ang pangunahing bahagi ng pag-uusap;
• pagtatapos ng pag-uusap, pagbubuod at paalam.

Mula sa kung paano ang unang yugto nagpunta, maaari isa hukom ang karagdagang pag-unlad ng pag-uusap at relasyon sa pangkalahatan. Ang tuntunin ng magandang asal ay dumating sa pagsagip ng paglikha ng isang kanais-nais na imahe. Ang mga panuntunan nito ay namamahala sa pagkakasunud-sunod ng pagbati:

• ang pinakabatang isa, ang ranggo ng serbisyo o ranggo, ang unang nakakausap sa elder;
• isang gentleman ang nagpapanggap ng isang babae;
• ang isang batang babae ay isang lalaking mas matanda kaysa sa kanyang sarili;
• Ang unang babae ay unang tinatanggap ang isang mag-asawa;
• kapag nagkikita ang dalawang mag-asawa, ang mga unang kababaihan ay bumabati sa isa't isa, kung gayon ang mga kalalakihan na may mga kababaihan, at pagkatapos lamang ang mga kalalakihan ay nakayayamot;
• sa panahon ng pag-uusap sa telepono, ang unang taong tumawag ay batiin;
• Ang liham ay laging nagsisimula sa pagbati.

Upang maayos na batiin ang isang tao, ang isa ay dapat na gabayan ng naaangkop na pormula sa isang partikular na sitwasyon:

• "Hello! "- Pansariling opsyon para sa pagbati;
• "Magandang hapon", "magandang gabi", "magandang umaga" - depende sa oras ng araw, ay itinuturing na unibersal;
• "Hi! "- impormal na pagbati, na angkop para sa pagpupulong sa mga lumang kakilala, mga kaibigan;
• "Magandang kalusugan! "- tukoy na formula ng pagsasalita na ginagamit sa tuntunin ng militar.

Bilang karagdagan sa pandiwang paraan ng pagbati, may mga di-berbal na mga pamamaraan na aktibong ginagamit sa sekular na lipunan:

• tumango ulo (ginamit karamihan ng mga kababaihan);
• inaatasan ng mga lalaki ang kanilang sumbrero bilang tanda ng pagbati, kung ang isang pamilyar na tao ay naglalakad ng ilang metro;
• sa mga bola at sa court etiquette, ang mga kababaihan ay naghihiwalay sa isang pulong o bagong kakilala;
• hinagkan ng mga lalaki ang kamay ng babae o makipagkamay;
• Ang mga taong malapit ay halikan sa pisngi.

Ang yugto ng dating ay napakahalaga at nangangailangan ng maingat na paghahanda. Mas mabuti kung ang mga estranghero ay ipinakilala sa isa't isa, halimbawa, ang host ng isang maligaya na kaganapan o isang pangkaraniwang kasama. Ilang oras na ang nakalipas ay itinuturing na malaswa para sa mga kalalakihan at kababaihan na kunin ang inisyatiba, nakikilala nang malaya. Gayunpaman, ang mga oras ay nagbabago, ang babae ay maaaring unang magsimula ng isang pag-uusap at ipakilala ang sarili.

Gayon pa man, may isang tiyak na pagkakasunud-sunod, kung saan, alinsunod sa mga tuntunin ng etiketa, ay sinusunod sa panahon ng kakilala:

• ang unang babae ay isang lalaki;
• ang isang babae ay lalabas muna kung ang kakilala ay nangyayari sa isang lalaki o isang babae na mas matanda kaysa sa kanya;
• Ang isang malungkot na tao ay laging ang unang lumitaw bilang isang mag-asawa o grupo ng mga tao.

Kung ang gawain ay upang ipakilala ang dalawang estranghero sa bawat isa, mayroong sumusunod na pagkakasunud-sunod:

• ang babae ay unang kinakatawan ng lalaki, siya naman ay nagpasiya kung magbibigay o hindi na magbigay ng kamay;
• unang kumakatawan sa mas matanda sa pamamagitan ng edad o posisyon ng isa na mas bata;
• ang may-ari ng bahay, ang tagapag-ayos ng gabi, ay kumakatawan sa bagong dating ng buong kumpanya, tinawag ang kanyang pangalan muna;
• sa panahon ng pagtatanghal ng isang kamag-anak, ang una ay ang antas ng pagkakamag-anak, kung gayon ang pangalan ("Kilalanin ang aking pamangking babae na si Olga");
• Ipinakikilala ang iyong kaibigan sa iyong mga magulang, ang unang pangalan ay ang pangalan ng isang kaibigan;
• Nakilala ang mga kapantay, unang tinatawag na isang mas malapit na kaibigan.

Upang maipakilala ang dalawang tao sa isa't isa, dapat mong piliin ang tamang sandali, kaya hindi ka dapat matakpan ang pag-uusap ng isa sa mga ito. Hindi mo dapat ipaalam sa dalawang estranghero sa isa't isa at mag-alok sa kanila upang matugunan ang iyong sarili. Ang gayong kilos ay itinuturing na ang taas ng kalapastanganan.

Ipinapakilala ang iyong sarili, o kapag ang host ay kumakatawan sa mga bisita, hindi ka dapat umupo sa isang upuan, kailangan mong tumayo at batiin ang bagong kakilala. Ang mga eksepsiyon ay mas lumang mga tao na pinapayagan na manatili sa kanilang lugar.

Matapos ang pagpapakilala ng mga bagong kaibigan ay dapat sabihin sa isa't isa: "Napakasaya kong natutugunan! "O" Nice upang matugunan mo! ". Ang isang kakilala ay maaaring ma-sealed sa isang pagkakamay, ngunit isang simpleng pagtango na may isang ulo, isang bahagyang bow, ay pinapayagan.

Matapos ang pagbati, ang unang kakilala, ang babae o pinakamatanda ay maaaring magsimula ng isang pag-uusap. Dapat itong suportahan. Sa mga alituntunin ng tuntunin ng magandang asal, may mga paksa na kailangang iwasan sa isang sekular na lipunan at kapag sila ay unang nakilala - ito ay pulitika at relihiyon. Hindi mo dapat ipahayag ang iyong mga saloobin at kontrobersya. Kinakailangang sumunod sa prinsipyo ng humanismo at pagpapaubaya.

Matapos ang katapusan ng kaganapan, dapat kang magpaalam sa isang bagong kakilala, muli ipahayag ang kasiyahan ng pulong, ang pag-asa ng isang bago sa lalong madaling panahon. Ang paalam ay maaari ring sinamahan ng isang pagkakamay, isang palitan ng hugs o halik sa pisngi ay pinapayagan sa isang lumang kaibigan o kamag-anak.

Pangkalahatang tuntunin para sa pagbisita sa mga social event o pagdiriwang sa okasyon ng isang kaarawan, araw ng pangalan, Bagong Taon at iba pa iminumungkahi sumusunod na aspeto:

• Punctuality Napakahalaga na dumalo sa anumang pagpupulong sa eksaktong oras na itinakda. Hindi kinakailangan na dumating nang maaga, dahil ang mga may-ari ay maaaring hindi handa, at ito ay maaaring ilagay sa isang pag-aalinlangan. Ang pagiging late ay ang lahat ng mga mas impermissible. Sa kaso ng force majeure, dapat kang tumawag nang maaga at talakayin ang eksaktong oras ng pagdating.
• Ang hitsura ay dapat magkasya sa kaganapan.
• Ang pagdalo sa mga kaganapan kung saan ang isang kapistahan ay inaasahan ay hindi dapat dumating walang dala. Magdala ng cookies, cakes o sweets at ibigay ang mga ito sa hostess. Ang babaing punong-abala ay dapat maglagay ng treats sa mesa.
• Nang pumasok sa silid kung saan nakatipon ang mga bisita sa mesa, kailangan na batiin agad ang lahat, tingnan ang bawat bisita, ngiti.
• Nakaupo sa mesa, muling binabati ang mga kapitbahay sa kaliwa at kanang kamay.
• Ang isa ay hindi dapat humiling sa mga nagtipon upang matamasa ang isang mahusay na gana, ang pananalitang ito ay itinuturing na malaswa sa sekular na mga lupon.
• Sa pagtatapos ng gabi, pasalamatan ang babaing punong-abala, magbigay ng isang positibong pagtatasa sa kanyang mga kasanayan sa pagluluto at sa gabi bilang isang buo.

Kinakailangan na magkahiwalay na makilala ang mga batas ng etiketa na nauugnay sa mga pag-uusap sa telepono. Mahalaga na sundin ang mga panuntunan sa panahon ng mga tawag sa negosyo o mga tawag sa mga pamilyar at hindi pamilyar na mga tao. Ang mga malalaking kumpanya para sa kanilang mga empleyado ay bumuo ng mga pamantayan na ang empleyado ay mahigpit na nagsasagawa ng araw-araw sa kanilang gawain. Kaya ang pamamahala ng kumpanya ay lumilikha ng kinakailangang imahe at awtoridad sa mga mata ng mga customer nito.

Anuman ang tumatanggap o tumawag - isang sibil na tagapaglingkod, isang empleyado ng komersyal o isang tawag ay eksklusibo sa sekular, - Ang mga pangunahing kaalaman ng pag-uusap sa telepono ay ang mga sumusunod na alituntunin:

1. Gumawa ng mga tawag sa telepono mula 9:00 hanggang 21:00.
2. Kinakailangang batiin ang tao, ipakilala ang iyong sarili. Kung ang tawag sa telepono ay tulad ng negosyo, tiyaking pangalanan ang iyong regalia.
3. Tanungin ang iba pang partido, maginhawa para sa kanya na makipag-usap.
4. Tawagan ang layunin ng tawag, itanong ang interes.
5. Matapos ang paksa ng tawag ay naubos na, kailangan mong pasalamatan ang sagot at magpaalam.

Sa kaso ng pagsagot sa isang tawag sa telepono, dapat mong batiin ang tumatawag, kung hindi niya pangalanan ang sarili, linawin kung paano siya matugunan, sagutin ang tanong at magpaalam. May mga tuntunin sa tuntunin ng magandang asal para sa pagsagot sa isang papasok na tawag para sa mga empleyado ng mga kumpanya at organisasyon. Ang empleyado ay dapat na kumusta, boses ang pangalan ng kumpanya, ang kanyang posisyon, apelyido at unang pangalan. Susunod, itanong ang tanong na "Paano ko matutulungan ka? O mga alternatibo na inaalok ng employer.

Ang mga kinakailangan para sa sulat ay echo ang mga yugto ng pagsasagawa ng isang normal na pag-uusap: isang pagbati na may isang mensahe sa pamamagitan ng pangalan, ang pangunahing ideya na nakalagay sa paksa ng sulat, paalam at pirma. Ang lagda sa isang personal na sulat, bilang panuntunan, ay intimate, sa negosyo na ito ay opisyal, na may isang listahan ng mga regalia, apelyido, unang pangalan at patronymic.

Ang pag-uusap ay ang pinaka-maaasahang paraan upang makipag-usap ng impormasyon. Sa panahon ng pag-uusap, maaari mong malaman ang opinyon at panig ng iyong kalaban, gumawa ng mga kasunduan, gumuhit ng isang personal na larawan ng interlocutor para sa iyong sarili, alamin kung ano ang nag-uudyok sa isang tao habang gumagawa ng ilang mga desisyon, at, mahalaga, tamasahin ang kasiyahan at kasiyahan ng pagkakaroon ng isang magandang oras.

Mayroong dalawang pangunahing uri ng pag-uusap:

• negosyo;
• walang kaugnayan sa relihiyon

Ang unang uri ng komunikasyon ay nagsasangkot ng mahigpit na pagsunod sa lahat ng mga pamantayan at tuntunin ng etiketa sa negosyo. Sa isang kapaligiran sa negosyo, ito ay sapilitan upang sumunod sa isang hanay ng mga panuntunang ito upang ang mga relasyon sa pagitan ng mga kasosyo at kasamahan ay lubhang mahuhulaan. Ang bawat tao'y pinahahalagahan ang kanilang oras, pera at reputasyon.

Mga pangunahing batas ng komunikasyon sa negosyo:

• Punctuality o pamamahala ng oras. Ang konsepto ng oras ng negosyo ay hindi lamang ang katunayan ng pagdating sa isang pulong sa takdang panahon. Pagsunod sa takdang panahon ng kontrata, ang pagpapatupad ng isang tawag sa loob ng isang tinukoy na oras, ang gawain na ginagawa ng isang empleyado para sa isang tiyak na oras, ang kakayahang maikli at malinaw na magsalita ng kanilang mga saloobin - nauugnay din sa hindi pangkaraniwang kalagayan ng kaunuran.

• Saloobin sa trabaho. Para sa matagumpay na pagsulong ng negosyo at karera, dapat isaalang-alang ng isa ang kanilang trabaho, pinaliit ang porsyento ng mga pagkakamali. Hindi ka dapat madalas kumukuha ng mga break na tsaa, magtagal mula sa tanghalian, mabalisa sa pamamagitan ng mga personal na tawag, makipag-usap sa mga kasamahan sa mga abstract na paksa.
• Lihim ng kalakalan. Ang lahat ng mga pinansiyal na transaksyon at mga kondisyon ng mga kontrata sa mga counterparty ay inuri na impormasyon. Hindi dapat ipamahagi ng mga empleyado ang impormasyong ito. Sa kasalukuyan, ang kalagayan ng pagpapanatili ng mga komersyal na lihim ay kasama sa mga clause ng kontrata sa trabaho. Para sa pagpapalaganap ng impormasyon na may kaugnayan sa mga lihim ng kalakalan, ang isang empleyado ng samahan ay maaaring sumailalim sa mga parusa at mga parusang administratibo.
• Dress code. Ang damit ng negosyo ay isang pangunang kailangan para sa matagumpay na pakikipagtulungan at daloy ng trabaho. Ang pagpili ng isang naaangkop na costume na pwersa ng isang tao upang igalang ang mga limitasyon ng katiwasayan tinanggap sa lipunan, lumilikha ng isang tiyak na imahe, gumagawa ng iba sa paligid makita ang isang propesyonal sa isang tao.

• Work table. Sa talahanayan ng empleyado at ang pinuno ng anumang ranggo ay dapat na mag-order. Ang bawat dokumento ay dapat na nasa lugar nito, magkaroon ng maayos na hitsura. Ito ay kinakailangan upang mabilis na mahanap ng empleyado ang kinakailangang impormasyon at ipasa ito sa kahilingan sa mga kasamahan o kasosyo. Sa mga malalaking organisasyon mayroong mga panuntunan na may malaking titik tungkol sa kung anong mga bagay ang dapat nasa talahanayan, pati na rin kung saan kasinungalingan.
• Subordinasyon. Hindi ka maaaring magpakita ng pagpapalagayang may kinalaman sa kanilang mga kasamahan, at lalo na sa mas matanda sa edad at opisyal na posisyon. Ang posisyon ng isang partikular na indibidwal ay dahil sa lokasyon nito sa isang tiyak na antas ng hierarchy. Kung gayon, hindi maaaring ipamahagi ng empleyado ang mga opisyal na gawain sa kanyang superbisor. Gayunpaman, ang reverse process ay kinuha ng lahat para sa ipinagkaloob.
• Mutual pagkamagalang at taktika sa paglutas ng mga kontrobersyal na mga isyu. Mahalaga na matatalo ang kanilang konklusyon, ang lahat ng mga pahayag ay dapat na tiyak, ang mga salita ay hindi dapat sumalungat sa bawat isa. Sa oras ng paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan o mga sitwasyon ng hindi pagkakasundo, hindi pinapayagan na saktan ang damdamin at pagkatao ng kalaban, kinakailangan upang matutunan kung paano matanggap nang tama ang tagumpay o pagkatalo.

• Mahigpit na ipagtanggol ang kanilang posisyon - isang mahalagang kasanayan sa pagsasagawa ng negosasyon sa negosyo at sa proseso ng paggawa sa pangkalahatan. Upang mapalakas ang pag-uusap, ang imahe ng tao at ng kumpanya ay hindi nasaktan, dapat kang maghanda nang maaga para sa isang pagpupulong sa isang kapareha. Ang isa ay dapat mag-isip tungkol sa kung anong argumento na maaaring ibigay ng counterparty upang maging handa para sa isang sagot.

• Mga pulong, mga kaganapan. Kapag nag-oorganisa ng isang pulong, dapat itanghal ng organisador ang layunin ng naturang kaganapan. Kung maaari, ipahiwatig ang mga pangunahing punto at ang mga pangunahing isyu na tatalakayin. Kaya, inanyayahan ang mga empleyado na kinakailangang maghanda ng mga sagot at kinakailangang data. Bilang karagdagan, huwag kalimutan ang tungkol sa pamamahala ng oras. Ang isang paunang kinakailangan ay ang pagtatatag ng isang malinaw na frame ng panahon para sa pulong.

Halimbawa ng isang sulat ng negosyo na nagpapahiwatig ng pangangailangan para sa isang pulong:

"Magandang hapon, kasamahan!

Ngayon, 03.02.2018, isang pulong ay gaganapin sa tanggapan ng direktor. Ang tanong ng paglipat ng kawani at mga pagpipilian para sa pagwawasto ng sitwasyon ay tatalakayin. Hinihingi ko ang departamento ng tauhan upang ihanda ang mga kinakailangang mga numero at mga ulat, ang mga ulo ng mga kagawaran - isang listahan ng mga kinakailangan para sa mga kandidato, HR - mga paraan upang makontrol ang paglilipat ng kawani.

Ang oras ng pulong ay 14:00 - 15:30.

Pagbati,

Direktor ng LLC "Manager"

Ivanov Ivan Ivanovich "

Ang maliit na pahayag ay may mas kaunting opisyal na karakter. Ito ay lalong ipinapakita sa pakikipag-usap sa mga malapit na kaibigan at kamag-anak. Gayunpaman, ang mga pangunahing kaalaman ay nananatiling pareho - ang kaunuran, pagkamagalang at taktika, paggalang at paggalang sa mga matatanda, kahinhinan at sangkatauhan.

May malaking epekto ang pananamit sa pagtatasa ng isang tao sa lipunan, at kung paano nararamdaman ng indibidwal ang kanyang sarili. Upang makamit ang pagkakaisa sa mga guise na ito, dapat mong malaman ang mga sumusunod: ang damit ay dapat na angkop, malinis, hindi dapat magkaroon ng bulgar na mga elemento, dapat itong maging komportable at mahigpit na angkop sa okasyon.

Ang kasuotang kasuotan ay hindi dapat pukawin ang publiko, ang pangunahing gawain nito ay maging maayos at komportable.Sapagkat para sa isang paglalakbay sa isang restaurant isang babae ay malamang na pumili ng isang cocktail evening na damit, at isang lalaki na magsuot ng suit.

Madalas itong nangyari na sa mga card ng imbitasyon para sa isang sosyal na kaganapan maaari mong makita ang mga sulat-kamay: "Dress-code Black Tie". Ang gayong mensahe ay nangangailangan ng isang lalaki sa isang tuksedo (o itim na suit) upang lumitaw, at isang babae sa isang mahabang damit sa isang madilim na kulay.

Kapag pumipili ng mga damit, ang isa ay dapat mahigpit na sumunod sa mga detalye ng kaganapan, oras ng taon, tiyak na panahon, oras ng araw.

Hiwalay, dapat itong sinabi tungkol sa make-up. Sa araw, ang isang babae ay hindi dapat maging maliwanag na ipininta, kinakailangan upang pumili ng mga pampaganda ng natural na mga tono. Pinapayagan ka ng gabi na maglagay ng anumang kolorete at makintab na mga anino.

Ang mga mabuting asal sa mga pampublikong lugar ay batay sa prinsipyo: hindi upang lumikha ng mga paghihirap at abala sa iba. Palaging kinakailangang mag-isip tungkol sa kapakanan ng mga estranghero, at kung sa pamamagitan ng kawalang-ingat ang anumang pagkilos ay nakakaapekto sa damdamin ng isang tao o pisikal na pumigil sa isang estranghero, tiyaking humihingi ng paumanhin.

Minsan kailangan mong lumipat sa isang estranghero para sa tulong. Sa kasong ito, hindi mo dapat maakit ang kanyang pansin sa pariralang "babae! "O" tao! ", Dapat lumapit sa tao at tanungin:" Excuse me, please, maaari mo akong tulungan? ". Susunod, kailangan mong itakda ang kakanyahan ng isyu. Ang pormula ng pagsasalita na ito ay pangkalahatan para sa mga kalalakihan at kababaihan, at ang gayong panandaliang komunikasyon ay hindi nangangailangan ng pagkatawan at personal na kakilala.

Huwag kumain habang naglalakbay, gayundin sa mga pampublikong lugar na hindi ibinigay para dito. May pagkakataon na mabagabag o makainit ang iba. Ang paninigarilyo sa mga pampublikong lugar ay ipinagbabawal hindi lamang ng batas ng estado, kundi pati na rin sa mga panuntunan sa etiketa. Ito ay malaswa upang ituro ang mga daliri at talakayin ang mga dumadaan. Sa pampublikong transportasyon ay dapat magbigay ng lugar sa mga nakatatanda, may kapansanan at pasahero sa mga bata.

Ang karaniwang tinatanggap na hanay ng mga alituntunin ng etiketa ay itinuturing na internasyonal. Ito ay sinusundan ng mga bansang Europa, USA, Russia at iba pa. Gayunpaman, ang ilang mga panuntunan ay maaaring mag-iba dahil sa kanilang sariling mga tradisyon, kasaysayan at kultura.

Ang halimbawa ng magandang asal ng Muslim ay ang mga karaniwang katotohanan ng Quran. Ang tawag sa relihiyon sa bawat isa sa mga maydala nito ay maging mahinhin, mapagbigay, tumutugon, masisipag na trabaho, natatakot sa kasamaan, bulgar na mga kaisipan, pang-aabuso.

Para sa mga kababaihan - ito ay edukasyon mula sa pagkabata ng kababaang-loob at kalinisang-puri. Kaya, ang etika ng Islam ay bumabasa:

1. Ang isang babae ay hindi dapat tumingin sa mga mata ng ibang lalaki, kahit na sa kasal ang mga mata ng nobya ay nakatakda sa sahig.
2. Ang isang babae ay ganap na sumusunod sa opinyon ng isang tao, ay walang karapatan na tumayo, upang pumasok sa isang argumento.
3. Ang Hijab ay ganap na sumasakop sa mga binti sa mga bukung-bukong, mga kamay sa mga pulso, kulay nito ay mapurol, madalas na itim.
4. Ang isang babaeng Muslim ay nagpakasal lamang ng isang birhen, kung hindi, siya ay makakaharap ng kahihiyan.
5. Ipinagbabawal ng Islam ang isang babae na uminom ng alak.

Ang mas mahigpit na etiquette ng Budismo ay malakas din na nakasalalay sa pananampalataya at tradisyon ng mga tao. Mahalaga na matutunan ang mga pangunahing tuntunin bago dumalaw sa templo, lalo na ang mga pista opisyal at mga seremonya sa relihiyon.

Kadalasan ang kamangmangan ng eksaktong mga alituntunin ng etiketa ay nabayaran sa pamamagitan ng gayong mga katangian ng tao bilang moralidad, kahinhinan at pagkamagalang. Mahalagang pigilan ang iyong mga damdamin, huwag sumuko sa mga provocation, gamitin ang iyong ngiti bilang isang sandata, maging bukas at masayang tao.

Bago pumasok sa isang mahahalagang sosyal na kaganapan, dapat mong pamilyar sa mga tuntunin ng mabubuting kaugalian, magpatibay ng mga formula sa pagsasalita na maaaring maging kapaki-pakinabang. Mahalaga rin na piliin ang tamang damit.

Para sa mga nagdamdam ng isang mataas na opisyal na posisyon, ito ay nagkakahalaga ng pagsasanay sa oratory, sa kakayahan upang ipagtanggol ang kanilang mga posisyon nang hindi lumalabag sa mga tuntunin ng tuntunin ng magandang asal, upang malaman ang pamamahala ng oras.

Pagpunta sa isang paglalakbay, kilalanin ang mga katangian ng kultura ng bansa, relihiyon at moral na mga pamantayan. Halimbawa: pagbisita sa isang Muslim na estado, pag-isipan ang iyong wardrobe, hindi kinakailangan na lumitaw sa mga pampublikong lugar sa mga damit na bukas na balikat, tiyan, tuhod.

Makita ang higit pang mga lihim ng etiketa mula sa mga aristokrata sa susunod na video.