Основна правила професионалне етике

Већина модерних компанија прилично озбиљно гледа свој имиџ. Добити посао у таквој организацији, морате строго поштовати правила службене етике. Шта су они, да разумемо.

Етика је наука која проучава особеност људског понашања у друштву, што укључује и морални део.

Услужни етикет је прихваћени ред комуникације у одређеној компанији, према којој људи комуницирају унутар тима, са пословним партнерима за максималне резултате у свом раду. То је део пословне етике.

Концепт службеног бонтона укључује неколико компоненти одједном:

• етикета приликом пријаве за нови посао;
• правила упознавања новог запосленог са запосленима у организацији;
• етика комуникације између запослених и шефова;
• односе међу запосленима;
• решавања конфликата у тиму.

Један од доминантних делова службене етике је код комуникације између вође и подређених. А овдје се захтјеви за понашањем углавном односе не на подређене, него на шефа.

Глава у свакој ситуацији мора да се "држи у руци", не понижавајте запослене, сјетите се да је сваки од њих појединац. Поштовање унутар тима, упркос рангу, саставни је дио комуникације, јер повећава ефикасност подређених.

Образовање је такође веома важно за шефа. То је због чињенице да њени запослени временом усвајају метод комуникације лидера и почињу да комуницирају. Дакле, главни мора прије свега бити примјер.

Није неопходно да газда крши одређене секуларне норме понашања. Дакле, по доласку на посао, он треба да поздрави запослене, а запослени не треба да се дижу са својих радних места. Ако је менаџер довољно млад, он би требао бити први који ће прво упознати запослене зреле доби и жене. Али, у исто време, на пример, када улази у канцеларију шефа, радница, глава није дужна да устане.

Када разговара са подређенима или посетиоцима, менаџер не треба да гледа документе који су ирелевантни, дозволи себи дуге телефонске разговоре, и да се ангажује и на другим спољним пословима, на пример, пије чај а да га не понуди противнику.

Правило "Третирајте подређеног као што желите да вас шеф третира." - главна комуникација запосленика вертикално.

Комуникација унутар тима је такође веома важна. Ако не постоје сукоби међу колегама у фирми, онда је ефикасност таквог тима највиша. Овде, пре свега, треба да буде одсутан појам „ја“, приоритет би требало да буде „ми“, јер је главни задатак тима да заједно радимо на резултату.

У свакој компанији можете упознати раднике са различитим ликовима, укључујући и тешке, који су прилично тешко комуницирати. Главна ствар овде није да води особу у отворени сукоб, настојати да уједначи проблеме комуникације с пристојним односом према таквом запосленику. Запамтите да је главни принцип професионалног етикета у комуницирању хоризонтално поштовање према сваком члану тима.

Често постоје сукоби интереса у радним тимовима. Што се тиче услужне етике, то су ситуације које утичу на интересе запослених, које се међусобно протурјече.Постоји неколико опција за таква неслагања:

1. Када је компромис могућ. Овде, као пример, можемо навести следећу ситуацију. На пример, шеф шаље подређеног на службени пут који неће напустити град из породичних разлога. Ако је разлог за запосленика ваљан, онда менаџер може уступити и послати другом подређеном.
2. Када је рјешавање сукоба готово немогуће. Овде је обично узрок сукоба било ресурс или циљ који се не може поделити између страна у сукобу. На пример, два запослена се боре за вишу позицију.

Услужна етика укључује правила за рјешавање сукоба интереса између запосленика компаније. Идеалан излаз из сваке контроверзне ситуације која би свима одговарала, у принципу не постоји.

Постоје два типична решења за сукоб интереса:

• Принцип утилитаризма. То се односи на чињеницу да се одлука сматра оправданом ако се као резултат тога узму у обзир жеље већине учесника. У овом случају, укупна корист се упоређује са количином штете, а ако се испостави да је више, онда се таква одлука сматра неетичном.
• Принцип моралног императива. Овде одлука не узима у обзир резултат и не зависи од тога да ли штетите једној особи или неколицини. Штета је већ сматрана неетичном.

Примена ових принципа на праксу је веома тешка, а једноставна метода “одузимања” је мало вероватно да ће бити прикладна у радном тиму.

У већини случајева сукоби интереса сада се рјешавају давањем приоритета. Приликом доношења било каквих одлука треба узети у обзир не само личне интересе, већ и политичке, економске и етичке аспекте. Иако многи модерни лидери сматрају да етички стандарди у рјешавању конфликата нису потребни, то је далеко од тога да је случај. Али, стављање моралне компоненте у први план такође није вриједно труда.

Сви захтеви морају бити процењени из различитих углова.Само у том случају ћете донијети праву одлуку и ријешити сукоб интереса уз минималне штете за све његове учеснике.

Више ћете сазнати о значајкама уредског етикета из сљедећег видеозаписа.