Основни принципи и правила пословног етикета

Ако желите да изгледате сјајно у пословном окружењу, онда морате знати основна правила и принципе пословног етикета. Познавање умијећа комуникације ће повећати ваш углед у очима ваших партнера, помоћи вам да успјешно закључите трансакције, и стога ће донијети више прихода.

Поред тога, на нивоу канцеларијских радника, основе канцеларијског етикета треба да буду познате свима, јер су запослени лице ваше организације и одговорни су за имиџ компаније као целине.

Сва правила пословног етикета су заснована на следећим принципима:

• Здрав разум Сваки посао се гради на постизању заједничког циља од стране заједнице људи. Ови циљеви се морају постићи изузетно разумним методама;
• Етичко. Пословни етикет ни на који начин није у супротности са општеприхваћеним моралним и моралним концептима;
• Слобода. У пословном окружењу често постоји сукоб интереса између противника и партнера. Овај принцип говори о толеранцији и толеранцији према манифестацијама карактера, културе, националности учесника у пословним односима;
• Цонвениенце. Учествујући у сервисним односима, особа треба да се осећа што је могуће удобније. Пословни састанци, преговори, правила облачења, итд. Треба да буду организовани на најпогоднији могући начин за све учеснике;
• Екпедиенци. Сва правила и норме пословног етикета служе за постизање заједничких циљева;
• Ефикасност. Није вредно трошити много новца на садржај етикете. Било који неприкладни трошкови су одбитак од прихода организације или њеног запосленог;
• Конзервативизам. Што се тиче пословног етикета, боље је придржавати се старих правила понашања, новина коју сте увели може бити погрешно схваћена. Ипак, коријени пословног етикета потичу из државног, војног и секуларног бонтона, који имају дугу повијест;
• Једноставност. Имплементација правила пословног етикета треба да буде лака, ненаметљива и лака.

Међу модерним правилима пословне етике су следећа правила:

• Разумни егоизам. Свако пословно лице је дужно да остварује своје циљеве, али не заборавите на противника. Слушајте пажљиво саговорника и разумно одбраните свој став ако постоје неслагања.
• Тачност. "Тачност је уљудност краљева", каже народна мудрост. Пословна особа мора нужно бити правовремено у свему - у преговорима, у роковима за испоруку пројеката. Стално касно особа постепено губи кредибилитет. Уважите време вашег и других људи, запамтите, време је новац.
• Добра воља и позитиван став. Успех компаније зависи од његовог лица. А њено лице су радници. Пријатељско и љубазно особље - ово је велики плус за имиџ организације.
• Поверљивост. Службене тајне организације или тајне трансакције неће се откривати. Службене тајне сматрају се личним.
• Предвидљиво и релевантно понашање. Да би се избегла непријатна срамота, све акције у пословном окружењу су јасно регулисане. На пример, када се састане са особом, користи се следећа процедура: поздрав (хандсхаке) - презентација - размена визиткарти (и треба да погледате визиткарту, а затим је ставите у џеп). Ваше предвидљиво и избалансирано понашање је од велике важности за оне око вас.
• Правило "асексуалне заједнице". У бизнису, етикета се не односи само на мушкарце, већ и на жене. Пословна жена више не примјењује секуларни бонтон, гдје је женама дозвољено више него мушкарцима. Нема родних разлика на послу.На пример, жена на састанку треба се поуздано руковати са партнером.

• Јасна организација радног простора. Стол прекривен хрпом папира, прашине и смећа у канцеларији оставиће негативан утисак о вама као партнеру. Зато на радном месту држите чистим и уредним.
• Статусне разлике. Обично су у компанијама сви запослени подељени у класе, са управљачком везом изнад подређених. Према томе, челници организације имају више привилегован положај.
• Ефективност. Пословни односи увек обезбеђују ефикасну алокацију ресурса, а норме пословног етикета треба да допринесу побољшању перформанси организације.
• Изглед. Придржавајте се правила о уреду. Запамтите, срећу их одјећа, па ако изгледате елегантно, елегантно и презентабилно, ваш кредибилитет ће се значајно повећати.
• Писменост. Ваше говорне, писмене и усмене пословне документе не би требало да садрже грешке. У супротном, неписменост ће бити мрља на вашем имиџу.
• Исправите гестове. Знаковни језик нам понекад може рећи више од самог разговора. Избегавајте затворене позиције тајности, непожељности или раздражљивости. Прави леђа, самопоуздани изглед и јасни покрети ће вас натерати да се истакнете у друштву.

Савремени пословни човек не само да треба да испуни све захтеве пословне етикете, већ и да разуме њихову суштину, зашто их треба посматрати и зашто су толико потребни у пословној комуникацији.

Како поздравити особу како би му изразио поштовање, погледајте сљедећи видео.