Правила понашања у тиму

Правила понашања у тиму су једна од најважнијих компоненти у било којој институцији. Особа која жели да постигне узајамно разумијевање са колегама и крене напред по каријери, мора се строго придржавати таквих правила. Многе компаније су већ прописале услове за понашање и изглед својих подређених. Стога, када се пријављујете за посао, вриједи унапријед знати о њима.

Етикета у Русији почела је да буде строже регулисана и универзално уведена под Петром И. На почетку 18. века, наша земља је почела да усваја правила понашања са запада. Дуго се трагало за компромисом и увођењем правила која су погодна за менталитет наших суграђана. Временом је етикета постала подељена на секуларне, војне, верске и службене.

Службена етикета - правила понашања у тиму, која се изражавају у испуњењу одређених захтева професионалне комуникације у одређеној организацији. Ово је најчешћа дефиниција или концепт пословног бонтона.

Постоји неколико врста пословног бонтона.

• Правила понашања са клијентима морају се пажљиво пратити. Није потребно пажљиво размотрити свог саговорника или га непрестано гледати у очи - то може збунити особу. Не можете разговарати телефоном током преговора или важног састанка. Ципеле и целокупан изглед треба да буду уредни и одлагани.
• У доба информационе технологије Важно је поштовати правила електронске комуникације. То може бити комуникација е-поштом, коришћење разних електронских услуга или комуникација на разним апликацијама на телефону. Важно је да попуните сва поља у е-поруци. Посебно је важно исправно попунити поље са насловом "Предмет". Ваша писма морају увек бити потписана. Неопходно је да се људи љубазно обрате и да се не забораве речи поздрава. Када пишете е-маил, осмех је дозвољен.

• Службени етикет телефонског позива представља још један важан аспект правила понашања на раду. Током разговора, важно је пратити ваш тон и интонацију у вашем гласу. Важно је поздравити саговорника и не заборавити да се представите. Морате да наведете не само ваше име и позицију, већ и предузеће у чије име се овај позив врши. Пре него што започнете разговор, вреди сазнати да ли се саговорник тренутно налази у дијалогу. Боље је ићи право на ствар и изговорити тему разговора. Неприхватљиво је у процесу разговора за јело или пиће. Коришћење спикерфона је дозвољено само уз дозволу саговорника. На крају разговора морате дефинитивно рећи збогом.
• Хеад Воркер Етикуетте једнако важна и за мушкарце и за жене. Компетентно управљање је немогуће без одређивања врсте менаџмента, расположења тима и његовог односа према подређенима. Неопходно је покушати да уред има слободан простор од сукоба.
• Посета надзорнику или значајни гости који носе посебан протокол. Ово понашање протокола је јасно регулисано. У њему су наведени сви дозвољени етички стандарди, вријеме и састанци са гостима.

Правила понашања у тиму за све треба да буду иста. Сваки запослени мора поштовати свог шефа и не бити непријатељски расположен према њему. Запослени треба да промовише позитивну атмосферу тима. У процесу односа међу колегама, могу постојати контроверзне ситуације - треба их избегавати или покушати угладити оштре углове.

У сваком тиму има своја правила. Они се могу фиксирати у корпоративном коду и могу бити незваничног карактера. У неким институцијама забрањено је узимање докумената кући или коришћење преносивих уређаја за складиштење. Неизговорена правила могу укључивати обавезно присуство на корпоративним догађајима и симболичне поклоне колегама за празнике. Важно је пратити свој говор и не расправљати о другима. Неопходно је пажљиво бирати теме за разговор и не говорити превише о себи - то је већ естетска страна у образовању и понашању сваке поједине особе.

Правила односа између управника и подређеног су регулисана. Није могуће претерано познавати или се пребацити на „ви“ са главом и свим особама које су супериорне у статусу.

У новом тиму морате научити о основним правилима понашања - могу постојати карактеристике односа између запослених и менаџера. Што се тиче колега, морате бити тактични. Важно је знати о присутности кодекса облачења у компанији. Ако треба да напустите радно место, треба да сазнате како се то ради: да ли је довољно говорити усмено са супервизором или је потребно написати писмену изјаву.

Канцеларијска одећа игра важну улогу у пословној етикети. Приликом одабира одјеће за рад потребно је слиједити неколико правила:

• није потребно носити ствари из домаће плетенине;
• жене морају носити чарапе или чарапе чак иу врелим летњим данима;
• девојке треба да прате дужину сукње и боју одеће;
• хаљинама у канцеларији је дозвољено да носе само најстроже стилове.

Жене треба да избегавају обиље накита. Предност треба дати једној ствари, али од племенитих метала. Не можете носити накит преко плетенина и вунених ствари. Религиозна симболика не сме бити приказана. А један од најважнијих је парфем. Препоручује се његово потпуно одсуство током дана, поготово ако у канцеларији има више људи: мирис тоалетне воде може бити непријатан за друге и чак изазвати алергијску реакцију код неких људи.

Строго придржавање правила облачења врши се углавном у великим компанијама. У неким институцијама забрана постоји само на траперицама. Постоје институције у којима нема правила облачења. Али то не значи да се при избору одјеће не би требало слиједити елементарна правила.

Улазите у канцеларију, морате прво да се поздравите. То се односи на комуникацију са вишим људима. Сваки запослени треба да познаје основе планирања радног времена и да буде у стању да правилно распореди своје радно време и задатке. Важно је придржавати се правила облачења. Радно место је персонификација запосленог у компанији, која ће сама рећи све о свом власнику, тако да увијек треба да буде чиста и уредна.

Важно је придржавати се свих захтјева за документе: исправно попунити службени облик организације, придржавати се корпоративног фонта и размака. Структурирани и компетентни говор запосленог је основа његовог даљег развоја каријере. Уз могућност да у будућности говорите лијепо, лако ћете пренијети своје мисли на папир у облику пословних писама.

Важно је бити у стању да прихватимо туђе мишљење. О радним информацијама не треба разговарати изван канцеларије. Ово се може олакшати посебном наредбом за управљање необјављивањем информација.

Велика срећа је способност особе да чује друге људе. У послу, ово је веома важан квалитет. Укратко, ова вештина помаже да се направи профитабилна понуда у право време и значајно уштеди новац.

Када радите са делегацијом партнера из друге земље, вреди се сетити етикете датог држављанства. Важно је научити вјештину преговарања. Прво морате привући пажњу саговорника, а затим га довести до одређеног резултата.

Примједбе подређене вриједи радити приватно. Али у то време треба оставити коментаре јавности, ако запослени први пут не разуме. Подређени је дужан да поштује наредбе непосредног руководиоца, али има право да изрази своје гледиште.

Лични односи запослених, романи и мржња у великој мери ометају радни процес - морате да покушате да одржите хармоничну атмосферу у тиму. Важно је посветити велику пажњу њиховим гестовима и ријечима. Вреди напоменути да је руковање једино ваљано тактилни контакт.

Постоји неколико правила која се морају строго поштовати да би се успјело на послу. Размотрите главне:

• Важно је доћи на посао унапред;
• треба да поштује правила правила одијевања;
• не можете дуго причати на мобилном телефону;
• Од почетка радног дана, мобилне гаџете треба пребацити на нечујни режим рада;
• не бисте требали са својим колегама дијелити проблеме у свом приватном животу;
• Никада немојте питати своје колеге за кредит - никада;
• не бисте требали ручати на радном мјесту (у случају благоваонице или посебне просторије, храна се тамо најбоље послужује).

У сљедећем видеу погледајте основна етичка правила у радном тиму.