Regras de conduta em equipe

As regras de conduta de uma equipe são um dos componentes mais importantes de qualquer instituição. Uma pessoa que deseja alcançar o entendimento mútuo com os colegas e subir na carreira, deve cumprir estritamente tais regras. Muitas empresas já prescreveram requisitos para o comportamento e aparência de seus subordinados. Portanto, ao se candidatar a um emprego, vale a pena conhecê-los antecipadamente.

A etiqueta na Rússia começou a ser mais rigidamente regulamentada e universalmente introduzida sob Pedro I. No início do século XVIII, nosso país começou a adotar as regras de comportamento do Ocidente. Durante muito tempo, houve uma procura de um compromisso e a introdução de regras adequadas à mentalidade dos nossos concidadãos. Com o tempo, a etiqueta se dividiu em secular, militar, religiosa e oficial.

Etiqueta oficial - as regras de conduta em uma equipe, que são expressas no cumprimento de certos requisitos de comunicação profissional em uma determinada organização. Essa é a definição ou conceito mais comum de etiqueta empresarial.

Existem vários tipos de etiqueta comercial.

• Regras de comportamento com os clientes devem ser cuidadosamente seguidas. Não é necessário considerar cuidadosamente seu interlocutor ou olhá-lo nos olhos continuamente - isso pode confundir uma pessoa. Você não pode falar ao telefone durante as negociações ou uma reunião importante. Sapatos e aparência geral devem ser limpos e descartáveis.
• Na era da tecnologia da informação É importante seguir as regras da comunicação eletrônica. Isso pode ser comunicação por e-mail, o uso de vários serviços eletrônicos ou comunicação em vários aplicativos no telefone. É importante preencher todas as caixas no email. É especialmente importante preencher corretamente o campo com o título "Assunto". Suas cartas devem sempre ser assinadas. É necessário abordar as pessoas educadamente e não esquecer as palavras de saudação. Ao escrever um e-mail, sorrisos são permitidos.

• Etiqueta de telefonema do escritório representa outro aspecto importante das regras de conduta no trabalho. Durante a conversa, é importante monitorar seu tom e entonação em sua voz. É importante saudar o interlocutor e não se esqueça de se apresentar. Você deve especificar não apenas seu nome e posição, mas também a empresa em nome da qual esta chamada é feita. Antes de iniciar uma conversa, vale a pena descobrir se o interlocutor está atualmente em um diálogo. É melhor ir direto ao ponto e expressar o assunto da conversa. É inaceitável no processo de conversar para comer ou beber. O uso do viva-voz é permitido somente com a permissão do interlocutor. No final da conversa, você precisa dizer adeus.
• Etiqueta do trabalhador principal igualmente importante para homens e mulheres. Gestão competente é impossível sem determinar o tipo de gestão, o humor da equipe e sua atitude para com os subordinados. É necessário tentar para que o escritório tenha um espaço livre de conflitos.
• Visitando o supervisor ou convidados significativos transportados por um protocolo especial. Este comportamento de protocolo é claramente regulado. Ele lista todos os padrões éticos permissíveis, tempo e reunião com os convidados.

As regras de conduta de uma equipe para todos devem ser as mesmas. Todo funcionário deve respeitar seu chefe e não ser hostil a ele. O funcionário deve promover uma atmosfera de equipe positiva. No processo de relacionamento entre colegas, pode haver situações controversas - você deve evitá-las ou tentar suavizar cantos agudos.

Em qualquer equipe tem suas próprias regras. Eles podem ser corrigidos no código corporativo e podem ser de caráter não oficial. Em algumas instituições, é proibido levar documentos para casa ou usar dispositivos de armazenamento portáteis. As regras não ditas podem incluir a participação obrigatória em eventos corporativos e presentes simbólicos para os colegas nos feriados. É importante monitorar seu discurso e não discutir os outros. É necessário escolher com cuidado tópicos para conversação e não falar muito sobre você - isso já é o lado estético na educação e no comportamento de cada pessoa.

As regras da relação entre o gerente e o subordinado agudo são reguladas. Não é possível comunicar excessivamente familiarmente ou mudar para "você" com a cabeça e todas as pessoas com status superior.

Na nova equipe, você precisa aprender sobre as regras básicas de comportamento - pode haver características do relacionamento entre os funcionários e o gerente. Com relação aos colegas, você precisa ser discreto. É importante saber sobre a presença de um código de vestimenta na empresa. Se você precisar sair do local de trabalho, você deve descobrir como isso é feito: é suficiente falar verbalmente com o supervisor ou é necessário escrever uma declaração por escrito.

Vestuário de escritório desempenha um papel importante na etiqueta empresarial. Ao escolher roupas para o trabalho, você precisa seguir algumas regras:

• não é necessário usar coisas de malhas caseiras;
• as mulheres devem usar meias ou meias, mesmo nos dias quentes de verão;
• as meninas precisam seguir o comprimento das saias e a cor das roupas;
• vestidos no escritório estão autorizados a usar apenas os estilos mais rigorosos.

As mulheres devem evitar a abundância de jóias. Preferência deve ser dada a uma coisa, mas a partir de metais preciosos. Você não pode usar jóias sobre malhas e coisas de lã. O simbolismo religioso não deve ser mostrado para exibição. E um dos destaques é o perfume. Sua completa ausência durante o dia é aconselhável, especialmente se houver várias pessoas no escritório: o cheiro da água do vaso sanitário pode ser desagradável para os outros, e até causar uma reação alérgica em algumas pessoas.

A adesão estrita ao código de vestimenta é realizada principalmente em grandes empresas. Em algumas instituições, existe uma proibição apenas em jeans. Existem instituições onde não há código de vestimenta como tal. Mas isso não significa que regras elementares não devam ser seguidas na seleção de suas roupas.

Indo para o escritório, você precisa cumprimentar primeiro. Isso se aplica à comunicação com pessoas de alto escalão. Todos os funcionários devem conhecer os fundamentos do planejamento do tempo de trabalho e poder distribuir seu tempo de trabalho e suas tarefas corretamente. É importante seguir as regras do código de vestimenta. O local de trabalho é a personificação do funcionário da empresa, que por si só contará tudo sobre seu dono, portanto, você deve mantê-lo sempre limpo e arrumado.

É importante cumprir todos os requisitos para documentos: preencher corretamente o formulário oficial da organização, aderir à fonte e ao espaçamento corporativos. Discurso estruturado e competente de um funcionário é a base de seu crescimento na carreira. Com a capacidade de falar belamente no futuro, será fácil transferir seus pensamentos para o papel na forma de cartas comerciais.

É importante poder tomar a opinião de outra pessoa. Informações de trabalho não devem ser discutidas fora do escritório. Isso pode ser facilitado por uma ordem executiva especial sobre não divulgação.

Grande sorte é a capacidade de uma pessoa ouvir as outras pessoas. Nos negócios, essa é uma qualidade muito importante. Em suma, essa habilidade ajuda a fazer uma oferta lucrativa no momento certo e a economizar significativamente.

Ao trabalhar com uma delegação de parceiros de outro país, vale lembrar sobre a etiqueta de uma dada nacionalidade. É importante aprender a arte da negociação. Primeiro você precisa atrair a atenção do interlocutor e, em seguida, trazê-lo para um resultado específico.

Observações subordinado vale a pena fazer em particular. Mas os comentários públicos devem ser deixados naquele momento, se o funcionário não entender a primeira vez. O subordinado é obrigado a seguir as ordens do supervisor imediato, mas tem o direito de expressar seu ponto de vista.

As relações pessoais de funcionários, romances e ódio interferem muito com o processo de trabalho - você deve tentar manter uma atmosfera harmoniosa na equipe. É importante prestar muita atenção aos seus gestos e palavras. Vale a pena notar que o aperto de mão é o único contato tátil válido.

Existem várias regras que devem ser rigorosamente seguidas para ter sucesso no trabalho. Considere os principais:

• é importante vir trabalhar com antecedência;
• deve seguir as regras do código de vestimenta;
• você não pode falar por um longo tempo em um telefone celular;
• Desde o início do dia de trabalho, os dispositivos móveis devem ser migrados para o modo silencioso.
• você não deve compartilhar com seus colegas problemas em sua vida pessoal;
• você nunca deve pedir a seus colegas um empréstimo - nunca;
• você não deve almoçar no local de trabalho (no caso de uma sala de jantar ou de uma sala especial, a comida é melhor servida lá).

No próximo vídeo, veja as regras básicas de ética na equipe de trabalho.