Podstawowe zasady i zasady etykiety biznesowej

Jeśli chcesz dobrze wyglądać w środowisku biznesowym, musisz znać podstawowe zasady i zasady etykiety biznesowej. Znajomość sztuki komunikacji zwiększy twoją reputację w oczach partnerów, pomoże z powodzeniem zawrzeć transakcje, a tym samym przyniesie większe dochody.

Ponadto na poziomie pracowników biurowych podstawy etykiety biurowej powinny być znane wszystkim, ponieważ pracownicy są twarzą organizacji i odpowiadają za wizerunek firmy jako całości.

Wszystkie zasady etykiety biznesowej opierają się na następujących zasadach:

• Zdrowy rozsądek Każda działalność opiera się na osiągnięciu wspólnego celu przez społeczność ludzi. Cele te muszą zostać osiągnięte za pomocą niezwykle rozsądnych metod;
• Etyczny. Etykieta biznesowa w żaden sposób nie jest sprzeczna z ogólnie przyjętymi koncepcjami moralnymi i moralnymi;
• Wolność. W środowisku biznesowym często występuje konflikt interesów między przeciwnikami a partnerami. Zasada ta mówi o tolerancji i tolerancji na przejawy charakteru, kultury, narodowości uczestników stosunków biznesowych;
• Wygoda. Uczestnicząc w relacjach służbowych, osoba powinna czuć się jak najbardziej komfortowo. Spotkania biznesowe, negocjacje, ubranie itp. Powinny być organizowane w najbardziej dogodny dla wszystkich uczestników sposób;
• Celność. Wszystkie zasady i normy etykiety biznesowej służą osiągnięciu wspólnych celów;
• Wydajność. Nie warto wydawać dużo pieniędzy na treść etykiety. Wszelkie niewłaściwe wydatki stanowią odliczenie od dochodu organizacji lub jej pracownika;
• Konserwatyzm. Jeśli chodzi o etykietę biznesową, lepiej przestrzegać starych zasad etykiety, wprowadzona nowość może być źle zrozumiana. Jednak korzenie etykiety biznesowej pochodzą z etykiety państwowej, wojskowej i świeckiej, która ma długą historię;
• Łatwość. Wdrażanie zasad etykiety biznesowej powinno być łatwe, dyskretne i łatwe.

Do nowoczesnych zasad etyki biznesowej należą następujące zasady:

• Rozsądny egoizm. Każdy przedsiębiorca jest zobowiązany do realizacji swoich celów, ale nie zapominaj o przeciwniku. Słuchaj uważnie rozmówcy i rozsądnie bronić swojego punktu widzenia, jeśli nie ma porozumienia.
• Punktualność. „Dokładność to uprzejmość królów” - mówi popularna mądrość. Osoba prowadząca działalność gospodarczą musi koniecznie być na czasie we wszystkim - w negocjacjach, w terminach realizacji projektów. Ciągle spóźniona osoba stopniowo traci wiarygodność. Doceń czas swojego i innych ludzi, pamiętaj, czas to pieniądz.
• Dobra wola i pozytywne nastawienie. Sukces firmy zależy od jego twarzy. A jej twarz to robotnicy. Przyjazny i przyjazny personel - to duży plus dla wizerunku organizacji.
• Poufność. Oficjalne tajemnice organizacji lub tajemnice transakcji nie będą ujawniane. Oficjalne tajemnice są uważane za osobiste.
• Przewidywalne i odpowiednie zachowanie. Aby uniknąć nieprzyjemnego zażenowania, wszystkie działania w środowisku biznesowym są wyraźnie uregulowane. Na przykład podczas spotkania z osobą stosuje się następującą procedurę: powitanie (uścisk dłoni) - prezentacja - wymiana wizytówek (należy zajrzeć do wizytówki, a następnie umieścić ją w kieszeni). Twoje przewidywalne i zrównoważone zachowanie ma ogromne znaczenie dla osób wokół ciebie.
• Zasada „społeczności bezpłciowej”. W biznesie etykieta ma zastosowanie nie tylko do mężczyzn, ale także do kobiet. Kobieta biznesu nie stosuje już świeckiej etykiety, w której kobiety mają więcej niż mężczyzn. W pracy nie występują różnice płci.Na przykład kobieta na spotkaniu powinna pewnie uścisnąć dłoń z partnerem.

• Jasna organizacja przestrzeni roboczej. Biurko przykryte stertą papierów, kurzem i śmieciami w biurze będzie miało negatywny wpływ na Ciebie jako partnera. Dlatego utrzymuj czystość i porządek w miejscu pracy.
• Różnice statusu. Zwykle w firmach wszyscy pracownicy są podzieleni na klasy, z linkiem do zarządzania nad podwładnymi. Dlatego szefowie organizacji mają bardziej uprzywilejowaną pozycję.
• Skuteczność. Relacje biznesowe zawsze zapewniają efektywną alokację zasobów, a normy etykiety biznesowej powinny przyczyniać się do poprawy wyników organizacji.
• Wygląd. Obserwuj kod ubioru. Pamiętaj, że spotykają je ubrania, więc jeśli wyglądasz elegancko, stylowo i przyjemnie, twoja wiarygodność znacznie wzrośnie.
• Umiejętność czytania i pisania. Twoje przemówienie, pisemne i ustne dokumenty biznesowe nie powinny zawierać żadnych błędów. W przeciwnym razie analfabetyzm będzie plamą na twoim obrazie.
• Prawidłowe gesty. Język migowy może nam czasem powiedzieć więcej niż sama rozmowa. Unikaj zamkniętych pozorów tajemnicy, niechęci lub drażliwości. Proste plecy, pewny siebie wygląd i wyraźne ruchy sprawią, że wyróżnisz się w społeczeństwie.

Współczesny przedsiębiorca powinien nie tylko spełniać wszystkie wymagania etykiety biznesowej, ale także rozumieć ich istotę, dlaczego należy ich przestrzegać i dlaczego są one tak potrzebne w komunikacji biznesowej.

Jak powitać osobę, aby wyrazić mu szacunek, zobacz poniższy film.