Ważne zasady etykiety

O etykiecie ważne zasady zachowania mówią dużo, często i bardzo chętnie. Jednak ludzie zazwyczaj pomijają najważniejszy punkt - dlaczego te same zasady są konieczne. Właśnie na tym powinieneś się skoncentrować jak najwięcej.

Wszelkie postawy w społeczeństwie, porządek istnieją tylko dlatego, że ktoś ich potrzebuje. Podobnie z etykietą: nie komplikuje życia, jak mogłoby się wydawać, ale ułatwia, czyni go bardziej uporządkowanym. „Staromodna uprzejmość” zapobiega powstawaniu wielu nieprzyjemnych sytuacji konfliktowych. W społeczeństwie etykieta określa jasne i jednoznaczne „reguły gry”, które przyczyniają się do wygody i poprawy komunikacji między ludźmi.

Na początku może się wydawać, że bardzo trudno jest poznać wszystkie normy i zastosować je w odpowiednim czasie. Warto jednak poświęcić na to trochę czasu, aby pokazać siłę woli, ponieważ natychmiast zrozumiesz, że spełnienie wymagań nie jest trudne. W twojej obecności inni będą czuli się swobodniej i łatwiej, bardziej wyzwoleni. W tym przypadku nie musisz stale dbać o siebie, myśleć przed każdym aktem lub ruchem, czy jest to właściwe działanie, czy nie.

Interakcja ludzi w społeczeństwie jest inna, a wielka różnorodność norm i praw, które się do tego odnoszą. Aby zrozumieć całą tę różnorodność, aby uniknąć niepotrzebnych trudności, ludzie zaczęli tworzyć rodzaj „kodów” (jeśli narysujemy analogię z prawem) - pewne rodzaje etykiety. Przede wszystkim warto wspomnieć o następujących typach nowoczesnej etykiety:

• państwo (dawniej sąd) - komunikacja z głowami państw;
• dyplomatyczne - odnoszące się do zachowania dyplomatów i równoważnych osób;
• wojskowe - reguluje działania, wypowiedzi personelu wojskowego i osoby im równe (w różnych sytuacjach);
• Religijny - odnosi się do zachowania ludzi w komunii z duchowieństwem związanym z jakąkolwiek istniejącą religią, z wierzącymi podczas zarządzania obrzędami, w święta religijne, w świątyniach i miejscach świętych.

Wspólna etykieta cywilna zawiera zasady i różne tradycje związane z komunikacją ludzi we wszystkich innych sytuacjach. Ogólny kodeks cywilny nie jest jednak tak prosty, jak się wydaje. Chociaż nie obejmuje sytuacji, w których możemy mówić o wpływach politycznych, stosunkach międzynarodowych i tym podobnych, istnieje również podział.

Niektóre ogólnie przyjęte standardy ustanawiają standard komunikacji biznesowej, podczas gdy inne tworzą wymagania dla wszystkich innych rodzajów komunikacji w ogóle. Istnieją przepisy dotyczące wykonywania różnych obrzędów (ślub, pogrzeb i inne), zasady bycia przy wspólnym stole, podczas rozmowy telefonicznej lub komunikacji za pośrednictwem poczty elektronicznej. Etykieta cywilna racjonalizuje nie tylko interakcję werbalną, ale także gesty, dotyka do pewnego stopnia - nawet spojrzenia i chody.

Podstawowe obowiązkowe normy etykiety mają na celu pomóc osobie zrobić dobre wrażenie na innych. Niezależnie od tego, czy jesteś gospodynią domową w średnim wieku, szybko zmieniającym się administratorem, rzeźbiarzem w twórczym poszukiwaniu, każdy powinien je rozważyć. Każda osoba nabywa odzież, koncentrując się na swoich możliwościach finansowych, ale o ustalonych tradycyjnych normach, możemy powiedzieć, że są one obowiązkowe dla wszystkich. Należy wziąć pod uwagę następujące kluczowe wymagania:

• czystość, estetyka ubrań;
• pasujące do garderoby i akcesoriów twojej sylwetki;
• zgodność elementów zamówienia ze sobą, ich zgodność z konkretną sytuacją.

Każda odzież, którą nosisz, powinna być czysta, zapinana na guziki i mieć pewność, że wszystko jest wyprasowane. System wymagań etykiety nakazuje ścisłe oddzielenie odzieży świątecznej, biurowej (roboczej), domowej i wieczorowej. Przestrzeganie zasad dobrego tonu jest również nie do pomyślenia bez wdrożenia procedur higienicznych, właściwego i prawidłowego odżywiania, zdrowego stylu życia.

W każdym kursie dotyczącym podstaw etykiety takie sekcje, jak dawanie siebie innym, chód, postawa, gesty i mowa, są zawsze nazywane.

Prawdziwy mężczyzna jest nie tylko dobrym profesjonalistą w swojej branży, osobą odpowiedzialną i mistrzem swojego słowa. Istnieje szereg norm etykiety, które ściśle regulują, w jaki sposób powinna działać w określonej sytuacji. Nawet jeśli twoi przyjaciele nie spełnią tych wymagań, wygrasz tylko wtedy, gdy nie podążasz za ich złym przykładem.

Ani jeden człowiek (z wyjątkiem policjanta pełniącego służbę i żołnierza, który jest zobowiązany na mocy ustawy do honorowania), w zwykłej sytuacji, nie może pójść na prawo kobiety, tylko w lewo. Oczywiście istnieją okoliczności, w których ta zasada etykiety może zostać naruszona - ale tylko poprzez nauczenie się jej przestrzegania zrozumiesz, kiedy możesz wycofać się z normy.. Potknięcia i poślizgnięcia kobiet muszą być podtrzymywane przez łokieć, i nikt nie widzi w tym wychodzenia poza przyzwoite zachowanie.

Obok kobiety nie możesz palić bez bezpośredniego pozwolenia. Wszyscy pamiętają oczywiście, że właściwe zachowanie otwiera drzwi przy wejściu i wyjściu, eskortując kobietę z tyłu. Ale ta zasada, obserwowana na wszystkich schodach, zmienia się na przeciwną podczas wchodzenia do windy i opuszczania samochodu. Kiedy mężczyzna prowadzi, jest zobowiązany otworzyć drzwi i przytrzymać łokieć kobiety podczas lądowania.

W obecności stojących dam nie jest zwyczajowo siadać, także w autobusie; Wyjątek dotyczy tylko pociągów i samolotów. Oczywiście odpowiedzialni i adekwatni mężczyźni zawsze pomagają swoim towarzyszom nosić ciężkie, masywne lub niewygodne rzeczy. Inna etykieta męska różni się w takich niuansach:

• nie możesz złożyć rąk na piersi;
• nie powinien ich trzymać w kieszeniach;
• Możesz skręcić dowolny przedmiot w dłoni tylko po to, by go lepiej rozważyć lub użyć, a nie tylko tak.

Nie myśl, że wymagania etykiety dla kobiet są bardziej miękkie lub surowsze. Są dokładnie takie same pod względem wagi, ale różnią się treścią. Każdy może nauczyć się zachowywać poprawnie, znowu - wymaga to tylko spójności, poświęcenia i samokontroli. Częstym błędem jest opinia, że ​​dzisiejsze normy zachowania kobiet są ograniczone do jednej uprzejmości i poprawności w mowie. Oczywiście nie są one takie same jak sto czy dwieście lat temu - i dlatego nie można nauczyć się zasad etykiety, koncentrując się na literaturze starożytnej.

Złe, „prymitywne” maniery, które często występują w zachowaniu współczesnych kobiet i dziewcząt, to przede wszystkim:

• nadmierna ciekawość tajemnic innych ludzi;
• rozpowszechnianie plotek;
• obraża innych ludzi i chamstwo;
• wulgarne zachowanie;
• zastraszanie innych, manipulowanie nimi;
• flirt bez zasad.

Zachowanie w życiu codziennym powinno być uzależnione nie od emocji i pasji, ale od rozumu. Tak, dla kobiet (a nawet dla wielu mężczyzn) jest to bardzo trudne. Tak, są sytuacje, w których niezwykle trudno jest nie być niegrzecznym w odpowiedzi. Musisz zawsze wyobrażać sobie, jak twoje zachowanie wygląda z zewnątrz. Należy pamiętać o skromności - zarówno w kręgu rodzinnym, jak i na ulicy, w sklepie, w restauracji, na wystawie iw innych miejscach.

Możesz nie znać dobrze gotowych formuł mowy na powitanie i adres, ale jednocześnie masz reputację grzecznej, kulturowej osobowości. Chodzi o przekazanie ich życzliwości rozmówcom, aby każdy szczegół podkreślał pozytywne nastawienie.

Stereotyp, zgodnie z którym „prawdziwa dziewczyna zawsze się spóźnia”, jest niczym innym jak szkodliwym mitem, Wymyślone jako wymówka dla niezdyscyplinowania siebie i braku szacunku dla innych. Mocno i całkowicie odrzuć go, nie pozwól sobie na to z przyjaciółmi lub nieznajomymi.

Niedopuszczalne jest, aby zarówno na przyjęciu, w pracy, jak iw hotelu lub oficjalnej instytucji spieszyć się ze wszystkimi rzeczami, by sprawdzić ich czystość. W obecności innych osób, z którymi współpracujesz, uczysz się, nawiązujesz romantyczny związek, niepożądane jest wykonywanie połączeń telefonicznych, pisanie wiadomości SMS lub e-maili. Nawet jeśli komunikacja w danym momencie jest bardzo ważna, powinieneś o tym poinformować i przeprosić, staraj się nie ingerować. Wskazane jest wyjaśnienie subskrybentowi lub rozmówcy, że w tej chwili nie można się komunikować.

Wykształcone kobiety i dziewczęta w zasadzie nie pozwalają sobie, nawet we własnym domu (kiedy nie ma innych ludzi), na noszenie ubrań:

• brudny
• pomięty;
• rozdarty;
• nie pasuje do wybranego stylu.

Uwierz mi, jeśli nie zrobisz żadnych wyjątków i odpustów dla siebie, chyba że jest to absolutnie konieczne, łatwiej będzie stosować się do zwykłych zasad etykiety. Rzadko zdarzają się przypadki, w których kobieta nie może sobie pozwolić na pracę. Podstawową zasadą oficjalnych stosunków (zarówno z kierownictwem, jak i podwładnymi) powinna być ścisła poprawność, zgodna z zasadami organizacji i etyki zawodowej. Z pewnością powinniście być punktualni, dotrzymywać słowa, jasno planować swój dzień pracy. Ściśle zabronione:

• pasożytnicze słowa;
• błędy mowy (w tym na piśmie);
• bałagan w miejscu pracy;
• rzeczy bez smaku (nawet telefon komórkowy lub notatnik w kolorze kwasu);
• rozwiązywanie osobistych problemów w godzinach pracy.

Spontaniczność dzieci podoba się matkom i ojcom, ale od najmłodszych lat musi wpajać elementarne normy zachowania - oczywiście jest to przede wszystkim robione przez rodziców, a nie nauczycieli i nauczycieli. Możesz wybaczyć jeden lub drugi grzech wbrew zasadom etykiety; inni ludzie (nawet koledzy z klasy lub ludzie przypadkowo spotkani na ulicy) mogą go już nie rozumieć. Tak, a dziecko samo przez resztę życia będzie łatwiejsze, bez względu na to, jak na początku był obrażony.

Podstawowa zasada, często wyrażana przez ludzi, ale nie utracona na znaczeniu - potrzeba, aby rodzina zawsze traktowała grzecznie innych. Jeśli wzywacie dzieci do poprawności, a nawet komunikujecie się z nimi w razie potrzeby, ale bądźcie niegrzeczni przez telefon, kłócicie się z gośćmi lub jeszcze raz podnosicie głos w sklepie, taka „praca edukacyjna” nieuchronnie zawiedzie.

Aby uzyskać dobrze wychowane i kulturalne dziecko, musisz wykazać dziecku zasady zachowania podczas gier od najmłodszych lat. Pozwól, abyś był punktem odniesienia, a ulubione zabawki Twojego dziecka odgrywają pewną rolę (witasz się z nimi, żegnaj, dziękuję im za prezent, który przynieśli - i tak dalej). Jednocześnie rozwiązywane są takie pilne zadania, jak poszerzanie słownictwa i zwiększanie komunikacji.

Bardzo ważnym punktem edukacji (zwłaszcza po 5 latach) będzie obowiązkowy apel do wszystkich nieznanych i nieznanych dorosłych na „tobie” lub po imieniu i przydomku. Zabrania się przerywać dorosłym i ingerować w ich rozmowy. Mocno i systematycznie przypominaj o tym dzieciom, powtarzaj regułę po każdym naruszeniu.

Zawsze upewnij się, że Twoje dziecko kicha:

• odwrócony od innych ludzi i od jedzenia;
• kiedy tylko było to możliwe, odszedł;
• wytarł nos i skażone przedmioty;
• umył ręce po kichaniu (przed wznowieniem posiłku).

W Rosji obowiązują przepisy dotyczące mowy danej osoby w różnych sytuacjach. Ograniczenie się jedynie do powitania i pożegnania jest dalekie od zawsze, aw kontaktach z urzędnikami (zwłaszcza gdy sytuacja jest uroczysta lub ceremonialna) ma swoje niepisane kanony. Co więcej - są one charakterystyczne dla każdej organizacji, działu lub społeczności zawodowej.

Proces mowy jest regulowany standardami etykiety na wiele sposobów:

• leksykalny (frazeologiczny) - jak zwracać się do ludzi, jak używać stabilnych wyrażeń, które słowa są właściwe lub nieodpowiednie w określonych przypadkach;
• gramatyczne - użyj pytającego zamiast imperatywnego;
• stylistyczny - poprawność, dokładność i bogactwo mowy;
• intonational - spokój i gładkość, nawet gdy przytłaczają cię irytacja i gniew;
• ortogoniczny - odrzucenie skróconych form słów na korzyść pełnych (bez względu na to, jak się spieszysz i bez względu na to, jak blisko jest osoba).

Uprzejmość przejawia się również wtedy, gdy osoba nie ingeruje w rozmowy innych ludzi. Nie ma potrzeby sprzeciwu, jeśli nie usłyszałeś zdania lub opłaty do końca. Mowa „salonowa” ma swoje formuły etykiety, w codziennej rozmowie, a nawet w różnych żargonach.

Musisz uważnie monitorować, z kim się komunikujesz. Powinien umieć się dostosować. Grzeczna komunikacja oznacza, że ​​nie można po prostu pożegnać się, nawet jeśli rozmowa dobiegła końca, a wszystkie zaplanowane rzeczy są całkowicie ukończone. To wymaga pewnego rodzaju przejścia, musisz poprawnie doprowadzić do pożegnania.

Samo to określenie wydaje się w jakiś sposób niepotrzebnie złożone i „naukowe”. Jednak w rzeczywistości komunikacja niewerbalna jest znacznie bardziej powszechna niż mogłoby się wydawać. To właśnie ten „język” jest używany w komunikacji z przypadkowymi roszczeniami wzajemnymi, a także z długo znanymi ludźmi, w domu i poza murami domu. Zrozumienie niewerbalnego sposobu poprawnej komunikacji ma potrójną korzyść:

• poszerzając możliwości wyrażania myśli, można używać gestów jako uzupełnienia słów;
• uchwycić to, co naprawdę myślą inni;
• mogą kontrolować siebie i nie przekazywać swoich prawdziwych myśli innym obserwatorom.

Wiele informacji krąży w kanałach niewerbalnych. Kiedy go otrzymasz, będziesz w stanie dokładnie zrozumieć, w jaki sposób rozmówca odnosi się do innych, jaki rodzaj relacji buduje szef i jego podwładni - i tak dalej. Odpowiednio używając takiego środka komunikacji, możesz utrzymać optymalną relację, wyrazić zgodę lub odrzucić ofertę, nie mówiąc ani słowa. Możesz po prostu wzmocnić to, co zostało powiedziane dodatkową energią.

Komunikacja niewerbalna nie może być zredukowana do gestów. Jest to na przykład emocjonalny składnik każdej rozmowy (innej niż przeprowadzana przez telefon). Główna część takich środków komunikacji jest wrodzona, ale nie oznacza to, że nie można nimi zasadniczo zarządzać. Osoba uprzejma i kulturalna, udająca się do innego kraju lub przed rozmową z obcokrajowcami, zawsze odkrywa znaczenie gestów i innych sygnałów niewerbalnych, które mogą zrozumieć rozmówcy.

Etykieta nakazuje wszystkim stać w chwili powitania, nawet kobietom; wyjątek dotyczy tylko tych, którzy nie mogą wstać z powodów zdrowotnych. Kobiety są mile widziane wcześniej niż mężczyźni. Wśród osób tej samej płci starają się dawać pierwszeństwo osobom starszym, a następnie osobom o wyższym statusie. Jeśli właśnie wszedłeś do pokoju, w którym znajdują się już inni, musisz powitać tych, którzy są już obecni, bez względu na wszystko.

Ważne jest nie tylko respektowanie sekwencji, ale także prawidłowe okazywanie szacunku. Wcześniej uważano, że uścisk dłoni może podkreślić konkretną lokalizację, ale nowoczesne podejście zakłada coś innego: każdy powinien uścisnąć dłoń. Nie możesz uścisnąć dłoni dłużej niż trzy sekundy. Bardzo silne lub zrelaksowane uściski dłoni mogą być dozwolone tylko u najbliższych osób.

Etykieta niewerbalna nakazuje uzupełnić słowa o określone działania. Zanim zaczniesz rozmowę, natychmiast wybierz odpowiednią postawę, która będzie dla ciebie wygodna - a jednocześnie nie wywoła negatywnych emocji u innych ludzi.

Upewnij się, że postawa nie jest zamknięta: to natychmiast wyraża nieufność i gotowość do ostrej krytyki innej osoby, nawet jeśli nie masz na myśli czegoś takiego. Wyjaśnienie prawdziwego znaczenia będzie niezwykle trudne. Podnoszenie ramion, obniżanie głowy postrzegane są jako sygnały nadmiernego napięcia i izolacji, niezrozumiałego strachu lub strachu przed porażką. Opierając się na innej osobie, okazujesz zainteresowanie nim i jego słowami. Po prostu nie wkraczaj w przestrzeń osobistą.

Postawa jest bardzo ważnym elementem komunikacji niewerbalnej. Potrzebny jest tutaj środek: plecy powinny być proste, a dopasowanie powinno być prawidłowe ale w obu przypadkach nie należy przesadzać, abyś nie był uważany za zbyt dumną i arogancką osobę. Przyjrzyj się sobie w lustrze lub poproś innych, aby ocenili twoje maniery. Jeśli nawet najmniejsza nienaturalność, sztuczność i pozory są widoczne, lepiej jest zmniejszyć napięcie, nie nieustannie dążyć do idealnie prostego grzbietu.

Jeśli chodzi o gesty, należy przede wszystkim zwrócić uwagę na tych, którzy okazują życzliwość i życzliwość. Gdy rozmawiasz przy stole, dłonie trzymane są dłońmi do góry, ręce pozostają rozluźnione. Lekko pochyloną głowę w prawo lub w lewo, podkreślasz, że uważnie postrzegasz mowę innej osoby.

Kiedy ludzie są zmęczeni rozmową (lub rozmówca nie może się doczekać, kiedy dostanie podłogę), zaczyna się pocieranie szyi i płatka ucha. Nagłe przesunięcie papieru, inne rzeczy oznaczają, że osoba nie będzie już mówić z jakiegoś powodu. Ci, którzy zamierzają odejść, kierują swoje nogi, a nawet całe ciało w kierunku wyjścia. Przekraczanie rąk bezpośrednio mówi o „zamkniętej” pozycji lub gotowości na trudny opór.

Wstając i zaczynając chodzić po pokoju, drapiąc się po brodzie lub dotykając włosów, ludzie ustawiają się w ten sposób, aby podjąć decyzję, wejść w decydującą fazę z trudnym wyborem. Niedoświadczeni i źle przygotowani zwodziciele pocierają nosami, nerwowo wiercą się na krześle, ciągle zmieniają swoją pozycję. Bardzo trudno jest kłamać bez ciągłego odwracania się, bez zwężania źrenic, nie zakrywania ust dłonią. Jeśli uważasz, że etykieta niewerbalna jest związana tylko z ruchami, gestami, jest to błędna opinia. Jest jeszcze jeden ważny element: są to nawyki.

Nie zbliżaj się do rozmówcy bliżej niż na odległość ramienia - jeśli to możliwe. Oczywiście, kiedy musisz zbliżyć się do firmy, ta zasada nie działa. Poważnym błędem jest obracanie czegoś w twoich rękach podczas rozmowy, rysowanie na papierze - i tak dalej. To zachowanie natychmiast pokazuje:

• brak pewności siebie;
• osłabienie uwagi na omawiany temat;
• brak szacunku dla rozmówcy (który będzie musiał znosić taki irytujący sposób).

Dym w dzisiejszych czasach, wielu. Jeśli jesteś jedną z tych osób, staraj się powstrzymywać od złego nawyku, kiedy tylko jest to możliwe podczas negocjacji. W ostateczności - możesz sobie pozwolić na przeciągnięcie, gdy umowa jest już zawarta, i pozostaje tylko wyjaśnienie niektórych szczegółów i niuansów. Jeśli mówisz na mniej poważnym poziomie, możesz palić, ale spróbuj wysadzić dym: To pokazuje partnerom twoje pozytywne nastawienie. Gdy pierścienie lub dym są skierowane w dół, pojawia się podejrzenie czegoś.

Jeśli palenie jest zabronione w określonym miejscu lub w określonej sytuacji, ograniczenie to musi być ściśle przestrzegane. Nawet jeśli wiesz, że nie będzie żadnej kary (lub nie ma to dla ciebie znaczenia), nie możesz tego zrobić: jest to jawne i rażący brak poszanowania ustalonych zasad i przepisów.

Ważne jest to, że niektóre aspekty mowy są częścią etykiety:

• utrzymujcie pewność i stanowczość w głosie;
• mówić wyraźnie i osobno;
• utrzymuj ten sam poziom głośności (nie za niski i nie za wysoki);
• nie można się spieszyć, ale zbyt powolna mowa może powodować irytację słuchaczy, rozmówców.

Pewne tradycje etykiety niewerbalnej są związane z biznesem, które są szersze niż te już wspomniane. Często używano niektórych marek odzieży i samochodów, zegarków i długopisów. Głównym szefem odnoszącej sukcesy firmy jest zazwyczaj sport, jest członkiem prywatnych klubów i stowarzyszeń. To nie jest jakaś konwencja i podkreśla jej znaczenie. Relacje i znajomości są zatem bardziej efektywnie powiązane, a te, które tam są, łatwiej się utrzymują.

Wskazane jest, aby wybrać tradycyjne kolory ubioru, nawet jeśli Twoja firma jest bardzo nowoczesna i połączona ze sferą high-tech. Odzież powinna być spokojna, tradycyjna, bez jasnych kolorów i krzyków. Nie możesz nosić więcej niż pięciu akcesoriów, obejmują one również telefony komórkowe i torby. Zgodnie z zakazem dla osoby biznesowej zdecydowanie uzyskać zbyt silny aromat perfum, nosząc stare, niechlujne buty.

Nie ma znaczenia, czy odnosisz sukcesy w handlu, czy jesteś menedżerem średniego szczebla lub jesteś zaangażowany w jakąkolwiek inną dziedzinę. Nadal musisz nawiązać kontakt z ludźmi w różnych miejscach publicznych. Takie sytuacje mogą wystąpić rzadko i nie trwają zbyt długo, ale etykieta ściśle reguluje ten aspekt życia. Na ulicy standardy przyzwoitości wymagają:

• czystość i porządek ubrań i butów;
• bez nieprzyjemnego zapachu;
• czesanie włosów i noszenie odpowiednich kapeluszy;
• przejście jezdni jest ściśle wyznaczone.

Nie możesz przeszkadzać innym ludziom (pchając ich, blokując drogę lub utrudniając im zabranie jedynej bezpiecznej lub wygodnej trasy). Jeśli nagle zdarzy się, że kogoś popchniesz (nawet bez złośliwego zamiaru), będziesz musiał przeprosić. Otrzymawszy odpowiedź na każde pytanie, należy podziękować, nawet jeśli odpowiedzią jest profesjonalny obowiązek danej osoby. Takie zachowanie jest grzeczne, gdy:

• nie garb się;
• nie machaj rękami;
• nie trzymaj ich w kieszeniach (chyba że podczas silnej zimnej pogody);
• odmówić jedzenia i picia, palenia w podróży;
• odmówić rzucenia śmieci.

Maksymalnie trzy osoby mogą chodzić z rzędu. Jeśli chodnik jest zatłoczony, nie ma już dwóch.Torby, torby i wszystko inne musi być noszone, aby ludzie wokół nich nie cierpieli. Parasol jest trzymany pionowo (chyba że jest złożony lub rozłożony). Przyjaciele powinni być mile widziani, ale jeśli chcesz z kimś porozmawiać, stań z dala od drogi, na którą idą inni ludzie.

Zarówno na ulicy, jak iw parku na koncercie w cyrku zabronione są:

• krzyk;
• gwizdek;
• wskazując na kogoś palcem;
• natrętny nadzór nad innymi.

Uprzejmi ludzie pomogą przejść przez ulicę, otworzyć lub przytrzymać ciasne drzwi, pozwolić osobie niepełnosprawnej iść naprzód, nie tworzyć korków ani jeździć zbyt szybko - bez względu na to, jak się spieszą. Kiedy podróżujesz z osobami starszymi, pasażerami z dziećmi, osobami niepełnosprawnymi lub kobietami w ciąży, daj im front i najbliżej punktów wyjścia w transporcie publicznym. Na siedzeniach nie można zakładać toreb ani toreb, z wyjątkiem sytuacji, gdy pojazd jest prawie wolny, a jego podłoga jest brudna.

Oznaki złego rodzicielstwa to także głośne i natrętne rozmowy w transporcie, czytanie rozłożonych gazet i czasopism, próby rozważenia tego, co czytają inni. Jeśli jesteś chory lub wystąpiła epidemia, zaleca się odmowę odwiedzenia miejsc publicznych lub zminimalizowania pobytu. Współczesna etykieta oznacza, że ​​jeśli musisz być wśród ludzi w takiej sytuacji, musisz nosić bandaż z gazy, zmieniając go regularnie.

Jeśli musisz podróżować koleją, przygotuj wszystkie rzeczy, których będziesz używać bezpośrednio po drodze. Dotykanie ich przez cały czas jest nie tylko zbyt uciążliwe i niewygodne, ale czasami niegrzeczne - możliwe jest tworzenie niedogodności dla innych i uszkodzenie jakiegoś obiektu. Przy wejściu do przedziału zawsze się przywitają, ale wprowadzenie się lub nie jest już możliwe. Nawet przy bardzo długiej podróży i rozmowie z serca, nie należy interesować się osobistymi tematami i przekonaniami, poglądami innych podróżników.

Gdy pociąg dotrze na stację i przed jej opuszczeniem, całkiem możliwe jest zablokowanie podejścia do okien. Nie otwieraj ani nie zamykaj okna bez pytania innych pasażerów. Przygotuj się do wcześniejszego wyjazdu, najlepiej zacząć od rzeczy na godzinę przed przybyciem na żądaną stację. Jest to szczególnie ważne w zimie, kiedy wszyscy pasażerowie muszą nosić wiele rzeczy. Nie zaleca się wykonywania następujących czynności:

• postaw nogi na siedzeniu, nawet własnym;
• palić i pić alkohol;
• za głośno by mówić;
• wykonywać połączenia telefoniczne w nocy lub gdy śpią inni pasażerowie;
• zbyt często odwiedzam stoisko z toaletą;
• dobrowolnie zajmuj miejsce nie wskazane na bilecie;
• napełnij stół jedzeniem, gdy nie używasz go zgodnie z jego przeznaczeniem.

Ludzie administracji odwiedzają znacznie częściej niż lotnisko. Ma również własne zasady etykiety. Już przy wejściu musisz przywitać się ze strażnikami, strażnikami lub oficerami dyżurnymi; wstępnie przygotowany bilet lub dowód tożsamości. Na pytania o nazwę i cel wizyty należy odpowiedzieć natychmiast, spokojnie i bez zniecierpliwienia.

Kiedy w budynku znajduje się szafa, wszystkie ubrania wierzchnie powinny być tam pozostawione, nawet jeśli nie ma formalnych zasad. W takich przypadkach może nie być wymagane wykonanie tego bezpośrednio, ale zasady powinny być nadal pamiętane. Jeśli masz sekretarza lub zastępcę, musisz porozmawiać o spotkaniach i negocjacjach.

Nie możesz wejść do biura, dopóki sekretarka nie upewni się, że naprawdę na ciebie czekają. Pukanie do drzwi biura administracyjnego jest w każdym przypadku zabronione. Jedynym wyjątkiem jest sytuacja, gdy przewiduje to regulamin lub decyzja właścicieli lokalu.

Niezależnie od tego, czy decyzja jest dla Ciebie korzystna, musisz zachować spokój i ton biznesowy. Tylko niegrzeczni i nieuprawnieni ludzie trzaskają drzwiami, opuszczając budynek administracyjny. Pozwalają sobie na wejście do korytarza, gdzie mogą przeszkadzać innym ludziom.

Miejscem publicznym jest również hotel. Zaleca się rezerwowanie pokoi z wyprzedzeniem: jest to nie tylko wygodniejsze dla Ciebie, ale także łatwiejsze dla pracowników, którzy nie muszą pilnie szukać pustych miejsc. Bądź cierpliwy podczas rejestracji, pamiętaj, że pracownicy nie wymyślili zasad, wymagań dotyczących dokumentów.

Etykieta w pełni reguluje wszystko, co dotyczy prezentów: jest obowiązkowe zarówno do prezentowania ludzi, jak i odbiorców prezentów. Należy zauważyć, że wszystkie prezenty (z rzadkimi wyjątkami) są albo ściśle funkcjonalne, albo symbolizują jakieś życzenie lub podpowiedź. Nie powinieneś podawać czegoś niewłaściwego: wręczanie alkoholu komuś, kto w ogóle go nie używa, lub używanie czegoś, co wskazuje na fizyczną niepełnosprawność, trudność życiową lub nieprzyjemną sytuację jako prezent. Powinieneś również rozważyć kilka ustalonych zasad:

• nie dawać tego, czego człowiek w ogóle nie potrzebuje;
• nie dawaj brzydkich, zniszczonych lub połamanych rzeczy;
• nie dawać tego, co już jest wam przedstawione - nawet jeśli osoba o tym nie wie;
• nie dawać tego, co ty lub ktoś inny używałeś wcześniej (z wyjątkiem antyków, przedmiotów artystycznych i innych zrozumiałych wyjątków);
• trzeba uważnie badać smaki i priorytety, charakter i przyzwyczajenia, możliwości materialne osoby.

Ta ostatnia jest szczególnie ważna, chociaż często jest pomijana: tajemnicą ogólną jest, że prezenty, które odbiorca przedstawi w przyszłości, powinny być porównywalne pod względem wartości i przydatności do prezentu. Bliscy ludzie, krewni, przyjaciele i koledzy mogą być obserwowani bez żadnych problemów.

Potrzeby i preferencje reszty muszą być rozpoznawane pośrednio - lepiej jest jakiś czas przed świętem, uroczystą okazją. Wtedy nie będzie obsesji, a efekt zaskoczenia zostanie zapewniony, a ty będziesz miał więcej czasu, aby wybrać odpowiednią opcję.

Zasada „książka jest najlepszym prezentem” jest ważna dzisiaj, ale trzeba wziąć pod uwagę specyfikę charakteru, upodobania prezentowanego. Przenoszenie literatury dziecięcej do szanowanych i szanowanych ludzi jest szczerym nonsensem. Zawsze uważnie badaj wybraną książkę i jej autora, porównuj informacje z interesami prezentowanej. Zawsze usuwaj cennik z prezentu - jeśli to możliwe. Nie dzwoń po cenę, nawet pośrednio lub po długim czasie - z wyjątkiem sytuacji, gdy zostaniesz o to zapytany bezpośrednio.

Przekazywanie lub wysyłanie prezentów (z wyjątkiem kwiatów i samochodów) zawsze wiąże się z pakowaniem. Kiedy dar jest wręczany osobiście, obdarowany musi ujawnić i zaznajomić się ze zdziwieniem w obecności dawców. Uprzejmi i wykształceni ludzie dziękują nawet za wręcz absurdalny lub bez smaku prezent.

Zachowanie osoby przy stole jest bardzo ważnym elementem etykiety. W tym momencie często doceniają to potencjalni partnerzy biznesowi, przedstawiciele innej płci i wielu innych ludzi.Pomyśl o wrażeniu, jakie wywierasz na współpracowników i szefów. Najłatwiej jest dla tych, którzy nawet ściśle przestrzegają zasad przyzwoitości w domu. Oto kilka głównych z nich:

• zawsze kładź serwetkę na kolanach (tylko ona może być używana do wycierania warg, palców);
• po posiłku połóż serwetki na talerzu; jeśli upadną, zabierz innych lub poproś kelnera o nowe;
• jeśli pijesz wino, wlewaj je tylko do szklanek, które musisz trzymać trzema palcami - wyłącznie przy nodze, bez dotykania miseczki;
• Zupa musi być czerpana z siebie, a nie z siebie, aby nie rozbryzgować ubrań;
• staraj się nie przepełniać talerzy, innych pojemników - jest nie tylko brzydki, ale także trudny do przenoszenia;
• Istnieją trzy popularne potrawy, które są spożywane rękami: smażony lub gotowany kurczak, mięso na żebrach i wszelkiego rodzaju chrupiące przekąski;
• przekazując danie innej osobie, umieść ją bezpośrednio na stole, nie oddawaj jej w ręce;
• nie używaj sztućców do czyszczenia ryb z kości - odbywa się to tylko ręcznie.

Przez długi czas można podać przykłady zachowania zgodnego z etykietą. Jednak to, co zostało już powiedziane, wystarczy, abyś zachował się poprawnie w 9 przypadkach na 10. W innych sytuacjach pomoże ci taktyka, elementarna logika, troska o innych ludzi.

Na podstawowych zasadach etykiety patrz poniższy film.