Grunnleggende regler for faglig etikk

De fleste moderne selskaper ser ganske seriøst på bildet deres. Å få en jobb i en slik organisasjon, må du strengt følge reglene for offisiell etikk. Hva er de, la oss forstå.

Etikk er en vitenskap som studerer egenartet av menneskelig atferd i samfunnet, som også inkluderer den moralske delen.

Tjenestetikett er en akseptert kommunikasjonsordre i et bestemt selskap, ifølge hvilket folk kommuniserer i teamet, med forretningspartnere for maksimal resultat i arbeidet. Det er en del av forretningsetikk.

Begrepet offisiell etikette inkluderer flere komponenter samtidig:

• etikette ved søknad om ny jobb;
• Regler for kjennskap til en ny ansatt med ansatte i organisasjonen;
• Etikk for kommunikasjon mellom ansatte og sjefer;
• ansattes relasjoner mellom seg selv;
• trekk ved konfliktløsning i teamet.

En av de dominerende delene av serviceetikk er kommunikasjonskoden mellom leder og underordnede. Og her gjelder kravene for atferd for det meste ikke de underordnede, men sjefen.

Hodet i enhver situasjon må "holde seg i hånd", ikke fornedre ansatte, husk at hver av dem er et individ. Respekt i teamet, til tross for rang, er en integrert del av kommunikasjon, da det øker effektiviteten til underordnede.

Å være utdannet er også svært viktig for sjefen. Dette skyldes det faktum at dets ansatte til slutt vedtar kommunikasjonsmetoden til lederen og begynner å kommunisere også. Derfor må sjefen først og fremst være et eksempel.

Det er ikke nødvendig for en sjef å bryte med visse sekulære normer av etikette. Så, etter å ha kommet til jobb, trenger han å hilse på medarbeidere, og ansatte bør ikke løftes fra arbeidsplassen. Hvis lederen er ung nok, bør han være den første som møter de ansatte i eldre alder og kvinner først. Men samtidig, for eksempel når du kommer inn i hodet, en kvinnelig ansatt, er hodet ikke forpliktet til å reise seg opp.

Når man snakker med underordnede eller besøkende, må lederen ikke se på dokumenter som er irrelevante, tillate seg lange telefonsamtaler, og også engasjere seg i andre utenforstående saker, som for eksempel å drikke te, uten å tilby den til motstanderen.

regel "Behandle underordnet som du vil at sjefen skal behandle deg." - Hovedansvarlig kommunikasjon vertikalt.

Kommunikasjon i teamet er også svært viktig. Hvis det ikke er noen konflikter blant kolleger i firmaet, er effektiviteten til et slikt lag det høyeste. Først og fremst bør begrepet "jeg" være fraværende, prioriteten skal være "vi", siden teamets hovedoppgave er å samarbeide om resultatet.

I ethvert selskap kan du møte arbeidere med forskjellige tegn, inkludert vanskelige, som er ganske vanskelig å kommunisere. Det viktigste her er ikke å lede en person til en åpen konflikt, forsøker å jevne ut kommunikasjonsproblemet med en høflig holdning til en slik ansatt. Husk at hovedprinsippet om profesjonell etikett i kommunikasjon horisontalt er respektfull holdning til hvert medlem av teamet.

Ofte er det interessekonflikter i arbeidsteam. Når det gjelder serviceetikk, er det situasjoner som påvirker medarbeidernes interesser, motsiger hverandre.Det er flere alternativer for slike uenigheter:

1. Når et kompromiss er mulig. Her, som et eksempel, kan vi si følgende situasjon. For eksempel sender sjefen en underordnet på forretningsreise som ikke skulle forlate byen av familieårsaker. Hvis ansattens grunn er gyldig, kan sjefen cede og sende til en annen underordnet.
2. Når å løse konflikten er det nesten umulig. Her er vanligvis konfliktens årsak enten en ressurs eller et mål som ikke kan deles mellom de motstridende partene. For eksempel kjemper to ansatte for en høyere posisjon.

Tjenestetikk omfatter regler for å løse interessekonflikter mellom selskapets ansatte. Den ideelle måten ut av enhver kontroversiell situasjon som passer for alle, eksisterer ikke i prinsippet.

Det er to typiske løsninger på interessekonflikter:

• Prinsippet om utilitarisme. Det ligger i det faktum at beslutningen regnes som berettiget dersom det følgelig blir tatt hensyn til ønskene til flertallet av deltakerne. I dette tilfellet er den totale fordelen sammenlignet med mengden skade, og hvis sistnevnte viser seg å være mer, anses en slik beslutning uetisk.
• Prinsippet om moralsk imperativ. Her tar beslutningen ikke hensyn til resultatet og er ikke avhengig av om du skader en person eller flere. Skader forårsaket er allerede ansett uetisk.

Å anvende disse prinsippene til å praktisere er svært vanskelig, og en enkel "subtraksjon" -metode er usannsynlig å være hensiktsmessig i et arbeidsteam.

I de fleste tilfeller løses interessekonflikter ved å prioritere. Når man tar beslutninger, må man ikke bare ta hensyn til personlige interesser, men også politiske, økonomiske og etiske aspekter. Selv om mange moderne ledere mener at etiske standarder for å løse konflikter ikke er nødvendig, er dette langt fra å være tilfelle. Men for å sette den moralske komponenten i forkant er det heller ikke verdt det.

Alle krav må vurderes fra ulike vinkler.Bare i dette tilfellet vil du ta den riktige avgjørelsen og løse interessekonflikten med minimal skade på alle deltakerne.

Du vil lære mer om funksjonene i kontoretikett fra følgende video.