Grunnleggende prinsipper og regler for forretningsmetikk

Hvis du vil se bra ut i et bedriftsmiljø, må du vite de grunnleggende reglene og prinsippene for forretningsmetikett. Kunnskap om kommunikasjonskunst vil øke omdømmet ditt i dine partneres øyne, og hjelpe deg med å avslutte transaksjoner, og dermed vil du få mer inntekt.

I tillegg til kontorarbeidere bør grunnlaget for kontorets etikett være kjent for alle, da ansatte er ansiktet på organisasjonen og er ansvarlig for bildet av selskapet som helhet.

Alle forretningsmessige regler er basert på følgende prinsipper:

• Sunn fornuft Enhver bedrift er bygget på å oppnå et felles mål av et samfunn av mennesker. Disse målene må oppnås med ekstremt rimelige metoder;
• Etikk. Forretningsetikett går på ingen måte mot de allment aksepterte moralske og moralske konseptene;
• Freedom. I et bedriftsmiljø er det ofte et sammenstøt av interesser mellom motstandere og partnere. Dette prinsippet sier om toleranse og toleranse for manifestasjoner av karakter, kultur, nasjonalitet til deltakere i forretningsforbindelser;
• bekvemmelighet. Deltakelse i serviceforhold, bør en person føle seg så komfortabel som mulig. Forretningsmøter, forhandlinger, kleskoder etc. skal organiseres på den mest hensiktsmessige måten for alle sine deltakere;
• Hensiktsmessighet. Alle regler og normer for forretningsetikett tjener til å oppnå felles mål;
• økonomi. Ikke verdt å bruke mye penger på innholdet i etiketten. Eventuelle uhensiktsomme utgifter er et fradrag fra inntektene til enten organisasjonen eller dennes ansatte;
• Konservatisme. Når det gjelder forretningsmetikett, er det bedre å følge de gamle regler om etikette, den nyheten du har introdusert, kan misforstås. Likevel kommer røtter av forretningsmetikk fra statlig, militær og verdslig etikett, som har en lang historie;
• Letthet. Gjennomføringen av forretningsetikets regler bør være enkel, diskret og enkel.

Blant de moderne forretningsetikkene er følgende regler:

• Rimelig egoisme. Enhver forretningsmann er forpliktet til å forfølge sine mål, men ikke glem motstanderen. Lytt nøye til samtalepartneren og rimelig forsvar ditt synspunkt hvis det er uoverensstemmelser.
• punktlighet. "Nøyaktighet er kongernes høflighet," sier populær visdom. En forretningsmann må nødvendigvis være rettidig i alt - i forhandlinger, i frister for levering av prosjekter. Konstant sen person mistet gradvis troverdighet. Setter pris på dine og andres tid, husk, tiden er penger.
• Goodwill og positiv holdning. Suksessen til selskapet er avhengig av ansiktet hans. Og ansiktet hennes er arbeidere. Vennlig og vennlig personale - dette er et stort pluss til bildet av organisasjonen.
• konfidensialitet. Den offisielle hemmeligheten til organisasjonen eller hemmelighetene til transaksjonen skal ikke avsløres. Offisielle hemmeligheter anses som personlige.
• Forutsigbar og relevant oppførsel. For å unngå ubehagelig forlegenhet er alle handlinger i næringslivet klart regulert. For eksempel, når du møter en person, brukes følgende fremgangsmåte: hilsen (håndtrykk) - presentasjon - utveksling av visittkort (og du bør se på visittkortet, bare sett det i lommen). Din forutsigbare og balansert oppførsel er av stor betydning for de rundt deg.
• Regelen for "aseksuelt samfunn". I forretning er etiketten ikke bare for menn, men også for kvinner. Forretningskvinnen gjelder ikke lenger verdslig etikett, der kvinner får lov til å være mer enn menn. Det er ingen kjønnsforskjeller på jobben.For eksempel bør en kvinne på et møte trygt rive hender med en partner.

• Klar organisering av arbeidsplassen. Et skrivebord som er dekket med en haug med papir, støv og søppel på kontoret, gir et negativt inntrykk av deg som partner. Derfor, hold deg rent og ryddig på arbeidsplassen din.
• Statusforskjeller. Vanligvis i bedrifter er alle ansatte delt inn i klasser, med ledelsen over underordnede. Derfor har hodene i organisasjonen en mer privilegert posisjon.
• effektivitet. Forretningsrelasjoner sørger alltid for effektiv ressursallokering, og forretningsmetikkets normer skal bidra til å forbedre organisasjonens ytelse.
• utseende. Vær oppmerksom på kontorets kleskode. Husk at de blir møtt av klær, så hvis du ser elegant, stilig og presentabel, vil din troverdighet øke betydelig.
• Literacy. Din tale, skriftlig og muntlig, forretningsdokumenter bør ikke inneholde noen feil. Ellers vil analfabetisme bli en flekk på bildet ditt.
• Korrekte bevegelser. Tegnspråk kan noen ganger fortelle oss mer enn selve samtalen. Unngå lukket hemmelighold, misliker eller irritabilitet. Rett tilbake, trygge utseende og klare bevegelser vil få deg til å skille seg ut i samfunnet.

En moderne forretningsmann bør ikke bare oppfylle alle krav til forretningsmetikette, men også forstå deres essens, hvorfor de bør observeres og hvorfor de er så nødvendige i næringslivskommunikasjon.

Hvordan hilse på en person for å uttrykke sin respekt for ham, se følgende video.