Bedriftskultur

Å gå inn i verden av forretningsfolk, har ingen anelse om kulturen i bedrifts kommunikasjon - betyr å fordømme deg selv til irriterende blunders og store tilbakeslag. I beste fall vil det ende med forlegenhet og forvirring av de rundt deg, i verste fall vil karrieren din ende uten å starte, og ditt rykte vil bli ødelagt.

For å unngå problemer er enkelt, må du forstå at næringslivet er rike av forskrifter og visse etiketter. Hvis du ikke drømmer om et bilde av en "office madman", "mus under en kost eller" sprukket ned ".

Vurder alle fallgruvene, og lær hvordan du kulturelt og grasiøst unngår dem - for dette må du formulere noen få regler som vil bidra til å kommunisere i en forretningsstil.

Folk tror feilaktig at kommunikasjon er et ord som de utveksler med andre. Selvfølgelig, men dette er bare en del av meldingen du sender til andre. Du har ansiktsuttrykk, bevegelser, generell plast. Ditt utseende forteller også folk noe om deg.

Og man bør ikke bli overrasket om du er ulastelig høflig og korrekt, men av en eller annen grunn skjuler kollegaer smiler når du kommer inn på kontoret, og sjefen ser på deg som om du var den som ga ham en fot tilbake for en halv time siden (møbler; skrekk, erstatt din egen versjon).

Se hvordan du er kledd. I mange seriøse selskaper er det en kleskode, mer eller mindre streng. Det er tilrådelig å velge klær ifølge ham.. Hvis ikke, forvent straffen eller bare ikke seriøs holdning til deg. Og bestem på forhånd om du kom hit for å jobbe eller rebel mot systemet. Hvis den første kjolen er tilsvarende. En mann i lekkede jeans ser vilt ut blant folk i strenge drag, men en ansatt i et IT-selskap, strengt med en skjorte og slips, er ikke mindre latterlig hvis det er vanlig å ha uformell stil.

La klærne være passende!

Du er riktig kledd og høflig i kommunikasjon, men du føler deg fortsatt en uklar holdning til dine kolleger og sjefer, og du forstår virkelig ikke grunnen.

Se på deg selv fra siden. Er din oppførsel kulturell, som du bare ikke ser ut av vane - nemlig "vaner" i kroppen din? Kanskje i en tilstand av spenning, en lidenskap for arbeid, litt stress, gjør du noe rart.

Selv om du vet at du tygger briller, tupper en slips, vifter hendene dine, svinger noe i fingrene dine, spiser noe i fingrene dine, spis lydig og drikk eller omvendt, sett en statue av en stein sfinx fra å bli presset - ikke vær flau, du trenger bare å fikse det dette er

En person som ikke kontrollerer kroppen sin, gir inntrykk av en usikker, krevende neurotisk - og dette er tydeligvis ut av forretningsstil, noe som innebærer rolig selvtillit, beredskap til å ta kontakt, evne til å høre og forstå oppgaver og ta avgjørelser. I tillegg ser mange slike ubevisste vaner virkelig stygg og uncivilized - og ikke bare på kontoret. En forretningspartner plukker nesen hans ettertanke, er det lite sannsynlig at noen vil samarbeide.

Gi deg en enkel oppgave, legg en tydelig påminnelse på gadgeten din - hver tiende, si, minutter sjekke hva kroppen din er opptatt med. Og hvis du fanget ham på noe tull - bare slapp av, slik at hans stormfulle aktivitet har kommet til ingenting. Om nødvendig, beklager kollegaene dine hvis de merker dette.Ikke vær flau: "Ja, dette er min vanlige vane, jeg vil være veldig takknemlig hvis du forteller meg at jeg gjør det igjen." Kontroller deg selv - og la bevegelsene dine bli trukket, og små nevrotiske vaner vil gradvis forsvinne.

Se hvordan du står - hvis du er i posen av en sjakal av Tabaka, stå rett. Hvordan går du - bryter du inn på kontoret, som om du flyr fra kammeret for voldelige, stammer om andres stoler, ting og ben?

Gjør som om du hadde et speil foran deg, og du vil like deg selv i det!

Klærne dine og oppførsel er i orden - men holdningene til kollegaer og sjefen forteller likevel mye å være ønsket. Ikke glem: Ikke-verbal kommunikasjon inkluderer dine handlinger mot dem.

Svar på spørsmålet om du er punktlig, om du sparer din og andres arbeidstid. Hvis du er kronisk sent for jobb eller delve når du er ventet, kan du nesten ikke forvente en god holdning. Ingen trenger en slik samarbeidspartner. En frivoløs holdning til deg er garantert.

Og husk, ikke alle sjefer vil være enige om lydig å late som å være Zhduns skulptur, lydig mot skjebnen. I virkelig alvorlige selskaper for å være forsinket, forsinkelser, blir forsinkelser bøtelagt eller til og med avfyrt. Og kolleger sjelden liker kronisk "opozdunov." Tross alt er din oppførsel også en melding. Og det leses utvetydig: "Jeg bryr meg ikke om deg."

Prøv å gjøre alt på tide!

Ikke alle som kan snakke snakker flytende tale. Og dette er ikke et paradoks. Hvis du ikke vet hvordan du kommuniserer på en slik måte som visse forhold og regler krever - du snakker ganske dårlig i tale. Kulturen i verbal kommunikasjon i forretningsstilen er en nyttig ferdighet, den kan kjøpes, og du bør jobbe med den. Ellers vil du ikke bare oppnå det du vil, ikke løse oppgavene. Men evnen til å kommunisere kulturelt gir deg en fordel, uansett stilling.

Vi vil diskutere videre hvordan vi kommuniserer i henhold til normer for forretnings kommunikasjonskultur.

Selv et ideelt utseende og oppførsel vil ikke redde hvis en person ikke har en kommunikativ kultur: bokstavelig talt med de første ordene, kan du "drepe" et godt inntrykk av deg selv.

Hvordan unngå det i noen av situasjonene ovenfor:

• snakk tydelig og leselig, slik at hvert ord som er sagt er klart - samtalepartneren har kommet for å løse forretningsspørsmål med deg, og ikke å spille en bortskjemt telefon;
• prøv å ikke få det til å lyde monotont - det sover boblen, og den moderate følelsesmessige fargen på tale indikerer at du er veldig interessert i emnet som diskuteres;
• følg volumet - i forretningskommunikasjon er irrelevant til noen unntatt deg, ikke hør mutteringer under pusten hans og skrik som fotball;

• Tempoet i talen er bedre å ta moderat - sakte tale irriterer lytteren, og patteren vil ikke tillate andre å holde følge med tankene dine eller gi et ufrivillig inntrykk på samtalepartneren;
• alternative lange fraser med korte setninger;
• lær å stille spørsmål - litterat og til tross, tomme spørsmål snakker om det tomme leder av spørsmålet;
• lytt til samtalepartneren med interesse, og ikke formelt - fordi hans mening er viktig for deg;
• aldri avbryte;
• Ikke gi råd, selv om det er nødvendig - prøv å få rådene som en setning, ikke en arrogant leksjon.

Hva kan hjelpe deg å føle deg tryggere i situasjoner med direkte kommunikasjon?

1. Arbeid på vokabular ekspansjon. Et hardt uttrykk kan reduseres ved å erstatte et for uttrykksfulle ord med et synonym. Problemet kan beskrives både som en "elefant" og som en "fly" ved hjelp av andre uttrykk. En stor aktiv ordbok gir deg mulighet til å oppnå mål!
2. Hold orden på ditt ordforråd. De tre fiender av kulturell forretningsforbindelse er felles språk ("sett kontrakten din!"), Jargon er ikke relatert til aktiviteten som diskuteres ("fint prosjekt!"), Parasitiske ord ("vel, der, kort sagt ...").
3. Uttalen. Den gamle Moskva dialekten er ønskelig - du vet helt bra hva det er, og du har hørt det mange ganger. Hvis talen din er vesentlig forskjellig fra den - aksentet, snakkes - prøv å myke dem i det minste.
4. stylistics. Hvis du kommuniserer i form av Master Yoda fra Star Wars, er dette ikke morsomt, men veldig trist.

Vel, om grammatikk og til og med ikke verdt det. Det er usannsynlig at du sier "hodet gikk i produksjon" ...

Ta kulturen til telefonsamtaler alvorlig: faktum er at dette er en direkte form for kommunikasjon, men uten en ikke-verbal komponent. Intervjueren ser ikke uttrykk for dine øyne, ansiktsuttrykk, bevegelser, stillinger - han styres bare av stemmen hans.

Og fordi alle reglene som er oppført for normal kommunikasjon, bør observeres mer strengt! Og ikke minst, ikke krenk den konvensjonelle telefonsentralen - ikke vær stille, snus mystisk inn i telefonen, ikke kaste den, forstyrre samtalepartneren i mellomordet, ikke fortolket hans navn og etternavn, hvis han identifiserte seg - ikke hørt, spør han om igjen.

Bedriftskorrespondanse av pedagogisk og vitenskapelig stil er også en svært ansvarlig type verbal forretningskommunikasjon. Husk: sender et brev, representerer du selskapet, i henhold til teksten din og metoden for innlevering, vil det være et visst inntrykk av ditt firma. Og hvis du er analfabeter eller frekk i skriftlig kommunikasjon, som de kosakker som skrev brevet til den tyrkiske sultanen ...

Vanligvis blir forretningskorrespondanse utført i henhold til enkelte maler - les dem.

Hvis du ikke er sikker på din egen leseferdighet - ikke vær lat til å sjekke skrevet i et tekstredigeringsprogram som fremhever feil. Personen som mottok brevet ser deg ikke, han vet ikke hva en fantastisk pro du er og hvor mye du er verdsatt på jobben. Og hvis han ser et "arkivbrev" i stedet for et korrekt forretningsbrev, vil han aldri tro det. Snakk er litt enklere. Typer av talekommunikasjon er lett å huske.

For de viktigste forretningskommunikasjonsferdighetene du trenger å vite, se neste video.