Etiquette: Reglene for god tone og verdslige skikkelser

Overholdelse av etiske standarder av en person i samfunnet definerer alltid ham som et høyt moralsk individ med moralske prinsipper, respekterer seg selv og de som er rundt ham. Men kun kunnskap og overholdelse av etikettreglene gjør en mann til en ekte gentleman, og en kvinne er en ekte dame.

For å forstå behovet for et slikt fenomen som etikette, er det nødvendig å gi dette konseptet en definisjon som skiller det fra etiske konseptet. Etikett er et sett av regler som må observeres i samfunnet, evnen til å oppføre seg hensiktsmessig i et bestemt tilfelle.

For første gang oppsto ordet "etiquette" i Frankrike under kong Louis XIV. På en av de sosiale arrangementene mottok gjestene små kort (etiketter), som angir de første kapitalreglene for å holde seg i samfunnet.

En slik innovasjon kunne ikke gå ubemerket. I lang tid til i dag har regelsettene økt jevnt, hele kapitler og avsnitt er lagt til, som er utformet for å regulere menneskelig oppførsel på alle områder av aktivitet.

Begrepene etikette og etik er ofte likestilt og oppsummert. Dette er feil. Hvis etiketten er en klar lov, når en person kan bli nøyaktig vurdert, konkluderte han at han er kjent med god oppførsel eller ikke, da Etikk er interne moralske og moralske holdninger som et bestemt emne følger, avhengig av ens egen intuisjon, samt graden av utdanning og forsiktighet.

Etiquette er felles for alle, det er uendret og eksisterer a priori, etikk er skjulte og skjulte egenskaper av personens karakter. Alle har sine egne standarder for etikk. De er avhengige av sosial status, om de atferdene og oppbygningen av relasjoner som er iboende i familien, på pedagogisk prosess i skolen, på vennekredsens sirkel, på personlige egenskaper og personens karakter.

Du kan være en meget moralsk person og en god moralist, men du kjenner ikke etikettens regler, men du kan følge alle lovene med anstendighet, men du kan være en egoistisk, grådig og dårlig person.

Uansett, for å oppnå suksess i livet, for å kunne presentere deg med den beste hånden, for å føle deg trygg i ethvert samfunn, bør du i alle situasjoner lære alle regler for god smak og alltid overholde dem. Etikett har dekket alle områder av menneskelig aktivitet, så det er viktig å vite at dine partnere, motstandere, kolleger, venner og familie er kjent med loven om anstendighet og vil sette pris på din evne til å holde fast ved mennesker og i en intim setting.

Man bør ikke være overrasket over at mange regler kan bli funnet, for eksempel både i sivil etikett og i militær eller virksomhet. Mange installasjoner er felles for alle aspekter av livet, derfor blir de duplisert. Det er nødvendig å markere følgende typer etiketter:

• ordinær. Regelkoden som er fastlagt ved sivil etikett, regulerer normer for atferd for alle borgere, uten unntak, i hverdagen. De styres av å være på offentlige steder, når de ber om hjelp fra en fremmed, når de reiser med offentlig transport, og så videre.
• sekulære. Kjennskap til regler for verdslig etikett er for de som skal vises i et samfunn som er forenet av en begivenhet eller en invitasjon til vertene til arrangementet. Dette inkluderer loven om hilsen, dating, presentering av gjester til hverandre, uttrykk for takknemlighet til arrangørene på kvelden, regler for god tone ved bordet, relevansen av en eller annen kjole og andre.
• Retten. Den som var heldig nok til å vises på monarkens domstol (for eksempel å være i Dronning av Englands selskap) er forpliktet til å kjenne "fra og til" regler for god oppførsel ved kongedomstolen. En av de viktigste lovene under mottak av Elizabeth II er å snakke bare når dronningen selv spør.

• militær. Regelkoden, som klart regulerer overholdelse av underordnethet i hæren, inneholder normer for adferd for militært personell i alle mulige situasjoner.
• virksomhet. En viktig blokk av regler for læring som vil hjelpe noen å bygge en karriere, bli en pålitelig partner og en vellykket forretningsmann.
• Religiøse. Det er ikke nok å uttrykke respekt for kirken og troen, det er nødvendig å vite hvordan man skal oppføre seg i templet, hvordan man appellerer til prestene, hvordan man oppfører seg i ritualer.
• Family. Innenfor hver enhet i samfunnet må lovene i familieetiketten overholdes. På grunn av overholdelse av reglene, er det mulig å forhindre de fleste familierettskader, og som et resultat av skilsmisse.

Det finnes mange andre typer etiketter. Noen har lenge vært en ting fra fortiden, for eksempel riddare, og for eksempel en domstol eller et balsal på randen av å gå ned i historien. Den moderne verden er svært foranderlig, rask, nye konsepter blir stadig innført, fenomener finner sted som krever bosetting, en inneslutning i et rammeverk.

Lov fra staten kan ikke skape det nødvendige rammeverket for oppgjør av alle aspekter av menneskelivet. Denne funksjonen er tatt av etikettens normer.

Dermed er det mulig å identifisere de viktigste funksjonene til etikette som en vitenskap:

• Kontakt etableringsfunksjon Riktig hilsen og kjennskap vil bidra til å endear en person fra de første sekundene. Etter en kompetent start går samtalen i riktig retning og spiller i hendene i hele perioden av forholdet. Angi riktig tone vil bidra til å overholde regler for etikette.
• Funksjonen med å utvikle ferdigheten til å gjennomføre en samtale og opprettholde ikke-verbal kontakt. Små snakk - en obligatorisk egenskap for eventuelle formelle og uformelle hendelser. Med tilkomsten av virtuell kommunikasjon, mister en moderne person ferdigheten til å støtte en samtale, glemmer å kontrollere sine bevegelser og ansiktsuttrykk. For de som føler seg usikre i dette aspektet, anbefales det å trene foran et speil, les mer fiksjon, prøv å gjenopprette historien.

• Den manifestasjon av høflig, høflig holdning til folk rundt dem. Det er et ordtak: "Politeness er det beste våpenet til en tyv." Du bør ikke ta det bokstavelig talt, men bør antas. En person som viser høflighet til dem rundt ham og respekterer sine eldste, er alltid glad for å møte ham, de er ivrige etter å hjelpe, tilgi mye.
• Funksjonen til å regulere folks adferd. Denne funksjonen er en av de viktigste, fordi den ikke gjelder for et bestemt individ, det bidrar til å begrense hele samfunnet innenfor etiske standarder. Å observere etikkets normer, blir en person forutsigbar, det er lettere å "håndtere" ham, hans reaksjoner er helt forståelige.
• Etiquette bidrar til konfliktforebygging. Et av de viktigste kriteriene for å overholde reglene for anstendighet er evnen til å kontrollere dine følelser.Ofte kan stridigheter og uoverensstemmelser løses fredelig, og overholder regler for etikette.

Etiquette er således rettet mot å skape et høyt moralsk, høyt organisert, intellektuelt samfunn. Overholdelse av eller manglende overholdelse av reglene for dette fenomenet bidrar til å vurdere en person i en bestemt stor sak.

Etikettets grunnlag eller skjelett er prinsippene som alle oppførselsnormer ble opprettet. Separate regler som for eksempel retter riktig appell til eldste eller god oppførsel ved bordet, som det var, er spenret på denne ryggraden, gjør spesifikasjoner og peker på det eneste riktige alternativet.

Det er grunnlaget for etiketten som er nært knyttet til begrepet etikk og moral. Basert på denne uttalelsen kan vi skille mellom hovedprinsippene i fenomenet:

• Humanisme og menneskehet. Essensen av begrepet "menneskehet" er at hver person bør behandle andre som han ønsker å bli behandlet. Hovedideen som fenomenet "humanisme" bærer er valgfriheten til en person, handlingsfrihet, muligheten til å utvikle og velge sin egen utviklingsvei, realiseringen av ens mål. Denne uttalelsen betyr at ingen kan hindre individet i å avskaffe sitt liv. Det er verdt å gjøre en kommentar: Menneskelige friheter er begrenset av kriminell og sivil kode.
• Toleranse. Dette konseptet er nært knyttet til begrepet "humanisme". Toleranse er andres toleranse: Verdenssyn, religiøse preferanser, utseende, fysiske egenskaper, livsstil. Ikke sammenlign dette konseptet med likegyldighet. Du kan være involvert i en annen persons liv og situasjon, men forbli tolerant.

• Prinsippet om kontroll over den æstetiske appellasjonen. Det er alltid nødvendig å overvåke dine bevegelser og ansiktsuttrykk. Fritt gang, vinkende hender under en samtale, provoserende holdning eller uanstendig gestus kan betraktes som respektløshet for andre eller mangel på riktig oppdragelse. En ekte dame eller gentleman er alltid, som de sier, "kontroller seg selv", slik at de ikke blir misfornøyd av upassende bevegelser.

• Prinsippet om tradisjon og skikker. Reglene for etikett i forskjellige land kan variere avhengig av tradisjoner, religion eller historisk fortid i landet. Således høres appellen til jenta i Frankrike som "Mademoiselle", til de eldre kvinnene - "Madame", mens i England - "Frøken" og "Fru", henholdsvis. I tillegg er det dypere forskjeller mellom etiketten i forskjellige land. For eksempel er etiketten til muslimske stater svært sterkt knyttet til folks religiøse egenskaper.
• Prinsippet om beskjedenhet, høflighet og takt. Beskjedenhet - den beste dekorasjonen av mannen. Ikke forveksle dette konseptet med fryd. En selvsikker person roper ikke om sine fortrinn i samfunnet, men han kjenner sin egen verdi og respekterer prinsippet om beskjedenhet. En høflig, taktfylt person vil aldri fornærme en annen, vil alltid finne en måte å gjøre en bemerkning på, for ikke å påvirke personens følelser, aldri kommentere for andres adferd i offentligheten, eller tillate seg å evaluere andres handlinger eller ord.
• Alle handlinger må være passende for omstendighetene. Noen ganger i en gitt situasjon er det ikke nok kunnskap om hvordan man skal handle riktig. I dette tilfellet er det verdt å være veiledet av sunn fornuft.

Etiquette er et meget bredt konsept som inkluderer ulike aspekter og aspekter ved menneskelig oppførsel. Konseptet består av mange komponenter av etiketten.

I ethvert samfunn bør du se på talen din. Ikke bare innholdet skal overholde aksepterte standarder, men også timbre, intonasjon, hastighet, tonefølge spiller en viktig rolle.

Uttrykk dine tanker tydelig, ikke strekk, men gjør ikke vondt. Samtalepartneren må kunne forstå alle ordene for å få tak i det som ble sagt. Rolig og selvsikker intonasjon bidrar til utviklingen av samtalen, styrking av relasjoner.

Kompetansen til verbal etikette kan læres. For trening trenger du et stoppeklokke og et hvilket som helst objekt (kam, saks, sukkerskål). Slå på timeren, og for tre minutter fortell om det valgte motivet. Sørg for at tankene ikke gjentar, følg alle grunnleggende lovene i taletiketten.

Så snart historien blir lett gitt og vare i minst tre minutter, øke varigheten til fem minutter og så videre. Det er ikke ille å legge til en stemmeopptaker til en slik opplæring for å lytte til monologen din, evaluere innholdet, stemmen din (tone og klang). Ved å utføre slike enkle handlinger kan du regelmessig mestre talenkulturen. Nå, uansett hva du kan, kan du snakke lenge, og viktigst er det interessant for andre.

I forhold til fortelleren må lytteren også oppfylle en rekke krav. For det første kan man i ingen tilfelle avbryte den som snakker. Dette er en demonstrasjon av respektløshet. Det er viktig å stille noen avklarende spørsmål etter at samtalepartneren har fullført, for å vise sin interesse og deltakelse.

Du kan aldri kommentere noen eller noen handlinger med negative overtoner.. Husk alltid de viktigste funksjonene til etikette - humanisme og toleranse, samt taktfullhet og høflighet. Selv om personlige følelser ble skadet, bør du være stille og om mulig bare slutte å kommunisere med misbrukeren.

Ikke-verbal kommunikasjon er kommunikasjon gjennom kroppsspråk, ansiktsuttrykk. Det er alltid veldig viktig å overvåke dine bevegelser og ansiktsuttrykk.

I ethvert anerkjente samfunn er ikke ledighet i bevegelser akseptert. Stillingen bør holdes fast, ikke vulgær. Når du gjennomfører en samtale, bør du ikke sterkt beveg deg med hendene dine. Spesielt slående når noen ved bordet vinker enheter under en samtale. Slike atferd betraktes som høyden av uanstendighet.

For emosjonelt uttrykt mimicry anses å være upassende i samfunnet. For eksempel, ikke åpne munnen din med overraskelse. Utseendet bør rettes mot samtalepartneren, når det snakker, er det ønskelig å se på øynene eller på nesen.

Proxemics omhandler studiet av det romlige og tidsmessige tegnsystemet i samfunnet. I forskjellige land, med tanke på særegenheter av tradisjoner og religion, kan vi snakke om et annet nivå av komfort når de innrømmer den personlige rom, men det er generelt aksepterte normer.

Husk alltid avstanden. Den optimale avstanden mellom samtalerne - 1 meter. Invasjon av personlig plass kan føre til fiendtlighet og som følge av at kommunikasjonen mellom mennesker blir stanset. Dette inkluderer også berøring.

Reglene som styrer for eksempel stedet for en bestemt gjest i et hus ved bordet, kalles også etikettproxemikere.Så eierne tar plassen ved bordets hode, æresgjesten - på høyre side av eieren, den yngre og barna - i det fjerne hjørnet.

Verden av ting er ikke det siste stedet i etiketten. I denne delen kan du inkludere slike fenomener som tabellinnstilling, evnen til å eie bestikk på riktig måte, passende valg av klær til en bestemt anledning, kunnskap om hvordan du signerer et kort eller gir en gave, nåværende blomster.

Reglene for kommunikasjon er vanligvis avhengig av situasjonen, men de grunnleggende postulatene er felles for alle, og derfor er det i ferd med å lage en etikettkode for regler utviklet taleformler. De er designet for å bli standarden på hvordan man skal gjennomføre en samtale med en person.

Før du går videre til taleformlene, er det nødvendig å bestemme strukturen og typer kommunikasjon. Dermed er det delt inn i:

• muntlig (snakker, lytter);
• skrevet: (brev, lesing).

Muntlig og skriftlig kommunikasjon avhenger av type presentasjon, måten å oppleve informasjon på.

Under en personlig samtale opprettes informasjonsfeltet foran øynene, og taleren har mulighet til å bruke timbre, intonasjon, ansiktsuttrykk og bevegelser under en samtale, han jobber aktivt med stemmen sin.

Brevet lar fortelleren tilbringe mer tid på å velge de eksakte språkverktøyene, finne de riktige ordene, følger nøyaktig etter fortaltingen, og gir også mulighet til å korrigere og redigere skrivingen.

Et brev eller en samtale, inkludert telefon, kan deles inn i bestemte stadier:

• Begynnelsen av forholdet (hilsen, bekjentskap);
• hoveddelen av samtalen;
• slutt på samtale, oppsummering og farvel.

Fra hvordan den første fasen gikk, kan man dømme den videre utviklingen av samtalen og relasjonene generelt. Etiquette kommer til å redde for å skape et gunstig bilde. Reglene regulerer hilsenes hilsen:

• den yngste, rangen av tjeneste eller rang, hilser den eldste først;
• en gentleman hilser en dame;
• en ung jente er en mann eldre enn seg selv;
• single lady første ønsker et ektepar velkommen;
• når to par møtes, hilser de første kvinnene hverandre, da mennene med kvinnene, og først da mennene rister hender;
• Under en telefonsamtale vil den første som ringte hilse på;
• Et brev begynner alltid med en hilsen.

For å kunne hilse på en person, bør man styres av riktig formel i en bestemt situasjon:

• "Hei! "- universelt alternativ for hilsen;
• "God ettermiddag", "god kveld", "god morgen" - avhenger av tidspunktet på dagen, betraktes også som universell;
• "Hei! "- uformell hilsen, egnet for å møte gamle bekjente, venner;
• "God helse! "- spesifikk taleformel brukt i militær etikett.

I tillegg til verbale metoder for hilsen er det ikke-verbale metoder som brukes aktivt i det verdslige samfunnet:

• nikkhode (brukes hovedsakelig av kvinner);
• Menn løfter hatten som et tegn på hilsen, hvis en kjent person går forbi noen få meter;
• På baller og i rettsmedikament, gjør kvinner en curtsy på et møte eller en ny bekjentskap;
• menn kysser damens hånd eller rister hender;
• Lukk folk kysser hverandre på kinnet.

Stadiet av dating er svært viktig og krever forsiktig forberedelse. Det er bedre om fremmede blir introdusert til hverandre, for eksempel vert for en festlig begivenhet eller en felles følgesvenn. For en tid siden ble det ansett usømmelig for både menn og kvinner å ta initiativet, bli kjent uavhengig. Men tidene endres, damen kan først starte en samtale og introdusere seg selv.

Uansett er det en viss orden, som i henhold til etikettens regler følges på bekjentstidspunktet:

• den første kvinnen er en mann;
• en kvinne vises først hvis bekjennelsen skjer med en mann eller en kvinne eldre enn henne;
• En ensom person er alltid den første som vises som et ektepar eller en gruppe mennesker.

Hvis oppgaven er å introdusere to fremmede til hverandre, er det følgende rekkefølge:

• Damen er først representert for mannen, hun bestemmer seg igjen for å gi eller ikke gi en hånd;
• Først representerer den eldre etter alder eller stilling for den som er yngre;
• Husets eier, kveldenes arrangør, representerer hele selskapets nybegynner, kaller sitt navn først;
• Under presentasjonen av en slektning, den første er graden av slektskap, så navnet ("Meet my niece Olga");
• Innføring av vennen din til foreldrene dine, fornavnet er navnet på en venn;
• bekjente jevnaldrende, først kalt en nærmere venn.

For å introdusere to personer til hverandre, bør du velge riktig øyeblikk, så du bør ikke forstyrre samtalen til en av dem. Du bør ikke la to fremmede til hverandre og tilby dem å møte deg selv. En slik gest er ansett som høyden av uanstendighet.

Når du presenterer deg selv, eller når verten representerer gjesten, bør du ikke sitte på en stol, du må stå opp og hilse på den nye bekjennelsen. Unntakene er eldre mennesker som har lov til å bli i deres plass.

Etter introduksjonen av nye venner burde vi si til hverandre: "Jeg er veldig glad for å møte! "Eller" hyggelig å møte deg! ". En bekjent kan forsegles med et håndtrykk, men en enkel nikk med et hode, en liten bue, er tillatt.

Etter hilsen kan den første bekjennelsen, kvinnen eller den eldste starte en samtale. Det skal støttes. I etikettreglene er det emner som må unngås i et verdslig samfunn, og når de først møtes, er dette politikk og religion. Du bør ikke kategorisk uttrykke dine tanker og kontroverser. Det er nødvendig å følge prinsippet om humanisme og toleranse.

Etter avslutningen av arrangementet, bør du si farvel til en ny bekjent, igjen uttrykke gleden av å møte, håpet om en ny snart. Farvelet kan også ledsages av et håndtrykk, en bytte av klemmer eller kyss på kinnet er tillatt med en gammel venn eller slektning.

Generelle regler for å besøke sosiale arrangementer eller feiringer i anledning av en bursdag, navnedag, nyttår og andre antyder følgende aspekter:

• Punktlighet. Det er veldig viktig å komme til noe møte på nøyaktig angitt tid. Det er ikke nødvendig å komme i forveien, da eierne kanskje ikke er klare, og dette kan sette dem i en tunge. Å være forsinket er jo mer uakseptabelt. Ved force majeure bør du ringe på forhånd og diskutere nøyaktig ankomsttidspunktet.
• Utseende må passe hendelsen.
• Deltakelse av hendelser der en fest er forventet, bør ikke komme tomhendt. Ta med kaker, kaker eller søtsaker og legg dem til vertinnen. Vertinne må sette godbiter på bordet.
• Etter å ha kommet inn i rommet der gjestene hadde samlet seg ved bordet, var det nødvendig å hilse på alle med en gang, se på hver gjest, smil.
• Sitte ved bordet, hilse igjen naboene på venstre og høyre hånd.
• Man bør ikke ønske de som samlet seg for å nyte en god appetitt, dette uttrykket anses uanstendig i sekulære sirkler.
• På slutten av kvelden, takk vertinnen, gi en positiv vurdering av hennes kulinariske ferdigheter og om kvelden som helhet.

Det er nødvendig å skille mellom etiketter, som er knyttet til telefonsamtaler. Det er spesielt viktig å følge reglene under forretningssamtaler eller samtaler til ukjente og ukjente personer. Store firmaer for sine ansatte utvikler standarder som arbeidstakeren utfører hver dag i sitt arbeid. Så skaper selskapsledelsen det nødvendige bildet og myndigheten i øynene til sine kunder.

Uansett hvem mottar eller ringer - en tjenestemann, en kommersiell ansatt eller en samtale er utelukkende verdslig, - Grunnleggende om telefonsamtaler er følgende regler:

1. Gjør telefonsamtaler fra kl. 9.00 til 21.00.
2. Det er nødvendig å hilse personen, introdusere deg selv. Hvis telefonsamtalen er forretningsmessig, vær så snill å gi navnet ditt regalia.
3. Spør den andre parten, er det praktisk for ham å snakke.
4. Ring formålet med samtalen, spør spørsmålet om interesse.
5. Etter at emnet for samtalen er oppbrukt, må du takke for svaret og si farvel.

Når du svarer på en telefonsamtale, må du hilse på den som ringer, hvis han ikke heter, avklare hvordan han kan adresseres, svare på spørsmålet og si farvel. Det er etikettregler for å svare på et innkommende anrop for ansatte i bedrifter og organisasjoner. Medarbeideren skal si hei, stemme navnet på firmaet, hans stilling, etternavn og fornavn. Deretter spør spørsmålet "Hvordan kan jeg hjelpe deg? Eller alternativer tilbys av arbeidsgiveren.

Krav til brevet ekko stadiene for å gjennomføre en normal samtale: en hilsen med en melding ved navn, hovedideen som er angitt i faget av brevet, farvel og signatur. Signaturen i et personlig brev, som regel, er intimt, i virksomheten er det offisielt, med en liste over regalia, etternavn, fornavn og patronymic.

En samtale er den mest pålitelige måten å kommunisere informasjon på. Under samtalen kan du finne ut av oppfatningen og siden av motstanderen din, lage avtaler, tegne et personlig portrett av samtalepartneren for deg selv, finne ut hva motiverer en person mens du tar bestemte beslutninger, og viktigere, nyt glede og tilfredshet med å ha det bra.

Det er to hovedtyper av samtale:

• virksomhet;
• sekulære.

Den første typen kommunikasjon innebærer streng overholdelse av alle normer og regler for forretningsmetikk. I et bedriftsmiljø er det obligatorisk å følge et sett med disse reglene slik at forholdet mellom partnere og kollegaer er svært forutsigbart. Alle verdsetter sin tid, penger og omdømme.

Grunnleggende lover for virksomheten kommunikasjon:

• Punktlighet eller tidsstyring. Konseptet med forretningsinteressighet omfatter ikke bare det faktum at man kommer til et møte på den fastsatte tiden. Overholdelse av kontraktens tidsramme, gjennomføring av et anrop innen en angitt tid, arbeidet som en arbeidstaker utfører for en viss tid, evnen til kort og tydelig å formulere sine tanker - forholder seg også til fenomenet punktlighet.

• Holdning til arbeid. For vellykket forretnings- og karriereutvikling bør man samvittighetsfullt behandle sitt arbeid, minimere prosentandelen feil. Du bør ikke ofte ta tepauser, dvele fra lunsj, bli distrahert av personlige samtaler, snakk med kolleger om abstrakte emner.
• Handelshemmelighet. Alle finansielle transaksjoner og vilkår for kontrakter med motparter er klassifisert informasjon. Ansatte må ikke distribuere denne informasjonen. For tiden er betingelsen om å bevare kommersielle hemmeligheter inngått i arbeidsklausulens bestemmelser. For formidling av opplysninger knyttet til forretningshemmeligheter kan en ansatt i organisasjonen bli utsatt for straffer og administrative sanksjoner.
• Kleskode. Bedriftsklær er en forutsetning for vellykket samarbeid og arbeidsflyt. Valget av en passende kostyme tvinger en person til å respektere grensene for anstendighet akseptert i samfunnet, skaper et visst bilde, gjør at andre rundt ser en profesjonell i en person.

• Arbeidsbord. På bordet av den ansatte og lederen av en hvilken som helst rang skal være orden. Hvert dokument skal være på plass, ha et pent utseende. Dette er nødvendig for at medarbeideren alltid kan raskt finne den nødvendige informasjonen og sende den på forespørsel til kolleger eller partnere. I store organisasjoner er det store regler om hvilke ting som skal ligge på bordet, samt hvor man skal ligge.
• Underordning. Du kan ikke vise kjennskap til respekt for sine kolleger, og spesielt eldre i alder og offisiell stilling. Posisjonen til et bestemt individ skyldes plasseringen til et bestemt nivå av hierarkiet. Dermed kan medarbeideren ikke distribuere offisielle oppgaver til sin veileder. Imidlertid er omvendt prosess tatt av alle for gitt.
• Gjensidig høflighet og takt i å løse kontroversielle problemer. Det er viktig å kunne argumentere for sine konklusjoner, alle setninger bør være konkrete, ord skal ikke motsette seg hverandre. På tidspunktet for å løse konflikter eller konfliktsituasjoner, er det ikke tillatt å fornærme følelser og personlighet til en motstander, det er nødvendig å lære hvordan man korrekt aksepterer seier eller nederlag.

• Kompetent forsvare sin stilling - en viktig ferdighet i å gjennomføre forretningsforhandlinger og arbeidsprosessen generelt. For å gjøre konversasjonen konstruktiv, var ikke bildet av personen og selskapet skadet, du bør forberede på forhånd for et møte med en partner. Man bør tenke på hvilket argument motparten kan gi for å være klar for et svar.

• Møter, arrangementer. Ved organisering av et møte må arrangøren presentere formålet med en slik begivenhet. Angi hovedpunkter og hovedspørsmål som skal diskuteres om mulig. Dermed er invitert ansatte pålagt å utarbeide svar og nødvendige data. I tillegg må du ikke glemme tidsstyring. En forutsetning er etablering av en tydelig tidsramme for møtet.

Eksempel på et forretnings brev som indikerer behovet for et møte:

"God ettermiddag, kolleger!

I dag, 03.02.2018, vil et møte bli holdt på regissørens kontor. Spørsmålet om personalomsetning og muligheter for å korrigere situasjonen vil bli diskutert. Jeg ber personellavdelingen å forberede de nødvendige tallene og rapportene, instituttlederne - en liste over krav til kandidater, HR - måter å regulere personalomsetningen på.

Møtetiden er fra kl. 14.00 til 15.30.

Vennlig hilsen,

Direktør for LLC "Manager"

Ivanov Ivan Ivanovich "

Små snakk har mindre offisiell karakter. Dette manifesteres spesielt i kommunikasjon med nære venner og slektninger. Men det grunnleggende forblir det samme - punktlighet, høflighet og takt, respekt og ærbødighet for eldste, beskjedenhet og menneskehet.

Klær har stor innvirkning på vurderingen av en person i samfunnet, og på hvordan individet selv føler. For å oppnå harmoni i disse forklaringene, bør du vite følgende: kjole skal være passende, pent, det bør ikke ha vulgære elementer, det skal være behagelig og passer perfekt til anledningen.

Uformelt klær bør ikke provosere publikum, hovedoppgaven er å være pent og behagelig.Mens for en tur til en restaurant er en kvinne mest sannsynlig å velge en cocktailkjole og en mann å ha på seg en drakt.

Det skjer ofte at på invitasjonskort for en sosial begivenhet kan du se etterskriftet: "Dress-kode Black Tie". En slik melding krever at en mann i en smoking (eller svart dress) vises, og en kvinne i en lang kveldskjole i mørk farge.

Når man velger klær, bør man nøye overholde spesifikasjonene av arrangementet, tidspunktet for året, bestemt vær, tidspunkt på dagen.

Separat bør det sies om sminke. På dagtid, en kvinne ikke bør være lyst malt, er det nødvendig å velge kosmetikk av naturlige toner. Kveld ut kan du sette noen leppestift og skinnende skygger.

Gode ​​manerer på offentlige steder er basert på prinsippet: Ikke å skape vanskeligheter og ulempe for andre. Det er alltid nødvendig å tenke på fremmede velferd, og hvis det gjennom uforsiktighet er noen handlinger som påvirker noens følelser eller fysisk forhindret en fremmed, må du be om unnskyldning.

Noen ganger må du vende deg til en fremmed for å få hjelp. I dette tilfellet bør du ikke tiltrekke seg sin oppmerksomhet med uttrykket "kvinne! "Eller" mann! "Skal nærme personen og spørre:" Unnskyld, vær så snill, kan du hjelpe meg? ". Deretter må du angi essensen av problemet. Denne taleformelen er universell for menn og kvinner, og slik flyktig kommunikasjon krever ikke representasjon og personlig bekjentskap.

Ikke spis på farten, så vel som på offentlige steder som ikke er gitt for dette. Det er en sjanse til å kvakke eller flekke andre. Det er forbudt å røyke på offentlige steder, ikke bare etter statlig lov, men også ved etikettregler. Det er uanstendig å peke på fingrene og diskutere forbipasserende. I offentlig transport bør plass til eldre, funksjonshemmede og passasjerer med barn.

Det allment aksepterte settet med etiketter er regnet som internasjonalt. Det følges av europeiske land, USA, Russland og andre. Noen regler kan imidlertid variere på grunn av sine egne tradisjoner, historie og kultur.

Det muslimske eksempelet på gode manerer er de vanligste sannhetene til Koranen. Religion oppfordrer hver av sine bærere til å være beskjeden, velgjørende, lydhør, hardt arbeidende, å være redd for forverring, vulgære tanker, misbruk.

For kvinner er det utdannelse fra barndommen av ydmykhet og kyskhet. Således leser etiketten av islam:

1. En kvinne skal ikke se på en annen manns øyne, selv ved bryllupet er brudens øyne festet på gulvet.
2. En kvinne adlyder helt en manns mening, har ingen rett til å legge til side, for å komme inn i et argument.
3. Hijab dekker helt bena til anklene, hendene til håndleddene, fargen er sløv, ofte svart.
4. En muslimsk kvinne gifter seg med en jomfru, ellers blir hun skamfull.
5. Islam forbyder en kvinne å drikke alkohol.

Mindre streng etikett av buddhismen er også sterkt avhengig av folks tro og tradisjoner. Det er viktig å lære de grunnleggende reglene før du besøker templet, spesielt helligdager og religiøse seremonier.

Ofte kompenseres uvitenheten til de eksakte regler for etikette av slike menneskelige egenskaper som moral, beskjedenhet og høflighet. Det er viktig å være i stand til å begrense følelsene dine, ikke å undergrave provokasjoner, bruk smilet ditt som våpen, vær åpen og munter person.

Før du deltar på en viktig sosial begivenhet, bør du gjøre deg kjent med regler for god oppførsel, ta opp talformler som kan være nyttige. Det er også viktig å velge riktig klær.

For de som drømmer om en høy offisiell stilling, er det verdt å praktisere i formidling, i evnen til å forsvare sin posisjon uten å bryte med etiketter, for å lære tidsledelse.

Å gå på tur, bli kjent med landets kulturelle egenskaper, religion og moralske normer. Eksempel: å besøke en muslimsk stat, tenk over garderoben din, det er ikke nødvendig å dukker opp på offentlige steder i klær som åpner skuldre, mage, knær.

Se enda flere hemmeligheter av etikett fra aristokratene i neste video.