Biznesa kultūra

Ienākot uzņēmēju pasaulē, kam nav priekšstatu par uzņēmējdarbības komunikācijas kultūru, nozīmē nosodīt sevi ar kaitinošām kļūdām un lieliem trūkumiem. Labākajā gadījumā tas beigsies ar jūsu apgrūtinājumiem un apgrūtinājumiem, kas ir ap jums, sliktākajā gadījumā, jūsu karjera beigsies bez sākuma, un jūsu reputācija tiks sagrauta.

Lai izvairītos no problēmām, ir vienkārši, jums jāsaprot, ka biznesa pasaule ir noteikumu un noteiktas etiķetes sfēra. Ja tu sapņo par „biroja madmana”, „peles zem slota” vai „krekinga” attēlu.

Apsveriet visas neveiksmes un uzziniet, kā tos kulturāli un graciozi izvairīties, jo jums ir jāizstrādā daži noteikumi, kas palīdzēs sazināties biznesa stilā.

Cilvēki kļūdaini uzskata, ka komunikācija ir vārds, ko viņi apmainās ar citiem. Protams, tas ir tikai daļa no ziņojuma, ko nosūtāt citiem. Jums ir sejas izteiksmes, žesti, vispārēja plastmasa. Jūsu izskats arī stāsta cilvēkiem kaut ko par jums.

Un nevajadzētu būt pārsteigts, ja esat nevainojami pieklājīgs un pareizs, bet kāda iemesla dēļ kolēģi slēpj smaidu, kad ieiet birojā, un priekšnieks skatās uz tevi kā jūs, kurš deva viņam pēdu pusstundu atpakaļ (mēbeles; šausmu, aizstāt savu versiju).

Skatiet, kā jūs esat tērpušies. Daudzās nopietnās kompānijās ir vairāk vai mazāk stingrs apģērba kods. Ieteicams izvēlēties apģērbu pēc viņa.. Ja nē, tad sagaida sodu vai vienkārši nav nopietna attieksme pret jums. Un iepriekš izlemiet, vai jūs esat ieradušies strādāt vai sacelties pret sistēmu. Ja pirmais - kleita atbilstoši. Cilvēks, kurš cieš no dūmiem, stingri tērpušies, bet diemžēl ar IT kreklu un kaklasaiti, tas ir ne mazāk smieklīgi, ja ir ierasts valkāt ikdienas stilu.

Ļaujiet, lai jūsu drēbes būtu piemērotas!

Jūs esat pienācīgi ģērbušies un pieklājīgi saziņā, bet jūs joprojām jūtat nežēlīgu attieksmi pret saviem kolēģiem un priekšniekiem, un jūs patiešām nesaprotat iemeslu.

Paskaties uz sevi no sāniem. Vai jūsu uzvedība ir kulturāla, ko jūs vienkārši nepazīstat no ieraduma - proti, ķermeņa „ieradumus”? Varbūt aizrautības, aizraušanās ar darbu, maz stresa stāvoklī jūs darāt kaut ko dīvainu.

Pat ja jūs zināt, ka jūs esat košļājis brilles, košļāt kaklasaiti, brūcot rokas, it kā brauktu prom no apses, spīdat kaut ko pirkstos, ēst trokšņaini un dzert, vai, gluži otrādi, radītu akmens sfinksa statuju, kas netiek saspiesta, - nevajag sajaukt. tas ir

Persona, kas nekontrolē savu ķermeni, rada iespaidu par nedrošu, satraucošu neirotiku - un tas nepārprotami neietilpst uzņēmējdarbības stilā, kas nozīmē mierīgu pašapziņu, gatavību sazināties, spēju dzirdēt un saprast uzdevumus un pieņemt lēmumus. Turklāt daudzi tādi bezsamaņā esošie ieradumi tiešām izskatās neglīti un necivilizēti - un ne tikai birojā. Maz ticams, ka biznesa partneris, kas pārdomā savu degunu, nevienam nevēlas sadarboties.

Sniedziet sev vieglu uzdevumu, liekiet klusu atgādinājumu par savu sīkrīku - ik pēc desmit minūtēm pārbaudiet, ko jūsu ķermenis ir aizņemts. Un, ja jūs viņu nonāvējāt kādā muļķībā - vienkārši atpūsties, lai viņa vētraina darbība nekļūtu niecīga. Ja nepieciešams, atvainojiet savus kolēģus, ja viņi to pamanīs.Vai nav neērti: "Jā, tas ir mans sliktais ieradums, es būšu ļoti pateicīgs, ja jūs man pateiksiet, ka es to daru vēlreiz." Kontrolējiet sevi - un ļaujiet, lai jūsu žesti kļūst ierobežoti, un mazie neirotiskie paradumi pakāpeniski pazudīs.

Skatieties, kā jūs stāvat - ja atrodaties Tabakas žaklā, stāviet taisni. Kā jūs aiziet - vai jūs iejaucaties birojā, it kā izbēgtu no kameras vardarbīgiem cilvēkiem, apgrūtinot citu cilvēku krēslus, lietas un kājas?

Esiet kā tad, ja jums priekšā būtu spogulis, un jūs gribētu, lai jūs tajā patiks!

Jūsu drēbes un manieres ir kārtībā - bet kolēģu un galvenā vadītāja attieksme tomēr atstāj daudz vēlmi. Neaizmirstiet: neverbālā komunikācija ietver jūsu rīcību pret viņiem.

Atbildiet uz jautājumu, vai jūs esat precīzs, neatkarīgi no tā, vai esat ietaupījis savu un citu cilvēku darba laiku. Ja jūs esat hroniski kavējies, kad esat gaidījis darbu, jūs diez vai sagaidāt labu attieksmi. Nevienam nav vajadzīgs šāds biznesa partneris. Tiek garantēta viegla attieksme pret jums.

Un atcerieties, ka ne katrs priekšnieks piekrīt paklausīgi izlikties par Zdunas skulptūru, kas ir paklausīga liktenim: patiešām nopietnos uzņēmumos par novēlotu, aizkavētu, novēlotu, sodītu vai pat karsētu. Un kolēģi reti patīk hroniskas "opozdunov". Galu galā jūsu uzvedība ir arī ziņa. Un tas ir nepārprotami lasāms: „Man tevi nerūp.”

Mēģiniet darīt visu laiku!

Ne visi, kas var runāt, runā brīvi. Un tas nav paradokss. Ja jūs nezināt, kā sazināties tādā veidā, kā noteikts noteikumos un noteikumos, runājot, jūs runājat diezgan slikti. Verbālās komunikācijas kultūra uzņēmējdarbības stilā ir noderīga prasme, to var iegūt, un jums vajadzētu strādāt pie tā. Pretējā gadījumā jūs vienkārši nesasniegsiet to, ko vēlaties, neatrisiniet uzdevumus. Taču spēja sazināties ar kultūru dod jums priekšrocības neatkarīgi no amata.

Mēs turpināsim apspriest, kā sazināties saskaņā ar biznesa komunikācijas kultūras normām.

Pat ideāls izskats un manieres nesaglabās, ja personai nav komunikatīvās kultūras: burtiski ar pirmajiem vārdiem jūs varat „nogalināt” labu iespaidu par sevi.

Kā to izvairīties jebkurā no iepriekš minētajām situācijām:

• skaidri un salasāmi runājiet, lai katrs runātais vārds būtu skaidrs - sarunu biedrs ir nonācis, lai risinātu ar uzņēmējdarbību saistītos jautājumus, nevis spēlēt bojātu tālruni;
• nemēģiniet to padarīt par monotonu - tas guļ burbulī, un mērena emocionālā runas toni norāda, ka jūs patiešām interesē diskusijas temats;
• sekojiet apjomam - biznesa komunikācijā nav nozīmes, jo ikviens, izņemot jūs, nedzirdiet mutes, kas notiek viņa elpa, un kliedz, piemēram, futbols;

• runas temps ir labāks, lai ņemtu mērenu - lēns runājums traucē klausītājam, un patteris neļaus citiem sekot līdzi jūsu domas gaitai vai neskaidrs iespaids par sarunu biedru;
• alternatīvas garas frāzes ar īsām frāzēm;
• iemācīties uzdot jautājumus - lasītprasmi un līdz šim, tukši jautājumi runā par tukšo jautājuma vadītāju;
• uzklausīt sarunu biedru ar interesi, nevis formāli, jo viņa viedoklis ir svarīgs jums;
• nekad nepārtrauciet;
• Nedodiet padomu, pat ja tas ir nepieciešams - mēģiniet padomu padarīt par teikumu, nevis augstprātīgu nodarbību.

Kas var palīdzēt jums justies pārliecinātākiem tiešās saziņas situācijās?

1. Darbs vārdnīcas paplašināšanā. Nopietnu paziņojumu var mazināt, aizvietojot pārāk izteiksmīgu vārdu ar sinonīmu, problēmu var raksturot gan kā “ziloni”, gan kā “lidot”, izmantojot citas izteiksmes - liels aktīvs vārdnīca ļauj sasniegt jebkādus mērķus!
2. Sekojiet līdzi jūsu vārdnīcai. Kultūras biznesa komunikācijas trīs ienaidnieki ir kopīga valoda („nodod savu līgumu!”), Džargons nav saistīts ar apspriežamo darbību (“jauks projekts!”), Parazītiskie vārdi („labi, īsi ...”).
3. Izruna. Vecās Maskavas dialekts ir vēlams - jūs ļoti labi zināt, kas tas ir, un jūs to esat vairākas reizes dzirdējuši. Ja jūsu runas ievērojami atšķiras no tās - akcents, runājot - vismaz mēģiniet mīkstināt tās.
4. Stilistika. Ja jūs sazināsieties ar Star Wars meistara Yoda stilu, tas nav smieklīgi, bet ļoti skumji.

Nu, par gramatiku un pat nav tā vērts. Maz ticams, ka jūs sakāt, ka "galva nonāca ražošanā" ...

Uzmanīgi ņemiet telefona sarunu kultūru: fakts ir tas, ka tā ir tieša saziņas forma, bet bez neverbālas sastāvdaļas. Intervējamā persona neredz jūsu acu izpausmi, sejas izteiksmes, žestus, pozas - viņš vada tikai viņa balss.

Un tāpēc, ka visi noteikumi, kas uzskaitīti normālai komunikācijai, ir jāievēro stingrāk! Un vēl jo vairāk, nepārkāpjot parasto telefona etiķeti - nelietojiet klusu, noslēpumaini ielauzieties tālrunī, neizmetiet to, pārtraucot sarunu biedru vārda vidū, nepareizi interpretējiet savu vārdu un uzvārdu, ja viņš pats sevi identificē - nedzirdēja, neziņojiet no jauna.

Izglītojoša un zinātniskā stila biznesa atbilstība ir arī ļoti atbildīgs verbālās biznesa komunikācijas veids. Atcerieties: nosūtot vēstuli, jūs pārstāvat uzņēmumu, atbilstoši jūsu tekstam un tā iesniegšanas metodei būs zināms iespaids par jūsu uzņēmumu. Un, ja rakstveida komunikācijā esat analfabēts vai nepatīkams, tāpat kā kazaki, kas rakstīja vēstuli turku sultānam ...

Parasti biznesa korespondence tiek veikta saskaņā ar noteiktām veidnēm - lasiet tās.

Ja neesat pārliecināts par savu lasītprasmi - nebūs slinks, lai pārbaudītu, vai rakstīts teksta redaktorā, kas izceļ kļūdas. Persona, kas saņēma vēstuli, jūs neredz, viņš nezina, kādu brīnišķīgo pro jūs esat un cik daudz jūs novērtējat darbā. Un, ja viņš redz pareizu vēstules vietā “pieteikuma vēstuli”, viņš nekad neticēs. Runāšana ir nedaudz vieglāka. Runas komunikācijas veidi ir viegli atcerēties.

Lai uzzinātu par svarīgākajām biznesa komunikācijas prasmēm, skatiet nākamo video.