Uzvedības noteikumi komandā

Uzvedības noteikumi komandā ir viena no svarīgākajām sastāvdaļām jebkurā iestādē. Personai, kas vēlas panākt savstarpēju sapratni ar kolēģiem un virzīties pa karjeras kāpnēm, ir stingri jāievēro šie noteikumi. Daudzi uzņēmumi jau ir noteikuši savas padotības uzvedības un izskatu prasības. Tāpēc, piesakoties darbam, ir vērts par to uzzināt iepriekš.

Etiķete Krievijā sāka būt stingrāk reglamentēta un vispārīgi ieviesta saskaņā ar Pēteru I. 18. gadsimta sākumā mūsu valsts sāka pieņemt rietumu uzvedības noteikumus. Ilgu laiku ir meklēts kompromiss un noteikumu ieviešana, kas ir piemēroti mūsu līdzpilsoņu mentalitātei. Laika gaitā etiķete tika sadalīta laicīgā, militārajā, reliģiskajā un oficiālajā.

Oficiālais etiķete - uzvedības noteikumi komandā, kas izpaužas, izpildot noteiktas profesionālās komunikācijas prasības konkrētā organizācijā. Tā ir visizplatītākā uzņēmējdarbības etiķetes definīcija vai jēdziens.

Ir vairāki uzņēmējdarbības etiķešu veidi.

• Rūpīgi jāievēro noteikumi par uzvedību ar klientiem. Nav nepieciešams rūpīgi apsvērt savu sarunu biedru vai nepārtraukti skatīties viņu acīs - tas var sajaukt personu. Sarunās vai svarīgā sanāksmē jūs nevarat runāt pa tālruni. Apavi un kopējais izskats ir tīrs un jāiznīcina.
• Informācijas tehnoloģijas laikmetā Ir svarīgi ievērot elektroniskās komunikācijas noteikumus. Tas var būt e-pasta komunikācija, dažādu elektronisko pakalpojumu izmantošana vai saziņa ar dažādām tālruņa lietojumprogrammām. Ir svarīgi aizpildīt visus e-pasta lodziņus. Īpaši svarīgi ir pareizi aizpildīt lauku ar nosaukumu "Priekšmets". Jūsu vēstulēm vienmēr jābūt parakstītām. Ir nepieciešams pievērsties cilvēkiem pieklājīgi un neaizmirstot sveiciena vārdus. Rakstot e-pastu, ir atļauts smaidīt.

• Biroja tālruņa zvanu etiķete ir vēl viens svarīgs uzvedības noteikumu aspekts darbā. Sarunas laikā ir svarīgi uzraudzīt savu toni un intonāciju savā balsī. Ir svarīgi apsveikt sarunu biedru un neaizmirstiet sevi iepazīstināt. Jums jānorāda ne tikai jūsu vārds un amats, bet arī uzņēmums, kura vārdā šis aicinājums tiek veikts. Pirms sarunas sākšanas ir vērts noskaidrot, vai sarunu biedrs pašlaik atrodas dialogā. Labāk ir iet tieši uz punktu un izrunāt sarunas tēmu. Ir nepieņemami runāt ar ēst vai dzert. Skaļruņa lietošana ir atļauta tikai ar sarunu partnera atļauju. Sarunas noslēgumā noteikti atvadieties.
• Head Worker etiķete vienlīdz svarīgi gan vīriešiem, gan sievietēm. Kompetentā vadība nav iespējama, nenosakot vadības veidu, komandas noskaņojumu un attieksmi pret padotajiem. Ir nepieciešams izmēģināt, lai birojam būtu brīva vieta konfliktā.
• Apmeklējot vadītāju vai nozīmīgiem viesiem, ko pārvadā īpašs protokols. Šī protokola darbība ir skaidri regulēta. Tajā uzskaitīti visi pieļaujamie ētikas standarti, laiks un tikšanās ar viesiem.

Visiem komandas uzvedības noteikumiem jābūt vienādiem. Katram darbiniekam ir jāievēro viņa priekšnieks un viņam nav jābūt naidīgam. Darbiniekam ir jāveicina pozitīva komandas atmosfēra. Attiecībās starp kolēģiem var būt pretrunīgas situācijas - jums vajadzētu tos izvairīties vai mēģināt izlīdzināt asus stūri.

Jebkurā komandā ir savi noteikumi. Tos var noteikt uzņēmuma kodā, un tie var būt neoficiāli. Dažās iestādēs ir aizliegts mājās uzņemt dokumentus vai izmantot portatīvās atmiņas ierīces. Neatteiktie noteikumi var ietvert obligātu korporatīvo pasākumu apmeklēšanu un simboliskas dāvanas kolēģiem brīvdienās. Ir svarīgi uzraudzīt jūsu runu un neapspriest citus. Nepieciešams rūpīgi izvēlēties sarunu tēmas un nerunāties pārāk daudz par sevi - tas jau ir estētiskā puse katras personas izglītībā un uzvedībā.

Tiek reglamentēti attiecības starp vadītāju un pakārtoto akūtu. Pārāk pazīstami nav iespējams sazināties vai pārslēgties uz „jūs” ar galvu un visām personām, kas ir augstākā statusā.

Jaunajā komandā ir jāiepazīstas ar uzvedības pamatnoteikumiem - var būt darbinieku un vadītāja attiecību pazīmes. Attiecībā uz kolēģiem jums ir jābūt taktiskam. Ir svarīgi zināt par apģērbu koda klātbūtni uzņēmumā. Ja jums ir nepieciešams atstāt darba vietu, jums vajadzētu uzzināt, kā tas tiek darīts: vai pietiek ar mutisku runu ar vadītāju vai arī ir nepieciešams rakstīt paziņojumu.

Biroja apģērbam ir svarīga loma biznesa etiķetē. Izvēloties drēbes darbam, jums jāievēro daži noteikumi:

• nav nepieciešams valkāt lietas no mājās trikotāžas;
• sievietēm jāvalkā zeķubikses vai zeķes pat karstās vasaras dienās;
• meitenēm ir jāievēro svārku garums un apģērbu krāsa;
• kleitas birojā drīkst valkāt tikai visstingrākos stilus.

Sievietēm jāizvairās no rotaslietu daudzuma. Priekšroka jādod vienai lietai, bet gan no dārgmetāliem. Jūs nevarat valkāt rotaslietas virs trikotāžas un vilnas. Reliģisko simboliku nedrīkst parādīt parādīt. Un viens no svarīgākajiem ir smaržas. Ieteicams pilnīgu tās trūkumu dienas laikā, īpaši, ja birojā ir vairāki cilvēki: tualetes ūdens smarža var būt nepatīkama citiem, un dažiem cilvēkiem pat izraisīt alerģisku reakciju.

Stingru apģērbu kodeksa ievērošanu veic galvenokārt lielos uzņēmumos. Dažās iestādēs aizliegums pastāv tikai džinsiem. Ir iestādes, kurās nav apģērba kodu. Bet tas nenozīmē, ka, izvēloties savu apģērbu, nav jāievēro pamatnoteikumi.

Ieejot birojā, jums vispirms ir jā sveicina. Tas attiecas uz komunikāciju ar augstākiem cilvēkiem. Katram darbiniekam jāzina darba laika plānošanas pamati un jāspēj pareizi sadalīt darba laiku un uzdevumus. Ir svarīgi ievērot apģērbu kodeksa noteikumus. Darbavieta ir uzņēmuma darbinieka personifikācija, kas pati par sevi pastāstīs visu par savu īpašnieku, tāpēc jums vienmēr vajadzētu to saglabāt tīru un sakoptu.

Ir svarīgi ievērot visas prasības attiecībā uz dokumentiem: pareizi aizpildiet organizācijas oficiālo formu, ievērojiet korporatīvo fontu un atstarpi. Strukturēta un kompetenta darbinieka runas pamatā ir viņa turpmākā karjeras izaugsme. Ar spēju runāt skaisti nākotnē, būs viegli nodot savas domas uz papīra biznesa vēstules veidā.

Ir svarīgi spēt pieņemt kāda cita viedokli. Darba informāciju nedrīkst apspriest ārpus biroja. To var veicināt īpašs vadības rīkojums par informācijas neizpaušanu.

Liela veiksme ir cilvēka spēja dzirdēt citus cilvēkus. Uzņēmējdarbībā tas ir ļoti svarīga kvalitāte. Īsāk sakot, šī prasme palīdz nodrošināt izdevīgu piedāvājumu īstajā laikā un ievērojami ietaupīt naudu.

Strādājot ar partneru delegāciju no citas valsts, ir vērts atcerēties par konkrētas valsts etiķeti. Ir svarīgi apgūt sarunu mākslu. Vispirms jums jāpiesaista sarunu biedra uzmanība un pēc tam jāievieš konkrēts rezultāts.

Atzīmē padoto, kas ir vērts darīt privāti. Bet, ja darbinieks pirmo reizi nesaprata, publiskie komentāri ir jāatstāj tajā laikā. Pakārtotajam ir pienākums ievērot tiešā vadītāja rīkojumus, bet tai ir tiesības izteikt savu viedokli.

Darbinieku, romānu un naida personiskās attiecības lielā mērā traucē darba procesam - jums ir jācenšas saglabāt harmonisku atmosfēru komandā. Ir svarīgi pievērst lielu uzmanību viņu žestiem un vārdiem. Ir vērts atzīmēt, ka rokasspiediens ir vienīgais derīgais taustes kontakts.

Lai gūtu panākumus darbā, ir stingri jāievēro vairāki noteikumi. Apsveriet galvenos:

• ir svarīgi pienācīgi strādāt iepriekš;
• jāievēro apģērbu kodeksa noteikumi;
• jūs nevarat ilgi runāt par mobilo tālruni;
• No darba dienas sākuma mobilie sīkrīki jāpārslēdz uz klusuma režīmu;
• jums nevajadzētu dalīties ar saviem kolēģiem jūsu personīgās dzīves problēmām;
• jums nekad nevajadzētu prasīt saviem kolēģiem aizdevumu - nekad;
• jums nevajadzētu ieturēt pusdienas darba vietā (ēdamistabas vai īpašas telpas gadījumā ēdienu vislabāk pasniegt tur).

Nākamajā video skatiet darba grupas ētikas pamatnoteikumus.