Verslo etiketo pagrindiniai principai ir taisyklės

Jei norite gerai atrodyti verslo aplinkoje, tuomet reikia žinoti pagrindines verslo etiketo taisykles ir principus. Žinios apie bendravimo meną padidins jūsų reputaciją jūsų partnerių akyse, padės jums sėkmingai sudaryti sandorius, taigi bus daugiau pajamų.

Be to, biuro darbuotojų lygiu, biuro etiketo pagrindai turėtų būti žinomi visiems, nes darbuotojai yra jūsų organizacijos veidas ir yra atsakingi už visos įmonės įvaizdį.

Visos verslo etiketo taisyklės grindžiamos šiais principais:

• Sveikas protas Bet koks verslas yra grindžiamas bendru žmonių pasiekimu. Šie tikslai turi būti pasiekti itin protingais metodais;
• Etika. Verslo etiketas jokiu būdu neprieštarauja visuotinai pripažintoms moralinėms ir moralinėms sąvokoms;
• Laisvė. Verslo aplinkoje dažnai susiduria priešininkai ir partneriai. Šis principas sako apie toleranciją ir toleranciją pobūdžio, kultūros, verslo santykių dalyvių tautybės apraiškoms;
• Patogumas. Dalyvaudamas paslaugų santykiuose asmuo turėtų jaustis kuo patogesnis. Verslo susitikimai, derybos, aprangos kodai ir kt. Turėtų būti organizuojami kuo patogiau visiems dalyviams;
• Tikslingumas. Visos verslo etiketo taisyklės ir normos padeda pasiekti bendrus tikslus;
• Efektyvumas. Nereikia išleisti daug pinigų etiketo turiniui. Bet kokios netinkamos išlaidos yra atskaitymas iš organizacijos ar jos darbuotojo pajamų;
• Konservatizmas. Kalbant apie verslo etiketą, geriau laikytis senų etiketo taisyklių, nes įvestas naujovė gali būti neteisingai suprantamas. Vis dėlto verslo etiketo šaknys kilę iš valstybinės, karinės ir pasaulietinės etiketo, turinčios ilgą istoriją;
• Lengva. Verslo etiketo taisyklių įgyvendinimas turėtų būti lengvas, nepastebimas ir paprastas.

Tarp šiuolaikinių verslo etikos taisyklių yra šios taisyklės:

• Protingas egoizmas. Bet kuris verslo asmuo privalo siekti savo tikslų, tačiau nepamirškite priešininko. Atidžiai klausykite pašnekovo ir pagrįstai ginkite savo nuomonę, jei yra nesutarimų.
• Punktualumas. „Tikslumas yra karalių mandagumas“, - sako populiari išmintis. Verslo asmuo būtinai turi būti savalaikis visuose - derybose, projektų pristatymo terminuose. Nuolatinis vėlyvas žmogus palaipsniui praranda patikimumą. Įvertink savo ir kitų žmonių laiką, nepamirškite, kad laikas yra pinigai.
• Geros valios ir teigiamas požiūris. Įmonės sėkmė priklauso nuo jo veido. Ir jos veidas yra darbuotojai. Draugiškas ir draugiškas personalas - tai didelis pliusas organizacijos įvaizdžiui.
• Konfidencialumas. Oficialios organizacijos paslaptys ar sandorio paslaptys neatskleidžiamos. Oficialios paslaptys laikomos asmeninėmis.
• Elgesio nuspėjamumas ir tinkamumas.. Siekiant išvengti nemalonių nepatogumų, visi verslo aplinkos veiksmai yra aiškiai reguliuojami. Pavyzdžiui, susitikus su asmeniu, naudojama tokia procedūra: sveikinimas (rankos paspaudimas) - pristatymas - vizitinių kortelių mainai (ir turėtumėte pažvelgti į vizitinę kortelę, tada įdėti ją į kišenę). Jūsų nuspėjamas ir subalansuotas elgesys yra labai svarbus tiems, kurie yra jūsų aplinkoje.
• „Aseksualios bendruomenės“ taisyklė. Verslui etiketas taikomas ne tik vyrams, bet ir moterims. Verslo moteris nebeturi pasaulietinės etiketo, kur moterims leidžiama daugiau nei vyrai. Darbe nėra lyčių skirtumų.Pavyzdžiui, moteris susitikime turėtų pasitikėti partneriais.

• Aiškus darbo vietos organizavimas. Rašomasis stalas, padengtas popieriaus, dulkių ir šiukšlių biure, neigiamas įspūdis jums bus kaip partneris. Todėl išlaikykite švarią ir tvarkingą darbo vietą.
• Būsenos skirtumai. Paprastai įmonėse visi darbuotojai yra suskirstyti į klases, o valdymo ryšys yra virš pavaldinių. Todėl organizacijos vadovai turi labiau privilegijuotą padėtį.
• Veiksmingumas. Verslo santykiai visada užtikrina efektyvų išteklių paskirstymą, o verslo etiketo normos turėtų prisidėti prie organizacijos veiklos gerinimo.
• Išvaizda. Stebėkite biuro aprangos kodą. Atminkite, kad drabužiai atitinka juos, todėl, jei atrodo elegantiškas, stilingas ir reprezentatyvus, jūsų patikimumas žymiai padidės.
• Raštiškumas. Jūsų kalboje, raštu ir žodžiu verslo dokumentuose neturėtų būti klaidų. Priešingu atveju neraštingumas bus jūsų paveikslo dėmės.
• Teisingi gestai. Gestų kalba kartais gali mums pasakyti daugiau nei pats pokalbis. Venkite uždarytų slaptumo, nepatinka ar dirglumo. Tiesūs nugaros, pasitikintys išvaizda ir aiškūs judesiai padės išsiskirti visuomenėje.

Šiuolaikinis verslo asmuo turėtų ne tik atitikti visus verslo etiketo reikalavimus, bet ir suprasti jų esmę, kodėl jie turėtų būti stebimi ir kodėl jie yra būtini verslo komunikacijoje.

Kaip pasveikinti asmenį, norint išreikšti jam pagarbą, žr. Šį vaizdo įrašą.