Elgesio taisyklės komandoje

Elgesio taisyklės komandoje yra viena iš svarbiausių bet kurios institucijos sudedamųjų dalių. Asmuo, norintis pasiekti tarpusavio supratimą su kolegomis ir judėti karjeros laiptais, privalo griežtai laikytis tokių taisyklių. Daugelis įmonių jau nustatė savo pavaldinių elgesio ir išvaizdos reikalavimus. Todėl kreipiantis dėl darbo verta žinoti apie juos iš anksto.

Rusijos etiketas pradėjo būti griežčiau reguliuojamas ir visuotinai įvestas pagal I. Petro. 18 a. Pradžioje mūsų šalis pradėjo taikyti Vakarų elgesio taisykles. Ilgą laiką ieškoma kompromiso ir taisyklių, kurios yra tinkamos mūsų piliečių mentalitetui. Laikui bėgant etiketas suskirstytas į pasaulietinį, karinį, religinį ir oficialų.

Oficialus etiketas - elgesio taisyklės komandoje, kurios išreiškiamos įgyvendinant tam tikrus profesinio bendravimo reikalavimus konkrečioje organizacijoje. Tai yra labiausiai paplitusi verslo etiketo sąvoka.

Yra keletas verslo etiketo tipų.

• Turi būti atidžiai laikomasi elgesio su klientais taisyklių. Nereikia kruopščiai apsvarstyti savo pašnekovo ar nuolat jį žiūrėti į akį - tai gali supainioti asmenį. Jūs negalite kalbėti telefonu per derybas ar svarbų susitikimą. Batai ir bendra išvaizda turi būti tvarkingi ir šalinami.
• Informacinių technologijų amžiuje Svarbu laikytis elektroninių ryšių taisyklių. Tai gali būti el. Pašto ryšys, įvairių elektroninių paslaugų naudojimas arba ryšys įvairiomis telefonų programomis. Svarbu užpildyti visus el. Laiškus. Ypač svarbu teisingai užpildyti lauką pavadinimu „Tema“. Jūsų laiškai visada turi būti pasirašyti. Būtina kreiptis į žmones mandagiai ir nepamiršti sveikinimo žodžių. Rašydami el. Laišką leidžiama šypsotis.

• Biuro telefono skambučių etiketas yra dar vienas svarbus elgesio taisyklių darbe aspektas. Pokalbio metu svarbu stebėti savo balsą ir intonaciją. Svarbu pasveikinti pašnekovą ir nepamirškite pristatyti save. Turite nurodyti ne tik savo vardą ir pareigas, bet ir įmonę, kurios vardu šis kvietimas yra pateiktas. Prieš pradedant pokalbį, verta sužinoti, ar pokalbis šiuo metu yra dialoge. Geriau eiti tiesiai į tašką ir kalbėti pokalbio tema. Tai nepriimtina kalbant apie valgyti ar gerti. Garsiakalbio naudojimas leidžiamas tik su pašnekovo leidimu. Pokalbio pabaigoje būtinai atsisveikinkite.
• „Head Worker“ etiketas vienodai svarbūs ir vyrams, ir moterims. Kompetentingas valdymas yra neįmanomas nenustatant valdymo pobūdžio, komandos nuotaikos ir požiūrio į pavaldinius. Būtina pabandyti, kad biuras turėtų laisvą erdvę.
• Apsilankymas vadovu arba svarbūs svečiai, vežami specialiu protokolu. Šis protokolo elgesys yra aiškiai reguliuojamas. Jame išvardijami visi leistini etikos standartai, laikas ir susitikimas su svečiais.

Visų komandų elgesio taisyklės turėtų būti vienodos. Kiekvienas darbuotojas turi gerbti savo bosą ir būti priešiškas jam. Darbuotojas turėtų skatinti teigiamą komandos atmosferą. Santykių tarp kolegų procese gali kilti prieštaringų situacijų - venkite jų arba pabandykite išlyginti aštrius kampus.

Bet kurioje komandoje yra savo taisyklės. Jie gali būti nustatyti įmonės kode ir jie gali būti neoficialūs. Kai kuriose institucijose draudžiama paimti dokumentus namuose ar naudoti nešiojamus laikmenas. Neišsakytos taisyklės gali apimti privalomą korporatyvinių renginių lankymą ir simbolines dovanas kolegoms atostogoms. Svarbu stebėti jūsų kalbą ir nekalbėti apie kitus. Būtina atidžiai rinktis pokalbio temas, o ne kalbėti apie save - tai jau estetinė pusė kiekvieno asmens ugdyme ir elgesyje.

Valdytojo ir pavaldinio ūminių santykių taisyklės yra reguliuojamos. Per galvą ir visus asmenis, kurie yra aukštesni už statusą, neįmanoma pernelyg gerai bendrauti arba pereiti prie „tavęs“.

Naujojoje komandoje turite sužinoti apie pagrindines elgesio taisykles - gali būti darbuotojų ir vadovo santykių bruožai. Kalbant apie kolegas, jūs turite būti taktiškas. Svarbu žinoti apie drabužių kodo buvimą įmonėje. Jei norite išeiti iš darbo vietos, turėtumėte sužinoti, kaip tai daroma: ar pakanka kalbėti žodžiu su vadovu, ar reikia parašyti raštišką pareiškimą.

Biuro drabužiai atlieka svarbų vaidmenį verslo etikete. Renkantis darbui reikalingus drabužius turite laikytis kelių taisyklių:

• nereikia dėvėti daiktų iš namų trikotažo;
• moterys turi dėvėti pėdkelnes ar kojines net karštomis vasaros dienomis;
• mergaitės turi sekti sijonų ilgį ir drabužių spalvą;
• suknelės biure leidžiama dėvėti tik griežčiausius stilius.

Moterys turėtų vengti papuošalų gausos. Pirmenybė turėtų būti teikiama vienam dalykui, bet iš tauriųjų metalų. Jūs negalite dėvėti papuošalų virš trikotažo ir vilnos. Religijos simbolika neturi būti rodoma šou. Vienas iš akcentų yra kvepalai. Patartina visišką jos nebuvimą dienos metu, ypač jei biure yra keli žmonės: tualeto vandens kvapas gali būti nemalonus kitiems, o kai kuriose - netgi alerginė reakcija.

Griežtai laikomasi aprangos kodo daugiausia didelėse įmonėse. Kai kuriose institucijose draudimas taikomas tik džinsams. Yra institucijų, kuriose nėra drabužių kodo. Tačiau tai nereiškia, kad atrenkant drabužius nereikėtų laikytis elementarių taisyklių.

Įeiti į biurą pirmiausia turite pasveikinti. Tai pasakytina apie bendravimą su aukštesnio rango žmonėmis. Kiekvienas darbuotojas turėtų žinoti darbo laiko planavimo pagrindus ir sugebėti tinkamai paskirstyti savo darbo laiką ir užduotis. Svarbu laikytis aprangos kodekso taisyklių. Darbo vieta yra įmonės darbuotojo personifikacija, kuri pati pasakys viską apie savo savininką, todėl visada turėtumėte jį laikyti švarią ir tvarkingą.

Svarbu laikytis visų dokumentų reikalavimų: teisingai užpildyti oficialią organizacijos formą, laikytis įmonės šrifto ir tarpo. Struktūrinė ir kompetentinga darbuotojo kalba yra jo tolesnio karjeros augimo pagrindas. Su galimybe ateityje gražiai kalbėti, bus lengva perkelti savo mintis į popierių verslo laiškų pavidalu.

Svarbu turėti galimybę priimti kažkieno kito nuomonę. Darbo informacija neturėtų būti aptariama už biuro ribų. Tai gali palengvinti specialus valdymo nurodymas dėl informacijos neatskleidimo.

Didelis laimėjimas yra žmogaus gebėjimas išgirsti kitus žmones. Verslo srityje tai yra labai svarbi kokybė. Trumpai tariant, šis įgūdis padeda padaryti pelningą pasiūlymą tinkamu laiku ir žymiai sutaupyti pinigų.

Dirbant su partnerių delegacija iš kitos šalies, verta paminėti tam tikros tautybės etiketą. Svarbu išmokti derybų meną. Pirmiausia jums reikia pritraukti pašnekovo dėmesį, o tada atnešti jį į konkretų rezultatą.

Atkreipia dėmesį į pavaldžius, kuriuos verta daryti privačiai. Tačiau vieši komentarai turėtų būti palikti tuo metu, jei darbuotojas pirmą kartą nesuprato. Pavaldinis privalo laikytis tiesioginio vadovo įsakymų, tačiau turi teisę pareikšti savo nuomonę.

Darbuotojų, romanų ir neapykantos asmeniniai santykiai labai trukdo darbo procesui - jūs turite stengtis išlaikyti harmoningą atmosferą komandoje. Svarbu atkreipti ypatingą dėmesį į jų gestus ir žodžius. Verta pažymėti, kad rankos paspaudimas yra vienintelis galiojantis kontaktas.

Norint sėkmingai dirbti, reikia griežtai laikytis kelių taisyklių. Apsvarstykite pagrindinius:

• svarbu ateiti gerai dirbti iš anksto;
• turėtų laikytis aprangos kodekso taisyklių;
• ilgą laiką negalite kalbėti apie mobilųjį telefoną;
• Nuo darbo dienos pradžios mobilieji įtaisai turėtų būti perjungti į tylųjį režimą;
• Jūs neturėtumėte pasidalinti su savo kolegomis savo asmeninio gyvenimo problemomis;
• niekada neturėtumėte paprašyti savo kolegų gauti paskolą - niekada;
• darbo vietoje neturėtumėte pietauti (valgomasis arba specialus kambarys, čia geriausia patiekti maistą).

Kitame vaizdo įraše žiūrėkite pagrindines etikos taisykles darbo grupėje.