Osnovna načela i pravila poslovnog bontona

Ako želite izgledati sjajno u poslovnom okruženju, morate znati osnovna pravila i principe poslovnog bontona. Znanje o umjetnosti komunikacije povećat će vaš ugled u očima vaših partnera, pomoći vam da uspješno zaključite transakcije, te će stoga donijeti više prihoda.

Osim toga, na razini uredskih radnika, osnove uredskog bontona trebaju biti poznate svima, jer su zaposlenici lice vaše organizacije i odgovorni su za imidž tvrtke kao cjeline.

Sva pravila poslovnog etiketa temelje se na sljedećim načelima:

• Zdrav razum Svaki posao temelji se na postizanju zajedničkog cilja od strane zajednice ljudi. Ti se ciljevi moraju postići krajnje razumnim metodama;
• Etika. Poslovna etiketa ni na koji način nije u suprotnosti s općeprihvaćenim moralnim i moralnim konceptima;
• Sloboda. U poslovnom okruženju često postoji sukob interesa između protivnika i partnera. To načelo govori o toleranciji i toleranciji prema manifestacijama karaktera, kulture, nacionalnosti sudionika u poslovnim odnosima;
• pogodnost, Sudjelujući u servisnim odnosima, osoba se treba osjećati što ugodnije. Poslovni sastanci, pregovori, kodeksi oblačenja itd. Trebali bi biti organizirani na najprikladniji mogući način za sve sudionike;
• Svrsishodnosti. Sva pravila i norme poslovnog etiketa služe postizanju zajedničkih ciljeva;
• ekonomija, Nije vrijedno trošiti puno novca na sadržaj etikete. Bilo koji neprikladni troškovi su odbitak od prihoda organizacije ili njenog zaposlenika;
• Konzervativizam. Što se tiče poslovnog bontona, bolje je pridržavati se starih pravila ponašanja, novost koju ste uveli može biti pogrešno shvaćena. Ipak, korijeni poslovnog bontona potječu iz državnog, vojnog i svjetovnog bontona, koji imaju dugu povijest;
• Jednostavnost. Provedba pravila poslovnog bontona trebala bi biti jednostavna, nenametljiva i jednostavna.

Među modernim pravilima poslovne etike su sljedeća pravila:

• Razumni egoizam, Svaki poslovni čovjek dužan je slijediti svoje ciljeve, ali ne zaboravite na protivnika. Slušajte pažljivo sugovornika i razumno obranite svoje stajalište ako postoje nesuglasice.
• točnost, "Točnost je pristojnost kraljeva", kaže popularna mudrost. Poslovna osoba nužno mora biti pravovremeno u svemu - u pregovorima, u rokovima za isporuku projekata. Stalno kasno osoba postupno gubi kredibilitet. Cijenimo vaše i tuđe vrijeme, zapamtite, vrijeme je novac.
• Dobra volja i pozitivan stav, Uspjeh tvrtke ovisi o njegovom licu. A njezino lice su radnici. Prijateljsko i ljubazno osoblje - to je veliki plus za imidž organizacije.
• povjerljivost, Službene tajne organizacije ili tajne transakcije neće se otkrivati. Službene tajne smatraju se osobnim.
• Predvidljivo i relevantno ponašanje, Kako bi se izbjegle neugodne neugodnosti, jasno je regulirano svako djelovanje u poslovnom okruženju. Primjerice, prilikom susreta s osobom koristi se sljedeći postupak: pozdrav (handshake) - prezentacija - razmjena posjetnica (i trebate pogledati u posjetnicu, zatim je staviti u džep). Vaše predvidljivo i uravnoteženo ponašanje od velike je važnosti za one oko vas.
• Pravilo "aseksualne zajednice". U poslovanju, etiketa se primjenjuje ne samo na muškarce, već i na žene. Poslovna žena više ne primjenjuje sekularni bonton, gdje je ženama dopušteno više od muškaraca. Na poslu nema spolnih razlika.Na primjer, žena na sastanku treba se pouzdano rukovati s partnerom.

• Jasna organizacija radnog prostora. Stol prekriven hrpom papira, prašine i smeća u uredu ostavit će negativan dojam o vama kao partneru. Stoga na svom radnom mjestu držite čistim i urednim.
• Razlike u statusu. Obično se u poduzećima svi zaposlenici dijele na razrede, s time da je upravljačka veza iznad podređenih. Dakle, čelnici organizacije imaju povlašteniji položaj.
• efikasnost, Poslovni odnosi uvijek osiguravaju učinkovitu raspodjelu resursa, a norme poslovnog bontona trebale bi pridonijeti poboljšanju uspješnosti organizacije.
• izgled, Pridržavajte se pravila o uredu. Zapamtite, oni su ispunjeni odjećom, pa ako izgledate elegantno, elegantno i prezentabilno, vaš će se kredibilitet značajno povećati.
• Pismenost. Vaš govor, pisani i usmeni, poslovni dokumenti ne smiju sadržavati pogreške. Inače će nepismenost biti mrlja na vašoj slici.
• Ispravite geste, Znakovni jezik nam ponekad može reći više od samog razgovora. Izbjegavajte zatvorene pozicije tajnosti, nepoželjnosti ili razdražljivosti. Pravi leđa, samopouzdani izgled i jasni pokreti učinit će da se istaknete u društvu.

Suvremena poslovna osoba ne bi trebala samo ispunjavati sve zahtjeve poslovnog bontona, već i razumjeti njihovu bit, zašto ih treba promatrati i zašto su toliko potrebni u poslovnoj komunikaciji.

Kako pozdraviti osobu kako bi mu izrazio poštovanje, pogledajte sljedeći video.