Pravila o bontonu: Standardi ponašanja

Ljudi su se pridržavali pravila ponašanja mnogo prije pojave računala. Standardi ponašanja pomažu adekvatno predstavljati svoju osobu i mišljenje, voditi razgovor u obliku uljudnog dijaloga, poštivati ​​tuđe razumijevanje teme i održavati zdravu "mikroklimu" u komunikaciji.

Neki ljudi misle da s pojavom računalne tehnologije i umrežavanja možete zaboraviti na norme etičkog ponašanja samo zato što stranci sjede na drugoj strani ekrana, a koje ne morate susresti. Taj je stav neprihvatljiv, jer etiketa ne komplicira život, već olakšava. Stoga u mreži postoje određena pravila koja bi trebali slijediti pristojni ljudi.

Ne možete se prepustiti svakoj minutnoj emociji. Komuniciranje s strancem, treba imati na umu da je on stvaran, ali ne vidi i ne čuje protivnika, već samo čita tekst. Bolje je pisati razumljive izjave bez provokacija i mržnje, inače možete izazvati bijes i trajno pokvariti vaše raspoloženje.

Bolje je pristojno razgovarati o bilo kojoj temi, pokušati razumjeti sugovornika i mirno priopćiti svoju poziciju.

U stvarnom svijetu apsolutna sloboda ponašanja nije dopuštena, ljudi se boje osuđivanja drugih ili kazne za nedolično ponašanje. U Internet mreži uhvatiti počinitelja nije lako. Ali to ga ne oslobađa moralne odgovornosti. Moram to zapamtiti na drugoj strani ekrana postoji živa osoba, a potrebno je komunicirati s njim kao is ljudima u stvarnom društvu. Ako postoje problemi s etiketom, trebali biste razmišljati o tome kako biste djelovali u svakodnevnom životu, gledajući sugovornika u oči.

Koristeći Internet za grupnu komunikaciju, treba zapamtiti u kojoj ste skupini usmjeravanja. Sasvim je normalno koristiti glasine i tračeve na konferenciji s temom TV programa, a nije dopušteno upasti u znanstveno okruženje s njima. Kad jednom uđete u novu temu, trebate pogledati oko sebe, razumjeti što se događa i tek tada ući u raspravu.

Komuniciranje u cyberspaceu, potrebno je razumjeti vrijednost vremena svakog od nas. Nemojte slati nepromišljene poruke na e-poštu ili na konferenciju. Proces slanja traje vrijeme, a propusnost kanala je ograničena.

Treba razmotriti je li ova poruka nužna, ako postoji mogućnost da se suzdrže, bolje je to učiniti.

Možete komunicirati na mreži bez predstavljanja. Nitko ne zna kako izgleda sugovornik, osobnost se ocjenjuje prema navedenim tekstovima. Trebao bi biti ispravno napisan, a ne trač, poruke trebaju biti važne i važne, činjenice - samo provjerene.

Na internetu postoje odgovori na mnoga pitanja. Ako je netko postavio pitanje, odgovor na koji vam je poznat, morate pomoći osobi. Pomoć je plemeniti cilj. Postavljajući pitanje, možete razmjenjivati ​​primjedbe putem e-maila, a zatim ih prikupljati, sažeti i poslati opću poruku konferenciji. Informacije će postati korisne drugim korisnicima.

Neetično je miješati se u privatnu korespondenciju, čitati ili pisati znakove za druge. Ni u kojem slučaju ne možeš proslijediti tuđu korespondenciju drugim ljudima.

Mreža je puna poruka pismenih i slabo obrazovanih ljudi različitih dobnih kategorija i različitih svjetskih senzacija.Treba biti tolerantan i oprostiti ljudima glupa pitanja, duge odgovore, pa čak i potpuni nedostatak logike u njihovim prosudbama. Potrebno je odgovoriti samo s ciljem pomaganja, a ne osuđivanja.

Znajući sugovornika loše, u poruke treba pažljivo ući u humor ili ironiju. U razvijanju odnosa bolje je osjetljivo dotaknuti popularne teme kako bi razjasnili raspon interesa protivnika.

Potop - besmislene poruke, na primjer: "Klasa!" "" Tin! ”. Neki ljudi ih trebaju kako bi privukli pozornost. Čini se samo bezopasnim, a zapravo su poplave, svojim protokom neetičkih izjava, u stanju poremetiti konferenciju.

Emocionalne primjedbe, unatoč mišljenju drugih sudionika u komunikaciji, nazivaju se plamenom. Provociraju sugovornika, mogu donijeti preporod razgovoru, ali ako prođu određenu liniju, nastaje sukob. Počinju nesporazumi i uzajamne uvrede.

Plamen je poput poplave, samo što je agresivniji.

Izraz znači - ići dalje od teme. Ako je određena tema prisutna na konferenciji, nemojte joj proturječiti neobjektivnim porukama. Takvo ponašanje krši etičke standarde i može ih zaustaviti moderator.

Ljudi koji to rade vjerojatno neće razmišljati o etiketi. Cinične, nepristojne, provokativne poruke bacaju se kako bi se sudionici razgovora uprljali i uništili komunikacija. Uz neugodno društvo, trolovi uživaju u vlastitoj vrijednosti. Ne upuštajte se u njih i ulazite u takvu raspravu.

Smiješne slike za tekstualne poruke nose emocionalni dodir. Često stranice daju svoje uzorke, ali ih morate koristiti u moderiranju. Poruke zagušenja mogu se odvratiti od sadržaja razgovora.

Ponovno pročitajte poruke prije slanja. Jednostavno čitanje pisma bez pogrešaka. Postoji dovoljno programa na internetu koji mogu pomoći u tome. Pismeni tekst - znak poštovanja prema sugovorniku.

Nije lako sastaviti kompetentno pismo tako da sugovornik ima želju odgovoriti na njega. Postoje osnovni pojmovi normi ponašanja pri komunikaciji putem e-maila:

• Prvo se trebate predstaviti, prijaviti svoje opće podatke. To je dovoljno za početak korespondencije. Anonimni pisari su oprezni, često bez čitanja, šalju svoje poruke u neželjenoj pošti.
• Bolje je odrediti predmet pisma, koncizno istaknuti glavnu stvar za privlačenje pozornosti.
• Potrebno je razmisliti o sadržaju teksta, ukloniti pogreške i nepotrebne fraze. Pismo je potrebno razbiti u semantičke paragrafe, tako da je lakše čitati. Ne biste trebali slati poruke u velikom volumenu, jer to može biti nezgodno za čitanje, bolje je koristiti obilne i točne informacije.

• U osobnoj komunikaciji dopušten je konverzacijski stil.
• Tijekom aktivne korespondencije možete spremiti izvorni tekst i nekoliko tematski razumljivih slova.
• Na kraju teksta treba biti sažeti potpis, koji se sastoji od imena i kontaktnih podataka. Pisar mora znati s kim razgovara i kako kontaktirati tu osobu.
• Ne možete preusmjeriti tuđu poruku bez pristanka autora.

Tijekom sinkrone konferencije treba slijediti određena pravila ponašanja:

• Komunikacija bi trebala biti pristojna.
• Nemojte odstupati od teme konferencije.
• Nemojte pisati poruke koje se ne mogu reći osobno.

• Nema potrebe za slanjem nezanimljivih tekstova.
• Komunikacija je podržana sa svima, a ne s jednim sugovornikom.
• Ne možete postaviti privatna pitanja (dob, posao, bračni status).

• Neetično je šaliti se ili postavljati pitanja o nacionalnosti i vjerskim uvjerenjima.
• Ne biste trebali biti pretjerano aktivni, trebali biste se moći izraziti s drugim protivnicima.
• Prilikom tipkanja poruka nije potrebno uključivati ​​Caps Lock, velika slova u tekstu stvaraju emocionalni poticaj, koji ponekad odgovara vrištanju.

Etičke norme ponašanja u informacijskoj mreži nužne su za kulturnu i sigurnu komunikaciju.

Uljudna osoba neće izazvati skandal, vodit će razgovor u taktičnom i dobronamjernom tonu. Mrežna etika je jednostavna jer se ne razlikuje od kulture ponašanja u svakodnevnom životu.

Za pojedinosti o pravilima netiketa pogledajte sljedeći videozapis.