Pravila ponašanja u timu

Pravila ponašanja u timu jedna su od najvažnijih komponenti u bilo kojoj instituciji. Osoba koja želi postići uzajamno razumijevanje s kolegama i napredovati u karijeri, mora se strogo pridržavati takvih pravila. Mnoge tvrtke već imaju propisane zahtjeve za ponašanje i izgled svojih podređenih. Stoga, kada se prijavljujete za posao, vrijedi unaprijed znati o njima.

Etiketa u Rusiji počela se strože regulirati i univerzalno uvesti pod Petra I. Početkom 18. stoljeća naša je zemlja počela usvajati pravila ponašanja sa zapada. Dugo se tragalo za kompromisom i uvođenjem pravila koja su prikladna za mentalitet naših sugrađana. Tijekom vremena etiketa se podijelila na sekularne, vojne, vjerske i službene.

Službena etiketa - pravila ponašanja u timu, koja se izražavaju u ispunjavanju određenih zahtjeva profesionalne komunikacije u određenoj organizaciji. To je najčešća definicija ili koncept poslovnog bontona.

Postoji nekoliko vrsta poslovnog bontona.

• Pravila ponašanja s kupcima moraju se pažljivo pratiti. Nije potrebno pažljivo razmotriti vašeg sugovornika ili ga neprestano gledati u oči - to može zbuniti osobu. Tijekom razgovora ili važnog sastanka ne možete razgovarati telefonom. Cipele i cjelokupni izgled trebali bi biti uredni i zbrinuti.
• U doba informacijske tehnologije Važno je slijediti pravila elektroničke komunikacije. To može biti komunikacija e-poštom, korištenje raznih elektroničkih usluga ili komunikacija na raznim aplikacijama na telefonu. Važno je ispuniti sve okvire u poruci e-pošte. Posebno je važno ispravno popuniti polje s naslovom "Predmet". Vaša pisma uvijek moraju biti potpisana. Potrebno je ljubazno se obratiti ljudima i ne zaboraviti riječi pozdravljanja. Kada pišete e-poštu, smiješci su dopušteni.

• Etiketa uredskog telefonskog poziva predstavlja još jedan važan aspekt pravila ponašanja na poslu. Tijekom razgovora važno je pratiti svoj ton i intonaciju u vašem glasu. Važno je pozdraviti sugovornika i ne zaboraviti se predstaviti. Morate navesti ne samo svoje ime i položaj, nego i tvrtku u čije ime se ovaj poziv upućuje. Prije početka razgovora vrijedi saznati je li sugovornik trenutno smješten u dijalogu. Bolje je ići ravno do točke i izgovoriti temu razgovora. To je neprihvatljivo u procesu razgovora za jelo ili piće. Korištenje spikerfona dopušteno je samo uz dopuštenje sugovornika. Na kraju razgovora, svakako se oprostite.
• Etiketa glavnog radnika jednako važna i za muškarce i za žene. Kompetentno upravljanje je nemoguće bez određivanja vrste menadžmenta, raspoloženja tima i njegovog odnosa prema podređenima. Potrebno je pokušati da ured ima slobodan prostor od sukoba.
• Posjet nadzorniku ili značajni gosti koji nose poseban protokol. Ovo ponašanje protokola je jasno regulirano. On navodi sve dopuštene etičke standarde, vrijeme i sastanke s gostima.

Pravila ponašanja u timu za sve trebaju biti ista. Svaki zaposlenik mora poštivati ​​svog šefa i ne biti neprijateljski raspoložen prema njemu. Zaposlenik treba promicati pozitivnu atmosferu tima. U procesu odnosa među kolegama mogu postojati kontroverzne situacije - trebali biste ih izbjegavati ili pokušati ugladiti oštre kutove.

U svakom timu ima svoja pravila. Oni se mogu fiksirati u korporativnom kodu, a mogu biti i neslužbeni. U nekim ustanovama zabranjeno je ponijeti dokumente kući ili koristiti prijenosne uređaje za pohranu podataka. Neizgovorena pravila mogu uključivati ​​obvezno prisustvo na korporativnim događajima i simbolične darove kolegama za praznike. Važno je pratiti svoj govor i ne raspravljati o drugima. Potrebno je pažljivo birati teme za razgovor i ne govoriti previše o sebi - to je već estetska strana u obrazovanju i ponašanju svake pojedine osobe.

Pravila odnosa između upravitelja i podređenog su regulirana. Nije moguće preterano poznavati ili se prebaciti na „vi“ s glavom i svim osobama koje su superiornije u statusu.

U novom timu morate naučiti o osnovnim pravilima ponašanja - možda postoje značajke odnosa između zaposlenika i upravitelja. Što se tiče kolega, morate biti taktični. Važno je znati o prisutnosti pravila oblačenja u tvrtki. Ako trebate napustiti radno mjesto, trebali biste saznati kako se to radi: je li dovoljno govoriti usmeno s nadzornikom ili je potrebno napisati pisanu izjavu.

Uredska odjeća igra važnu ulogu u poslovnom bontonu. Prilikom odabira odjeće za rad trebate slijediti nekoliko pravila:

• nije potrebno nositi stvari iz domaće pletenine;
• žene moraju nositi čarape ili čarape čak iu vrućim ljetnim danima;
• djevojke moraju slijediti duljinu suknji i boju odjeće;
• haljine u uredu mogu nositi samo najstrože stilove.

Žene bi trebale izbjegavati obilje nakita. Prednost treba dati jednoj stvari, ali od plemenitih metala. Ne možete nositi nakit preko pletenina i vunenih stvari. Religiozna simbolika ne smije biti prikazana za pokazivanje. A jedan od vrhunaca je parfem. Preporučuje se njezina potpuna odsutnost tijekom dana, pogotovo ako u uredu ima više ljudi: miris toaletne vode može biti neugodan za druge, a kod nekih ljudi izazvati alergijsku reakciju.

Strogo pridržavanje pravila oblačenja provodi se uglavnom u velikim tvrtkama. U nekim institucijama zabrana postoji samo na trapericama. Postoje institucije u kojima nema pravila oblačenja. Ali to ne znači da se pri izboru odjeće ne bi trebalo slijediti elementarna pravila.

Uđite u ured i najprije se morate pozdraviti. To se odnosi na komunikaciju s višim ljudima. Svaki zaposlenik mora poznavati osnove planiranja radnog vremena i biti u stanju pravilno raspodijeliti svoje radno vrijeme i zadatke. Važno je slijediti pravila oblačenja. Radno mjesto je personifikacija zaposlenika tvrtke, koja će sama reći sve o svom vlasniku, tako da uvijek treba biti čist i uredan.

Važno je pridržavati se svih zahtjeva za dokumente: ispravno popuniti službeni obrazac organizacije, pridržavati se korporativnog fonta i razmaka. Strukturirani i kompetentni govor zaposlenika temelj je njegova daljnjeg razvoja karijere. S mogućnošću lijepog govora u budućnosti, lako ćete prenijeti svoje misli na papir u obliku poslovnih pisama.

Važno je biti u stanju uzeti nečije mišljenje. O radnim informacijama ne smije se raspravljati izvan ureda. To se može olakšati posebnom naredbom o neobjavljivanju informacija.

Velika sreća je sposobnost osobe da čuje druge ljude. U poslu, to je vrlo važna kvaliteta. Ukratko, ova vještina pomaže u isplativoj ponudi u pravo vrijeme i značajno uštedjeti novac.

Prilikom rada s delegacijom partnera iz druge zemlje, vrijedi se prisjetiti etikete dane nacionalnosti. Važno je naučiti vještinu pregovaranja. Prvo morate privući pozornost sugovornika, a zatim ga dovesti do određenog rezultata.

Primjedbe podređene vrijedi činiti nasamo. Ali komentare javnosti treba ostaviti u to vrijeme, ako zaposlenik prvi put ne razumije. Podređeni je dužan slijediti naredbe neposredno nadređenog, ali ima pravo izraziti svoje stajalište.

Osobni odnosi zaposlenika, romani i mržnja uvelike ometaju radni proces - morate nastojati održati skladnu atmosferu u timu. Važno je posvetiti veliku pozornost njihovim gestama i riječima. Važno je napomenuti da je stisak ruke jedini valjani dodirni kontakt.

Postoji nekoliko pravila koja se moraju strogo poštivati ​​kako bi se uspjelo na poslu. Razmotrite glavne:

• važno je unaprijed doći na posao;
• treba slijediti pravila pravila odijevanja;
• ne možete dugo razgovarati na mobitelu;
• Od početka radnog dana mobilne gadgete treba prebaciti na nečujni način rada;
• ne biste trebali s kolegama dijeliti probleme u svom osobnom životu;
• nikada ne smijete pitati svoje kolege za kredit - nikada;
• ne biste trebali ručati na radnom mjestu (u slučaju blagovaonice ili posebne prostorije, tamo se najbolje poslužuje hrana).

U sljedećem videu pogledajte osnovna etička pravila u radnom timu.