Liikekulttuuri

Liikemiehen maailmaan pääseminen, jolla ei ole aavistustakaan liike-elämän viestinnästä - tarkoittaa tuomitsemaan itsesi ärsyttävistä virheistä ja suurista takaiskuista. Parhaimmillaan se päättyy sinun ympärillänne oleviin hämmennyksiin ja hämmentymiseen, pahimmillaan urasi päättyy ilman aloitusta, ja maineesi tuhoutuu.

Ongelmien välttämiseksi on yksinkertaista, sinun täytyy ymmärtää, että liike-elämä on asetusten ja tiettyjen etikettien valtakunta. Jos et unelmoi "toimistomies", "hiiret luuta alla" tai "murtunut".

Harkitse kaikkia epäonnistumisia ja opi kulttuurisesti ja sulavasti välttämään niitä - sillä sinun on muotoiltava muutamia sääntöjä, jotka auttavat kommunikoimaan liike-elämän tyyliin.

Ihmiset uskovat virheellisesti, että viestintä on sana, jota he vaihtavat muiden kanssa. Tietenkin, mutta tämä on vain osa viestistä, jonka lähetät muille. Sinulla on kasvojen ilmeitä, eleitä, yleistä muovia. Ulkonäkösi kertoo myös ihmisille jotain sinusta.

Ja ei pidä yllättyä, jos olet moitteettomasti kohtelias ja oikea, mutta jostain syystä kollegat piilottavat hymyillen, kun astut toimistoon, ja pomo katsoo sinua ikään kuin olit se, joka antoi hänelle jalka takaisin puoli tuntia sitten (huonekalut; kauhu, korvaa oma versio).

Katso, miten olet pukeutunut. Monissa vakavissa yrityksissä on enemmän tai vähemmän tiukka pukukoodi. On suositeltavaa valita vaatteet hänen mukaansa.. Jos näin ei ole, odota rangaistus tai vain ei vakava asenne sinulle. Ja päättää etukäteen, tulitko tänne töihin tai kapinoimaan järjestelmää vastaan. Jos ensimmäinen - pukeudu vastaavasti. Miehet, jotka ovat läpinäkyvissä farkuissa, näyttävät tiukkojen miesten keskuudessa hurjasti, mutta IT-yrityksen työntekijä, joka on kuristanut paita ja solmio, ei ole yhtä naurettavaa, jos on tapana käyttää rento tyyliä.

Anna vaatteesi sopia!

Olet kunnolla pukeutunut ja kohtelias viestinnässä, mutta tuntuu silti epävarmalta asenteelta kollegoillesi ja päämiehillesi, ja et todellakaan ymmärrä syytä.

Katsokaa itseäsi sivulta. Onko kulttuurisi käyttäytyminensi, jota et yksinkertaisesti huomaa tavasta - eli kehosi ”tottumuksista”? Ehkäpä jännitystä, intohimoa työhön, vähän stressiä teet jotain outoa.

Vaikka tiedätkin, että olet pureskeleva lasit, pureskelemalla solmio, heiluttamalla käsiäsi, ikään kuin ajaminen haapa, väännä jotain sormissasi, syödä äänekkäästi ja juo tai, päinvastoin, aiheuta kivisfinkin patsas puristamasta - älä hämmentynyt, älä hämmentynyt, sinun ei tarvitse olla hämmentynyt, älä hämmentynyt. se on

Henkilö, joka ei hallitse ruumiinsa, antaa vaikutelman epävarmasta, hermostuneesta hermostosta - ja tämä on selvästi liike-elämän tyyli, joka merkitsee rauhallista itseluottamusta, valmiutta ottaa yhteyttä, kykyä kuulla ja ymmärtää tehtäviä ja tehdä päätöksiä. Lisäksi monet tällaiset tajuttomat tavat näyttävät todella rumailta ja sivistyneiltä - eikä vain toimistossa. Liikekumppani, joka poimii nenäään, on epätodennäköistä, että kukaan haluaisi tehdä yhteistyötä.

Anna itsellesi helppo tehtävä, aseta hiljainen muistutus laitteellesi - joka kymmenes kertoo, tarkista, mitä kehosi on kiireinen. Ja jos sait hänet hölynpölyyn - vain rentoutua, niin että hänen myrskyisä toimintaan on tullut mitään. Pyydän tarvittaessa anteeksi kollegoillesi, jos he huomaavat tämän.Älä ole hämmentynyt: "Kyllä, tämä on minun huono tapa, minä olen hyvin kiitollinen, jos kerrot minulle, että teen sen uudelleen." Hallitse itseäsi - ja anna eleidenne hillittyä, ja pienet neuroottiset tottumukset häviävät vähitellen.

Katso, miten seisot - jos olet Tabakan jackalin kärjessä, seiso suoraan. Miten mennä - repitätkö toimistoon, ikään kuin pakenisitte kammiosta väkivaltaisille, myrkyttäen muiden ihmisten tuolit, asiat ja jalat?

Pidä ikään kuin sinulla olisi peili edessäsi ja haluatte pitää siitä itsesi!

Vaatteet ja käytännöt ovat kunnossa - mutta kollegoiden ja päällikön asenne kuitenkin jättää paljon toivomisen varaa. Älä unohda: Verbaalinen kommunikaatio sisältää toimiasi heitä kohtaan.

Vastaa itsellesi kysymykseen, oletteko täsmällinen, säästätkö oman ja muiden ihmisten työaikaa. Jos olet myöhästynyt työhön tai kaivaa, kun olet odottamassa, voit tuskin odottaa hyvää asennetta. Kukaan ei tarvitse tällaista liikekumppania. Pelottava asenne sinua kohtaan on taattu.

Ja muistakaa, että jokainen pomo ei suostu tottelemaan olevansa Zhdunin veistos, joka on kohtalokas: todella vakavissa yrityksissä myöhästyminen, viivästykset, viivästykset määrätään sakkoiksi tai jopa potkut. Ja kollegat harvoin pitävät kroonista "opozdunovia". Loppujen lopuksi käyttäytyminen on myös viesti. Ja se on yksiselitteinen: "En välitä sinusta."

Yritä tehdä kaikkea ajoissa!

Kaikki, jotka voivat puhua, puhuvat sujuvasti. Ja tämä ei ole paradoksi. Jos et tiedä, miten kommunikoida tavalla, joka edellyttää tiettyjä ehtoja ja määräyksiä, puhutte melko huonosti. Verbaalisen viestinnän kulttuuri yritystyylissä on hyödyllinen taito, se voidaan hankkia, ja sinun pitäisi työskennellä sen kanssa. Muuten et yksinkertaisesti saavuta sitä, mitä haluat, älä ratkaise tehtäviä. Mutta kyky kommunikoida kulttuurisesti antaa sinulle edun sijainnista riippumatta.

Keskustelemme edelleen siitä, miten kommunikoida liiketoiminnan viestintäkulttuurin normien mukaisesti.

Jopa ihanteellinen ulkonäkö ja käytännöt eivät säästy, jos henkilöllä ei ole kommunikaatiokulttuuria: kirjaimellisesti ensimmäisten sanojen avulla voit "tappaa" hyvän vaikutelman itsestäsi.

Miten sitä vältetään missä tahansa edellä mainituista tilanteista:

• puhu selkeästi ja luettavasti, niin että jokainen puhunut sana on selkeä - keskustelukumppani on tullut ratkaisemaan liiketoimintakysymyksiä kanssasi eikä pelaamaan pilaantunutta puhelinta;
• yritä olla tekemättä ääntä yksitoikkoiseksi - se nukkuu kupla, ja kohtalainen tunteellinen sävy puhe osoittaa, että olet todella kiinnostunut käsiteltävästä aiheesta;
• seuraa äänenvoimakkuutta - liike-elämän viestinnässä ei ole merkitystä kenellekään, paitsi sinä, älä kuule mykistyksiä hengityksen alla, ja huutoja kuten jalkapallo;

• puheiden tempo on parempi ottaa kohtalainen - hidas puhe ärsyttää kuuntelijaa, ja välittäjä ei salli muiden pysyä ajatustenne kulkiessa tai tehdä röyhkeä vaikutelma keskustelukumppanille;
• vaihtoehtoisia pitkiä lauseita, joissa on lyhyitä lauseita;
• oppia esittämään kysymyksiä - lukutaitoa ja siihen asti, tyhjät kysymykset puhuvat kyselyn tyhjästä päämiehestä;
• kuuntele keskustelukumppania mielenkiinnolla eikä muodollisesti - koska hänen mielipiteensä on sinulle tärkeä;
• koskaan keskeytä;
• Älä anna neuvoja, vaikka niitä tarvittaisiin - yritä tehdä neuvoja kuulostavaksi lauseeksi, ei ylimieliseksi oppitunniksi.

Mikä voi auttaa sinua tuntemaan itsevarmemmin suorassa viestinnässä?

1. Työ sanastojen laajentamiseen. Kovaa lausuntoa voidaan lieventää korvaamalla liian ilmeinen sana synonyymiin, ongelmaa voidaan kuvata sekä "elefanttina" että "ilmaisuna" muiden ilmaisujen avulla - suuri aktiivinen sanakirja mahdollistaa tavoitteiden saavuttamisen!
2. Seuraa sanastoa. Kulttuurisen liiketoiminnan viestinnän kolme vihollista ovat yhteisiä kieliä (”laita sopimuksesi syudy!”), Jargon ei liity keskusteltavaan toimintaan (”kiva projekti!”), Parasiittisanat (”hyvin, siellä, lyhyesti ...”).
3. Ääntäminen. Vanhan Moskovan murre on toivottavaa - tiedät hyvin, mitä se on, ja olette kuulleet sen monta kertaa. Jos puheesi eroaa merkittävästi - aksentti, puhu - ainakin yritä pehmentää niitä.
4. stilistiikka. Jos kommunikoit mestari Yodan tyylillä Star Warsilta, tämä ei ole hauska, mutta hyvin surullinen.

No, kieliopista ja edes sen arvoista. On epätodennäköistä, että sanot "pää meni tuotantoon" ...

Otetaan vakavasti puhelinkeskustelujen kulttuuri: tosiasia on, että tämä on suora viestintämuoto, mutta ilman sanallista osaa. Haastateltava ei näe silmäsi ilmeitä, ilmeitä, eleitä, asennoja - häntä ohjaa vain hänen äänensä.

Ja koska kaikki säännöt, jotka on lueteltu normaalille viestinnälle, on noudatettava tiukemmin! Eikä vieläkään ole ristiriidassa tavanomaisen puhelimen etikettin kanssa - älä olkaa hiljaa, nuuskaa salaperäisesti puhelimeen, älä heitä sitä, keskeytä keskustelukumppanin puolivälissä, älä tulkitse väärin hänen nimeään ja sukunimeään, jos hän tunnistaa itsensä - ei kuullut, kysy häneltä uudelleen.

Koulutus- ja tieteellisen tyylin liiketoiminnallinen vastaavuus on myös hyvin vastuullinen tyyppi verbaalista liiketoimintaa. Muista: lähetät kirjeen, edustat yritystä tekstin mukaan ja sen esittämismenetelmällä on tietty vaikutelma yrityksestäsi. Ja jos olet lukutaidottomana tai ilkeänä kirjoitetussa viestinnässä, kuten kasakit, jotka kirjoittivat kirjeen turkkilaiselle sulttaanille ...

Yleensä liiketoiminnan kirjeenvaihto suoritetaan tiettyjen mallien mukaan - lue ne.

Jos et ole varma omasta lukutaidostasi - älä ole laiskoja tarkistamaan tekstieditorissa kirjoitettuja virheitä. Henkilö, joka sai kirjeen, ei näe sinua, hän ei tiedä, mitä ihana pro olet ja kuinka paljon sinua arvostetaan työssä. Ja jos hän näkee oikean kirjeen sijasta ”arkistokirjeen”, hän ei koskaan usko sitä. Puhuminen on hieman helpompaa. Puheviestinnän tyypit on helppo muistaa.

Lisätietoja tärkeimmistä liike-elämän viestintätaidoista on seuraavassa videossa.