Ryhmän käyttäytymissäännöt

Ryhmän käyttäytymissäännöt ovat yksi tärkeimmistä osista missä tahansa toimielimessä. Henkilön, joka haluaa saavuttaa keskinäisen yhteisymmärryksen kollegojensa kanssa ja siirtyä urakehitykseen, on noudatettava tiukasti näitä sääntöjä. Monet yritykset ovat jo määrittäneet alisteidensa käyttäytymistä ja ulkonäköä koskevia vaatimuksia. Siksi, kun haet työtä, kannattaa tietää niistä etukäteen.

Venäjällä etiketti alkoi olla jäykemmin säännelty ja yleisesti otettu käyttöön Pietarin I puitteissa. 1800-luvun alussa maamme alkoi hyväksyä länsimaista käyttäytymissääntöjä. Jo pitkään on pyritty löytämään kompromissi ja ottamaan käyttöön sääntöjä, jotka sopivat kansalaisten mielentilaan. Ajan myötä etiketti jaettiin maalliseksi, sotilaalliseksi, uskonnolliseksi ja viralliseksi.

Virallinen etiketti - tiimin käyttäytymissäännöt, jotka ilmaistaan ​​tietyn organisaation ammatillisen viestinnän tiettyjen vaatimusten täyttämisessä. Tämä on yleisin liike-etiketin määritelmä tai käsite.

Liiketoiminnan etikettiä on useita.

• Asiakkaiden käyttäytymissääntöjä on noudatettava huolellisesti. Ei ole välttämätöntä harkita huolellisesti keskustelukumppaniasi tai katsoa häntä silmään jatkuvasti - tämä voi sekoittaa henkilön. Et voi puhua puhelimessa neuvottelujen tai tärkeän kokouksen aikana. Kenkien ja ulkonäön tulee olla siistejä ja hävitettäviä.
• Tietotekniikan aikakaudella On tärkeää noudattaa sähköisen viestinnän sääntöjä. Tämä voi olla sähköpostiviestintä, eri elektronisten palvelujen käyttö tai viestintä puhelimen eri sovelluksissa. On tärkeää täyttää kaikki sähköpostiosoitteet. On erityisen tärkeää, että kenttä täytetään oikein otsikolla "Aihe". Kirjeet on aina allekirjoitettava. On välttämätöntä käsitellä ihmisiä kohteliaasti eikä unohda tervehdyksen sanoja. Kun kirjoitat sähköpostia, hymyilee.

• Toimiston puhelun etiketti on toinen tärkeä työelämän sääntöjen osa. Keskustelun aikana on tärkeää seurata ääniäsi ja intonointia. On tärkeää tervehtiä keskustelukumppani ja älä unohda esitellä itseäsi. Sinun on määritettävä paitsi nimesi ja sijaintisi myös yritys, jonka puolesta tämä puhelu tehdään. Ennen keskustelun aloittamista kannattaa selvittää, onko keskustelukumppani tällä hetkellä vuoropuhelussa. On parempi mennä suoraan pisteeseen ja puhua keskustelun aihe. Ei ole hyväksyttävää puhua syödä tai juoda. Kaiutinpuhelimen käyttö on sallittua vain keskustelukumppanin luvalla. Keskustele keskustelun lopussa hyvästit.
• Head Worker etiketti yhtä tärkeää sekä miehille että naisille. Osaava johto on mahdotonta määrittämättä hallintotyyppiä, tiimin tunnelmaa ja sen asennetta alaisuuteen. On välttämätöntä kokeilla, että toimistolla on konfliktivapaa tila.
• Vierailu esimiehelle tai merkittäviä vieraita, joita kuljettaa erityisprotokolla. Tämä protokollakäyttäytyminen on selvästi säännelty. Siinä luetellaan kaikki sallitut eettiset normit, aika ja tapaaminen vieraiden kanssa.

Ryhmän käyttäytymissääntöjen tulee olla samat. Jokaisen työntekijän on kunnioitettava pomojaan eikä pidä vihamielistä häntä. Työntekijän tulisi edistää positiivista joukkueen ilmapiiriä. Kollegoiden välisten suhteiden prosessissa saattaa olla kiistanalaisia ​​tilanteita - sinun tulisi välttää niitä tai yrittää tasoittaa teräviä kulmia.

Joissakin joukkueissa on omat säännöt. Ne voidaan vahvistaa yrityskoodissa, ja ne voivat olla epävirallisia. Joissakin laitoksissa on kiellettyä viedä asiakirjoja kotiin tai käyttää kannettavia tallennuslaitteita. Äänestämättömät säännöt voivat sisältää pakollisen läsnäolon yritystapahtumiin ja symbolisia lahjoja kollegoille lomille. On tärkeää seurata puhettasi eikä keskustella muista. On välttämätöntä huolellisesti valita keskustelunaiheet ja puhua liikaa itsestäsi - tämä on jo esteettinen puoli kunkin henkilön koulutuksessa ja käyttäytymisessä.

Johtajan ja alistetun akuutin välisen suhteen säännöt ovat säänneltyjä. Ei ole mahdollista kommunikoida liian perinpohjaisesti tai siirtyä ”sinuun” päähän ja kaikkiin henkilöihin, jotka ovat ylivoimaisia.

Uudessa joukkueessa sinun täytyy oppia käyttäytymisen perussäännöistä - työntekijöiden ja johtajan välisten suhteiden piirteitä voi olla. Kollegoiden suhteen sinun täytyy olla taktinen. On tärkeää tietää pukeutumiskoodin läsnäolosta yrityksessä. Jos haluat lähteä työpaikasta, sinun pitäisi selvittää, miten se tehdään: onko tarpeeksi puhua suullisesti johtajan kanssa, vai onko tarpeen kirjoittaa kirjallinen lausunto.

Toimistotarvikkeilla on tärkeä rooli liike-etikettissä. Kun valitset työvaatteita, sinun on noudatettava muutamia sääntöjä:

• ei ole tarpeen käyttää asioita kotitekoisista neuleista;
• naisten on käytettävä sukkahousuja tai sukkia myös kuumina kesäpäivinä;
• tyttöjen on seurattava hameiden pituutta ja vaatteiden väriä;
• toimistossa leningit voivat käyttää vain tiukimpia tyylejä.

Naisten tulisi välttää runsaasti koruja. Etusija olisi annettava yhdelle, mutta jalometalleista. Et voi pukeutua koruja yli neuleiden ja villapaikkojen yli. Uskonnollista symbolismia ei saa näyttää näyttelyssä. Ja yksi kohokohdista on hajuvettä. Sen täydellinen poissaolo päivällä on suositeltavaa, varsinkin jos toimistossa on useita ihmisiä: wc-veden tuoksu voi olla epämiellyttävää muille ja jopa aiheuttaa allergisen reaktion joillakin.

Pukeutumissääntöjen tiukka noudattaminen tapahtuu pääasiassa suuryrityksissä. Joissakin toimielimissä kielto on olemassa vain farkuissa. On olemassa laitoksia, joissa ei ole pukukoodia. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että perusvaatimuksia ei tulisi noudattaa vaatteiden valinnassa.

Menossa toimistoon täytyy ensin tervehtyä. Tämä koskee viestintää korkeamman tason henkilöiden kanssa. Jokaisen työntekijän tulisi tuntea työajan suunnittelun perusteet ja osata jakaa työaikansa ja tehtävänsä oikein. On tärkeää noudattaa pukukoodin sääntöjä. Työpaikka on yrityksen työntekijän persoona, joka itse kertoo kaiken omistajaltaan, joten sinun pitäisi aina pitää se puhtaana ja siistinä.

On tärkeää noudattaa kaikkia asiakirjoja koskevia vaatimuksia: täytä asianmukaisesti organisaation virallinen muoto, noudata yrityksen kirjasimia ja välilyöntejä. Työntekijän rakenteellinen ja pätevä puhe on hänen uransa kasvun perusta. Kyky puhua kauniisti tulevaisuudessa on helppo siirtää ajatuksesi paperille liikekirjeinä.

On tärkeää saada jonkun toisen mielipide. Työtietoja ei pitäisi keskustella toimiston ulkopuolella. Tätä voidaan helpottaa erityisellä hallintamääräyksellä tietojen paljastamatta jättämisestä.

Onnea on henkilön kyky kuulla muita ihmisiä. Liiketoiminnassa tämä on erittäin tärkeä laatu. Lyhyesti sanottuna tämä taito auttaa tekemään kannattavan tarjouksen oikeaan aikaan ja säästää huomattavasti rahaa.

Työskennellessään toisen maan kumppaneiden valtuuskunnan kanssa on syytä muistaa tietyn kansalaisuuden etiketti. On tärkeää oppia neuvottelutaidetta. Ensinnäkin sinun täytyy houkutella keskustelukumppanin huomiota ja tuoda se sitten tiettyyn tulokseen.

Huomioi, että alainen kannattaa tehdä yksityisesti. Mutta julkiset kommentit pitäisi jättää tuolloin, jos työntekijä ei ymmärtänyt ensimmäistä kertaa. Alisteella on velvollisuus noudattaa välitön esimiehen määräyksiä, mutta sillä on oikeus ilmaista näkemyksensä.

Työntekijöiden, romaanien ja vihan henkilökohtaiset suhteet häiritsevät suuresti työprosessia - sinun täytyy yrittää ylläpitää harmonista ilmapiiriä joukkueessa. On tärkeää kiinnittää suurta huomiota niiden eleisiin ja sanoihin. On syytä huomata, että kättely on ainoa pätevä kosketuskontakti.

On olemassa useita sääntöjä, joita on noudatettava tiukasti työssä. Harkitse tärkeimpiä:

• on tärkeää tulla töihin etukäteen;
• tulisi noudattaa pukukoodin sääntöjä;
• et voi puhua pitkään matkapuhelimella;
• Työpäivän alusta lähtien mobiililaitteita tulisi vaihtaa hiljaiseen tilaan;
• Sinun ei pitäisi jakaa kollegojesi kanssa ongelmia omassa elämässäsi;
• sinun ei pitäisi koskaan kysyä työtovereiltasi lainaa - koskaan;
• Sinun ei pitäisi olla lounas työpaikalla (ruokailuhuoneessa tai erityisessä huoneessa, ruokaa tarjoillaan parhaiten siellä).

Seuraavassa videossa katso työryhmän eettiset perussäännöt.