Κανόνες συμπεριφοράς σε μια ομάδα

Οι κανόνες δεοντολογίας μιας ομάδας είναι ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία σε κάθε ίδρυμα. Ένα άτομο που θέλει να επιτύχει αμοιβαία κατανόηση με τους συναδέλφους και να ανεβάσει τη σταδιοδρομία, πρέπει να συμμορφώνεται αυστηρά με αυτούς τους κανόνες. Πολλές εταιρείες έχουν ήδη καθορίσει απαιτήσεις για τη συμπεριφορά και την εμφάνιση των υφισταμένων τους. Ως εκ τούτου, κατά την υποβολή αίτησης για δουλειά αξίζει να γνωρίζετε εκ των προτέρων.
Τι είναι αυτό;
Η εθιμοτυπία στη Ρωσία άρχισε να ρυθμίζεται αυστηρότερα και γενικά εισήχθη κάτω από τον Πέτρο Ι. Στις αρχές του 18ου αιώνα, η χώρα μας άρχισε να υιοθετεί τους κανόνες συμπεριφοράς από τη δύση. Για μεγάλο χρονικό διάστημα υπήρξε αναζήτηση συμβιβασμού και θέσπιση κανόνων που είναι κατάλληλοι για τη νοοτροπία των συμπολιτών μας. Με την πάροδο του χρόνου, η εθιμοτυπία χωρίστηκε σε κοσμικό, στρατιωτικό, θρησκευτικό και επίσημο.
Επίσημη εθιμοτυπία - οι κανόνες συμπεριφοράς σε μια ομάδα, οι οποίοι εκφράζονται στην εκπλήρωση ορισμένων απαιτήσεων επαγγελματικής επικοινωνίας σε μια συγκεκριμένη οργάνωση. Αυτός είναι ο πιο κοινός ορισμός ή έννοια της επιχειρηματικής εθιμοτυπίας.
Είδη
Υπάρχουν διάφοροι τύποι επιχειρηματικής εθιμοτυπίας.
- Οι κανόνες συμπεριφοράς με τους πελάτες πρέπει να ακολουθούνται προσεκτικά. Δεν είναι απαραίτητο να εξετάζετε προσεκτικά τον συνομιλητή σας ή να τον βλέπετε συνεχώς στο μάτι - αυτό μπορεί να προκαλέσει σύγχυση σε ένα άτομο. Δεν μπορείτε να μιλήσετε τηλεφωνικά κατά τη διάρκεια διαπραγματεύσεων ή σημαντικής συνάντησης. Τα παπούτσια και η συνολική εμφάνιση πρέπει να είναι τακτοποιημένα και να απορρίπτονται.
- Στην εποχή της τεχνολογίας των πληροφοριών Είναι σημαντικό να ακολουθήσετε τους κανόνες της ηλεκτρονικής επικοινωνίας. Αυτό μπορεί να είναι η επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η χρήση διαφόρων ηλεκτρονικών υπηρεσιών ή η επικοινωνία σε διάφορες εφαρμογές στο τηλέφωνο. Είναι σημαντικό να συμπληρώσετε όλα τα πλαίσια του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να συμπληρώσετε σωστά το πεδίο με τον τίτλο "Θέμα". Οι επιστολές σας πρέπει πάντα να υπογράφονται. Είναι απαραίτητο να απευθυνθούμε ευγενικά στους ανθρώπους και να μην ξεχνάμε τα λόγια του χαιρετισμού. Όταν γράφετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιτρέπονται χαμόγελα.
Όταν γράφετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επιτρέπονται χαμόγελα.
- Γραφική εθιμοτυπία τηλεφωνικών κλήσεων αποτελεί μια άλλη σημαντική πτυχή των κανόνων συμπεριφοράς στην εργασία. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε τον τόνο και τον τόνο σας στη φωνή σας. Είναι σημαντικό να χαιρετήσετε τον συνομιλητή και μην ξεχάσετε να εισαγάγετε τον εαυτό σας. Πρέπει να καθορίσετε όχι μόνο το όνομα και τη θέση σας, αλλά και την εταιρεία για λογαριασμό του οποίου γίνεται αυτή η κλήση. Πριν ξεκινήσετε μια συζήτηση, αξίζει να μάθετε αν ο συνομιλητής βρίσκεται αυτή τη στιγμή στον διάλογο. Είναι καλύτερο να πάτε κατευθείαν στο σημείο και να φωνάζετε το θέμα της συνομιλίας. Είναι απαράδεκτο στη διαδικασία της ομιλίας να τρώνε ή να πίνουν. Η χρήση του ανοικτού ηχείου επιτρέπεται μόνο με την άδεια του συνομιλητή. Στο τέλος της συζήτησης πρέπει να πείτε αντίο.
- Εθιμοτυπία Εργασίας Εργαζομένων εξίσου σημαντική για τους άνδρες και τις γυναίκες. Η αρμόδια διαχείριση είναι αδύνατη χωρίς να καθορίζεται ο τύπος της διοίκησης, η διάθεση της ομάδας και η στάση της απέναντι στους υφισταμένους. Είναι απαραίτητο να προσπαθήσουμε ώστε το γραφείο να έχει χώρο χωρίς συγκρούσεις.
- Επίσκεψη στον επόπτη ή σημαντικούς επισκέπτες που μεταφέρονται με ειδικό πρωτόκολλο. Αυτή η συμπεριφορά πρωτοκόλλου ρυθμίζεται σαφώς. Περιλαμβάνει όλα τα αποδεκτά ηθικά πρότυπα, το χρόνο και τη συνάντηση με τους επισκέπτες.
Τι περιλαμβάνει;
Οι κανόνες συμπεριφοράς σε μια ομάδα για όλους πρέπει να είναι ίδιοι. Κάθε εργαζόμενος πρέπει να σέβεται τον προϊστάμενό του και να μην είναι εχθρός σε αυτόν. Ο εργαζόμενος θα πρέπει να προωθεί μια θετική ατμόσφαιρα της ομάδας. Κατά τη διαδικασία των σχέσεων μεταξύ συναδέλφων, μπορεί να υπάρχουν αμφιλεγόμενες καταστάσεις - πρέπει να τις αποφύγετε ή να προσπαθήσετε να εξομαλύνετε αιχμηρές γωνίες.
Σε κάθε ομάδα έχει τους δικούς της κανόνες. Μπορούν να καθοριστούν στον εταιρικό κώδικα και μπορεί να έχουν ανεπίσημο χαρακτήρα. Σε ορισμένα ιδρύματα απαγορεύεται η παραλαβή εγγράφων στο σπίτι ή η χρήση φορητών συσκευών αποθήκευσης. Οι ανυπολόγιστοι κανόνες μπορεί να περιλαμβάνουν υποχρεωτική συμμετοχή σε εταιρικές εκδηλώσεις και συμβολικά δώρα στους συναδέλφους για τις αργίες. Είναι σημαντικό να παρακολουθείτε την ομιλία σας και να μην συζητάτε για άλλους. Είναι απαραίτητο να επιλέξετε προσεκτικά τα θέματα για συζήτηση και να μην μιλήσετε πάρα πολύ για τον εαυτό σας - αυτό είναι ήδη η αισθητική πλευρά στην εκπαίδευση και τη συμπεριφορά κάθε ατόμου.
Οι κανόνες της σχέσης μεταξύ του διαχειριστή και του οξείας οξείας ρυθμίζονται. Δεν είναι δυνατόν να επικοινωνήσετε υπερβολικά οικεία ή να μεταβείτε στο "εσύ" με το κεφάλι και όλα τα άτομα που έχουν ανώτερη θέση.
Στη νέα ομάδα πρέπει να μάθετε τους βασικούς κανόνες συμπεριφοράς - μπορεί να υπάρχουν χαρακτηριστικά της σχέσης μεταξύ υπαλλήλων και διευθυντή. Όσον αφορά τους συναδέλφους, πρέπει να είστε διακριτικοί. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε για την παρουσία ενός κώδικα ενδυμάτων στην εταιρεία. Εάν πρέπει να εγκαταλείψετε το χώρο εργασίας, θα πρέπει να μάθετε πώς γίνεται: αρκεί να μιλήσετε προφορικά με τον επιβλέποντα ή είναι απαραίτητο να γράψετε μια γραπτή δήλωση.
Το ρούχο γραφείου διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην επιχειρηματική εθιμοτυπία. Κατά την επιλογή ρούχων για δουλειά πρέπει να ακολουθήσετε μερικούς κανόνες:
- δεν είναι απαραίτητο να φορούν τα πράγματα από σπιτικά πλεκτά?
- οι γυναίκες πρέπει να φορούν καλσόν ή κάλτσες ακόμη και σε ζεστές καλοκαιρινές ημέρες.
- τα κορίτσια πρέπει να ακολουθούν το μήκος των φούστες και το χρώμα των ρούχων.
- φορέματα στο γραφείο επιτρέπεται να φορούν μόνο τα αυστηρότερα στυλ.
Πρέπει να έχετε ένα παπούτσι αντικατάστασης στο γραφείο. Τα χέρια πρέπει πάντα να καλύπτονται. Αλλαγή ρούχων χρειάζονται καθημερινά. Εάν ένας άνδρας ή μια γυναίκα φοράει ένα κοστούμι, τότε μια καθημερινή αλλαγή του πουκάμισου είναι σημαντική.
Οι γυναίκες πρέπει να αποφεύγουν την αφθονία των κοσμημάτων. Θα πρέπει να προτιμάται ένα πράγμα, αλλά από πολύτιμα μέταλλα. Δεν μπορείτε να φορέσετε κοσμήματα πάνω από πλεκτά και μάλλινα πράγματα. Ο θρησκευτικός συμβολισμός δεν πρέπει να εμφανίζεται για επίδειξη. Και ένα από τα highlights είναι το άρωμα. Η πλήρης απουσία της κατά τη διάρκεια της ημέρας είναι σκόπιμη, ειδικά αν υπάρχουν πολλοί άνθρωποι στο γραφείο: η μυρωδιά του νερού τουαλέτας μπορεί να είναι δυσάρεστη για τους άλλους και να προκαλέσει αλλεργική αντίδραση σε μερικούς ανθρώπους.
Η αυστηρή τήρηση του κώδικα ένδυσης πραγματοποιείται κυρίως σε μεγάλες εταιρείες. Σε ορισμένα ιδρύματα, η απαγόρευση υπάρχει μόνο στα τζιν. Υπάρχουν ιδρύματα όπου δεν υπάρχει κανένας κώδικας ένδυσης. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι οι στοιχειώδεις κανόνες δεν θα πρέπει να ακολουθούνται στην επιλογή των ρούχων τους.
Οι λειτουργίες των εργαζομένων ορίζονται σαφώς στην περιγραφή εργασίας κάθε μεμονωμένου υπαλλήλου. Υποδεικνύει τον τρόπο λειτουργίας, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του προσωπικού. Η οργάνωση της εργασίας στο χώρο εργασίας είναι σημαντική.
Σημαντικές πτυχές
Πηγαίνοντας στο γραφείο, πρέπει πρώτα να χαιρετήσετε. Αυτό ισχύει για την επικοινωνία με άτομα υψηλότερης κατηγορίας. Κάθε εργαζόμενος πρέπει να γνωρίζει τα βασικά του προγραμματισμού του χρόνου εργασίας και να είναι σε θέση να διανέμει σωστά το χρόνο και τις εργασίες του. Είναι σημαντικό να ακολουθείτε τους κανόνες του κώδικα ένδυσης. Ο χώρος εργασίας είναι η προσωποποίηση του υπαλλήλου της εταιρείας, η οποία από μόνη της θα πει τα πάντα για τον ιδιοκτήτη της, έτσι πρέπει πάντα να την κρατάς καθαρή και τακτοποιημένη.
Είναι σημαντικό να συμμορφώνεστε με όλες τις απαιτήσεις για έγγραφα: συμπληρώστε σωστά την επίσημη φόρμα του οργανισμού, τηρήστε την εταιρική γραμματοσειρά και τα κενά. Η δομημένη και ικανή ομιλία ενός υπαλλήλου αποτελεί τη βάση της περαιτέρω επαγγελματικής του ανάπτυξης. Με την ικανότητα να μιλάτε όμορφα στο μέλλον, θα είναι εύκολο να μεταφέρετε τις σκέψεις σας σε χαρτί με τη μορφή επιχειρηματικών επιστολών.
Είναι σημαντικό να είναι σε θέση να πάρει τη γνώμη κάποιου άλλου. Οι πληροφορίες εργασίας δεν πρέπει να συζητούνται εκτός του γραφείου. Αυτό μπορεί να διευκολυνθεί από μια ειδική διαταγή διαχείρισης σχετικά με τη μη δημοσιοποίηση πληροφοριών.
Ο χώρος εργασίας πρέπει να δουλέψει, να μην επιδοθεί σε αδράνεια.Ένα άτομο που εργάζεται καλά και φέρνει εισόδημα στο ίδρυμά του, αναπτύσσεται πολύ γρήγορα μέσα από την καριέρα του.
Μεγάλη τύχη είναι η ικανότητα του ατόμου να ακούει άλλους ανθρώπους. Στην επιχείρηση, αυτό είναι μια πολύ σημαντική ποιότητα. Με λίγα λόγια, αυτή η ικανότητα βοηθά να κάνετε μια προσοδοφόρα προσφορά την κατάλληλη στιγμή και να εξοικονομήσετε σημαντικά χρήματα.
Όταν εργάζεστε με μια αντιπροσωπεία εταίρων από άλλη χώρα, αξίζει να θυμηθούμε την εθιμοτυπία μιας συγκεκριμένης εθνικότητας. Είναι σημαντικό να μάθετε την τέχνη της διαπραγμάτευσης. Πρώτα πρέπει να προσελκύσετε την προσοχή του συνομιλητή και, στη συνέχεια, να το φέρετε σε ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα.
Παρατηρήσεις υποδεέστερη αξίζει να κάνει σε ιδιωτικό. Αλλά οι δημόσιες παρατηρήσεις πρέπει να παραμείνουν εκείνη την εποχή, αν ο εργαζόμενος δεν καταλάβαινε την πρώτη φορά. Ο υφισταμένος είναι υποχρεωμένος να ακολουθεί τις εντολές του άμεσου επιβλέποντος, αλλά έχει το δικαίωμα να εκφράσει την άποψή του.
Οι προσωπικές σχέσεις των εργαζομένων, τα μυθιστορήματα και το μίσος παρεμποδίζουν πολύ τη διαδικασία εργασίας - πρέπει να προσπαθήσετε να διατηρήσετε μια αρμονική ατμόσφαιρα στην ομάδα. Είναι σημαντικό να δίνετε μεγάλη προσοχή στις χειρονομίες και τα λόγια τους. Αξίζει να σημειωθεί ότι η χειραψία είναι η μόνη έγκυρη απτική επαφή.
Είναι σημαντικό να μάθετε να ελέγχετε τις χειρονομίες και τις εκφράσεις του προσώπου σας, επειδή θα σας πω περισσότερα για σας από ό, τι οποιαδήποτε λέξη.
Υπενθύμιση για κάθε μέρα
Υπάρχουν αρκετοί κανόνες που πρέπει να ακολουθούνται αυστηρά για να πετύχετε στην εργασία. Εξετάστε τα βασικά:
- είναι σημαντικό να έρθετε να εργάζεστε καλά εκ των προτέρων.
- θα πρέπει να ακολουθούν τους κανόνες του ενδυματικού κώδικα.
- Δεν μπορείτε να μιλήσετε για μεγάλο χρονικό διάστημα σε ένα κινητό τηλέφωνο.
- Από την αρχή της εργάσιμης ημέρας, τα κινητά gadget θα πρέπει να μεταβούν σε αθόρυβη λειτουργία.
- δεν πρέπει να μοιραστείτε με τους συναδέλφους σας προβλήματα στην προσωπική σας ζωή.
- δεν πρέπει ποτέ να ρωτάς τους συναδέλφους σου για δάνειο - ποτέ.
- δεν πρέπει να γευματίσετε στο χώρο εργασίας (στην περίπτωση τραπεζαρίας ή ειδικού δωματίου, τα τρόφιμα τροφοδοτούνται καλύτερα εκεί).
Στο επόμενο βίντεο, δείτε τους βασικούς κανόνες δεοντολογίας στην ομάδα εργασίας.