Κανόνες επικοινωνίας με τους ανθρώπους

Κάθε άτομο είναι συνεχώς σε επαφή με άλλους. Προκειμένου η επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων να είναι αμοιβαία ευγενική και ευγενική, θα πρέπει να ακολουθήσετε ορισμένους κανόνες που θα βοηθήσουν στην αποφυγή διαπροσωπικών συγκρούσεων και η σιωπηρή συμμόρφωσή τους θα αφήσει μια ευχάριστη εντύπωση μετά τη συνομιλία.

Σε κάθε νέα ομάδα ή εταιρεία, είναι απαραίτητο να εφαρμόσει κανείς τους δικούς της ειδικούς κανόνες · είναι συχνά απαραίτητη μια ατομική προσέγγιση σε ένα άτομο. Η επικοινωνία στο σπίτι με την οικογένεια είναι πολύ διαφορετική από τον τρόπο που κάποιος μιλάει στην εργασία ή σε μια φιλική επιχείρηση.

Ηθική ομιλίας - ένα σύνολο κανόνων για αξιοπρεπή ομιλία, βασισμένο σε ηθικές, ιστορικές και πολιτιστικές παραδόσεις. Η βασική αρχή της εθιμοτυπικής ομιλίας είναι η ισότητα - ισότητα όλων των κομμάτων στην επικοινωνία.

Η έννοια της εθιμοτυπίας ομιλίας περιλαμβάνει το άθροισμα όλων των κανόνων επικοινωνίας. Αυτοί οι κανόνες κανείς δεν έκανε σε μια ενιαία συλλογή, Ωστόσο, θα πρέπει να ακολουθούνται από οποιοδήποτε μορφωμένο και μορφωμένο άτομο.

Η ουσία της διαφοράς μεταξύ δεοντολογίας και εθιμοτυπίας είναι αυτή η ηθική διαμορφώνεται στο πεδίο της σκέψης που δεν είναι διαθέσιμο για εξωτερική παρατήρηση. Η εθιμοτυπία εκδηλώνεται μόνο στο εξωτερικό περιβάλλον. Η εθιμοτυπία αντικατοπτρίζει την ψυχολογική και κοινωνική πλευρά της προσωπικότητας, ενώ η ηθική - ηθική και κινητήρια.

Η δεοντολογία και η εθιμοτυπία είναι ορατά σε δράσεις και επικοινωνία. Ωστόσο, η δεοντολογία θα εκδηλωθεί σε κριτήρια αυτοαξιολόγησης και αξιολόγησης, οι διαδικασίες και τα αποτελέσματα δεν θα είναι πάντοτε ανοιχτά στους ανθρώπους. Η εθιμοτυπία είναι διαθέσιμη για παρατήρηση. Μερικές φορές ένα άτομο ακολουθεί αυτόματα τους κανόνες της εθιμοτυπίας, χωρίς να σκέφτεται τη δράση του, λιγότερο συχνά γίνεται σκοπίμως και «στο κοινό».

Οι ηθικοί κανόνες και αρχές που ορίζονται σε ένα άτομο αποτελούν τη βάση της ηθικής του κάθε ατόμου. Συχνά παρουσιάζονται ως συνείδηση. Αυτά τα πρότυπα και οι ανθρώπινες ιδιότητες δεν είναι προφανή. Κάθε αξιολόγηση των ενεργειών άλλων ανθρώπων είναι υποκειμενική. Η φύση της αξιολόγησης εξαρτάται από τα χαρακτηριστικά κάθε ατόμου.

Οι ηθικοί κανόνες περικλείονται σε ειδικούς τύπους λόγου, οι οποίοι σε διαφορετικές καταστάσεις μπορούν να αποκαλύψουν τις αληθινές προθέσεις ενός ατόμου. Ο χαιρετισμός ορίζει πάντα τον τόνο για συνομιλία. Λαμβάνοντας υπόψη την κοινωνική κατάσταση κάθε συνομιλητή, επιλέγεται μία από τις δύο εναλλακτικές λύσεις: Εσείς επικοινωνείτε ή επικοινωνείτε μαζί σας.

Για να καθιερώσετε επαφή και να διατηρήσετε μια συνομιλία, θα πρέπει να επικοινωνείτε συνεχώς με ένα άτομο με όνομα, όνομα ή με βάση την επίσημη θέση του, ανάλογα με το βαθμό και τη σχέση μεταξύ σας.

Αξίζει να δίνετε προσοχή στις πολιτιστικές και ιστορικές παραδόσεις όταν χαιρετίζετε και αλληλεπιδράτε με τους ξένους. Προηγουμένως, ένα πρόσωπο μπορούσε να αντιμετωπιστεί ως εξής: ένας πολίτης, ένας πολίτης, ένας άνδρας, μια γυναίκα. Στις σημερινές κοινωνικές συνθήκες, αναπτύσσεται ένας γενικός χαιρετισμός τόσο για τους άνδρες όσο και για τις γυναίκες.

Όταν γίνεται αναφορά σε στενούς ανθρώπους ή παιδιά, μπορούν να χρησιμοποιηθούν λέξεις με ελαττωματικά επίθημα ή αστείες παραφράσεις αντί αναφοράς ως έχουν. Συχνά χρησιμοποιείται σε συναισθηματική συζήτηση.

Σε κάθε γλώσσα και πολιτισμό υπάρχει ένα σύνολο εθιμοτυπικών τύπων. Βοηθούν να εκφράσετε τις προθέσεις σας. Για παράδειγμα, όταν ζητάτε συγχώρεση, χρησιμοποιούνται λέξεις όπως "συγχωρείτε (αυτές)" και "συγγνώμη (αυτές)".

Το αίτημα είναι καλύτερο να χρησιμοποιηθούν έμμεσες δηλώσεις που θα μειώσουν στα μάτια του συσχετιστή προσωπικό ενδιαφέρον για δράση και θα δώσουν το δικαίωμα επιλογής. Παραδείγματα τέτοιων κατασκευών είναι οι φράσεις: "Θα μπορούσατε να παρακαλώ ... / Θα μου πείτε ...;"

Οι φόρμες συγχαρητηρίων είναι πολύ ευκολότερες. Μοιάζουν με αυτό: έκκληση, λόγος, τότε ευχές.

Ορισμένα μοντέλα εθιμοτυπικής ομιλίας μπορούν να συσχετιστούν όχι μόνο με τους κανόνες, αλλά και με τους κανόνες της σύγχρονης ζωής ή με τα θεμέλια μιας συγκεκριμένης ομάδας ατόμων. Στην περίπτωση αυτή, αυτές οι μορφές μπορούν να θεωρηθούν ως τελετουργίες μιας ξεχωριστής ομάδας.

Η απροθυμία να προσβάλει, να βλάψει τα συναισθήματα ενός ατόμου, να προκαλέσει δυσφορία οδηγεί στη χρήση των ευφημισμών. Ο ευφημισμός είναι μια ουδέτερη φράση που δεν φέρει το συναισθηματικό φορτίο. Ήπιες τεχνικές επικοινωνίας είναι συμβουλές και συμβουλές. Στις παραδόσεις της ρωσικής ομιλίας εθιμοτυπίας, δεν είναι συνηθισμένο να μιλάμε για ανθρώπους στο τρίτο άτομο που υπάρχει με έναν αριθμό. Αυτή η τεχνική επιτρέπει σε όλους να βρίσκονται στον γενικό χώρο πληροφοριών και να συμμετέχουν σε μια συνομιλητική κατάσταση.

Η ευγενική συμπεριφορά σημαίνει ότι θα ακούσετε την ομιλία του συνομιλητή από την αρχή μέχρι το τέλος. Δείχνει το σεβασμό για τον. Διακόπηκε πιο συχνά από τους άνδρες - αυτό είναι το συμπέρασμα των επιστημόνων, ψυχολόγων, οι γυναίκες είναι πιο σωστές στην αντιμετώπιση του συνομιλητή. Η διακοπή είναι ένα σημάδι απώλειας ενδιαφέροντος για τη διεξαγωγή μιας συνομιλίας.

Η επικοινωνία μπορεί να χωριστεί σε δύο τύπους:

• λεκτικός;
• μη λεκτική.

Η λεκτική επικοινωνία γίνεται με τη βοήθεια λέξεων, μπορεί να χωριστεί σε γραπτή και προφορική. Σε οποιαδήποτε μορφή λεκτικής επικοινωνίας χρησιμοποιείται η γλώσσα. Η γλώσσα εννοείται ως ένα σύστημα σημείων και τρόπων συνδυασμού τους σε μία λέξη, ακολουθούμενο από μια πρόταση ή σκέψη. Οποιαδήποτε γλώσσα είναι ετερογενής, μπορεί να χωριστεί σε λογοτεχνικά και μη λογοτεχνικά. Η λογοτεχνική μορφή της γλώσσας είναι ένα μοντέλο με καθιερωμένους κανόνες και κανονισμούς.

Η βάση της λεκτικής επικοινωνίας είναι καταστάσεις ομιλίας. Μπορούν να χωριστούν σε:

• ομιλία είναι η χρήση μιας γλώσσας για τη μετάδοση πληροφοριών.
• ακρόαση - αντίληψη των πληροφοριών σε απλή γλώσσα.
• επιστολή - μεταφορά λόγου σε γραπτή μορφή?
• ανάγνωση - αναπαραγωγή κειμένου σε μια γνωστή γλώσσα από το χαρτί.

Η μη λεκτική επικοινωνία είναι πιο δύσκολη για την αντίληψη, αλλά έχοντας μάθει τα βασικά της, μπορείτε να καταλάβετε καλύτερα τον συνομιλητή, να δείτε την αληθινή στάση και τα συναισθήματά του. Εάν εξετάσουμε τα μέσα της μη λεκτικής επικοινωνίας, τότε μπορεί να αποδοθεί σε οποιεσδήποτε εξωτερικές εκδηλώσεις συναισθημάτων κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας.

Χειρονομίες - κινήσεις με τα χέρια και το κεφάλι. Αυτή η μέθοδος μεταφοράς πληροφοριών μεταξύ ανθρώπων αναγνωρίζεται ως η παλαιότερη από όλους. Στη σύγχρονη πραγματικότητα, προσπαθούν να δημιουργήσουν ένα γενικά αποδεκτό λεξιλόγιο χειρονομιών, αλλά σε κάθε χώρα οι χειρονομίες έχουν διαφορετικό ιστορικό νόημα. Ως εκ τούτου, κατά την επικοινωνία, είναι καλύτερο να γνωρίζετε εκ των προτέρων το νόημα των αγαπημένων σας χειρονομιών.

Έκφραση προσώπου - η κίνηση των μυών του προσώπου. Οι κύριες πληροφορίες για τον συνομιλητή κατά την επικοινωνία είναι τα χείλη και τα φρύδια. Ξεχωριστά, αξίζει να εξεταστεί η επαφή με τα μάτια ως μέρος των εκφράσεων του προσώπου. Οι οπτικές επαφές έχουν επίσης κάποια σημασία:

• Επιχειρηματική εμφάνιση - σε αυτή την περίπτωση, κοιτάζετε μπροστά στον συνεργάτη, βοηθά να δημιουργήσετε μια πιο σοβαρή ατμόσφαιρα.
• Η κοινωνική εμφάνιση κατευθύνεται στο τρίγωνο μεταξύ των οφθαλμών και του στόματος. Αυτό βοηθά στην απομάκρυνση της ατμόσφαιρας και την πιο φιλική προς το περιβάλλον.
• Η οικεία εμφάνιση συνήθως κατευθύνεται στο λαιμό ή στο στήθος. Εάν μια τέτοια άποψη είναι αμοιβαία, δείχνει ένα μεγάλο ενδιαφέρον για το ένα το άλλο.
• Ένα μάτι θεωρείται πιο συχνά ως ένδειξη εχθρότητας ή παραμέλησης.

Η παντομίμα είναι η κίνηση ολόκληρου του σώματος. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τη στάση του σώματος, τη στάση του σώματος και το βάδισμα.

Μεταξύ του τεράστιου αριθμού κανόνων που διέπουν την επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων, είναι απαραίτητο να επισημανθούν μερικές από τις σημαντικότερες και, εξάλλου, καθολικές. Το πρώτο πράγμα που πρέπει να γίνει είναι η επαφή με τον συνομιλητή.

Προσπαθώντας να κάνετε επαφή με τα μάτια, μην είστε υπερβολικά τρομακτικοί. Προσπαθήστε να μην είστε πολύ κοντά στο άλλο άτομο. Οι περισσότεροι θα πιστεύουν ότι παραβιάζετε τον προσωπικό του χώρο, αυτό συχνά οδηγεί σε διαφωνία στη συνομιλία. Η βέλτιστη απόσταση είναι ένα μέτρο.

Πρέπει να το ξέρετε είναι πιο κατάλληλο να καλέσετε ένα άτομο με το όνομα. Όταν στη σωστή μορφή καλείτε τον συνομιλητή σας με το όνομα, θα είστε ένας πολύ ευγενικός άνθρωπος στα μάτια του, θα είναι πιο δύσκολο να αρνηθείτε τα αιτήματά σας. Αλλά η συχνή αναφορά του ονόματος, ειδικά σε μία μορφή, είναι ενοχλητική. Αξίζει να μάθετε πώς να έρθετε σε επαφή με το άλλο πρόσωπο καλύτερα από όλα, για να μην προκαλέσετε δυσφορία σε αυτόν.

Παρακολουθείτε συνεχώς τη διάθεση του εταίρου - αυτό έχει μεγάλη επιρροή στη διεξαγωγή της συνομιλίας. Σε μια καλή ή μεσαία διάθεση, είναι καλύτερο να χαμογελάσεις για άλλη μια φορά, και σε κακή διάθεση, να διακρίνεις διακριτικά τους λόγους. Κάθε άτομο έχει την ευχαρίστηση να γνωρίζει ότι κάποιος ενδιαφέρεται για τα προβλήματά του. Αλλά ταυτόχρονα δεν πρέπει να προσπαθήσετε να "διαβάσετε" τις σκέψεις - αυτό μπορεί να κάνει τον συνομιλητή μακριά από εσάς. Είναι καλύτερο να περιμένετε τη στιγμή που σας λένε για προβλήματα ζωής και προβλήματα.

Κατά την επικοινωνία, πρέπει να ακούτε συνεχώς τον συνομιλητή. Οποιοσδήποτε μπορεί να αρχίσει να δίνει συμβουλές χωρίς να ακούει τη γνώμη του συνομιλητή επί του θέματος. Μια τέτοια θέση μπορεί να θέσει υπό αμφισβήτηση την ειλικρίνεια των λέξεων και των συμβουλών σας.

Κάθε μέρα ξεκινάμε συνομιλίες με διαφορετικούς ανθρώπους. Εκτός από τους υποχρεωτικούς κανόνες, υπάρχουν κανόνες κατάστασης που πρέπει να εφαρμόζονται μόνο όταν επικοινωνούν με έναν ορισμένο κύκλο ανθρώπων.

Όταν επικοινωνούν με φίλους ή στην καθημερινή ζωή, πολλοί πιστεύουν ότι δεν υπάρχει πλαίσιο. Συχνά αιχμηρά αστεία, η χρήση των "ψευδώνυμων" με άλλους ανθρώπους, μια συνομιλία σε αυξημένο τόνο - αυτό δεν ενισχύει τους φιλικούς δεσμούς, αλλά το αντίθετο.

Όταν επικοινωνείτε με παιδιά, πρέπει να το θυμάστε αυτό τα παιδιά δεν θα κάνουν αυτά που τους λέτε. Τα παιδιά, κατά πάσα πιθανότητα, θα προβάλουν τη συμπεριφορά σας σε άλλους ή σε εσάς, θα επικοινωνήσουν με τους ηλικιωμένους και τους ενήλικες καθώς και εσείς. Δεν μπορείτε να ασκήσετε πίεση στα παιδιά μόνο με τη δική σας σωματική δύναμη, γιατί αργότερα παιδιά, μεγαλύτερα και νεότερα, θα εφαρμόσουν αυτή την τεχνική σε εσάς. Πρέπει πάντα να βρείτε μια κοινή γλώσσα μαζί τους και να βγείτε από κάθε κατάσταση, έτσι ώστε όλοι να είναι ευχαριστημένοι. Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί στην επικοινωνία του παιδιού με τους συνομηλίκους.

Όταν επικοινωνείτε σε ένα επιχειρηματικό περιβάλλον, πρέπει να το θυμάστε αυτό "Brevity είναι η αδελφή του ταλέντου". Πρέπει πάντα να εκφράζετε τις σκέψεις σας σύντομα, αλλά χωριτικά, χωρίς νερό και περιττές πληροφορίες. Είναι απαραίτητο να ακούτε συνεχώς τους συναδέλφους, να λαμβάνετε υπόψη τις απόψεις τους κατά την επίλυση διαφόρων θεμάτων. Είναι απαραίτητο να διατηρηθεί σε υψηλό επίπεδο μια κουλτούρα όχι μόνο λόγου αλλά και γραφής.

Στα κοινωνικά δίκτυα μπορείτε να δείτε πολλές πτυχές της προσωπικής και ακόμη και προσωπικής ζωής πολλών χρηστών. Η εθιμοτυπία συνιστά να μην το κάνετε αυτό. Δεν πρέπει να αναδείξετε ολόκληρη τη ζωή σας. Στα κοινωνικά δίκτυα, δεν αξίζει να απαντά κανείς στους "τρολούς" στα ακατάλληλα, συχνά προσβλητικά μηνύματα και σχόλια τους. Η εθιμοτυπία δεν ενθαρρύνει τη συχνή χρήση συντομογραφιών στα μηνύματα.

Όταν μιλάτε στο τηλέφωνο, πρέπει πάντα να είστε ευγενικοί. Ακόμα κι αν κάποιος ξένος σας τηλεφώνησε, προσπαθήστε να μάθετε τον σκοπό της κλήσης του. Πρέπει να θυμόμαστε ότι η απάντηση στο καλύτερο για την κλήση γρήγορα - η αποτελεσματικότητα θα απευθυνθεί σε οποιοδήποτε πρόσωπο. Υπάρχουν ορισμένοι κανόνες για τηλεφωνικές κλήσεις:

1. Δεν συνιστάται να καλέσετε πριν από τις 9 π.μ. και μετά τις 9 μ.μ.
2. Η συζήτηση θα πρέπει να ξεκινά με μια φράση χαιρετισμού.
3. Πάντα να παρουσιάζετε τον εαυτό σας με το όνομα, ειδικά εάν καλείτε έναν ξένο ή ένα άγνωστο άτομο.
4. Είναι απαραίτητο να μάθετε εάν ο συνομιλητής σας είναι άνετα να έχει μια συνομιλία.
5. Οι τηλεφωνικές συνομιλίες δεν θα πρέπει να διαρκούν πάρα πολύ.
6. Η συνομιλία είναι απαραίτητη με φιλικό τόνο.
7. Οι σκέψεις πρέπει να εκφράζονται εν συντομία.
8. Ο τερματισμός της συνομιλίας είναι απαραίτητος μόνο αφού βεβαιωθείτε ότι ο καλών σας είπε και έμαθε όλα όσα χρειάζεστε.

Όταν ασχολείσαι με άτομα με αναπηρίες, είναι απαραίτητο να δείξουμε ανοχή και υπομονή. Θα πρέπει να επικοινωνείτε μαζί τους επί ίσοις όροις, παρά την ασθένειά τους. Η σφαίρα επικοινωνίας τους θα πρέπει να είναι τόσο μεγάλη όσο όλοι, επειδή τώρα η διαδικασία της ένταξης είναι σε πλήρη εξέλιξη.

Η κουλτούρα της επικοινωνίας βρίσκεται πάντα στην παιδική ηλικία από τους γονείς, τους φίλους, το σχολικό περιβάλλον. Συχνά αυτά τα πρότυπα επικοινωνίας που χρησιμοποιήθηκαν στην παιδική ηλικία μπορεί να είναι αναποτελεσματικά όταν επικοινωνούν στην ενηλικίωση. Για να είναι αποτελεσματική η επικοινωνία, πρέπει να ακολουθήσετε ορισμένους κανόνες:

• Είναι απαραίτητο να έλθετε σε επαφή με τον συνομιλητή. Χωρίς αυτήν, η επικοινωνία μπορεί να χάσει εντελώς το νόημά της.
• Είναι απαραίτητο να τηρείτε το ίδιο ρυθμό στην ομιλία.
• Είναι επιθυμητό να ληφθεί παρόμοια θέση σώματος.
• Δεν πρέπει να μιλάτε πολύ και να ανθίζει. Είναι καλύτερα να έχετε συγκεκριμένες ομιλίες.
• Προσέχετε συνεχώς τα μη λεκτικά εργαλεία επικοινωνίας.
• Στο τέλος μιας συνομιλίας, είναι καλύτερο να καταλήξουμε σε ένα συγκεκριμένο συμπέρασμα αν οι συνομιλητές σωστά κατανοούσαν τις σκέψεις και τα λόγια του άλλου.

Στον σύγχρονο κόσμο είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε τους κανόνες της διεξαγωγής ενός διαλόγου χωρίς συγκρούσεις με ανθρώπους σε διαφορετικές καταστάσεις, για να μπορέσουμε να έρθουμε σε επαφή με ανθρώπους οποιασδήποτε κοινωνικής κατάστασης. Κάθε άτομο που σέβεται τον εαυτό του πρέπει να μάθει μια κουλτούρα αποτελεσματικής επικοινωνίας. Ίσως να γράψω ένα προσωπικό σημείωμα με όλους τους κανόνες επικοινωνίας με τους ανθρώπους.

Δείτε πώς να μάθετε πώς να επικοινωνείτε με άτομα στο επόμενο βίντεο.