Etikette: die Regeln des guten Tones und der weltlichen Manieren

Die Einhaltung ethischer Standards durch einen Menschen in der Gesellschaft definiert ihn immer als einen höchst moralischen Menschen mit moralischen Grundsätzen, der sich selbst und seine Mitmenschen respektiert. Aber nur Wissen und die Einhaltung der Etikette machen einen Mann zu einem echten Gentleman und eine Frau zu einer echten Dame.

Um die Notwendigkeit eines solchen Phänomens als Etikette zu verstehen, ist es notwendig, diesem Begriff eine Definition zu geben, die ihn vom Begriff der Ethik unterscheidet. Etikette ist ein Regelwerk, das in der Gesellschaft beachtet werden muss, die Fähigkeit, sich im Einzelfall angemessen zu verhalten.

Zum ersten Mal entstand das Wort "Etikette" in Frankreich unter König Ludwig XIV. Bei einem der gesellschaftlichen Anlässe erhielten die Gäste kleine Karten (Etiketten), die die ersten Kapitalregeln darlegten, wie man sich in der Gesellschaft hält.

Eine solche Innovation konnte nicht unbemerkt bleiben. Seit langem hat sich das Regelwerk bis heute stetig erweitert, ganze Kapitel und Absätze werden hinzugefügt, die das menschliche Verhalten in allen Tätigkeitsbereichen regeln sollen.

Die Begriffe Etikette und Ethik werden oft gleichgesetzt und zusammengefasst. Das ist nicht richtig. Wenn Etikette ein klares Gesetz ist, wenn eine Person genau beurteilt werden kann, zu dem Schluss kommt, dass sie mit guten Manieren vertraut ist oder nicht, dann Ethik sind innere moralische und moralische Einstellungen, denen ein bestimmtes Thema folgt und die sich auf die eigene Intuition sowie auf den Grad an Bildung und Umsicht stützen.

Etikette ist allen gemeinsam, sie ist unverändert und existiert von vornherein, Ethik sind verborgene und verborgene Merkmale des Charakters einer Person. Alle haben ihre eigenen ethischen Standards. Sie hängen vom sozialen Status ab, von den Verhaltensweisen und dem Aufbau von Beziehungen, die der Familie innewohnen, vom Bildungsprozess in der Schule, vom Freundes- und Bekanntenkreis, von den persönlichen Eigenschaften und dem Charakter einer Person.

Sie können eine hochmoralische Person und ein großer Moralist sein, aber Sie kennen die Regeln der Etikette überhaupt nicht, aber Sie können alle Gesetze des Anstands befolgen, aber Sie können eine selbstsüchtige, gierige und schlechte Person sein.

Wie auch immer, um Erfolg im Leben zu haben, sich mit der besten Hand präsentieren zu können, sich in jeder Gesellschaft und in jeder Situation sicher zu fühlen, sollten Sie alle Regeln des guten Geschmacks lernen und sie immer einhalten. Die Etikette deckt alle Bereiche der menschlichen Tätigkeit ab. Es ist daher wichtig zu wissen, dass Ihre Partner, Gegner, Kollegen, Freunde und Verwandten mit den Gesetzen des Anstands vertraut sind und Ihre Fähigkeit schätzen, sich an Menschen und in einer intimen Umgebung festzuhalten.

Man sollte sich nicht wundern, dass viele Regeln zum Beispiel sowohl in der zivilen Etikette als auch im militärischen oder geschäftlichen Bereich zu finden sind. Viele Installationen sind allen Aspekten des Lebens gemeinsam, daher werden sie dupliziert. Folgende Arten von Etikette müssen hervorgehoben werden:

• Civil. Der durch die Ziviletikette festgelegte Verhaltenskodex regelt ausnahmslos die Verhaltensnormen aller Bürger im Alltag. Sie werden angeleitet, indem sie sich an öffentlichen Orten aufhalten, wenn sie einen Fremden um Hilfe bitten, wenn sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln reisen usw.
• Weltlich. Die Kenntnis der Regeln der säkularen Etikette gilt für diejenigen, die in einer Gesellschaft auftreten sollen, die durch eine Veranstaltung oder eine Einladung an die Veranstalter der Veranstaltung geeint ist. Dazu gehören die Gesetze der Begrüßung, der Verabredung, der gegenseitigen Präsentation der Gäste, der Dankbarkeit gegenüber den Organisatoren des Abends, der Regeln des guten Tons am Tisch, der Relevanz des einen oder anderen Kleides und anderer.
• Das Gericht. Derjenige, der das Glück hatte, am Hof ​​des Monarchen zu erscheinen (zum Beispiel um in Gesellschaft der Königin von England zu sein), ist verpflichtet, die Regeln der guten Manieren am königlichen Hof zu kennen. Eines der Hauptgesetze während des Empfangs von Elisabeth II. Ist es, nur zu sprechen, wenn die Königin selbst danach fragt.

• Militär. Der Regelungskodex, der die Einhaltung der Unterordnung in der Armee eindeutig regelt, enthält die Verhaltensnormen für das Militärpersonal in allen möglichen Situationen.
• Geschäft. Ein wichtiger Baustein für das Lernen, der jedem hilft, Karriere zu machen, ein verlässlicher Partner und ein erfolgreicher Geschäftsmann zu werden.
• Religiös. Es reicht nicht aus, die Kirche und den Glauben zu respektieren, man muss wissen, wie man sich im Tempel verhält, wie man sich an die Geistlichen wendet, wie man sich in Ritualen verhält.
• Familie Innerhalb jeder Gesellschaftseinheit müssen die Gesetze der Familienetikette beachtet werden. Aufgrund der Einhaltung der Regeln ist es möglich, die meisten Familienstreitigkeiten und Scheidungen zu verhindern.

Es gibt viele andere Arten von Etikette. Einige gehören längst der Vergangenheit an, zum Beispiel ritterliche, und solche wie ein Gericht oder ein Ballsaal, die kurz vor dem Untergang in die Geschichte stehen. Die moderne Welt ist sehr wandelbar, schnell, es werden ständig neue Konzepte eingeführt, es finden Phänomene statt, die eine Regelung, eine Begrenzung in einem Rahmen erfordern.

Das Gesetz des Staates kann nicht den notwendigen Rahmen für die Regelung aller Aspekte des menschlichen Lebens schaffen. Diese Funktion wird von den Normen der Etikette übernommen.

Somit ist es möglich, die Hauptfunktionen der Etikette als Wissenschaft zu identifizieren:

• Wenden Sie sich an die Niederlassungsfunktion Die richtige Begrüßung und Vertrautheit helfen, eine Person von den ersten Sekunden an zu begeistern. Nach einem kompetenten Start geht das Gespräch in die richtige Richtung und spielt während der gesamten Dauer der Beziehung in die Hände. Durch Einstellen des richtigen Tons können Sie die Regeln der Etikette einhalten.
• Die Funktion, die Fähigkeit zu entwickeln, ein Gespräch zu führen und den nonverbalen Kontakt aufrechtzuerhalten. Small Talk - ein obligatorisches Attribut für formelle und informelle Ereignisse. Mit dem Aufkommen der virtuellen Kommunikation verliert ein moderner Mensch die Fähigkeit, ein Gespräch zu führen, und vergisst, seine Gesten und Mimik zu kontrollieren. Für diejenigen, die sich in diesem Aspekt unsicher fühlen, wird empfohlen, vor einem Spiegel zu trainieren, mehr Fiktion zu lesen und die Handlung der Geschichte noch einmal zu erzählen.

• Die Manifestation einer höflichen und höflichen Haltung gegenüber den Menschen in ihrer Umgebung. Es gibt ein Sprichwort: "Höflichkeit ist die beste Waffe eines Diebes." Sie sollten es nicht wörtlich nehmen, sondern sollten adoptiert werden. Ein Mensch, der seinen Mitmenschen Höflichkeit entgegenbringt und seine Ältesten respektiert, freut sich immer, ihn kennenzulernen. Sie helfen gern und vergeben viel.
• Die Funktion, das Verhalten von Menschen zu regulieren. Diese Funktion ist eine der wichtigsten, da sie nicht auf eine bestimmte Person zutrifft und dazu beiträgt, die gesamte Gesellschaft innerhalb ethischer Standards zu halten. Wenn man die Normen der Etikette beachtet, wird ein Mensch vorhersehbar, es ist einfacher, mit ihm umzugehen, seine Reaktionen sind vollständig nachvollziehbar.
• Etikette hilft bei der Konfliktverhütung. Eines der Hauptkriterien für die Einhaltung der Regeln des Anstands ist die Fähigkeit, Ihre Emotionen zu kontrollieren.In den meisten Fällen können Streitigkeiten und Meinungsverschiedenheiten unter Einhaltung der Etikette friedlich beigelegt werden.

Etikette zielt also darauf ab, eine hochmoralische, hochorganisierte, intellektuelle Gesellschaft zu schaffen. Die Einhaltung oder Nichteinhaltung der Regeln dieses Phänomens hilft bei der Beurteilung einer Person in Großbuchstaben.

Die Grundlage oder das Gerüst der Etikette sind die Prinzipien, nach denen alle Verhaltensnormen geschaffen wurden. Separate Regeln, die zum Beispiel die richtige Berufung auf die Ältesten oder das gute Benehmen am Tisch regeln, sind auf diesem Rückgrat aufgereiht, präzisieren und verweisen auf die einzig richtige Option.

Es ist die Grundlage der Etikette, die eng mit dem Konzept von Ethik und Moral verbunden ist. Basierend auf dieser Aussage können wir die Hauptprinzipien des Phänomens unterscheiden:

• Humanismus und Menschlichkeit. Das Wesen des Begriffs "Menschlichkeit" ist, dass jeder Mensch andere so behandeln sollte, wie er behandelt werden möchte. Die Hauptidee, die das "Humanismus" -Phänomen mit sich bringt, ist die Wahlfreiheit einer Person, Handlungsfreiheit, die Möglichkeit, den eigenen Entwicklungsweg zu entwickeln und zu wählen, die Verwirklichung der eigenen Ziele. Diese Aussage bedeutet, dass niemand den Einzelnen daran hindern kann, über sein Leben zu verfügen. Bemerkenswert ist, dass die Freiheiten des Menschen durch das Straf- und Zivilgesetzbuch eingeschränkt sind.
• Toleranz. Dieser Begriff kommt dem Begriff „Humanismus“ sehr nahe. Toleranz ist die Toleranz gegenüber anderen: Weltanschauung, religiöse Vorlieben, Aussehen, körperliche Eigenschaften, Lebensstil. Vergleichen Sie dieses Konzept nicht mit Gleichgültigkeit. Sie können in das Leben und die Situation einer anderen Person involviert sein, aber tolerant bleiben.

• Das Prinzip der Kontrolle über den ästhetischen Reiz des Handelns. Es ist immer notwendig, Ihre Gesten und Gesichtsausdrücke zu überwachen. Frecher Gang, wedelnde Hände während eines Gesprächs, provozierende Haltung oder unanständige Gesten können als Missachtung anderer oder mangelnde Erziehung angesehen werden. Eine echte Dame oder ein echter Gentleman heißt immer: „Beherrsche dich selbst“ und lasse sich nicht durch unangemessene Bewegungen diskreditieren.

• Das Prinzip von Tradition und Brauchtum. Die Etikette-Regeln in verschiedenen Ländern können je nach Tradition, Religion oder historischer Vergangenheit des Landes variieren. So klingt der Appell an das Mädchen in Frankreich wie "Mademoiselle", an die älteren Frauen - "Madame", während in England - "Miss" bzw. "Mrs.". Darüber hinaus gibt es tiefere Unterschiede zwischen der Etikette verschiedener Länder. Zum Beispiel ist die Etikette der muslimischen Staaten sehr stark an die religiösen Merkmale des Volkes gebunden.
• Das Prinzip der Bescheidenheit, Höflichkeit und Taktgefühl. Bescheidenheit - die beste Dekoration des Menschen. Verwechseln Sie dieses Konzept nicht mit Schüchternheit. Ein selbstbewusster Mensch schreit nicht über seine Verdienste in der Gesellschaft, aber er kennt seinen eigenen Wert und respektiert das Prinzip der Bescheidenheit. Eine höfliche, taktvolle Person wird niemals eine andere beleidigen, wird immer einen Weg finden, eine Bemerkung zu machen, um die Gefühle der Person nicht zu beeinträchtigen, niemals das Verhalten einer Person in der Öffentlichkeit zu kommentieren oder sich zu erlauben, die Handlungen oder Worte einer Person zu bewerten.
• Alle Maßnahmen müssen den Umständen angemessen sein. Manchmal fehlt in einer bestimmten Situation das Wissen, wie man richtig handelt. In diesem Fall lohnt es sich, sich vom gesunden Menschenverstand leiten zu lassen.

Etikette ist ein sehr umfassendes Konzept, das verschiedene Aspekte und Aspekte des menschlichen Verhaltens umfasst. Das Konzept besteht aus vielen Komponenten der Etikette.

In jeder Gesellschaft sollten Sie Ihre Rede beobachten. Nicht nur der Inhalt sollte allgemein anerkannten Standards entsprechen, sondern auch Klangfarbe, Intonation, Geschwindigkeit und Tonfall spielen eine wichtige Rolle.

Drücken Sie Ihre Gedanken klar aus, strecken Sie sich nicht, aber tun Sie nicht weh. Der Gesprächspartner muss in der Lage sein, alle Wörter zu verstehen, um die Bedeutung des Gesagten zu erfassen. Eine ruhige und selbstbewusste Intonation trägt zur Entwicklung des Gesprächs bei und stärkt die Beziehungen.

Die Fähigkeiten der mündlichen Etikette können erlernt werden. Zum Training benötigen Sie eine Stoppuhr und alle Gegenstände (Kamm, Schere, Zuckerdose). Schalten Sie den Timer ein und erzählen Sie drei Minuten lang über das ausgewählte Thema. Stellen Sie sicher, dass sich Gedanken nicht wiederholen und befolgen Sie alle Grundgesetze der Sprachetikette.

Erhöhen Sie die Dauer auf fünf Minuten und so weiter, sobald die Geschichte leicht wiedergegeben werden kann und mindestens drei Minuten dauert. Es ist nicht schlecht, ein Diktiergerät zu einem solchen Training hinzuzufügen, um Ihren Monolog anzuhören und dessen Inhalt, Ihre Stimme (Ton und Klangfarbe) zu bewerten. Wenn Sie solche einfachen Aktionen regelmäßig ausführen, können Sie die Sprachkultur beherrschen. Jetzt können Sie, wie auch immer, lange sprechen, und das Wichtigste ist, dass es für andere interessant ist.

In Bezug auf den Erzähler muss der Zuhörer auch eine Reihe von Anforderungen erfüllen. Erstens kann man den Sprechenden auf keinen Fall unterbrechen. Dies ist eine Demonstration der Respektlosigkeit. Es ist wichtig, nach der Vervollständigung der Formulierung des Gesprächspartners einige klärende Fragen zu stellen, um sein Interesse und seine Teilnahme zu demonstrieren.

Sie können niemals jemandes oder jemandes Handlungen mit negativen Obertönen kommentieren.. Denken Sie immer an die wichtigsten Funktionen der Etikette - Humanismus und Toleranz sowie Fingerspitzengefühl und Höflichkeit. Selbst wenn persönliche Gefühle verletzt wurden, sollten Sie schweigen und, wenn möglich, einfach aufhören, mit dem Täter zu kommunizieren.

Nonverbale Kommunikation ist Kommunikation durch Körpersprache, Mimik. Es ist immer sehr wichtig, Ihre Gesten und Gesichtsausdrücke zu überwachen.

In jeder seriösen Gesellschaft wird Müßiggang in Bewegungen nicht akzeptiert. Die Pose sollte zurückhaltend sein, nicht vulgär. Wenn Sie ein Gespräch führen, sollten Sie nicht stark mit den Händen gestikulieren. Besonders auffällig, wenn jemand am Tisch während eines Gesprächs mit Geräten wedelt. Ein solches Verhalten wird als Höhepunkt der Unanständigkeit angesehen.

Zu emotional geäußerte Mimikry wird in der Gesellschaft als unangemessen angesehen. Öffnen Sie zum Beispiel nicht überrascht den Mund weit. Der Blick sollte auf den Gesprächspartner gerichtet sein, beim Sprechen ist es wünschenswert, in seine Augen oder auf die Nase zu schauen.

Proxemics befasst sich mit der Erforschung des räumlichen und zeitlichen Zeichensystems in der Gesellschaft. In verschiedenen Ländern können wir unter Berücksichtigung der Besonderheiten der Traditionen und der Religion über ein unterschiedliches Maß an Komfort sprechen, wenn wir in den persönlichen Raum eindringen, aber es gibt allgemein akzeptierte Normen.

Denken Sie immer an die Entfernung. Der optimale Abstand zwischen den Gesprächspartnern - 1 Meter. Das Eindringen in den persönlichen Raum kann zu Feindseligkeiten und infolgedessen zur Unterbrechung der Kommunikation zwischen Menschen führen. Dies schließt auch Berührungen ein.

Die Regeln, die beispielsweise den Platz eines bestimmten Gastes in einem Haus am Tisch regeln, werden auch als Etikette-Proxemics bezeichnet.So nehmen die Eigentümer den Platz an der Spitze des Tisches ein, der Ehrengast - zur Rechten des Eigentümers, des Jüngeren und der Kinder - in der hintersten Ecke.

Die Welt der Dinge ist nicht der letzte Ort in der Etikette. In diesem Abschnitt können Sie Phänomene wie das Gedeck von Tischen, die Fähigkeit, Besteck richtig zu besitzen, die richtige Wahl der Kleidung für einen bestimmten Anlass, das Wissen, wie man eine Karte signiert oder ein Geschenk übergibt, und das Präsentieren von Blumen beschreiben.

Die Kommunikationsregeln hängen normalerweise von der jeweiligen Situation ab, aber die grundlegenden Postulate sind allen gemeinsam. Daher wurden bei der Erstellung eines Etikette-Regelcodes Sprachformeln entwickelt. Sie sollen zum Standard für die ordnungsgemäße Durchführung eines Gesprächs mit einer Person werden.

Bevor Sie direkt zu den Sprachformeln übergehen, müssen Sie die Struktur und die Art der Kommunikation festlegen. So ist es unterteilt in:

• mündlich (sprechen, zuhören);
• geschrieben: (schreiben, lesen).

Mündliche und schriftliche Kommunikation unterscheiden sich durch die Art der Präsentation und die Art und Weise, wie Informationen wahrgenommen werden.

Während eines persönlichen Gesprächs wird das Informationsfeld vor seinen Augen erstellt, der Sprecher hat die Möglichkeit, während eines Gesprächs Timbre, Intonation, Mimik und Gesten zu verwenden, er arbeitet aktiv mit seiner Stimme.

Mit dem Brief kann der Erzähler mehr Zeit damit verbringen, die genauen Sprachwerkzeuge auszuwählen, die richtigen Wörter zu finden und dem Erzählstrang genau zu folgen. Außerdem bietet er die Möglichkeit, die Schrift zu korrigieren und zu bearbeiten.

Ein Brief oder ein Gespräch, einschließlich Telefon, kann in bestimmte Phasen unterteilt werden:

• der Beginn der Beziehung (Begrüßung, Bekanntschaft);
• der Hauptteil des Gesprächs;
• Beenden des Gesprächs, Nachbesprechung und Abschied.

Anhand des ersten Stadiums kann man die weitere Entwicklung des Gesprächs und der Beziehungen im Allgemeinen beurteilen. Etikette hilft, ein günstiges Image zu schaffen. Seine Regeln regeln die Reihenfolge der Begrüßungen:

• der jüngste, der Dienstgrad oder Rang, grüßt den Ältesten zuerst;
• ein Gentleman heißt eine Dame willkommen;
• ein junges Mädchen ist ein Mann, der älter ist als sie selbst;
• Alleinerziehende begrüßt zuerst ein verheiratetes Paar;
• Treffen sich zwei Paare, grüßen sich die ersten Frauen, dann die Männer mit den Frauen und erst dann geben sich die Männer die Hand;
• während eines Telefongesprächs wird der erste, der angerufen hat, grüßen;
• Ein Brief beginnt immer mit einer Begrüßung.

Um eine Person richtig zu begrüßen, sollte man sich in einer bestimmten Situation von der entsprechenden Formel leiten lassen:

• "Guten Tag! "- universelle Möglichkeit zur Begrüßung;
• "Guten Tag", "Guten Abend", "Guten Morgen" - abhängig von der Tageszeit, gilt auch als universell;
• "Hallo! "- informelle Begrüßung, geeignet um alte Bekannte, Freunde zu treffen;
• „Gute Gesundheit! "- spezifische Sprachformel, die in der Militäretikette verwendet wird.

Neben verbalen Begrüßungsmethoden gibt es nonverbale Methoden, die in der säkularen Gesellschaft aktiv eingesetzt werden:

• Kopf nicken (meistens von Frauen benutzt);
• Männer heben ihren Hut als Zeichen der Begrüßung hoch, wenn eine vertraute Person ein paar Meter vorbeigeht;
• Bei Bällen und bei der Etikette vor Gericht machen Frauen bei einem Treffen oder einer neuen Bekanntschaft einen Knicks.
• Männer küssen die Hand der Dame oder geben ihr die Hand;
• Enge Leute küssen sich auf die Wange.

Das Stadium der Datierung ist sehr wichtig und erfordert sorgfältige Vorbereitung. Es ist besser, wenn Fremde einander vorgestellt werden, zum Beispiel der Gastgeber einer festlichen Veranstaltung oder ein gemeinsamer Begleiter. Vor einiger Zeit galt es sowohl für Männer als auch für Frauen als unanständig, die Initiative zu ergreifen und sich selbstständig kennenzulernen. Die Zeiten ändern sich jedoch, die Dame kann zunächst ein Gespräch beginnen und sich vorstellen.

Wie auch immer, es gibt eine bestimmte Reihenfolge, die nach den Regeln der Etikette zum Zeitpunkt der Bekanntschaft eingehalten wird:

• Die erste Frau ist ein Mann;
• Eine Frau erscheint zuerst, wenn die Bekanntschaft einem Mann oder einer Frau über ihr geschieht.
• Ein einsamer Mensch ist immer der erste, der als Ehepaar oder Gruppe von Menschen auftritt.

Wenn die Aufgabe darin besteht, zwei Fremde miteinander bekannt zu machen, gibt es die folgende Reihenfolge:

• Die Dame wird zuerst dem Mann vorgestellt. Sie entscheidet dann, ob sie helfen will oder nicht.
• zuerst den Älteren nach Alter oder Position des Jüngeren darstellen;
• der Eigentümer des Hauses, der Organisator des Abends, vertritt den Neuankömmling der gesamten Firma, wobei er zuerst seinen Namen nennt;
• Bei der Vorstellung eines Verwandten ist das erste der Verwandtschaftsgrad, dann der Name („Meet my Nichte Olga“).
• Wenn du deinen Freunden deine Eltern vorstellst, ist der Vorname der Name eines Freundes.
• Gleichaltrige kennenlernen, zuerst einen engeren Freund genannt.

Um zwei Personen einander vorzustellen, sollten Sie den richtigen Moment wählen, damit Sie das Gespräch einer Person nicht unterbrechen. Sie sollten nicht zwei Fremde zueinander lassen und ihnen anbieten, sich selbst zu treffen. Eine solche Geste wird als Höhepunkt der Unanständigkeit angesehen.

Wenn Sie sich vorstellen oder der Gastgeber den Gast vertritt, sollten Sie sich nicht auf einen Stuhl setzen, sondern aufstehen und den neuen Bekannten begrüßen. Ausnahmen bilden ältere Menschen, die an ihrem Platz bleiben dürfen.

Nach der Vorstellung sollten sich neue Freunde sagen: „Ich freue mich sehr zu treffen! "Oder" Schön, Sie kennenzulernen! ". Ein Bekannter kann mit einem Handschlag besiegelt werden, aber ein einfaches Nicken mit einem Kopf, einer leichten Verbeugung, ist erlaubt.

Nach der Begrüßung kann der erste Bekannte, die Frau oder der Älteste ein Gespräch beginnen. Es sollte unterstützt werden. In den Etikette-Regeln gibt es Themen, die in einer säkularen Gesellschaft vermieden werden müssen, und wenn sie zum ersten Mal angetroffen werden - das ist Politik und Religion. Sie sollten Ihre Gedanken und Kontroversen nicht kategorisch ausdrücken. Das Prinzip des Humanismus und der Toleranz muss eingehalten werden.

Nach dem Ende der Veranstaltung sollten Sie sich von einem neuen Bekannten verabschieden, noch einmal die Freude am Treffen ausdrücken, die Hoffnung auf einen neuen bald. Der Abschied kann auch von einem Händedruck begleitet werden, ein Austausch von Umarmungen oder Küssen auf die Wange ist mit einem alten Freund oder Verwandten gestattet.

Allgemeine Regeln für den Besuch von gesellschaftlichen Veranstaltungen oder Feiern zum Geburtstag, Namenstag, Neujahr und anderen folgende Aspekte:

• Pünktlichkeit Es ist sehr wichtig, zu einer Besprechung genau zur festgelegten Zeit zu kommen. Es ist nicht notwendig, im Voraus zu kommen, da die Eigentümer möglicherweise nicht bereit sind, und dies kann sie in ein Dilemma bringen. Verspätung ist umso unzulässiger. Im Falle höherer Gewalt sollten Sie im Voraus anrufen und die genaue Ankunftszeit besprechen.
• Der Auftritt muss zum Event passen.
• Die Teilnahme an Veranstaltungen, bei denen ein Fest erwartet wird, sollte nicht mit leeren Händen erfolgen. Bringen Sie Kekse, Kuchen oder Süßigkeiten mit und geben Sie diese der Gastgeberin. Die Gastgeberin muss Leckereien auf den Tisch legen.
• Nachdem sie den Raum betreten hatten, in dem sich die Gäste am Tisch versammelt hatten, war es notwendig, alle auf einmal zu begrüßen, sich jeden Gast anzusehen, zu lächeln.
• Wenn Sie am Tisch sitzen, grüßen Sie noch einmal die Nachbarn mit der linken und rechten Hand.
• Man sollte nicht wünschen, dass diejenigen, die sich versammelt haben, einen guten Appetit haben, dieser Ausdruck wird in säkularen Kreisen als unanständig angesehen.
• Am Ende des Abends, danke der Gastgeberin, eine positive Bewertung ihrer kulinarischen Fähigkeiten und des Abends als Ganzes.

Die Gesetze der Etikette, die sich auf Telefongespräche beziehen, müssen gesondert unterschieden werden. Es ist besonders wichtig, die Regeln bei geschäftlichen Anrufen oder Anrufen von unbekannten und unbekannten Personen einzuhalten. Große Unternehmen für ihre Mitarbeiter entwickeln Standards, die der Mitarbeiter jeden Tag in seiner Arbeit konsequent umsetzt. So schafft die Unternehmensleitung das notwendige Image und die Autorität in den Augen ihrer Kunden.

Unabhängig davon, wer Anrufe entgegennimmt oder tätigt - ein Beamter, ein gewerblicher Angestellter oder ein Anruf ist ausschließlich weltlich, - Die Grundlagen von Telefongesprächen sind die folgenden Regeln:

1. Telefonieren Sie von 9:00 bis 21:00 Uhr.
2. Es ist notwendig, die Person zu begrüßen, sich vorzustellen. Wenn es sich um einen geschäftlichen Anruf handelt, geben Sie Ihrem Ornat einen Namen.
3. Fragen Sie den anderen Teilnehmer, ob es ihm recht ist, mit ihm zu sprechen.
4. Nennen Sie den Zweck des Anrufs, stellen Sie die Frage des Interesses.
5. Nachdem das Thema des Anrufs erschöpft ist, müssen Sie sich für die Antwort bedanken und auf Wiedersehen sagen.

Im Falle der Beantwortung eines Telefonanrufs müssen Sie den Anrufer begrüßen, falls er sich nicht selbst benannt hat, klären, wie er angesprochen werden kann, die Frage beantworten und auf Wiedersehen sagen. Es gibt Etikette-Regeln für die Beantwortung eines eingehenden Anrufs für Mitarbeiter von Unternehmen und Organisationen. Der Mitarbeiter sollte Hallo sagen, den Namen des Unternehmens, seine Position, seinen Nachnamen und seinen Vornamen aussprechen. Stellen Sie als Nächstes die Frage: „Wie kann ich Ihnen helfen? Oder vom Arbeitgeber angebotene Alternativen.

Die Anforderungen an den Brief spiegeln die Phasen eines normalen Gesprächs wider: eine Begrüßung mit einer Nachricht mit Namen, die Hauptidee, die im Betreff des Briefes dargelegt ist, Abschied und Unterschrift. Die Unterschrift in einem persönlichen Brief ist in der Regel vertraulich, im Geschäftsleben ist sie amtlich und enthält eine Liste mit Ornat, Nachname, Vorname und Patronym.

Ein Gespräch ist der zuverlässigste Weg, um Informationen zu kommunizieren. Während des Gesprächs können Sie die Meinung und Seite Ihres Gegners herausfinden, Vereinbarungen treffen, ein persönliches Porträt des Gesprächspartners für sich selbst erstellen, herausfinden, was eine Person bei bestimmten Entscheidungen motiviert, und vor allem die Freude und Befriedigung genießen, eine gute Zeit zu haben.

Es gibt zwei Hauptarten von Gesprächen:

• Geschäft;
• weltlich

Die erste Art der Kommunikation beinhaltet die strikte Einhaltung aller Normen und Regeln der Geschäftsetikette. In einem Geschäftsumfeld müssen diese Regeln unbedingt eingehalten werden, damit die Beziehungen zwischen Partnern und Kollegen äußerst vorhersehbar sind. Jeder schätzt seine Zeit, sein Geld und seinen Ruf.

Grundgesetze der Geschäftskommunikation:

• Pünktlichkeit oder Zeitmanagement. Das Konzept der Geschäftspünktlichkeit umfasst nicht nur die Tatsache, dass ein Treffen zum festgelegten Zeitpunkt stattfindet. Die Einhaltung des Zeitrahmens des Vertrags, die Durchführung eines Aufrufs innerhalb einer bestimmten Zeit, die von einem Mitarbeiter für eine bestimmte Zeit geleistete Arbeit, die Fähigkeit, ihre Gedanken kurz und klar zu artikulieren - beziehen sich auch auf das Phänomen der Pünktlichkeit.

• Einstellung zur Arbeit. Für eine erfolgreiche Geschäfts- und Karriereförderung sollte man gewissenhaft mit seiner Arbeit umgehen und die Fehlerquote minimieren. Sie sollten nicht oft eine Teepause einlegen, sich vom Mittagessen abhalten, sich von persönlichen Anrufen ablenken lassen und sich mit Kollegen über abstrakte Themen unterhalten.
• Geschäftsgeheimnis. Alle finanziellen Transaktionen und Vertragsbedingungen mit Gegenparteien sind Verschlusssachen. Die Mitarbeiter dürfen diese Informationen nicht verbreiten. Derzeit ist die Bedingung der Wahrung von Geschäftsgeheimnissen in den Bestimmungen des Arbeitsvertrags enthalten. Für die Verbreitung von Informationen in Bezug auf Geschäftsgeheimnisse kann ein Mitarbeiter der Organisation mit Sanktionen und Verwaltungssanktionen belegt werden.
• Dresscode. Geschäftskleidung ist eine Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit und einen erfolgreichen Workflow. Die Wahl eines angemessenen Kostüms zwingt eine Person, die in der Gesellschaft akzeptierten Grenzen des Anstands zu respektieren, schafft ein bestimmtes Image, lässt andere einen Fachmann in einer Person sehen.

• Desktop. Auf dem Tisch muss der Angestellte und der Chef eines beliebigen Ranges bestellt werden. Jedes Dokument sollte an seinem Platz sein, ein ordentliches Erscheinungsbild haben. Dies ist notwendig, damit der Mitarbeiter die notwendigen Informationen immer schnell finden und auf Anfrage an Kollegen oder Partner weitergeben kann. In großen Organisationen gibt es Regeln in Großbuchstaben, welche Elemente auf dem Tisch liegen sollen und wo sie liegen sollen.
• Unterordnung. Sie können keine Vertrautheit mit ihren Kollegen zeigen, insbesondere in Bezug auf Alter und offizielle Position älter. Die Position eines bestimmten Individuums ist auf seine Position auf einer bestimmten Hierarchieebene zurückzuführen. Daher kann der Mitarbeiter keine offiziellen Aufgaben an seinen Vorgesetzten verteilen. Der umgekehrte Vorgang ist jedoch für alle selbstverständlich.
• Gegenseitige Höflichkeit und Taktgefühl bei der Lösung kontroverser Fragen. Es ist wichtig, in der Lage zu sein, ihre Schlussfolgerungen zu argumentieren, alle Aussagen sollten spezifisch sein, Worte sollten sich nicht widersprechen. Zum Zeitpunkt der Beilegung von Streitigkeiten oder Konfliktsituationen ist es nicht gestattet, die Gefühle und die Persönlichkeit eines Gegners zu verletzen, sondern es muss gelernt werden, Sieg oder Niederlage richtig zu akzeptieren.

• Ihre Position kompetent verteidigen - eine wichtige Fähigkeit für die Führung von Geschäftsverhandlungen und den Arbeitsprozess im Allgemeinen. Um das Gespräch konstruktiv zu gestalten, das Image der Person und des Unternehmens nicht zu beeinträchtigen, sollten Sie sich im Voraus auf ein Treffen mit einem Partner vorbereiten.Um alle Normen der Etikette einzuhalten und die Selbstkontrolle nicht zu verlieren, sollten Sie grundlegende Thesen, Beweise und Rechtfertigungen aufschreiben, die zur Verteidigung des Standpunkts beitragen. Man sollte darüber nachdenken, welches Argument die Gegenpartei vorbringen kann, um auf eine Antwort vorbereitet zu sein.

• Tagungen, Veranstaltungen. Bei der Organisation eines Treffens muss der Veranstalter den Zweck einer solchen Veranstaltung darlegen. Geben Sie nach Möglichkeit die Hauptpunkte und die Hauptthemen an, die diskutiert werden sollen. Eingeladene Mitarbeiter müssen daher Antworten und die erforderlichen Daten vorbereiten. Vergessen Sie auch nicht das Zeitmanagement. Voraussetzung ist die Festlegung eines klaren Zeitrahmens für das Treffen.

Beispiel für einen Geschäftsbrief, in dem die Notwendigkeit einer Besprechung angegeben ist:

„Guten Tag, Kollegen!

Am heutigen 03.02.2018 findet im Büro des Direktors eine Sitzung statt. Die Frage der Fluktuation und der Möglichkeiten zur Behebung der Situation wird erörtert. Ich fordere die Personalabteilung auf, die erforderlichen Zahlen und Berichte zu erstellen, die Abteilungsleiter - eine Liste der Anforderungen an die Bewerber, die Personalabteilung - Möglichkeiten zur Regelung der Personalfluktuation.

Die Zeit des Treffens ist von 14:00 bis 15:30 Uhr.

Mit freundlichen Grüßen,

Geschäftsführer der LLC "Manager"

Iwanow Iwan Iwanowitsch "

Small Talk hat weniger offiziellen Charakter. Dies zeigt sich insbesondere in der Kommunikation mit engen Freunden und Verwandten. Die Grundlagen bleiben jedoch die gleichen - Pünktlichkeit, Höflichkeit und Takt, Respekt und Ehrfurcht vor den Ältesten, Bescheidenheit und Menschlichkeit.

Kleidung hat einen enormen Einfluss auf die Einschätzung einer Person in der Gesellschaft und darauf, wie sich der Einzelne selbst fühlt. Um in diesen Gewändern Harmonie zu erzielen, sollten Sie Folgendes wissen: Das Kleid sollte angemessen, ordentlich sein, keine vulgären Elemente aufweisen, es sollte bequem sein und genau zum Anlass passen.

Freizeitkleidung sollte die Öffentlichkeit nicht provozieren, ihre Hauptaufgabe ist es, ordentlich und bequem zu sein.Während für eine Reise in ein Restaurant eine Frau am wahrscheinlichsten ein Cocktail-Abendkleid wählt und einen Mann einen Anzug trägt.

Es kommt oft vor, dass auf Einladungskarten für ein gesellschaftliches Ereignis das Nachwort „Dress-kode Black Tie“ zu sehen ist. Für eine solche Nachricht müssen ein Mann im Smoking (oder ein schwarzer Anzug) und eine Frau in einem langen Abendkleid in dunkler Farbe erscheinen.

Bei der Auswahl der Kleidung sollte unbedingt auf die Besonderheiten des Ereignisses, die Jahreszeit, das Wetter und die Tageszeit geachtet werden.

Unabhängig davon sollte über das Make-up gesprochen werden. Tagsüber sollte eine Frau nicht hell bemalt sein, es ist notwendig, Kosmetika mit natürlichen Tönen auszuwählen. Mit Evening Out können Sie jeden Lippenstift und glänzende Schatten platzieren.

Gutes Benehmen an öffentlichen Orten beruht auf dem Prinzip: keine Schwierigkeiten und Unannehmlichkeiten für andere zu schaffen. Es ist immer notwendig, über das Wohlergehen von Fremden nachzudenken. Wenn durch Unachtsamkeit die Gefühle eines Menschen beeinträchtigt oder ein Fremder körperlich verhindert wurde, entschuldigen Sie sich.

Manchmal muss man sich an einen Fremden wenden, um Hilfe zu bekommen. In diesem Fall sollten Sie seine Aufmerksamkeit nicht mit dem Satz „Frau! "Oder" Mann! ", Sollte sich der Person nähern und fragen:" Entschuldigen Sie bitte, könnten Sie mir helfen? ". Als Nächstes müssen Sie die Essenz des Problems darlegen. Diese Sprechformel ist universell für Männer und Frauen, und eine flüchtige Kommunikation erfordert keine Vertretung und persönliche Bekanntschaft.

Essen Sie nicht unterwegs sowie an öffentlichen Orten, die nicht dafür vorgesehen sind. Es besteht die Möglichkeit, andere zu würgen oder zu beflecken. Das Rauchen an öffentlichen Orten ist nicht nur durch staatliche Gesetze, sondern auch durch Etikette verboten. Es ist unanständig, mit den Fingern zu zeigen und über Passanten zu diskutieren. Im öffentlichen Verkehr sollten Senioren, Behinderte und Passagiere mit Kindern Platz finden.

Die allgemein anerkannten Etikette-Regeln gelten als international. Es folgen europäische Länder, die USA, Russland und andere. Einige Regeln können jedoch aufgrund ihrer eigenen Traditionen, Geschichte und Kultur variieren.

Das muslimische Beispiel für gutes Benehmen ist die gängigen Wahrheiten des Korans. Die Religion ruft jeden seiner Träger dazu auf, bescheiden, wohltätig, ansprechend, fleißig zu sein, Angst vor Verderbtheit, vor vulgären Gedanken, vor Missbrauch zu haben.

Für Frauen ist dies eine Erziehung aus der Kindheit der Demut und Keuschheit. So lautet die Etikette des Islam:

1. Eine Frau sollte einem anderen Mann nicht in die Augen sehen, selbst bei der Hochzeit sind die Augen der Braut auf dem Boden fixiert.
2. Eine Frau gehorcht völlig der Meinung eines Mannes, hat kein Recht, zur Seite zu stehen und in einen Streit einzutreten.
3. Hijab bedeckt die Beine bis zu den Knöcheln vollständig, die Hände bis zu den Handgelenken. Seine Farbe ist matt, oft schwarz.
4. Eine muslimische Frau heiratet nur eine Jungfrau, sonst wird sie mit Schande konfrontiert.
5. Der Islam verbietet einer Frau Alkohol zu trinken.

Eine weniger strenge Etikette des Buddhismus hängt auch stark vom Glauben und den Traditionen der Menschen ab. Es ist wichtig, die Grundregeln vor dem Besuch des Tempels zu lernen, insbesondere die Feiertage und religiösen Zeremonien.

Die Unkenntnis der genauen Regeln der Etikette wird oft durch menschliche Eigenschaften wie Moral, Bescheidenheit und Höflichkeit kompensiert. Es ist wichtig, Ihre Gefühle zurückhalten zu können, nicht Provokationen zu erliegen, Ihr Lächeln als Waffe einzusetzen, offen und fröhlich zu sein.

Bevor Sie an einem wichtigen gesellschaftlichen Ereignis teilnehmen, sollten Sie sich mit den Regeln des guten Benehmens vertraut machen und Sprachformeln verwenden, die nützlich sein können. Es ist auch wichtig, die richtige Kleidung zu wählen.

Für diejenigen, die von einer hohen offiziellen Position träumen, lohnt es sich, in Redekunst zu üben, um ihre Position zu verteidigen, ohne die Regeln der Etikette zu verletzen, um Zeitmanagement zu erlernen.

Machen Sie sich auf eine Reise und lernen Sie die kulturellen Besonderheiten des Landes, die Religion und die moralischen Normen kennen. Beispiel: einen muslimischen Staat besuchen, über die Garderobe nachdenken, es ist nicht notwendig, an öffentlichen Orten in Kleidung zu erscheinen, die Schultern, Bauch und Knie öffnet.

Im nächsten Video sehen Sie noch mehr Geheimnisse der Etikette vor Aristokraten.