Erhvervskultur

Indtast erhvervslivets verden, uden at have nogen ide om erhvervskommunikationskulturen - betyder at fordømme dig selv for irriterende blunders og store tilbageslag. I bedste fald vil det ende med din skam og forvirring hos dem omkring dig, i værste fald vil din karriere ende uden at starte, og dit ry bliver ødelagt.

For at undgå problemer er det simpelt, at du skal forstå, at erhvervslivet er riget af regler og visse etiketter. Hvis du ikke drømmer om et billede af en "office madman", "mus under en kost" eller "krakket ned".

Overvej alle faldgruberne, og lær hvordan man kulturelt og yndefuldt undgår dem - for dette skal du formulere nogle få regler, der kan hjælpe med at kommunikere i en forretningsstil.

Folk tror fejlagtigt, at kommunikation er et ord, som de udveksler med andre. Selvfølgelig, men det er kun en del af den besked, du sender til andre. Du har ansigtsudtryk, gestus, generel plastik. Dit udseende fortæller også folk noget om dig.

Og man bør ikke blive overrasket, hvis du er immaculately høflig og korrekt, men af ​​en eller anden grund skjuler kolleger smiler, når du kommer ind på kontoret, og chefen ser på dig som om du var den, der gav ham en fod tilbage for en halv time siden (møbler; rædsel, erstat din egen version).

Se hvordan du er klædt. I mange seriøse virksomheder er der en kjolekode, mere eller mindre streng. Det anbefales at vælge tøj efter ham.. Hvis ikke, forvent straffen eller bare ikke seriøs holdning til dig. Og bestem på forhånd om du kom her for at arbejde eller rebel imod systemet. Hvis den første kjole i overensstemmelse hermed. En mand i lækkede jeans ser vildt ud blandt folk i strenge dragter, men en medarbejder hos et it-selskab, der er strengt med en skjorte og et slips, er ikke mindre latterligt, hvis det er sædvanligt at bære afslappet stil.

Lad dit tøj være passende!

Du er ordentligt klædt og høflig i kommunikation, men du føler dig stadig en usynlig holdning til dine kolleger og chefer, og du forstår virkelig ikke grunden.

Se på dig selv fra siden. Er din opførsel kulturel, som du simpelthen ikke ser ud af vane - nemlig "vaner" i din krop? Måske i en tilstand af spænding, en passion for arbejde, lidt stress, gør du noget mærkeligt.

Selv hvis du ved, at du tygger briller, tugger en slips, vinker dine hænder, som om du kører væk en aspsvarm, vrid noget i dine fingre, spis lydigt og drik eller omvendt udgøre en statue af en sten sfinx fra at blive presset - lad dig ikke være flov, du skal bare rette den det er det

En person, der ikke kontrollerer sin krop, giver indtryk af en usikker, snigende neurotisk - og det er tydeligt uden for forretningsstil, hvilket indebærer rolig selvtillid, beredvillighed til at få kontakt, evne til at høre og forstå opgaver og træffe beslutninger. Desuden ser mange sådanne ubevidste vaner virkelig grimt og ubevidst - og ikke kun på kontoret. En forretningspartner vælger næsen nøje, det er usandsynligt, at nogen vil samarbejde.

Giv dig selv en nem opgave, læg en stille påmindelse om din gadget - hvert tiende, se, minutter kontrollere hvad din krop har travlt med. Og hvis du fangede ham på noget nonsens - bare slappe af, så hans stormfulde aktivitet er kommet til intet. Hvis det er nødvendigt, undskylder dine kolleger, hvis de bemærker dette.Vær ikke flov: "Ja, det er min dårlige vane, jeg vil være meget taknemmelig, hvis du fortæller mig, at jeg gør det igen." Styr dig selv - og lad dine bevægelser blive tilbageholdt, og små neurotiske vaner forsvinder gradvist.

Se hvordan du står - stå i lige fod, hvis du er i tabak af en jackal af Tabaka. Hvordan går du - brister du ind på kontoret, som om du kommer ud af kammeret for voldelige, stammer over andres stole, ting og ben?

Behave som om du havde et spejl foran dig, og du vil gerne lide dig selv i det!

Dine tøj og manerer er i orden - men kollegernes og chefens holdning giver ikke desto mindre meget at ønske. Glem ikke: Ikke-verbal kommunikation omfatter dine handlinger mod dem.

Svar dig selv, om du er punktlig, om du redder din og andres arbejdstid. Hvis du er kronisk sent for arbejde eller dykning, når du ventes, kan du næppe forvente en god indstilling. Ingen har brug for en sådan samarbejdspartner. En lunken holdning til dig er garanteret.

Og husk, at ikke alle chefer vil acceptere lydigt at lade sig være Zhduns skulptur, lydig mod skæbnen: i virkelig alvorlige virksomheder for at være forsinkede, forsinkede, sent, bøder eller endda fyret. Og kolleger sjældent som kronisk "opozdunov." Trods alt er din adfærd også en besked. Og det læses utvetydigt: "Jeg er ligeglad med dig."

Prøv at gøre alt til tiden!

Ikke alle, der kan tale, taler flydende tale. Og dette er ikke et paradoks. Hvis du ikke ved, hvordan du kommunikerer på en sådan måde som visse betingelser og regler kræver - du taler ret dårligt i tale. Kulturen i verbal kommunikation i forretningsstilen er en nyttig færdighed, den kan erhverves, og du bør arbejde på det. Ellers vil du simpelthen ikke opnå det ønskede, ikke løse opgaverne. Men evnen til at kommunikere kulturelt giver dig en fordel, uanset position.

Vi vil diskutere videre hvordan man kommunikerer i overensstemmelse med normerne for virksomhedskommunikationskultur.

Selv et ideelt udseende og manerer vil ikke spare, hvis en person ikke har en kommunikativ kultur: Bogstaveligt med de første ord kan du "dræbe" et godt indtryk af dig selv.

Sådan undgår du det i en af ​​ovenstående situationer:

• Tal tydeligt og læseligt, så hvert ord, der tales, er klart - samtaleren er kommet for at løse forretningsproblemer med dig og ikke at spille en forkælet telefon;
• prøv ikke at få det til at lyde ensformigt - det sover boblen, og den moderate følelsesmæssige tint af tale tyder på, at du er virkelig interesseret i emnet under drøftelse;
• følg volumen - i erhvervskommunikation er irrelevant for alle undtagen dig, du må ikke høre mutterings under hans ånde og skrige som fodbold;

• Tempoet i talen er bedre at tage moderat - langsom tale irriterer lytteren, og patteren tillader ikke andre at holde øje med dine tankers forløb eller gøre et frivoløst indtryk på samtalepartneren;
• alternative lange sætninger med korte sætninger;
• lær at stille spørgsmål - litterat og til tider, tomme spørgsmål tal om det tomme hoved af spørgeren;
• lyt til samtalepartneren med interesse og ikke formelt - fordi hans mening er vigtig for dig;
• aldrig afbryde
• Giv ikke råd, selv om det kræves - forsøg på at få rådene til at lyde som en sætning, ikke en arrogant lektion.

Hvad kan hjælpe dig med at føle dig mere selvsikker i situationer med direkte kommunikation?

1. Arbejde med vokabularudvidelse. En hård erklæring kan mildnes ved at erstatte et for udtryksfuldt ord med et synonym. Problemet kan beskrives både som en "elefant" og som en "flyve" ved hjælp af andre udtryk - en stor aktiv ordbog giver dig mulighed for at nå mål!
2. Hold styr på dit ordforråd. De tre fjender af kulturel erhvervskommunikation er fælles sprog ("sæt din kontrakt slyngel!"), Jargon er ikke relateret til den aktivitet, der diskuteres ("godt projekt!"), Parasitiske ord ("Nå, der kort sagt ...").
3. Udtale. Den gamle Moskva dialekt er ønskelig - du ved helt godt, hvad det er, og du har hørt det mange gange. Hvis din tale er væsentligt forskellig fra den - accenten, taler - i det mindste forsøger at blødgøre dem.
4. stilistik. Hvis du kommunikerer i stil med Master Yoda fra Star Wars, er det ikke sjovt, men meget trist.

Nå, om grammatikken og endda ikke det værd. Det er usandsynligt, at du siger "hovedet gik i produktion" ...

Tag kulturen af ​​telefonsamtaler alvorligt: ​​Faktum er, at dette er en direkte form for kommunikation, men uden en ikke-verbal komponent. Den interviewede ser ikke udtryk for dine øjne, ansigtsudtryk, gestus, holdninger - han styres kun af hans stemme.

Og fordi alle reglerne for normal kommunikation skal overholdes mere strengt! Og endda ikke så krænk den konventionelle telefon etikette - vær ikke tavs, snus mystisk i telefonen, kast den ikke, afbryder samtaleren i mellemordet, fortolker ikke hans navn og efternavn, hvis han identificerede sig selv - ikke hørte, spørg ham igen.

Erhvervskorrespondance af uddannelsesmæssig og videnskabelig stil er også en meget ansvarlig form for mundtlig erhvervskommunikation. Husk: at sende et brev, repræsenterer du firmaet, i henhold til din tekst og metoden for dets arkivering vil der være et vist indtryk af din virksomhed. Og hvis du er analfabeter eller fræk i skriftlig kommunikation, som de kosakker, der skrev brevet til den tyrkiske sultan ...

Normalt udføres korrespondance efter bestemte skabeloner - læs dem.

Hvis du ikke er sikker på din egen læsefærdighed, skal du ikke være doven til at tjekke skrevet i en tekstredaktør, der fremhæver fejl. Den person, der modtog brevet, ser dig ikke, han ved ikke, hvad en vidunderlig pro du er, og hvor meget du er værdsat på arbejdet. Og hvis han ser et "arkivbrev" i stedet for et korrekt forretningsbrev, vil han aldrig tro det. Taler er lidt lettere. Typer af talekommunikation er nemme at huske.

For de vigtigste forretningskommunikationsfærdigheder, du behøver at vide, se den næste video.