Cultura empresarial

Entrar en el món de la gent de negocis, sense tenir cap idea de la cultura de la comunicació empresarial, significa condemnar-se a errors i molèsties importants. En el millor dels casos, acabarà amb la seva vergonya i perplexitat de les persones que us envolten; en el pitjor dels casos, la vostra carrera acabarà sense començar, i la vostra reputació quedarà arruïnada.

Per evitar problemes és senzill, heu d’entendre que el món dels negocis és l’entorn de les regulacions i una certa etiqueta. Si no somies amb una imatge d’un "boig d’oficina", "ratolins sota una escombra" o "trencat".

Penseu en totes les trampes i apreneu-les a evitar culturalment i amb gràcia, per això cal que formuleu algunes regles que us ajudaran a comunicar-se en un estil de negoci.

La gent creu erròniament que la comunicació és una paraula que intercanvien amb els altres. Per descomptat, però aquesta és només una part del missatge que envieu als altres. Teniu expressions facials, gestos, plàstics generals. La vostra aparença també us indica alguna cosa sobre vosaltres.

I no hauria de sorprendre's si està immaculatament amable i correcte, però per alguna raó els companys amaguen somriures quan entra a l'oficina, i el cap et mira com si fos tu qui li donàs un peu fa mitja hora (moble; horror, substituïu la vostra pròpia versió).

Mira com estàs vestit. En moltes empreses greus hi ha un codi de vestimenta, més o menys estricte. És aconsellable triar la roba segons ell.. Si no és així, espereu un càstig o simplement no us tingueu en compte. I decidiu per endavant si heu arribat a treballar o rebel·lar-vos contra el sistema. Si el primer - vestit en conseqüència. Un home amb pantalons texans amb gotes es veu desordenat entre persones amb traves estrictes, però un empleat d’una empresa informàtica, estrangulat amb una samarreta i una corbata, no és menys ridícul si és habitual usar un estil casual.

Deixeu que la vostra roba sigui adequada.

Estàs ben vestit i educat en la comunicació, però encara sentes una actitud poc segura envers vosaltres col · legues i caps, i realment no entens la raó.

Mireu-vos del costat. És el vostre comportament cultural, que no s’adoneu per costum: els "hàbits" del vostre cos? Potser en un estat d'emoció, en una passió pel treball, una mica d'estrès, esteu fent alguna cosa estranya.

Fins i tot si sabeu que esteu mastejant gots, menjant una corbata, agitant les mans, com si allunyéssiu d’un eixam, torneu a fer alguna cosa als vostres dits, mengeu sorollosament i beureu o, al contrari, poseu una estàtua d’una esfinge de pedra que no s’esforceixi. ho és

Una persona que no controla el seu cos dóna la impressió d’un neuròtic insegur i contrari, i això és clarament d’estil empresarial, que implica calmar la confiança en si mateixos, disposar a contactar, habilitat per escoltar i entendre les tasques i prendre decisions. A més, molts d'aquests hàbits inconscients semblen realment lleig i incivilitzat, i no només a l'oficina. És improbable que un soci de negocis que prengui el nas pensatiu faci que ningú vulgui cooperar.

Doneu-vos una tasca fàcil, poseu un recordatori tranquil al vostre aparell: cada deu, per exemple, els minuts, comproveu què és el vostre cos ocupat. I si l’has atrapat amb alguna tontería, només cal relaxar-se, de manera que la seva activitat tempestuosa no s’ha produït. Si cal, disculpi amb els teus companys si ho noten.No us deixeu avergonyir: "Sí, aquest és el meu mal hàbit, estaré molt agraït si em dieu que ho faig de nou". Controleu-vos i deixeu frenar els vostres gestos i els hàbits neuròtics petits desapareguin gradualment.

Mireu com us penseu, si sou a la posició d’un xacal de Tabaka, estigui dret. Com vas a entrar-hi a l'oficina, com si escapàs de la cambra per fer-los violents, balbotejant sobre cadires, coses i cames d'altres persones?

Comportar-se com si tinguéssiu un mirall a la vostra disposició, i voleu que us agradi!

La roba i les maneres estan en ordre, però l'actitud dels col·legues i del cap deixa, però, molt a desitjar. No us oblideu: la comunicació no verbal inclou les vostres accions cap a elles.

Responeu-vos a vosaltres mateixos la pregunta de si sou puntuals, tant si esteu estalviant el temps de treball dels vostres i d'altres persones. Si tingueu feina crònica o enduriu quan esteu esperats, no podeu esperar una bona actitud. Ningú no necessita aquest soci comercial. Es garanteix una actitud frívol cap a tu.

I recordeu, no tots els caps acceptaran fingir obedientment que és l'escultura de Zhdun, obedient al destí: en empreses molt serioses per haver tardat, retardar-se, els demores són multats o fins i tot acomiadats. I els seus companys poques vegades semblen "oposduns" crònics. Després de tot, el vostre comportament també és un missatge. I es llegeix inequívocament: "No m'importa per tu".

Intenta fer-ho tot a temps.

No tothom que pugui parlar parla amb fluïdesa. I això no és una paradoxa. Si no sap com comunicar-se de manera que determinades condicions i regulacions ho requereixin, parleu una mica malament a la parla. La cultura de la comunicació verbal en l'estil empresarial és una habilitat útil, es pot adquirir i hauria de treballar-hi. En cas contrari, simplement no aconseguirà el que vulgueu, no solucioneu les tasques. Però la capacitat de comunicar-se culturalment us ofereix un avantatge, independentment de la posició.

Anem a discutir més sobre com comunicar-nos segons les normes de la cultura de la comunicació empresarial.

Fins i tot un aspecte i maneres ideals no salvarà si una persona no té una cultura comunicativa: literalment amb les primeres paraules, podeu "matar" una bona impressió de vosaltres mateixos.

Com evitar-ho en qualsevol de les situacions anteriors:

• parlarà clarament i de manera llegible, de manera que totes les paraules parlades siguin clares: l'interlocutor ha vingut a resoldre problemes empresarials amb vosaltres, i no a tocar un telèfon trencat;
• tracti de no fer que soni monòton: dorm la bombolla, i el to emocional moderat de la parla indica que està realment interessat en el tema que es discuteix;
• Seguiu el volum: en la comunicació empresarial no són rellevants com per a ningú, excepte vosaltres, no escolteu murmures sota la respiració i crida com el futbol;

• el ritme de la parla és millor prendre una forma moderada: el llenguatge lent molesta a l'oient, i el patró no permetrà que els altres mantinguin el ritme dels seus pensaments ni facin una impressió frívol sobre l'interlocutor;
• alternatives de llargues frases amb frases curtes;
• Aprendre a fer preguntes - alfabetitzades i fins al punt, les preguntes buides parlen del cap buit de l'interessat;
• escolteu amb interès l'interlocutor, i no formalment, perquè la vostra opinió és important per a vosaltres;
• mai interrompreu;
• No doni consells, ni tan sols si és necessari, tracti de fer que el consell soni com una frase, no una lliçó arrogant.

Què us pot ajudar a sentir-vos més segurs en situacions de comunicació directa?

1. Treballa en l'expansió del vocabulari. Una declaració dura pot ser mitigada substituint una paraula massa expressiva amb un sinònim, el problema es pot descriure com a "elefant" i "volar", utilitzant altres expressions: un diccionari actiu gran us permet aconseguir els objectius.
2. Feu un seguiment del vostre vocabulari. Els tres enemics de la comunicació empresarial cultural són un llenguatge comú ("posa el contracte syudy!"), Una argot no relacionada amb l'activitat que es discuteix ("bon projecte!"), Paraules parasitàries ("bé, allà, en resum ...").
3. Pronunciació. El vell dialecte de Moscou és desitjable: sabeu perfectament què és, i ho heu sentit moltes vegades. Si el vostre discurs és molt diferent d’ella, l’accent, parlant, almenys intentarà suavitzar-los.
4. Estilística. Si es comunica a l'estil del mestre Yoda de Star Wars, això no és divertit, però molt trist.

Bé, sobre la gramàtica i fins i tot no val la pena. És poc probable que diguis "el cap va entrar en producció" ...

Prengui seriosament la cultura de les converses telefòniques: la realitat és que es tracta d'una forma directa de comunicació, però sense un component no verbal. L’entrevistat no veu l’expressió dels vostres ulls, expressions facials, gestos, postures, sinó que només es guia per la seva veu.

I perquè totes les normes que es detallen per a la comunicació normal s'han d’observar amb més rigor! I encara més, no violem l’etiqueta telefònica convencional: no es quedi silenciós, olfacteu-vos misteriosament al telèfon, no llenceu-lo, interrompent l’interlocutor a la meitat de la paraula, no interpreteu malament el seu nom i cognom, si s’identifica, no ho sentiu, torneu a preguntar-li.

La correspondència empresarial d'estil educatiu i científic és també un tipus de comunicació verbal molt responsable. Recordeu: L’enviament d’una carta, la representació de l’empresa, d’acord amb el text i el mètode de la seva presentació, tindrà una certa impressió sobre la vostra empresa. I si sou analfabets o descarats en la comunicació escrita, com els cosacs que van escriure la carta al sultà turc ...

Normalment, la correspondència de negocis es realitza d'acord amb determinades plantilles: llegiu-les.

Si no esteu segurs de la vostra pròpia alfabetització, no us deixeu mandrosos comprovar escrits en un editor de text que ressalta els errors. La persona que ha rebut la carta no us veu, no sap què és un pro meravellós i quant us agrada treballar. I si veu una "carta de presentació" en comptes d'una carta comercial correcta, mai no ho creurà. Parlar és una mica més fàcil. Els tipus de comunicació de veu són fàcils de recordar.

Per obtenir les habilitats de comunicació empresarial més importants, heu de conèixer el següent vídeo.