Etiqueta: les regles del bon to i les maneres seculars

L’observació d’uns estàndards ètics per part d’una persona en la societat el defineix sempre com un individu altament moral amb principis morals, respectant-se a si mateix ia aquells que l’envolten. Però només el coneixement i l’adhesió a les regles de l’etiqueta fan d’un home un veritable cavaller, i una dona dama real.

Per entendre la necessitat d’aquest fenomen com l’etiqueta, cal donar una definició a aquest concepte i distingir-lo del concepte d’ètica. L’etiqueta és un conjunt de regles que cal observar a la societat, la capacitat de comportar-se adequadament en un cas concret.

Per primera vegada, la paraula "etiqueta" es va originar a França sota el rei Lluís XIV. En un dels esdeveniments socials, els convidats van rebre targetes petites (etiquetes), que van establir les primeres normes de capital sobre com mantenir-se en la societat.

Aquesta innovació no podia passar desapercebuda. Durant molt de temps fins al dia d'avui, el conjunt de regles s’ha incrementat de manera constant, s’afegeixen capítols sencers i paràgrafs dissenyats per regular el comportament humà en totes les àrees d’activitat.

Els conceptes d’etiqueta i ètica sovint s’equivalen i es resumeixen. Això està malament. Si l’etiqueta és una llei clara, quan una persona pot ser avaluada amb precisió, conclou que està familiaritzat amb les bones maneres o no, llavors L'ètica és actituds morals i morals internes que un tema determinat segueix, depenent de la pròpia intuïció, així com del grau d'educació i prudència.

L’etiqueta és comuna a tots, no canvia i existeix a priori, l’ètica és una característica oculta i oculta del personatge. Tots tenen els seus propis estàndards ètics. Depenen de l’estatus social, dels comportaments i de la construcció de relacions inherents a la família, del procés educatiu a l’escola, del cercle d’amics i de coneguts, de les qualitats personals i del personatge d’una persona.

Pot ser una persona molt moral i una gran moralista, però no coneixeu les regles de l’etiqueta, però podeu seguir totes les lleis de la decència, però podeu ser una persona egoista, cobdiosa i dolenta.

De totes maneres, per aconseguir l'èxit de la vida, poder presentar-te amb la millor mà, sentir-se confiat en qualsevol societat, en qualsevol situació, hauríeu d'aprendre totes les regles del bon gust i complir-les sempre. L’etiqueta ha cobert totes les esferes de l’activitat humana, per la qual cosa és important saber que els vostres socis, oponents, companys, amics i familiars estan familiaritzats amb les lleis de la decència i aprecien la vostra capacitat d’adherir-se a les persones i en un ambient íntim.

No s’ha de sorprendre que es puguin trobar moltes regles, per exemple, tant en l’etiqueta civil com en la militar o empresarial. Moltes instal·lacions són comunes a tots els aspectes de la vida i, per tant, són duplicades. Cal destacar els següents tipus d’etiqueta:

• Civil. El codi de normes establert per l'etiqueta civil regula les normes de comportament de tots els ciutadans, sense excepció, en la vida quotidiana. Es guia per estar en llocs públics, quan demanen ajuda d’un desconegut, quan viatgen en transport públic, etc.
• Secular. La familiaritat amb les regles de l’etiqueta secular és per a aquells que han d’aparèixer en una societat unida per un esdeveniment o una invitació als amfitrions de l’esdeveniment. Això inclou les lleis de la salutació, les cites, la presentació dels convidats entre si, expressant gratitud als organitzadors de la nit, les regles del bon to a la taula, la rellevància d’un o d’altres vestits i d’altres.
• El tribunal. El que tingués la sort d’aparèixer a la cort del monarca (per exemple, per estar en companyia de la reina d’Anglaterra) està obligat a conèixer “des de i fins” les regles de les bones maneres a la cort reial. Una de les principals lleis durant la recepció d'Elizabeth II és parlar només quan la reina mateixa demana.

• Militar. El codi de normes, que regula clarament l'observació de la subordinació a l'exèrcit, inclou les normes de conducta del personal militar en totes les situacions possibles.
• Negocis. Un bloc important de normes per a l'aprenentatge que ajudarà a qualsevol persona a desenvolupar una carrera professional, convertir-se en un soci fiable i un empresari reeixit.
• Religiós. No n'hi ha prou amb expressar respecte per l'església i la fe, cal saber comportar-se al temple, apel·lar al clero, com comportar-se en rituals.
• Família. Dins de cada unitat de la societat, cal observar les lleis de l’etiqueta familiar. A causa del compliment de les normes, és possible evitar la majoria de les baralles familiars i, per tant, el divorci.

Hi ha molts altres tipus d’etiqueta. Alguns han estat durant molt de temps una cosa del passat, per exemple, de cavalleria, i com un tribunal o un saló a la vora de caure en la història. El món modern és molt canviant, ràpid, s'introdueixen constantment nous conceptes, es produeixen fenòmens que requereixen un acord, un tancament en un marc.

La llei per part de l'Estat no pot crear el marc necessari per a la solució de tots els aspectes de la vida humana. Aquesta funció es pren per les normes d’etiqueta.

Per tant, és possible identificar les funcions principals de l’etiqueta com a ciència:

• Funció d'establiment de contacte Una salutació i una familiaritat adequades ajudaran a fer que la persona s’atreveixi des dels primers segons. Després d'un començament competent, el curs de la conversa pren la direcció correcta i juga a les mans durant tot el període de la relació. Establir el to correcte ajudarà a complir les regles de l’etiqueta.
• La funció de desenvolupar l'habilitat de realitzar una conversa i mantenir un contacte no verbal. Petita xerrada: un atribut obligatori de qualsevol esdeveniment formal i informal. Amb l’adveniment de la comunicació virtual, una persona moderna perd l’habilitat de donar suport a una conversa, oblida el control dels seus gestos i expressions facials. Per a aquells que se senten insegurs en aquest aspecte, es recomana entrenar davant d'un mirall, llegir més ficció, intentar tornar a explicar la trama de la història.

• La manifestació d’una actitud amable i cortesa envers les persones que els envolten. Hi ha un dit: "La cortesia és la millor arma d'un lladre". No ho hauríeu de prendre literalment, sinó que s’hauria d’adoptar. Una persona que mostra cortesia per als qui l'envolten i respecten els seus majors és sempre feliç de conèixer-lo, estan disposats a ajudar, perdonen molt.
• La funció de regular el comportament de les persones. Aquesta funció és una de les més importants, ja que no s'aplica a una persona concreta, ajuda a contenir tota la societat dins dels estàndards ètics. L’observació de les normes d’etiqueta, una persona es fa previsible, és més fàcil "tractar-lo", les seves reaccions són completament comprensibles.
• L'etiqueta ajuda a la prevenció de conflictes. Un dels criteris principals per al compliment de les regles de la decència és la capacitat de controlar les vostres emocions.Sovint, les disputes i els desacords es poden resoldre pacíficament, respectant les regles de l’etiqueta.

Així, l’etiqueta té com a objectiu crear una societat intel·lectual altament moral, molt organitzada. El compliment o incompliment de les normes d'aquest fenomen ajuda a avaluar una persona en un cas determinat.

El fonament o l'esquelet de l'etiqueta són els principis sobre els quals es van crear totes les normes de comportament. Les regles separades que regeixen, per exemple, la crida correcta a la gent gran o les bones maneres a la taula, per dir-ho d’altres, queden subjectes a aquesta columna vertebral, fan dades específiques i apunten a l’única opció correcta.

És la base de l’etiqueta que està estretament relacionada amb el concepte d’ètica i moral. Basant-nos en aquesta afirmació, podem distingir els principis principals del fenomen:

• Humanisme i humanitat. L'essència del concepte de "humanitat" és que cada persona hauria de tractar els altres com li agradaria que es tractés. La idea principal que el fenomen "humanisme" comporta és la llibertat d’elecció d’una persona, la llibertat d’acció, l’oportunitat de desenvolupar i triar el propi camí del desenvolupament, la realització dels objectius. Aquesta afirmació significa que ningú no pot impedir que l'individu es desviï de la seva vida. Val la pena fer una observació: les llibertats humanes estan limitades pel codi penal i civil.
• Tolerància. Aquest concepte té un significat proper al concepte d '"humanisme". La tolerància és la tolerància envers els altres: visió del món, preferències religioses, aparença, característiques físiques, estil de vida. No compareu aquest concepte amb indiferència. Podeu estar involucrat en la vida i la situació d’una altra persona, però seguiu sent tolerant.

• El principi de control de l’atractiu estètic de l’acció. Sempre és necessari controlar els seus gestos i expressions facials. La marxa descarada, agitar les mans durant una conversa, provocar una postura o gestos indecents es pot considerar una falta de respecte als altres o la manca d'una educació adequada. Una veritable dama o cavaller sempre és, com se sol dir, "controlar-se a si mateixa", que no es deixa desacreditar per moviments inadequats.

• El principi de tradició i costums. Les regles d’etiqueta de diferents països poden variar en funció de les tradicions, la religió o el passat històric del país. Per tant, l'atractiu a la noia francesa sona com "Mademoiselle", a les dones més grans - "Madame", mentre que a Anglaterra - "Miss" i "Mrs.", respectivament. A més, hi ha diferències més profundes entre l’etiqueta dels diferents països. Per exemple, l’etiqueta dels estats musulmans està molt fortament lligada a les característiques religioses de les persones.
• El principi de modèstia, cortesia i tacte. Modestia - la millor decoració de l'home. No confongueu aquest concepte amb la timidesa. Una persona confiada no crida els seus mèrits en la societat, però coneix el seu propi valor i respecta el principi de la modèstia. Una persona amable i educada mai no ofendrà a un altre, sempre trobarà una manera de fer una observació per no afectar els sentiments de la persona, mai comentar el comportament d'algú en públic, o permetre's avaluar les accions o les paraules d'algú.
• Totes les accions han de ser adequades a les circumstàncies. De vegades, en una situació determinada, no hi ha prou coneixements sobre com actuar correctament. En aquest cas, val la pena estar guiat pel sentit comú.

L'etiqueta és un concepte molt ampli que inclou diversos aspectes i aspectes del comportament humà. La base del concepte inclou molts components d’etiqueta.

A qualsevol societat, haureu de veure el vostre discurs. No només el contingut ha de complir els estàndards generalment acceptats, sinó també el timbre, l'entonació, la velocitat, el to de la parla juguen un paper important.

Expresseu els vostres pensaments amb claredat, no us estengueu, però no us doleu. L’interlocutor ha de ser capaç d’entendre totes les paraules, de captar el significat del que es va dir. L'entonació tranquil·la i confiada contribueix al desenvolupament de la conversa, enfortint les relacions.

Es poden aprendre les habilitats d’etiqueta verbal. Per a l'entrenament necessitareu un cronòmetre i qualsevol objecte (pinta, tisores, sucre). Activeu el temporitzador i, a continuació, durant tres minuts, expliqueu el tema seleccionat. Assegureu-vos que els pensaments no es repeteixen, seguiu totes les lleis bàsiques de l’etiqueta de la parla.

Tan aviat com es pugui donar fàcilment la història i durar almenys tres minuts, augmenteu la durada a cinc minuts, etc. No és dolent afegir una gravadora de veu a aquesta formació per escoltar el vostre monòleg, avaluant el seu contingut, la vostra veu (to i timbre). Fer accions tan senzilles regularment us permet dominar la cultura de la parla. Ara bé, sigui quina sigui la qüestió, podeu parlar durant molt de temps, i el més important, és interessant per als altres.

En relació amb el narrador, l'oient també ha de complir una sèrie de requisits. En primer lloc, en cap cas es pot interrompre qui parla. Aquesta és una demostració de falta de respecte. És important fer algunes preguntes clarificadores després de completar la frase de l’interlocutor per tal de mostrar el seu interès i participació.

Mai no podeu comentar les accions d'algú o algú amb connotacions negatives.. Recordeu sempre les funcions més importants de l’etiqueta: l’humanisme i la tolerància, així com la delicadesa i la cortesia. Fins i tot si els sentiments personals fossin ferits, hauríeu de romandre en silenci i, si és possible, simplement deixeu de comunicar-vos amb el maltratador.

La comunicació no verbal és la comunicació a través del llenguatge corporal, les expressions facials. Sempre és molt important controlar els seus gestos i expressions facials.

En qualsevol societat de confiança, no es pot acceptar ociositat en els moviments. La postura ha de ser moderada, no vulgar. Quan realitzeu una conversa, no haureu de gestionar fermament amb les mans. Especialment sorprenent quan algú està a la taula agitant dispositius durant una conversa. Es considera que aquest comportament és l’altura de la indecència.

La imitació massa emocionalment expressada es considera inadequada a la societat. Per exemple, no obriu la boca amb sorpresa. La mirada hauria d’orientar-se cap a l’interlocutor, quan es parla, és convenient mirar-lo als ulls o al nas.

La proxèmia tracta l'estudi del sistema de signes espacials i temporals de la societat. En diferents països, tenint en compte les peculiaritats de les tradicions i la religió, podem parlar d'un nivell de comoditat diferent a l’interior de l’espai personal, però hi ha normes generalment acceptades.

Recordeu sempre la distància. La distància òptima entre els interlocutors: 1 metre. La invasió d’espai personal pot causar hostilitat i, en conseqüència, la cessació de la comunicació entre les persones. Això també inclou el tacte.

Les regles que governen, per exemple, el lloc d’un hoste en particular en una casa a la taula també s’anomenen proxemics d’etiqueta.Per tant, els propietaris ocupen el lloc al capdavant de la taula, el convidat d'honor, a la mà dreta del propietari, el més jove i els nens, a la cantonada més allunyada.

El món de les coses no és l'últim lloc en l'etiqueta. En aquesta secció, podeu incloure fenòmens com ara la configuració de la taula, la capacitat de tenir coberts correctament, l'elecció adequada del vestit per a una ocasió en particular, el coneixement de com signar una targeta o de regalar, presentar flors.

Les regles de comunicació solen dependre de la situació, però els postulats bàsics són comuns a tots i, per tant, en el procés de creació d’un codi d’etiqueta de regles, es van desenvolupar fórmules de parla. Estan dissenyats per convertir-se en l'estàndard de com realitzar correctament una conversa amb una persona.

Abans de procedir directament a les fórmules de la parla, és necessari determinar l'estructura i els tipus de comunicació. Per tant, es divideix en:

• oral (parlar, escoltar);
• escrit: (lletra, lectura).

La comunicació oral i escrita difereix segons el tipus de presentació, la manera de percebre la informació.

Durant una conversa personal, el camp d’informació es crea davant dels nostres ulls, l’orador té l’oportunitat d’utilitzar el timbre, l’entonació, les expressions facials i els gestos durant una conversa, està treballant activament amb la seva veu.

La carta permet al narrador de passar més temps seleccionant les eines de llengua exactes, trobant les paraules adequades, seguint amb precisió el fil narratiu, i també ofereix una oportunitat per corregir i editar l'escriptura.

Una carta o conversa, inclòs el telèfon, es pot dividir en determinades etapes:

• el començament de la relació (salutació, coneixement);
• la part principal de la conversa;
• final de la conversa, resumint i acomiadant-se.

Des de com va anar la primera etapa, es pot jutjar el desenvolupament ulterior de la conversa i les relacions en general. L’etiqueta respon a la creació d’una imatge favorable. Les seves regles regulen la seqüència de salutacions:

• el més jove, el rang de servei o de rang, saluda primer el major;
• un cavaller saluda una dama;
• una noia és un home més gran que ella;
• la dama sola acull primer una parella casada;
• quan dues parelles es donen cita, les primeres dones es saluden mútuament, després els homes amb les dones, i només llavors els homes es donen la mà;
• durant una conversa telefònica, el primer que va telefonar us donarà la benvinguda;
• Una carta comença sempre amb una salutació.

Per tal de saludar adequadament a una persona, s’ha de guiar per la fórmula adequada en una situació concreta:

• “Hola! "- opció universal per a la salutació;
• "Bona tarda", "bona nit", "bon dia" - depèn de l'hora del dia, també es considera universal;
• “Hola! "- una salutació informal, adequada per conèixer els vells coneguts, amics;
• “Bona salut! "- fórmula específica del disc que s’utilitza en l’etiqueta militar.

A més dels mètodes verbals de salutació, hi ha mètodes no verbals que s'utilitzen activament en la societat secular:

• cap del cap (utilitzat principalment per dones);
• els homes treuen el barret com a signe de salutació, si una persona familiar passa uns metres;
• en boles i en etiqueta de la cort, les dones fan una reverència en una reunió o en una nova amistat;
• els homes besen la mà de la dama o donen la mà;
• la gent propera es besa a la galta.

L'etapa de la datació és molt important i requereix una preparació acurada. És millor si els estranys s’introdueixin entre ells, per exemple, l’amfitrió d’un esdeveniment festiu o d’un acompanyant comú. Fa un temps es considerava indecent que tant els homes com les dones tinguessin la iniciativa de conèixer-se de manera independent. Tanmateix, els temps canvien, la senyora pot iniciar una conversa i presentar-se.

De totes maneres, hi ha un ordre determinat, que, segons les regles de l’etiqueta, s’observa en el moment de conèixer:

• La primera dona és un home;
• una dona apareix primer si el conegut li passa a un home o una dona més gran que ella;
• una sola persona sempre és la primera que apareix com a parella casada o com a grup de persones.

Si la tasca és introduir dos estranys els uns als altres, hi ha la següent seqüència:

• la dama està representada primer per l'home; al seu torn, decideix donar-li o no donar-li una mà;
• primer representa el més antic per edat o posició del que és més jove;
• el propietari de la casa, l'organitzador de la nit, representa el nouvingut de tota l'empresa, anomenant-ne el primer;
• durant la presentació d'un familiar, el primer és el grau de parentiu, després el nom ("Coneix a la meva neboda Olga");
• Introduint el vostre amic als vostres pares, el primer és el nom d’un amic;
• conèixer familiars, primer va cridar a un amic més proper.

Per introduir dues persones entre vosaltres, heu de triar el moment adequat, de manera que no haureu d'interrompre la conversa d’un d’ells. No heu de deixar que dos desconeguts s’ofereixen per complir-se. Es considera aquest gest com l’altura de la indecència.

Introduïu-vos a vosaltres mateixos, o quan l’hoste representa l’hoste, no s’haureu de seure en una cadira, haureu d’alçar-vos i saludar el nou conegut. Les excepcions són les persones grans que poden romandre al seu lloc.

Després de la introducció de nous amics, haurien de dir-se els uns als altres: “Estic molt content de conèixer-me! "O" agrada conèixer-te! ". Es pot segellar un conegut amb una encaixada de mans, però es permet un simple assentament de cap amb un lleuger arc.

Després de la salutació, el primer conegut, la dona o el més antic, pot iniciar una conversa. Hauria de ser compatible. A les regles de l’etiqueta, hi ha temes que s’han d’evitar en una societat secular i quan s’aconsegueixen per primera vegada: aquesta és la política i la religió. No heu d'expressar categòricament els vostres pensaments i controvèrsies. Cal complir amb el principi de l'humanisme i la tolerància.

Després de la finalització de l'esdeveniment, haureu de dir adéu a un nou conegut, un cop més, expressar el plaer de reunir-vos, l'esperança d’un nou aviat. El comiat també pot anar acompanyat d’una encaixada de mans, es permet un intercanvi d’abraçades o petons a la galta amb un vell amic o familiar.

Les normes generals per visitar esdeveniments socials o celebracions amb motiu d’un aniversari, nom de dia, any nou i altres suggereixen següents aspectes:

• Puntualitat És molt important acudir a qualsevol reunió exactament a l’hora indicada. No cal venir amb antelació, ja que és possible que els propietaris no estiguin preparats, i això pot posar-los en un dilema. La tardança és encara més inadmissible. En cas de força major, haureu de trucar amb antelació i discutir l'hora exacta d'arribada.
• L’aspecte ha d’adaptar-se a l’esdeveniment.
• L'assistència a esdeveniments en què s'espera una festa no hauria de venir amb les mans buides. Porteu galetes, pastissos o dolços i els entregueu a l'amfitriona. L'amfitriona ha de posar llaminadures a la taula.
• Havent entrat a l'habitació en què es reunien els convidats a la taula, era necessari saludar tots a la vegada, fer una ullada a cada convidat, somriure.
• Assegut a la taula, saluda una vegada més els veïns de les mans esquerra i dreta.
• No s’ha de desitjar que els que es van reunir per gaudir d’un bon apetit, aquesta expressió es considera indecent en els cercles seculars.
• Al final de la vetllada, agraïm a l'hoste, fer una valoració positiva de les seves habilitats culinàries i de la nit en general.

Cal distingir separadament les lleis de l’etiqueta, que es refereixen a les converses telefòniques. És especialment important seguir les regles durant les trucades comercials o les trucades a persones desconegudes i desconegudes. Les grans empreses per als seus empleats desenvolupen estàndards que el treballador realitza de manera rigorosa cada dia en la seva feina. Així, la gestió de l'empresa crea la imatge i l’autoritat necessàries als ulls dels seus clients.

Independentment de qui rep o truqui, un funcionari, un empleat comercial o una trucada és exclusivament secular, Les bases de les converses telefòniques són les següents:

1. Feu trucades telefòniques de 9:00 a 21:00.
2. Cal saludar la persona, presentar-se. Si la trucada de telèfon és professional, assegureu-vos de nomenar les vostres joies.
3. Demaneu-li a l'altra part, és convenient que parli.
4. Truqueu a l'objectiu de la trucada, feu la pregunta d'interès.
5. Després d’haver esgotat el tema de la trucada, haureu d’agrair la resposta i acomiadar-vos.

En el cas de respondre a una trucada telefònica, haureu de saludar la persona que truca, si no es va nomenar, aclarir com es pot dirigir, respondre la pregunta i acomiadar-se. Hi ha regles d’etiqueta per respondre a una trucada entrant per a empleats d’empreses i organitzacions. L’empleat ha de dir hola, expressar el nom de l’empresa, la seva posició, nom i cognom. A continuació, feu la pregunta “Com puc ajudar-vos? O alternatives ofertes per l’empresari.

Els requisits de la carta es fan ressò de les etapes de la conversa normal: una salutació amb un missatge pel nom, la idea principal exposada en el tema de la carta, comiat i signatura. La signatura d'una carta personal, per regla general, és íntima, en els negocis és oficial, amb una llista de regals, cognoms, nom i patronímic.

Una conversa és la manera més fiable de comunicar informació. Durant la conversa, podeu conèixer l'opinió i el costat del vostre oponent, crear acords, dibuixar un retrat personal de l'interlocutor per a vosaltres mateixos, esbrinar què motiva una persona mentre es prenen determinades decisions i, sobretot, gaudir del plaer i la satisfacció de passar-ho bé.

Hi ha dos tipus principals de conversa:

• negoci;
• secular.

El primer tipus de comunicació implica un estricte compliment de totes les normes i regles d’etiqueta empresarial. En un entorn empresarial, és obligatori complir un conjunt d’aquestes regles de manera que les relacions entre socis i companys siguin extremadament previsibles. Tothom valora el seu temps, diners i reputació.

Lleis bàsiques de comunicació empresarial:

• Puntualitat o gestió del temps. El concepte de puntualitat empresarial no només inclou el fet d'arribar a una reunió a l'hora indicada. El compliment del calendari del contracte, la implementació d'una trucada en un termini determinat, la feina feta per un empleat per un temps determinat, la capacitat per articular breument i clarament els seus pensaments, també es relacionen amb el fenomen de la puntualitat.

• Actitud per treballar. Per aconseguir un avenç professional i empresarial, cal tractar conscientment el seu treball, minimitzar el percentatge d'errors. Sovint no heu de prendre pauses de te, quedar-vos de dinar, distreure's amb trucades personals, parlar amb els vostres companys sobre temes abstractes.
• Secret comercial. Totes les transaccions financeres i les condicions dels contractes amb contrapartides són informació classificada. Els empleats no han de distribuir aquesta informació. Actualment, les clàusules del contracte de treball inclou la condició de conservació de secrets comercials. Per a la difusió d'informació relacionada amb secrets comercials, un empleat de l'organització pot estar subjecte a sancions i sancions administratives.
• Codi de vestimenta. El vestit de negocis és un requisit previ per a una col·laboració i un flux de treball reeixits. L'elecció d'un vestit adequat obliga a una persona a respectar els límits de decència acceptats a la societat, a crear una determinada imatge, a fer que altres persones vegin un professional en una persona.

• Taula de treball. A la taula de l’empleat i el cap de qualsevol rang ha de ser ordre. Cada document ha d'estar al seu lloc, tenir un aspecte net. Això és necessari perquè l’empleat sempre pugui trobar ràpidament la informació necessària i passar-la a petició a companys o companys. A les organitzacions grans hi ha regles majúscules sobre quins articles han de ser a la taula i on es pot mentir.
• Subordinació. No es pot mostrar familiaritat respecte als seus companys i, sobretot, a la seva edat i posició oficial. La posició d’un individu en particular es deu a la seva ubicació a un cert nivell de la jerarquia. Així, l’empleat no pot distribuir les tasques oficials al seu supervisor. No obstant això, el procés invers es dóna per tots per fet.
• Cortesa i tacte mútua per resoldre problemes controvertits. És important poder argumentar les seves conclusions, totes les declaracions han de ser específiques, les paraules no haurien de contradecir-se. Al moment de resoldre conflictes o situacions de conflicte, no està permès ofendre els sentiments i la personalitat d’un oponent, sinó que s’ha d'aprendre a acceptar correctament la victòria o la derrota.

• Defensar de manera competent la seva posició, una habilitat important en la realització de negociacions comercials i el procés de treball en general. Perquè la conversa sigui constructiva, la imatge de la persona i la companyia no van resultar ferides, sinó que cal preparar-se per endavant per a una reunió amb una parella. Cal pensar en l’argument que pot oferir la contrapart per estar preparada per a una resposta.

• Reunions, esdeveniments. Quan organitzeu una reunió, l’organitzador està obligat a presentar el propòsit d’aquest esdeveniment. Si és possible, indiqueu els punts principals i els principals temes a tractar. Així, els empleats convidats han de preparar respostes i dades necessàries. A més, no oblideu la gestió del temps. Un requisit previ és l’establiment d’un termini de temps clar per a la reunió.

Un exemple de carta comercial que indica la necessitat d'una reunió:

“Bona tarda, companys!

Avui, 03.02.2018, es farà una reunió a l’oficina del director. Es discutirà la qüestió de la rotació del personal i les opcions per corregir la situació. Demano al departament de personal que prepari les xifres i els informes necessaris, els caps de departaments, una llista de requisits per als candidats, recursos humans, per regular la rotació del personal.

L'hora de la reunió és de 14:00 a 15:30.

Salutacions,

Director de LLC "Gerent"

Ivanov Ivan Ivanovich "

La petita xerrada té menys caràcter oficial. Això es manifesta especialment en la comunicació amb amics propers i familiars. Tanmateix, els conceptes bàsics continuen sent els mateixos: puntualitat, cortesia i tacte, respecte i reverència per als majors, la modèstia i la humanitat.

La roba té un gran impacte en l'avaluació d'una persona en la societat i en el sentit de l'individu. Per tal d’arribar a l’harmonia en aquestes formes, s’haurà de saber el següent: el vestit hauria de ser apropiat, net, no hauria de tenir elements vulgars, hauria de ser còmode i ajustar-se estrictament a l’ocasió.

La roba informal no hauria de provocar el públic, la seva tasca principal és ser net i còmode.Mentre que per a un viatge a un restaurant una dona té més probabilitats de triar un vestit de còctel i un home per portar un vestit.

Sovint succeeix que a les targetes d’invitació per a un esdeveniment social es pot veure la postscript: “Vestit kode Black Tie”. Aquest missatge requereix que aparegui un home amb esmòquing (o vestit negre) i una dona amb un llarg vestit de nit amb un color fosc.

Quan trieu la roba, heu de respectar els aspectes específics de l’esdeveniment, l’època de l’any, el temps específic, l’hora del dia.

Per separat, cal dir sobre la composició. Durant el dia, una dona no ha de pintar-se brillantment, és necessari seleccionar cosmètics de tons naturals. El capvespre us permet posar tot el llapis de llavis i les ombres brillants.

Els bons costums en llocs públics es basen en el principi: no crear dificultats i molèsties per als altres. Sempre és necessari pensar en el benestar dels desconeguts, i si, per negligència, qualsevol acció va afectar els sentiments d’una persona o va impedir físicament a un desconegut, asseguri's de disculpar-se.

De vegades, cal recórrer a un desconegut per demanar ajuda. En aquest cas, no hauríeu d'atreure la vostra atenció amb la frase "dona!". "O" home! ", Hauria d’acostar-se a la persona i preguntar:" Disculpi, si us plau, podria ajudar-me? ". A continuació, haureu de definir l’essència del problema. Aquesta fórmula de la parla és universal per a homes i dones, i una comunicació tan fugaz no requereix representació i coneixement personal.

No mengeu a l’hora de desplaçar-vos, així com a llocs públics que no s’hi subministren. Hi ha una possibilitat d'ofegar-se o tacar-ne altres. Fumar en llocs públics està prohibit no només per la llei estatal, sinó també per les normes d'etiqueta. És indecent assenyalar els dits i discutir els vianants. En transport públic hauria de donar lloc a persones grans, discapacitats i passatgers amb nens.

El conjunt de regles d’etiqueta generalment acceptat es considera internacional. Li segueixen països europeus, EUA, Rússia i altres. No obstant això, algunes regles poden variar segons les seves tradicions, història i cultura.

L'exemple musulmà de bones maneres són les veritats comunes de l'Alcorà. La religió exigeix ​​que cadascun dels seus portadors sigui modest, benèfic, sensible, treballador, per tenir por de la depravació, pensaments vulgars, abús.

Per a les dones, és l’educació de la infància d’humilitat i de castedat. Així, l’etiqueta de l’Islam diu:

1. Una dona no hauria de mirar als ulls d’un altre home, fins i tot a la boda els ulls de la núvia es fixen a terra.
2. Una dona obeeix completament l'opinió d'un home, no té dret a apartar-se, a discutir.
3. El hijab cobreix completament les cames fins als turmells, les mans cap als canells, el seu color és avorrit, sovint negre.
4. Una dona musulmana només es casa amb una verge, en cas contrari s'enfrontarà a una vergonya.
5. L’Islam prohibeix a una dona beure alcohol.

Una etiqueta menys estricta del budisme també depèn fortament de la fe i de les tradicions de la gent. És important aprendre les regles bàsiques abans de visitar el temple, especialment les vacances i les cerimònies religioses.

Sovint, la ignorància de les regles exactes de l'etiqueta és compensada per qualitats humanes com la moral, la modèstia i la cortesia. És important poder restringir les emocions, no sucumbir a les provocacions, utilitzar el somriure com a arma, ser una persona oberta i alegre.

Abans d'assistir a un esdeveniment social important, hauríeu de familiaritzar-vos amb les regles de les bones maneres, adoptar fórmules de parla que siguin útils. També és important triar la roba adequada.

Per a aquells que somien amb una alta posició oficial, val la pena practicar-se en oratòria, en la capacitat de defensar la seva posició sense violar les regles de l'etiqueta, per aprendre a gestionar el temps.

Anar de viatge, familiaritzar-se amb les característiques culturals del país, la religió i les normes morals. Exemple: visitar un estat musulmà, reflexionar sobre el vostre armari, no és necessari que aparegui a llocs públics amb roba que obre les espatlles, l'estómac i els genolls.

Vegeu encara més secrets de l’etiqueta d’aristòcrates en el següent vídeo.