Regles importants de l’etiqueta

Quant a l’etiqueta, les regles importants del comportament parlen molt, sovint i molt de gust. Tanmateix, la gent sol passar per alt el punt més important: per què són necessàries aquestes mateixes normes. És sobre això que heu de concentrar-vos tot el possible.

Qualsevol actitud a la societat, l’ordre existeix només perquè algú els necessita. De la mateixa manera, amb l’etiqueta: no complica la vida, com sembla, però facilita la seva ordenació. La "cortesia antiga" impedeix l'aparició de moltes situacions de conflicte desagradables. A la societat, l’etiqueta estableix unes "regles del joc" clares i sense ambigüitats que contribueixen a la comoditat i la millora de la comunicació entre les persones.

Al principi, pot semblar que és molt difícil aprendre totes les normes i aplicar-les de manera oportuna. Tanmateix, val la pena dedicar-hi una mica de temps per mostrar la força de voluntat, ja que immediatament entendreu que no és difícil complir els requisits. En la vostra presència, altres se sentiran més lliures i lliures. En aquest cas, no haureu de tenir cura constantment de vosaltres mateixos, de pensar abans de cada acte o moviment, si aquesta és l'acció adequada o no.

La interacció de les persones en la societat és diferent i la gran diversitat de normes i drets que li són aplicables. Per entendre tota aquesta diversitat, per evitar dificultats innecessàries, la gent va començar a formar una mena de "codis" (si traiem una analogia amb la llei) - certs tipus d’etiqueta. En primer lloc, val la pena esmentar els següents tipus d’etiquetes modernes:

• estat (abans anomenat tribunal): comunicació amb caps d'Estat;
• diplomàtic - referint-se al comportament de diplomàtics i persones equivalents;
• militars: regula les accions, parla del personal militar i de les persones iguals (en diverses situacions);
• Religiosos: es refereix al comportament de les persones en comunió amb el clergat associat a qualsevol religió existent, amb creients durant l'administració de ritus, festes religioses, temples i llocs sagrats.

L'etiqueta civil comuna inclou regles i tradicions diverses relacionades amb la comunicació de les persones en totes les altres situacions. Tanmateix, el codi civil general no és tan simple com sembla. Tot i que no cobreix situacions en què es pot parlar d'influència política, de relacions internacionals i similars, també hi ha una divisió.

Alguns estàndards generalment acceptats estableixen l'estàndard per a la comunicació empresarial, mentre que altres formen requisits per a tots els altres tipus de comunicació en general. Hi ha disposicions relacionades amb el rendiment de diversos ritus (casament, funeral i alguns altres), les normes per estar a la taula comuna, quan es parla per telèfon o es comunica per correu electrònic. L'etiqueta civil racionalitza no només la interacció verbal, sinó també els gestos, els tocs, fins a cert punt, fins i tot mirades i marxes.

Les normes bàsiques obligatòries de l’etiqueta estan dissenyades per ajudar a una persona a fer una bona impressió en els altres. Tant si sou una mestressa de mitjana edat, un administrador ràpid, un escultor en una recerca creativa, tothom hauria de considerar-los. Qualsevol persona adquireix roba, centrant-se en les seves capacitats financeres, però sobre les normes tradicionals establertes, podem dir que són obligatòries per a tothom. Cal tenir en compte els requisits clau següents:

• neteja, estètica de la roba;
• coincideix amb el vestuari i els accessoris de la vostra figura;
• la compatibilitat dels elements de l’ordre entre si, el seu compliment de la situació específica.

Cada peça de roba que utilitzeu s’ha de mantenir neta, abotonada i assegurar-se que tot estigui planxat. El sistema de requisits d'etiqueta prescriu una separació estricta entre el desgast de festes, d'oficines (de treball), de llar i de nit. El compliment de les normes de bon to és també impensable sense l'aplicació de procediments higiènics, una nutrició adequada i adequada, un estil de vida saludable.

En qualsevol curs sobre els conceptes bàsics de l’etiqueta, sempre s’anomena seccions que es donen a si mateixos, la marxa, la postura, els gestos i la parla.

Un home real no és només un bon professional del seu negoci, una persona responsable i un mestre de la seva paraula. Hi ha una sèrie de normes d’etiqueta, que regulen estrictament com hauria d’actuar en una situació determinada. Fins i tot si els vostres amics no compleixen aquests requisits, només guanyareu si no seguiu el seu mal exemple.

Cap home sol (a excepció d’un oficial de policia de guàrdia i d’un soldat obligat d’acord amb l’estatut) en la situació habitual, pot anar a la dreta de la dona, només a l’esquerra. Per descomptat, hi ha circumstàncies en què es pot violar aquesta regla d’etiqueta, però només aprenent a complir-la, entendrà quan es pot retirar de la norma.. Les dones que ensopeguen i llisquen han de ser recolzades pel colze, i ningú no veu en això un comportament decent.

Al costat d’una dona no es pot fumar sense permís directe. Tothom recorda, per descomptat, que el comportament adequat és obrir la porta a l'entrada i sortir, escortant a una dona. Però aquesta regla, observada en qualsevol escala, canvia al contrari en entrar a l'ascensor i en sortir del cotxe. Quan un home condueix, està obligat a obrir la porta i mantenir el colze de les dones quan aterra cap endavant.

En presència de dames de peu, no és habitual asseure's, inclòs a l'autobús; Una excepció només es fa per a trens i avions. Per descomptat, els homes responsables i adequats sempre ajuden els seus companys a portar coses pesades, voluminoses o inconvenients. Una altra etiqueta masculina difereix en aquests matisos:

• no podeu plegar els braços sobre el pit;
• no els ha de mantenir a les butxaques;
• Podeu retorçar qualsevol objecte de la vostra mà només per considerar-lo millor o utilitzar-lo, i no només així.

No crec que els requisits d’etiqueta de les dones siguin més suaus o més estrictes. Són exactament iguals en gravetat, però de diferent contingut. Tothom pot aprendre a comportar-se correctament, de nou: això només requereix consistència, dedicació i autocontrol. Un error comú és l'opinió que les normes de comportament de les dones d'avui es limiten a una polidesa i correcció en la parla. Per descomptat, no són els mateixos que fa cent o dos-cents anys; per tant, és impossible aprendre les regles de l’etiqueta, centrant-se en la literatura antiga.

Les maneres "primitives" dolentes, que sovint es troben en el comportament de les dones i les nenes modernes, són:

• curiositat excessiva sobre els secrets d'altres persones;
• la propagació de les xafarderies;
• insults d’altres persones i grolleria;
• comportament vulgar;
• intimidar a altres; manipular-los;
• coquetejant sense principis.

El comportament de la vida quotidiana no hauria de sotmetre's a les emocions i les passions, sinó a la raó. Sí, per a les dones (i fins i tot per a molts homes) és molt difícil. Sí, hi ha situacions en què és extremadament difícil no ser groller en resposta. Sempre heu d’imaginar com es veu el vostre comportament des de l’exterior. Cal recordar la modèstia: tant en el cercle familiar com al carrer, a la botiga, al restaurant, a l'exposició i en altres llocs.

Pot ser que no sàpigues molt bé les fórmules de salutació i adreça de parla ja fetes, però al mateix temps teniu una reputació com a personalitat educada i cultural. La cosa és transmetre la seva benevolència als interlocutors, de manera que cada detall posi l'accent en una actitud positiva.

L’estereotip, segons el qual "una noia real sempre arriba tard", no és més que un mite nociu, S'ha inventat com a excusa per a la indisciplina i la manca de respecte pels altres. Descarta'l amb fermesa i totalitat, no ho feu amb amics o desconeguts.

És inacceptable tant en una festa, en la feina, com en un hotel o en una institució oficial per precipitar-se cap a totes les coses, per comprovar la seva neteja. En presència d’altres persones amb qui treballeu junts, estudieu, establiu una relació romàntica, no és desitjable fer trucades telefòniques, escriure SMS o correus electrònics. Fins i tot si la comunicació en un moment determinat és molt important, haureu d’informar i disculpar-hi, proveu de no interferir. Es recomana aclarir a l’abonat o al interlocutor que, en el moment actual, no es pot comunicar.

Les dones i les nenes educades, en principi, no es permeten, fins i tot a casa seva (quan no hi ha altres persones), de portar roba:

• brut
• arrugat;
• esquinçat;
• no coincideix amb l'estil escollit.

Creieu-me, si no feu cap excepció i indulgència per vosaltres mateixos, llevat que sigui absolutament necessari, només serà més fàcil seguir les normes habituals d'etiqueta. Molt poques vegades hi ha casos en què una dona pot permetre's no treballar. El principi bàsic de les relacions oficials (tant amb la direcció com amb els subordinats) hauria de ser una correcció estricta, seguint les regles d’organització i d’ètica professional. Sens dubte, haureu de ser puntual, de mantenir la paraula, de planificar clarament la vostra jornada laboral. Estrictament prohibit:

• paraules parasitàries;
• errors de parla (fins i tot per escrit);
• embolic en el lloc de treball;
• coses insípides (fins i tot un telèfon mòbil o un quadern de color àcid);
• resoldre problemes personals durant les hores de treball.

L'espontaneïtat dels nens agrada i toca a les mares i als seus pares, però des de ben petit, el nen necessita inculcar normes elementals de comportament, és clar, això es fa principalment per pares, no per tutors i per professors. Es pot perdonar un o un altre pecat contra les regles de l’etiqueta; és possible que altres persones (fins i tot companys de classe o persones que es coneguin accidentalment al carrer) ja no l’entenguin. Sí, i el nen mateix la resta de la seva vida serà més fàcil, no importa com se li ofegués al principi.

La regla principal, sovint expressada per persones, però no perd la seva rellevància - la necessitat que la família tracti sempre amb els altres amb educació. Si feu una crida a la infància per la correcció i fins i tot es comuniqui amb ells segons sigui necessari, però tingueu ganes de parlar per telèfon, baralla amb els hostes o torneu a fer veu a la botiga; aquest "treball educatiu" fallarà inevitablement.

Per aconseguir un nen ben educat i cregut, haureu de demostrar al vostre fill les normes de comportament durant els jocs des de ben petits. Permeteu-vos que sigueu el referent i les joguines preferides del vostre nadó tinguin un paper (els saludeu, digueu-los, agraiteu-los el regal que van aportar, etc.). Al mateix temps, es resolen tasques tan urgents com l'expansió del vocabulari i l'augment de la comunicabilitat.

Un punt d’educació molt important (especialment després de 5 anys) serà l’atractiu obligatori per a tots els adults desconeguts i desconeguts de "tu" o pel seu nom i patronímic. Prohibeix interrompre els adults i interferir en les seves converses. Recordeu fermament i de manera constant als fills, repetiu la regla després de cada infracció.

Assegureu-vos sempre que el vostre fill estrenqui:

• es va apartar d'altres persones i de menjar;
• sempre que sigui possible es va anar;
• va netejar el nas i els articles contaminats;
• Es va rentar les mans després d’esternudar (abans de reprendre el menjar).

A Rússia, hi ha normes obligatòries que regulen el discurs d’una persona en diverses situacions. El fet de limitar-nos únicament a la salutació i el comiat és lluny de sempre, i en tractar amb funcionaris (especialment quan la situació és solemne o cerimonial) té els seus cànons no escrits. No només això, són característiques de qualsevol organització, departament o comunitat professional.

El procés de parla es regeix per normes d’etiqueta de moltes maneres:

• lèxic (fraseològic): com abordar les persones, com utilitzar expressions estables, que paraules són apropiades o inapropiades en casos concrets;
• gramatical: utilitzar interrogatiu en lloc d’imperatiu;
• estilística - correcció, exactitud i riquesa de la parla;
• intonacional: calma i suavitat, fins i tot quan la irritació i la ira us aclaparen;
• ortoèptic: el rebuig de les formes abreujades de les paraules a favor del complet (no importa com tingueu pressa i no importa el propera que sigui).

La cortesia també es manifesta quan una persona no interfereix en les converses d'altres persones. No cal fer cap objecció si no heu sentit la frase ni el càrrec fins al final. El discurs de "saló" té les seves fórmules d'etiqueta, en converses quotidianes i fins i tot en diverses gergues.

Heu de controlar acuradament amb qui esteu comunicant. Hauria de ser capaç d’adaptar-se. La comunicació educada implica que no podeu dir adéu, fins i tot si la conversa va acabar i totes les coses previstes es completen completament. Es necessita algun tipus de transició, cal conduir correctament a un comiat.

Per si sol, aquest terme sembla d'alguna manera innecessàriament complex i "científic". Tanmateix, en realitat, la comunicació no verbal és molt més comuna del que sembla. És aquesta "llengua" que s'utilitza en la comunicació amb contracandats ocasionals i amb persones de llarga durada, i a casa i fora de les parets de la llar. Entendre la manera no verbal de comunicar correctament té un triple benefici:

• ampliar les possibilitats d’expressar els pensaments, pot utilitzar gestos com a complement de paraules;
• capturar allò que els altres pensen realment;
• pot controlar-se a si mateix i no donar els seus pensaments reals a altres observadors.

Una gran quantitat d'informació circula a través de canals no verbals. Quan la rebeu, podreu entendre exactament com es relaciona l'interlocutor amb els altres, quin tipus de relació es construeix entre el cap i els seus subordinats, etc. Utilitzant correctament aquest mitjà de comunicació, podeu mantenir la relació òptima, donar el consentiment o rebutjar una oferta, sense dir cap paraula. Simplement podeu reforçar el que es diu amb energia addicional.

La comunicació no verbal no es pot reduir a gestos. Això, per exemple, és també el component emocional de qualsevol conversa (que no sigui la realització per telèfon). La part principal d’aquests mitjans de comunicació és innata, però això no vol dir que no puguin ser gestionats en principi. Una persona educada i culta, que va a un altre país o abans de parlar amb estrangers, descobreix sempre el significat dels gestos i altres senyals no verbals, ja que es poden entendre per interlocutors.

L'etiqueta prescriu a tothom que estigui en el moment de la salutació, fins i tot de les dones; es fa una excepció només per a aquells que no puguin aixecar-se per motius de salut. Les dones són benvingudes abans que els homes. Entre les persones del mateix sexe, tracten de donar prioritat a la gent gran, i després a les persones amb més estatus. Si acabes d’entrar a una habitació on altres ja s’ubiquen, haureu de saludar els que ja estan presents, independentment del que sigui.

És important no només respectar la seqüència, sinó també mostrar el vostre respecte correctament. Anteriorment, es creia que una encaixada de mans pot posar èmfasi en un lloc concret, però el plantejament modern implica una altra cosa: tothom hauria de donar la mà. No podeu agitar les mans més de tres segons. Només les persones més properes es poden permetre els encaixades de mans molt fortes o relaxades.

L’etiqueta no verbal prescriu per complementar les vostres paraules amb determinades accions. Abans de començar una conversa, seleccioneu immediatament una postura adequada que us resulti convenient i, al mateix temps, no provocarà emocions negatives en altres persones.

Assegureu-vos que la postura no estigui tancada: això expressa immediatament la desconfiança i la disposició a criticar durament a una altra persona, fins i tot si no vol dir res així. Explicar el veritable significat serà extremadament difícil. Aixecant les espatlles, baixant el cap es perceben com a senyals d’excessiva tensió i aïllament, incomprensible por o por de la derrota. Inclinat en direcció a una altra persona, mostra interès per ell i per les seves paraules. Simplement no entreteixi en l’espai personal.

La postura és un component molt important de la comunicació no verbal. Cal una mesura aquí: la part posterior hauria de ser recta i l'ajust hauria de ser correcte però en ambdós casos és necessari no exagerar-ho, perquè no us considereu una persona massa orgullosa i arrogant. Mireu de prop un mirall al mirall o, fins i tot, demaneu als altres que avaluïn les vostres maneres. Si fins i tot la més poc naturalitat, artificialitat i postura són visibles, és millor reduir la tensió, no esforçar-se constantment cap a una perfecta reculada.

Pel que fa als gestos, cal atendre en primer lloc a aquells que mostren simpatia i benevolència. En parlar a la taula, les mans es mantenen palmes cap amunt, les mans es deixen relaxades. Dobla lleugerament el cap cap a la dreta o cap a l’esquerra, i emfatitzeu que percebeu acuradament el discurs d’una altra persona.

Quan la gent està cansada de la conversa (o l’interlocutor gairebé no pot esperar quan se li dóna la paraula), comença el frec i el lòbul de l’oïda. Un canvi brusc de papers, altres coses, fa que la persona ja no digui - per alguna raó. Els que volen marxar estan dirigint les cames o tot el cos cap a la sortida. Les mans creuades parlen directament d’una posició “tancada” o de la preparació per a una resistència dura.

Aixecar-se i començar a caminar per l'habitació, rascant-se la barbeta o tocant el cabell, la gent es posa així per prendre una decisió, entrar en una fase crucial amb una elecció difícil. Els enganyadors sense experiència i mal preparats frenen el nas, es mouen nerviosament a la cadira, canvien constantment la seva posició. És molt difícil mentir sense apartar la mirada, sense estrenyir els alumnes, sense cobrir la boca amb la mà. Si creieu que l’etiqueta no verbal només s’associa amb moviments, gestos, aquesta és una opinió errònia. Hi ha un component més important: són hàbits.

No us apropeu més a l’interlocutor que a la distància: si és possible. Per descomptat, quan necessiteu apropar-vos per negocis, aquesta regla no funciona. Un greu error és fer girar alguna cosa a les mans durant una conversa, dibuixar sobre paper, etc. Aquest comportament demostra immediatament:

• falta de confiança en si mateixos;
• debilitar l'atenció sobre el tema objecte de debat;
• falta de respecte a l'interlocutor (que haurà de suportar una manera tan molesta).

Fuma actualment, molts. Si sou una d'aquestes persones, intenteu-vos abstenir-vos del mal hàbit sempre que sigui possible durant les negociacions. Com a últim recurs, us podeu permetreu arrossegar quan el contracte ja està conclòs, i només queda aclarir alguns detalls i matisos. Si parles a un nivell menys seriós, podeu fumar, però proveu de fer esclatar el fum: Això mostra als seus socis la seva actitud positiva. Quan els anells o el fum es dirigeixen cap avall, es mostra una sospita d'alguna cosa.

Si es prohibeix fumar en un lloc determinat o en una situació específica, cal respectar estrictament aquesta restricció. Fins i tot quan sàpigues que no hi haurà cap penalització (o no li importarà), no pots fer-ho: és una falta de respecte oberta a les normes i reglaments establerts.

El punt important és que certs aspectes de la parla són part de l’etiqueta:

• mantenir la confiança i la fermesa de la veu;
• parlar clarament i per separat;
• mantenir el mateix nivell de volum (no massa baix i no massa alt);
• és impossible precipitar-se, però la parla excessivament lenta pot causar irritació entre els oients, els interlocutors.

Algunes tradicions d’etiquetes no verbals estan associades amb les empreses, que són més àmplies que les ja esmentades. Sovint s'utilitzen certes marques de roba i cotxes, rellotges i bolígrafs. El responsable principal d’una empresa d’èxit sol ser interessat en els esports, és membre de clubs i associacions privades. Aquesta no és només una mena de convenció i subratlla la seva importància. Per tant, les relacions i les conegudes estan més lligades de manera eficient i les que hi són, es mantenen amb més facilitat.

És aconsellable triar els colors tradicionals del codi de vestimenta, fins i tot si la vostra empresa és molt moderna i està relacionada amb l'esfera d'alta tecnologia. La roba ha de ser tranquil·la, tradicional, sense colors brillants ni tons de crits. No podeu portar més de cinc accessoris, també inclouen telèfons mòbils i bosses. Sota la prohibició per a un empresari definitivament aconseguirà una aroma massa forta del perfum, usant sabates antigues i descuidades.

Tant se val si ets un comerciant reeixit, un gerent intermedi o bé estàs involucrat en qualsevol altre camp. Encara haureu de contactar amb persones de diversos llocs públics. Aquestes situacions poden ocórrer rarament i no durar massa, però l’etiqueta regula de manera estricta aquest aspecte de la vida. Al carrer, els estàndards de decència requereixen:

• neteja i neteja de roba i calçat;
• no hi ha mala olor;
• pentinar-se els cabells i portar barrets adequats;
• la transició de la carretera és estrictament en llocs designats.

No podeu interferir amb altres persones (empenyent-los, bloquejant-ne el camí o dificultant que prenguin l'única ruta segura o còmoda). Si de sobte succeeix que empeny a algú (fins i tot sense intencions malicioses), haurà de disculpar-se. Després d'haver rebut la resposta a qualsevol pregunta, assegureu-vos d'agrair, fins i tot si la resposta és el deure professional d'una persona. Aquest comportament és amable quan:

• no t'ho pensis;
• no balancegi els braços;
• no els mantingueu a les butxaques (llevat de temps forts);
• negar-se a menjar i beure, a fumar en marxa;
• negar-se a llançar escombraries.

Un màxim de tres persones poden caminar en una fila. Si la vorera està plena de gent, llavors no hi ha més dues.Cal portar bosses, bosses i tota la resta per no patir les persones que l'envolten. El paraigua es manté verticalment (llevat que es plega o estira). Els amics haurien de ser benvinguts, però si voleu parlar amb algú, allunyeu-vos de la carretera, a la qual surten altres persones.

Tant al carrer com al parc, en un concert en circ, queden prohibits:

• cridar;
• xiulet;
• assenyalant algú amb un dit;
• vigilància intrusiva dels altres.

La gent amable ajudarà a creuar el carrer, obrir o mantenir una porta estreta, deixar que una persona discapacitada avanci, no crearà embussos de trànsit ni conduirà massa ràpid - no importa com es pressionin. Quan viatgeu amb la gent gran, els passatgers amb nens, persones amb discapacitat o dones embarassades els ofereixen el front i els punts més propers per sortir en transport públic. No es poden posar bosses ni bosses als seients, excepte que si el vehicle és gairebé gratuït i que el sòl està brut.

Els signes de mala paternitat són també converses fortes i intrusives en el transport, la lectura de diaris i revistes desplegades, els intents de considerar què estan llegint els altres. Si heu patit una epidèmia o malaltia, és recomanable negar-vos a visitar llocs públics o minimitzar la vostra estada allà. L’etiqueta moderna implica que si necessiteu estar entre persones en aquesta situació, heu de portar un embenat de gasa, canviant-lo regularment.

Si heu de viatjar per ferrocarril, prepareu totes les coses que utilitzeu directament. Tocar-los tot el temps no només és massa tediós i incòmode, sinó que a vegades és impolí: és possible crear inconvenients per als altres i danyar algun objecte. A l'entrada del compartiment, diuen sempre hola, però presentar-se o no és ja a voluntat. Fins i tot amb un viatge molt llarg i una conversa de cor a cor, no s’ha de interessar pels temes personals i les conviccions, les opinions dels companys de viatge.

Quan el tren arriba a l’estació i abans de sortir-ne, és molt possible bloquejar l’accés a les finestres. No obriu ni tanqueu la finestra sense demanar als altres passatgers. Prepareu-vos per sortir amb antelació, idealment heu de començar a posar les coses una hora abans d’arribar a l’estació desitjada. Això és especialment cert a l'hivern, quan tots els passatgers han de portar moltes coses. No es recomana fer el següent:

• posa els peus al seient, fins i tot el teu;
• fumar i beure alcohol;
• massa fort per parlar;
• fer trucades telefòniques a la nit o quan altres passatgers dormen;
• visitar el lavabo massa sovint;
• ocupar voluntàriament un seient no indicat al bitllet;
• ompliu la taula amb el vostre menjar quan no l’utilitzeu per al propòsit previst.

Les persones visiten les institucions administratives amb molta més freqüència que l’aeroport. També té les seves pròpies regles d’etiqueta. Ja a l’entrada s’ha de saludar els vigilants, els guàrdies o els oficials de servei; preparar un passi o document d’identitat amb antelació. Les preguntes sobre el nom i el propòsit de la visita han de respondre immediatament, amb calma i sense cap impaciència.

Quan l’edifici té un armari, tots els vestits exteriors s’hauran de deixar allà, fins i tot si no hi ha cap norma formal. En aquests casos, és possible que no se us requereixi fer-ho directament, però encara cal recordar les normes. Si teniu un secretari o un suplent, cal parlar de cites i negociacions.

No podeu entrar a l’oficina fins que el secretari us assegureu que realment us estan esperant. Es prohibeix en qualsevol cas colpejar a la porta de l'oficina administrativa. L’única excepció és quan s’estableix la normativa o la decisió dels propietaris del local.

Independentment de si la decisió és favorable per a vostè, cal mantenir la calma i el to empresarial. Només la gent grollera i inculta no pot deixar de sortir de l’edifici administratiu. Es permeten arribar al passadís on poden interferir amb altres persones.

El lloc públic també és un hotel. Es recomana reservar habitacions amb antelació: no només és més convenient per a vostè, sinó que també és més fàcil per als empleats que no s'enfronten a la necessitat de buscar urgentment seients buits. Sigueu pacient en registrar-vos, recordeu que els empleats no van inventar les regles, els requisits dels documents.

L’etiqueta regula totalment tot allò relacionat amb els regals: és obligatori tant per a presentar persones com per a receptors de regals. Cal assenyalar que tots els regals (amb poques excepcions) són estrictament funcionals o simbolitzen algun tipus de desig o pista. No heu de donar alguna cosa inadequada: lliurar alcohol a algú que no l’utilitzi gens o utilitzar alguna cosa que doni a entendre una incapacitat física, dificultat de vida o una situació desagradable. També heu de tenir en compte algunes regles establertes:

• no donar el que una persona no necessita en absolut;
• no doni coses lletges, danyades o trencades;
• no donar el que ja et presenten, fins i tot si la persona no ho sap;
• no donar el que abans o algú ha utilitzat (excepte antiguitats, objectes d'art i altres excepcions comprensibles);
• Cal estudiar acuradament els gustos i les prioritats, el caràcter i els hàbits, les capacitats materials de la persona.

Aquest últim és especialment important, tot i que sovint es passa per alt: la regla general secreta és que els regals que el destinatari us presentarà en el futur haurien de ser comparables en valor i utilitat al vostre regal. Es pot veure persones properes, familiars, amics i companys de feina sense cap problema.

Les necessitats i les preferències de la resta han de ser reconegudes indirectament: és millor una mica de temps abans de les vacances, una ocasió solemne. Llavors no hi haurà obsessió, i l’efecte de la sorpresa es proporcionarà, i vostè mateix tindrà més temps per seleccionar l’opció adequada.

El principi "el llibre és el millor regal" és rellevant avui en dia, però cal tenir en compte les peculiaritats del personatge, els gustos dels que es presenten. Portar la literatura infantil a persones respectables i respectables és una tontería franca. Sempre estudieu amb cura el llibre seleccionat i el seu autor, compareu la informació amb els interessos de la presentada. Elimineu sempre l’etiqueta de preu del regal, si és possible. No truqueu el preu, ni tan sols indirectament ni després de molt de temps, excepte quan se us demani sobre això directament.

L’emissió o l’enviament de regals (excepte flors i cotxes) sempre implica l’embalatge. Quan un regal es lliura personalment, el donat ha de revelar i familiaritzar-se amb la sorpresa en presència de donants. Les persones educades i educades donen gràcies fins i tot per un regal francament ridícul o sense gust.

El comportament de la persona a la taula és un component molt important de l’etiqueta. És en aquest moment que sovint és apreciat per possibles socis comercials, representants de l’altre sexe i moltes altres persones.Penseu en la impressió que feu sobre els companys de treball i els caps. La forma més senzilla és per a aquells que, fins i tot, respectin estrictament les regles de la decència a casa. Aquí teniu alguns dels principals:

• posa sempre un tovalló als genolls (només es pot utilitzar per netejar els llavis, els dits);
• després del menjar, col·loqueu els tovallons al plat; si cauen, agafeu els altres o demaneu-ne als cambrers;
• si beu vi, aboqueu-lo només a les copes, que heu de subjectar amb tres dits - exclusivament per la cama, sense tocar-lo;
• la sopa s'ha d'extreure de si mateixa, no de si mateixa, per no esquitxar roba;
• tracti de no omplir les plaques, altres recipients: no només és lleig, sinó també difícil de moure;
• Hi ha tres plats populars que es mengen amb les mans: pollastre fregit o bullit, carn a les costelles i qualsevol tipus d'aperitius cruixents;
• quan es lliura un plat a una altra persona, poseu-lo directament sobre la taula, no el poseu a les mans;
• No utilitzeu cap cobertor per netejar els peixos dels ossos, només es fa a mà.

Seria possible donar exemples de comportaments coherents amb l’etiqueta durant molt de temps. No obstant això, el que ja s'ha dit serà suficient per comportar-se correctament en 9 casos sobre 10. En altres situacions, el tacte, la lògica elemental, l'atenció a altres persones us ajudarà.

Pel que fa a les regles bàsiques de l’etiqueta, vegeu el següent vídeo.