Normes de conducta en equip

Les regles de conducta d’un equip són un dels components més importants de qualsevol institució. Una persona que vulgui assolir la comprensió mútua amb els seus companys i pujar a la seva escala professional, ha de complir aquestes normes de manera estricta. Moltes empreses ja han prescrit requisits per al comportament i l'aparença dels seus subordinats. Per tant, quan es sol·licita una feina, val la pena conèixer-los amb antelació.

L’etiquetatge a Rússia va començar a ser més rigidament regulat i introduït de manera universal sota Peter I. A principis del segle XVIII, el nostre país va començar a adoptar les normes de comportament de l’oest. Durant molt de temps hi ha hagut una recerca d’un compromís i la introducció de regles adequades a la mentalitat dels nostres conciutadans. Amb el temps, l'etiqueta es va dividir en seculars, militars, religioses i oficials.

Etiqueta oficial: les regles de conducta en equip, que s'expressen en el compliment de certs requisits de comunicació professional en una organització determinada. Aquesta és la definició o concepte més comú d'etiqueta empresarial.

Hi ha diversos tipus d’etiquetes empresarials.

• Cal seguir les normes de comportament amb els clients. No cal considerar acuradament el vostre interlocutor ni mirar-lo als ulls de manera contínua: això pot confondre a una persona. No es pot parlar per telèfon durant les negociacions o durant una reunió important. Les sabates i l'aparença general han de ser netes i disposades.
• A l'era de la tecnologia de la informació És important seguir les regles de la comunicació electrònica. Pot ser que sigui la comunicació per correu electrònic, l’ús de diversos serveis electrònics o la comunicació en diverses aplicacions al telèfon. És important emplenar totes les caselles del correu electrònic. És especialment important emplenar correctament el camp amb el títol "Assumpte". Les vostres cartes sempre s'han de signar. Cal adreçar-se educadament a les persones i no oblidar les paraules de la salutació. En escriure un correu electrònic, es permeten somriure.

• Etiqueta d'atenció telefònica d'oficina representa un altre aspecte important de les regles de conducta en el treball. Durant la conversa, és important controlar el to i l’entonació de la vostra veu. És important saludar l’interlocutor i no oblideu presentar-vos. Heu d’especificar no només el vostre nom i la vostra posició, sinó també l’empresa en nom de la qual es realitzi aquesta trucada. Abans de començar una conversa, mereix la pena esbrinar si l’interlocutor es troba actualment al diàleg. És millor anar directament al punt i expressar el tema de la conversa. És inacceptable en el procés de conversar per menjar o beure. L’ús de l’altaveu només està permès amb l’autorització de l’interlocutor. Al final de la conversa, assegureu-vos de dir adéu.
• Etiqueta treballadora principal igualment important per a homes i dones. La gestió competent és impossible sense determinar el tipus de gestió, l’ambient de l’equip i la seva actitud envers els subordinats. Cal provar perquè l’oficina tingui un espai lliure de conflictes.
• Visitar el supervisor o convidats significatius portats per un protocol especial. Aquest comportament del protocol està clarament regulat. Enumera tots els estàndards ètics permesos, el temps i la reunió amb els hostes.

Les regles de conducta d’un equip per a tots han de ser les mateixes. Cada empleat ha de respectar el seu cap i no ser-ho hostil. L'empleat hauria de promoure una atmosfera positiva de l'equip. En el procés de relació entre companys, pot haver-hi situacions controvertides: hauríeu d'evitar-les o intentar suavitzar els racons aguts.

En qualsevol equip té les seves pròpies regles. Es poden fixar en el codi corporatiu i poden tenir caràcters no oficials. En algunes institucions està prohibit portar documents a casa o utilitzar dispositius d’emmagatzematge portàtils. Les regles no escrites poden incloure assistència obligatòria a esdeveniments corporatius i regals simbòlics als companys durant les vacances. És important controlar el vostre discurs i no parlar d’altres. Cal triar acuradament els temes de conversa i no parlar massa sobre vosaltres mateixos: aquest és ja el costat estètic de l'educació i el comportament de cada persona.

Es regulen les regles de la relació entre el gestor i el subordinat agut. No es pot comunicar massa familiarment ni canviar a "tu" amb el cap i amb totes les persones que tenen un estatut superior.

En el nou equip, heu d’aprendre sobre les regles bàsiques de comportament: hi pot haver característiques de la relació entre els empleats i el gerent. Pel que fa als col · legues, cal tenir una actitud tàctil. És important saber sobre la presència d’un codi de vestimenta a l'empresa. Si necessiteu deixar el lloc de treball, haureu de saber com es fa: és suficient parlar verbalment amb el supervisor o és necessari escriure una declaració escrita.

La roba d’oficina té un paper important en l’etiqueta empresarial. Quan trieu roba per treballar, heu de seguir algunes regles:

• no cal portar coses de peces de punt casolanes;
• les dones han de portar mitges o mitges fins i tot durant els calorosos dies d’estiu;
• les noies han de seguir la longitud de les faldilles i el color de la roba;
• Els vestits a l'oficina només poden usar els estils més estrictes.

Les dones han d’evitar l’abundància de joies. S'hauria de donar preferència a una cosa, sinó a metalls preciosos. No podeu portar joies sobre peces de punt i de llana. No s’ha de mostrar el simbolisme religiós per mostrar. I un dels aspectes més destacats és el perfum. És aconsellable la seva total absència durant el dia, sobretot si hi ha diverses persones a l’oficina: l’olor de l’aigua del vàter pot ser desagradable per als altres i fins i tot provocar una reacció al·lèrgica en algunes persones.

L’adhesió estricta al codi de vestimenta es fa principalment a les grans empreses. En algunes institucions, la prohibició només existeix als texans. Hi ha institucions on no hi ha cap codi de vestimenta com a tal. Però això no vol dir que no s’hagin de seguir les regles elementals en la selecció de la seva roba.

Anar a l'oficina, cal saludar primer. Això s'aplica a la comunicació amb persones de més alt nivell. Cada empleat ha de conèixer els conceptes bàsics de la planificació del temps de treball i poder distribuir el seu temps de treball i les seves tasques correctament. És important seguir les regles del codi de vestimenta. El lloc de treball és la personificació de l’empleat de la companyia, que ell mateix explicarà tot sobre el seu propietari, de manera que sempre ha de mantenir-lo net i ordenat.

És important complir tots els requisits dels documents: emplenar correctament el formulari oficial de l’organització, respectar el tipus de lletra i l’espai entre empreses. El discurs estructurat i competent d'un empleat és la base del seu creixement professional posterior. Amb la capacitat de parlar amb bellesa en el futur, serà fàcil transferir els seus pensaments al paper en forma de cartes comercials.

És important poder prendre l'opinió d’altres persones. La informació de treball no s'hauria de discutir fora de l’oficina. Això es pot facilitar mitjançant un ordre especial de gestió sobre la no divulgació d'informació.

Molta sort és la capacitat d’una persona d’escoltar a altres persones. En els negocis, aquesta és una qualitat molt important. En resum, aquesta habilitat ajuda a fer una oferta rendible en el moment adequat i estalviar significativament diners.

Quan es treballa amb una delegació de socis d’un altre país, cal recordar l’etiqueta d’una determinada nacionalitat. És important aprendre l’art de la negociació. En primer lloc, necessiteu atreure l’atenció de l’interlocutor i després dur-lo a un resultat específic.

Observacions que val la pena fer en privat. Però els comentaris públics haurien de quedar-se en aquell moment, si el treballador no entenia per primera vegada. El subordinat està obligat a seguir les ordres del supervisor immediat, però té dret a expressar el seu punt de vista.

Les relacions personals dels empleats, les novel·les i l'odi interfereixen enormement amb el procés de treball: heu de tractar de mantenir un ambient harmònic a l'equip. És important prestar molta atenció als seus gestos i paraules. Val la pena assenyalar que l’enllaç de mans és l’únic contacte tàctil vàlid.

Hi ha diverses regles que s'han de seguir estrictament per tenir èxit en el treball. Penseu en els principals:

• és important treballar amb molta antelació;
• ha de seguir les regles del codi de vestimenta;
• no es pot parlar durant molt de temps en un telèfon mòbil;
• Des del començament de la jornada laboral, els aparells mòbils haurien de canviar-se al mode silenciós;
• no haureu de compartir amb els vostres companys problemes en la vostra vida personal;
• mai no hauríeu de demanar préstecs als vostres companys: mai;
• No haureu de menjar al lloc de treball (en el cas d'un menjador o una habitació especial, el menjar se serveix allà).

Al següent vídeo, vegeu les regles bàsiques d’ètica de l’equip de treball.